全国自考管理学原理试题及答案解析

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1、2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷（课程代码00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间。超出答题区域无效.第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑.未涂、错涂或多涂

2、均无分。 1管理学形成的标志是 A韦伯的理想行政组织理论 B法约尔的管理过程理论 C梅奥的人际关系学说 D泰罗的科学管理理论 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? A政治因素 B.科技因素 C经济因素 D社会文化因素 3与计划职能联系最紧密的管理职能是 A控制 B组织 C.领导 D。协调 4快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于 A成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D多元化战略 5以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 A决策 B

3、规划 C程序 D预测 6通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 A因果法 B德尔菲法 C外推法 D边际分析法7职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 A责权一致原理 B目标统一原理 C.分工协作原理 D管理宽度原理 8存在双重领导的组织结构类型是 A直线 一 参谋制 B.直线制 C事业部制 D矩阵制9某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 A职能 B产品 C.地区 D人数10为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做 法属于 A集权化 B。分权化 C部门化 D多元化ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为34的目标

4、”，这种观点对应的是 A业务过程管理 B。系统管理 C六西格玛管理 D权变管理12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组, 按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评.这种做法属于 A考试法 B对比法 C。成绩记录法 D自我考评法13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 B概念技能 C人事技能 D政治技能14在布莱克和穆登的管理方格理论中,如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心 人，极其独断专行,则这种管理方式是 A贫乏型管理 B独裁的、重任务型的管理 C。战斗集体型管理 D。乡村俱乐部型管理15.天天软件公司的程序员分布在

5、全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段 开展远程工作，形成了团队作业小组.这种团队是 A。自我管理团队 B协同工作团队 C虚拟团队 D学习型团队16。当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如 何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时,团队处于 A.形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段17通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是 A上向沟通 B下向沟通 C。横向沟通 D.斜向沟通18小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时 间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的 A。积极强化 B

6、消极强化 C.消失 D。惩罚19“治病不如防病，防病不如讲卫生.”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? A。现场控制 B.全面控制 C.反馈控制 D前馈控制20通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是 A平衡计分卡 B。计划评审技术 C预算 D。管理审核二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共l0分） 每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡,，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。21。与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学盼特 点包括 A.一般性 B多科性 C。历史性 D实

7、践性 E。封闭性22.依据组织环境的复杂程度和变化程度,可将组织环境划分为 A.简单动态 B复杂动态 C简单稳定 D。复杂稳定 E长期稳定23计量决策方法包括 A边际分析法 B.费用效果分析法 C.概率方法 D效用方法 E.期望值方法24.领导工作的原理包括 A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 E激励原理25。管理信息系统的开发阶段包括 A系统分析 B.系统升级 C.系统设计 D.系统再造 E系统实施第二部分 非选择题三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共l5分） 请在答题卡上作答。26。管理学27。目标管理28.集权29非正式沟通30.预算四、简答

8、题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 请在答题卡上作答。31。简述计划工作的基本特征。32影响组织结构选择的因素有哪些?33。简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34。简述管理突破的基本含义.五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分） 请在答题卡上作答.35。试述战略管理提出的背景。36。什么是组织变革？请举例阐述领导者在组织变革中的作用。六、案例分析题（本大题共l小题,共l5分) 请在答题卡上作答。37.案例： 某公司年终会给每位员工发放2000元奖金,但几年下来，总经理感到这笔奖金没 有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡,认为这是理所 应当

9、的,就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达 不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱.但停发的结果却出乎他的意料,公司上“ 下几乎每一个员工都在抱怨,导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经 理很困惑:为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金 后,大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？ 根据案例资料,请回答下列问题： (1）什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分） （2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象.(10分)2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理 试卷(课程代码 00054）请考生按规定

10、用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上.选择题部分注意事项：1。答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上.2。每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上.一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。1。管理的核心是处理好A.人与物的关系B.财与物的关系C.物与物的关系D。人际关系2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？A.社

11、会文化环境B。政治法律环境C.经济环境D.科技环境3.一般而言，长期计划往往是A.战术性计划B。战略性计划C.年度计划D。作业计划4。甲玩具公司通过市场调查和分析,发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场.这体现了计划工作的哪一步?A。估量机会B。确定目标C.选择方案D.确定前提条件5。随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于A.内部增长战略B。多元化战略C.收缩战略D.稳定战略6.对程序化决策描述正确的是A。重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现

