我国移动级NG2_BASS(v5.0)技术规范方案设计总册

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1、 WORD格式 编辑整理 QB-Y-XXX-XXXX中国移动省级NG2-BASS(v5.0)技术标准总册The General Technical Specification for New Generation 2 Business Analysis Support System版本号：1.0.020XX-XX-XX实施20XX-XX-XX发布中国移动通信集团公司 发布 专业知识分享 目录1范围12标准性引用文件13术语、定义和缩略语64总体说明104.1建设目标104.2建设原则125系统架构135.1业务支撑网体系架构135.2两级系统架构145.3功能构造155.4技术架构185.5使

2、用对象205.6系统边界225.6.1与BOSS的关系245.6.2与CRM系统的关系245.6.3与BOMC系统的关系245.6.4与VGOP的关系245.6.5与ESOP的关系255.6.6与其它源系统关系255.6.7与一级经营分析系统的关系265.6.8与业务支撑网接入网关的关系266系统功能266.1根本功能模块266.1.1客户分析及运营模块266.1.2产品分析及运营模块296.1.3资源分析及运营模块316.1.4供给链与合作伙伴分析及运营模块336.1.5企业管理分析应用模块356.2安全管理模块376.2.1概述376.2.2目标386.2.3系统安全架构386.3数据集市

3、应用396.3.1概述396.3.2目标396.3.3数据集市定位406.4元数据管理模块416.4.1概述416.4.2建设目标426.4.3系统体系构造426.5数据质量管理子系统436.5.1概述436.5.2建设目标446.5.3系统架构446.5.4数据质量管理流程466.6营销管理平台（二期）466.6.1建设原则466.6.2系统架构476.6.3营销活动流程506.6.4技术实现526.6.5基于上网内容的4G终端精准营销场景例如616.7BI Store636.7.1概述646.7.2移动APP应用646.7.3BI Store门户666.7.4一线量酬小助手场景例如726.

4、8其它功能826.8.1经营分析门户826.8.2数据封装功能846.8.3工作流管理866.8.4规则管理896.8.5知识库管理916.8.6日常运维管理模块926.8.7信息穿越936.8.8市场运营监控中心956.8.9导航式分析967关键技术977.1数据流处理技术977.1.1数据流处理技术简介977.1.2数据流处理技术框架987.1.3数据流处理技术在经营分析系统中的应用1007.2事件处理技术1007.2.1事件处理技术简介1007.2.2事件处理技术组成1017.2.3事件处理技术在经营分析系统中的作用1038逻辑模型1038.1目标1038.2原则1038.3根基数据逻辑

5、模型主题域划分1048.4汇总数据逻辑模型主题域划分1068.5信息子层数据逻辑模型主题域划分1079外部接口1089.1概述1089.2目标1089.3建设原则1089.4接口单元类别1099.4.1数据源类接口单元类别1099.4.2互动接口单元类别1119.4.3功能接口类别11510非功能性要求11510.1系统安全管理要求11510.2优化管理要求11510.2.1系统优化11610.2.2数据优化11810.2.3作业优化12110.2.4应用生命周期管理12210.3运维管理要求12510.3.1系统监控12610.3.2作业调度12610.3.3备份12710.3.4备份恢复1

6、3111技术要求13211.1性能指标要求13311.2数据存储周期要求13411.3软硬件设备要求13511.3.1主机设备13511.3.2网络设备13611.3.3存储设备13711.3.4备份设备13811.3.5操作系统13811.3.6数据仓库系统13911.3.7OLAP工具14011.3.8报表及前端展现工具14111.3.9ETL工具14211.3.10元数据管理工具14212编制历史14313附录A：Open API详细定义15213.1获取服务器当前时间15213.2用户登录15213.3单个KPI指标查询15313.4多个KPI指标查询15413.5KPI指标搜索154

7、13.6营销接续目标查询15513.7流量营销目标查询15613.8终端换机目标查询15813.9热销终端排行查询15913.10集团客户目标查询16113.11集团成员目标查询16213.12社区营销目标查询16313.13客户离网预警查询16513.14存量客户维系目标查询16613.15营销活动执行16713.16营销防打搅设置16813.17营销结果查询16913.18指标预警设置17013.19指标数据查询17113.20标签定制17213.21客户标签查询17313.22量酬目录查询17513.23量酬明细查询17613.24量酬进度查询17713.25量酬汇总查询179前言经过多

8、年的系统建设和优化完善，中国移动省级经营分析系统已经建设了面向企业运营的统一数据信息平台，对内支撑能力不断增强，对外服务能力稳步提升。为了深入贯彻落实“客户为根，服务为本”的服务理念，助力提升中国移动的运营管理水平和营销服务水平，中国移动通信在原有各版本省级经营分析系统标准的根基上，遵照NGBOSS的总体规划，制订了省级NG2-BASS5.0标准（以下简称“本标准”），旨在标准各省公司NG2-BASS5.0工程建设的总体功能和技术要求。本标准是省级经营分析系统规划和建设的