12、的、例外决策7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法B。效用法C。概率法D.边际分析法8.部门划分主要解决组织设计中的A。目标确立B.纵向设计C。横向设计D.层次划分9.分权有助于A.提高下级的积极性B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次D。加强领导的控制力10。以下不属于人员配备原理的是A.责权利一致原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.因人设岗原理11.内部选聘的优点是A。给组织带来新的观念B.可激励组织成员的进取心C。有较广泛的选聘来源D。可避免组织成员间的不团结12。依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是A.管理B.技术C.安全D。商业13

13、。根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是A.1.1型B.9。9型C。1。9型D.9.1型14。沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻的沟通方式是A。上向沟通B.非正式沟通C.下向沟通D。横向沟通15.能提高士气的沟通方式是A。链式B。轮式C。Y式D.环式16.在会议中,管理者不希望下属提出问题干扰进程,当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的A。积极强化B。消极强化C.消失D.惩罚17。煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A。生理需求B.安全需求C.尊重需求D。自我实现需求18

14、.纠正偏差属于管理的哪项职能？A.计划B。组织C.领导D.控制19。计划评审技术强调的主要因素是A。技术B。费用C。成本D。时间20.管理信息系统开发的首要步骤是A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统反馈二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。未涂、多涂、少涂或未涂均无分.21.与传统组织相比，学习型组织的特点有A。领导者具有远见B。信息共享C。强企业文化D.权力集中E.组织扁平或水平化22。正确决策应具有的特征是A。有明确而具体的决策目标B。以了解和掌握信息为基础C。对控制的方案

15、进行综合分析和评估D。必须有两个以上的备选方案E.最终得到最优方案23。影响组织结构选择的主要因素有A。技术B.外界环境C.组织的规模D.组织的生命周期E.组织的战略24。下列表述中属于事后管理的是A。食补往往强于药补B.亡羊补牢，为时不晚C.防患于未然,未雨绸缪D。吃一堑，长一智E.月末发现销售不足而大力促销25。传统的非预算控制方法包括A.深入现场B。报告C.比率分析D。盈亏分析E。计划评审技术非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分)26。权变理论27.预测28.组织结构29。工作团队30。直

16、接控制四、简答题(本大题共4小题,每小题5分，共20分)31.简述管理的基本职能。32。简述计划的限定因素原理.33。简述有效授权的要求.34。沟通的原则有哪些？五、论述题（本大题共2小题,每小题10分，共20分）35.试述目标的作用，并举例说明。36。阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。六、案例分析题（本题15分）37。案例：某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访

17、了这两个科室，了解到的情况如下：广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作,具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内.员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点,采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高.面对了解到的情况,赵亮认为,两个部门存在的问题有客观原因,需要通过科学、合理的管理方法来

18、解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作.根据案例资料，请回答下列问题：（1）什么是领导工作？其实质是什么？(5分)(2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）绝密 考试结束前全国2013年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净

19、后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分. 1“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮 演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能？ A计划 B组织 C领导 D控制 2下列不属于战略管理特点的是 A系统性 B长远预见性 C对外抗争性 D不变性 3随着市场的发展,电子产品、计算机软件的更新换代越来越快,这些行业所处环境 的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 A简单稳定 B

20、复杂稳定 C简单动态 D复杂动态 4分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的 A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原理 D改变航道原理 5某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提 高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 A市场开发 B市场渗透 C前向一体化 D后向一体化 6军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 A职能 B时间 C人数 D地区 7依照“安东尼结构，制定组织目标和大政方针的层次是 A战略决策层 B运行管理层 C执行管理层 D战术计划层 8“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征？ A直线制 B职能制

21、C事业部制 D矩阵制 9下列不属于董事会职能的是 A制定公司发展目标 B挑选总经理 C确定产品采购计划 D决定利润分配1O下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO）表述错误的是 A它是一个衡量质量的通用指标 B缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C它是一个比率 D6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织.这句话强调的 人员配备原理是 A职务要求明确原理 B用人之长原理 C责权利一致原理 D公开竞争原理12李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于 管理者选聘中的 A临时性提升 B在“副职”上培训 C内部提升

22、 D外部招聘13影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪 种理论的基本观点？ A菲德勒权变理论 B管理方格理论 C四分图理论 D人性假设理论14团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D其他团队15A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理 以防止技术外泄.该部门最宜采用的沟通形态是 A链式沟通 B环式沟通 C轮式沟通 DY式沟通16书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是 A沟通速度快 B所传达信息的严谨性不高 C便于与接收者交流信息 D接收者比较重视17人的一切

23、行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬， 这是下列哪种人性假设理论的观点？ A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人18“工作人员成绩评定属于下列哪种控制方法？ A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D同期控制19根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某 一部门绩效的控制方法是 A损益法 B投资报酬率法 C资产负债率法 D速动比率法20借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展 现信息，该技术是 A数据仓库 B数据挖掘 C神经网络系统 D人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在

24、每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分.21计划工作的基本特征包括 A目的性 B主导性 C主观性 D普遍性 E经济性22按考核目标的性质可将目标分为 A长期目标 B短期目标 C定量目标 D定性目标 E综合目标23在组织变革中，管理者所能变革的领域有 A结构 B技术 C环境 D人员 E政策 24下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有 A领导是管理中的一项职能 B领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C领导注重预见性，管理强调执行性 D领导等同于管理 E领导倾向于变革,管理倾向于秩序 25典型的管理信息系统中

25、的中央处理系统包括 A输入系统 B数据库 C方法库 D模型库E输出系统 非选择题部分 注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分)26全面质量管理27目标管理28直线职权29领导工作30沟通四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述集权与分权相结合的原则及其应用。32影响管理宽度的因素有哪些?33管理者培训中的职务轮换方法有哪些?34简述管理突破的步骤.五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分）35举例阐述为什么要学习研究管理学。36激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有

26、哪些?请举例说明。六、案例分析题(本题15分)37案例: 某五金工具公司尽管生产的产品品种单一,但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况,公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产,而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后,企业虽然没有亏损，但收益也不理想。 2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的.公司高层也在反思

27、：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里？ 根据案例材料,回答下列问题： （1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类 型? （6分) (2）正确决策应具有哪些特征？该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么？ （9分）0054管理学原理管理学原理15BDDCB610CCCDB11-15BCACC16-20DADAD 21AB 22CD 23 ABD 24AC 25ABCE26,全面质量管理:一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达

28、到长期成功的管理途径。27、目标管理：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行,自我控制,并努力完成目标的一种管理制度或方法。28、直线职权:直线全职是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策，发布命令等的权利,也就是通常所说的直线职权。29、领导工作:是指对组织 内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于,使个体和群体能够自觉自愿而有信心的为实现组织的既定目标而努力。30、沟通:沟通就是信息交流，是指某一信息传递给客体和对象，以其取得客体做出相应反映效果的过程。31、 答：原则 1.集权与分权适当的原则 2。集权与分权灵活性原则 3。决策有效原则应

29、用：对高层决策依赖大的则使用集权高，决策手续多则使用较高的分权32、1管理者与其下属双方的能力 2 面对问题的种类 3 组织沟通的类型及方法 4 授权 5 计划 6 组织的稳定性33、职务轮换：1非主管工作地轮换2在主管的职位间轮换3事先为规定的主管职务间的转换34、 管理突破的步骤：1论证必要性2组织落实3进行诊断4治疗过程5克服阻力6在新的水平上控制35、管理的重要性决定啦学习，研究管理学的必要性。2学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一3学习研究管理学是未来的需要36、 激励方式1思想政治工作2奖励3职工参加管理4工作内容丰富化5建立和健全规章制度 激励要求：1坚持物质利益的原则2坚

30、持按劳分配的原则3随机制宜,创造激励条件4以身作则,发挥榜样的作用37 、1 按照内容划分有程序化决策与非程序化决策，该公司的决策属于非程序化决策2正确的决策特征如下： 有明确具体的目标 以了解与掌握信息为基础有两个以上的备选方案对控制方案进行总和分析与评价追求的是最能的优化效益本公司不符合正确的决策要求,由于没有制定正确的决策目标，没有充足的信息，没有相应的决策方案分析绝密考试结束前全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或

31、钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上.一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。1“l+12”体现了系统特性中的A目的性B整体性C开放性D交换性2被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A法约尔B韦伯C泰罗D梅奥3通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?A社会合作学派B经验或案例学派C决策学

32、派D权变学派4在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A使命B战略C政策D程序5随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A集中多元化B横向多元化C同心多元化D混合多元化6对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是A不可控的B部分可控的C可控的D部分不可控的7依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是A最优决策B合理决策C正确决策D满意决策8下列表述错误的是A组织工作是动态的B组织工作是一个过程C组织工作是在封闭状态下进行的D组织工作必须要有明确目标9一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力.同理,组织效能

33、也会由于各要素的排列组合不同而不同,这是下列哪项的作用?A组织目标B组织结构C组织环境D组织文化10在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容,将部分管理权限下放给下级人员，这是A职位扩大化B职务提升C职位丰富化D职务培训11某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用.这里财务部门行使的是A直线职权B参谋职权C职能职权D经营职权12光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的A结构变革B技

34、术变革C人员变革D文化变革13根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是A1。1型B9.9型C1。9型D9。1型14菲德勒模式中的三个权变因素是A职位权力、任务结构、上下级关系B职位权力、任务结构、领导者素质C职位权力、下属素质、领导者素质D职位权力、下属素质、任务结构15某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D虚拟团队16益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于A横向沟通B外向沟通C上向沟通D下向沟通17根据赫茨伯格的双因素理论

35、，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是A保健因素B激励因素C社交因素D安全因素18用财务报表分析进行的控制属于A前馈控制B现场控制C直接控制D反馈控制19企业在可行性研究基础上,针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为A运营预算B生产预算C销售预算D投资预算20管理信息系统的开发包括A系统分析、系统设计、系统实施B系统分析、系统设计、系统评价C系统分析、系统实施、系统检查D系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21

36、组织的一般环境因素包括A经济环境B科技环境C社会文化环境D全球化环境E政治法律环境22泰罗科学管理的主要思想包括A管理的核心是提高劳动生产率B配备“第一流的工人C提出标准化原理D实行有差别的计件工资制E实行职能工长制23管理者进行有效授权的要求有A要有放手的态度B严格控制C适度控制D允许别人犯错误E不允许别人犯错误24团队的发展一般包括A形成阶段B震荡阶段C规范阶段D执行阶段E反馈阶段25马斯洛的需要层次理论包括A生理需要B安全需要C社交需要D自尊与受人尊重的需要E自我实现需要非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题（本大题共5小题，每

37、小题3分，共15分）26管理27目标28职务轮换29正式沟通30控制工作四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分）31简述战略管理的特点.32人员配备的重要性体现在哪些方面?33简述领导工作的实质及其作用.34简述“社会人”的基本假设.五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分）35举例说明如何运用5W1H进行计划工作.36组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?六、案例分析题(本题15分）37案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司.公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司

38、对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算,自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高.根据案例资料解答下列问题:(1）画出该公司的组织结构图。(8分）(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分）全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后

39、的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理的主体是（ ）A员工B管理工作C组织D管理者2在个人道德发展阶段中,个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则,这属于( ）A前惯例阶段B惯例阶段C后惯例阶段D原则阶段3陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（ ）A使命B目标C政策D程序4计划工作的真正起点是（ ）A确定目标B估量机会C确定前提条件D确定可供选择的方案5企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（ ）A外推法B内推法C因果法D直观法6依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是( ）A最优标准B满意标准C合理标准D主观标准7在组织工作中，职务、职责、职权三

40、者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ )A分工协作原理B集权与分权相结合的原理C责权一致原理D目标统一原理8一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ ）A人数B职能C产品D地区9对委员会管理表述错误的是（ ）A耗费的时间和成本较低B可防止职权过于集中C下级参与管理D集思广益10某公司因发展需要,面向社会择优选聘一批员工,这符合人员配备中的哪一原理?（ )A责权利一致原理B公开竞争原理C不断培养原理D职务要求明确原理11张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责,公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。

41、这种做法是（ ）A有计划的提升B临时性提升C在“副职”上培训D职务轮换12“志不立,天下无可成之事,这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（ ）A管理愿望B管理能力C管理素质D管理艺术13老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（ )A奖赏权力B强制权力C个人权力D合法权力14某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（ ）A部门B团队C单元D结构15在沟通过程中,存在几个中心人物，信息由他们转告其他人.这种沟通类型是（ ）A集群连锁B密语连锁C

42、随机连锁D单线连锁16据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（ )A生理需要B社交需要C安全需要D自我实现的需要17人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（ ）A双因素理论B期望理论C归因理论D强化理论18“防患于未然体现的是下列哪种控制方法的结果?（ ）A前馈控制B现场控制C同步控制D反馈控制19以管理学的基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（ ）A自我审核B自我评价C经营审核D管理审核20管理信息系统中SCM系统指的是（ ）A客户关系管理系统B供应链管理系统

43、C物流管理系统D人力资源管理二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21体现卓越绩效标准核心价值观的有（ ）A以顾客为导向B尊重员工和合作伙伴C社会责任与公民义务D系统观点E管理创新22下列属于计量决策方法的有（ ）A边际分析法B费用效果分析法C概率方法D线性规划法E期望值方法23影响组织结构选择的因素主要有（ )A技术B外界环境C组织规模D组织的生命周期E组织的战略24阻碍组织变革的力量有（ ）A顾客的要求B对现行行为或结果的奖励C新管理团队D对能力的恐惧E新竞争者

44、25预算的不足包括（ ）A容易导致控制过细B容易导致本位主义C容易导致掩盖效能低下的缺点D缺乏灵活性E标准模糊三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26战略27管理道德28管理宽度29强化30现场控制四、简答题(本大题共4小题,每小题5分，共20分)31简述管理学及其特点.32计划工作的意义有哪些?33什么是分权制？分权制组织有哪些特点?34有效沟通的要求有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35举例阐述目标的作用。36举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。六、案例分析题(本题15分）37案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司

45、经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理,负责公司的全面工作。何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事,工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说:“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始,谁做不到,就请他走人.从现在开始一切事情由我全权负责。”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革.一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循;二是在详细审查了公司的工资制度后,决定将金体高层主管的工资削减10,这引起一些主管的强

46、烈不满。其中，研究部主任说:“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。生产部经理说:“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力.”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力,如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系,何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料,解答下列问题：（1)何健刚开始采取了何种领导方式？当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变？依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。（9分）(2）你如何看待领导工作的作用?（6分）全国2012年4月

47、高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ）A.工长B。总经理C。领班D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ ）A.科学管理B。行为科学C.一般管理理论D.管理科学3。组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ）A。简单动态B.简单稳定C.复杂动态D。复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是

48、（ ）A。计划B.组织C。领导D。控制5.某厂产品的市场占有率为20左右，在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%，这个40是( ）A.控制性目标B.突破性目标C.不可控目标D。常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系.研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( ）A.有机式的B.机械式的C。有机式与机械式的结合D.自由组合式的7。从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层B。战术计划层C。班组作业层D.运行管理层8。管理宽度与管理层次之间的关系是( ）A。正比B。反比C.等比D.无关系9。六西格玛管理中，“百万机会缺陷

49、数”中的“缺陷”指的是（ ）A。产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况10。美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( ）A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C。公平竞争原理D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ）A.技术技能、人际技能、概念技能B。人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能1

50、2。内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( )A。组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C。可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A。指明目标原理B.目标协调原理C。命令一致原理D。直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使角色的管理属于（ )A.集体型管理B。贫乏型

51、管理C.乡村俱乐部型管理D。独裁型管理15。以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A。促进跨职能的沟通理解B.个人交往能力的提高C。工作生活质量的提高D。问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A。沟通渠道B。编码、译码和反馈C。编码、译码和沟通渠道D.信息反馈17。研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力B.期望值C.概率D。效价18。李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超

52、额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A。积极强化B。惩罚C。消极强化D。消失19.运营预算中最基本和最关键的是（ )A。销售预算B.生产预算C.直接材料采购预算D。推销及管理费用预算20.伊士曼柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系.现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用？( ）A。促进管理方式的变革B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项

53、中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.部分划分应遵循的原则有（ ）A.力求最少B.组织结构应具有弹性C。确保目标的实现D.指派平衡E.检查部门分设22。在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D。管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有（ )A。领导性格理论B.强化理论C.领导行为理论D。领导权变理论E。需求层次理论24.团队成员对有效团队

54、协作支持的作用表现为（ ）A。承担学习的责任B.有责任感C。持系统的观点D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有（ ）A。市场占有率B。速动比率C。相对市场占有率D.存货周转率E.投入-产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分) 26.管理27。限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30。决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点.32。简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程.34。在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者.请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分）37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层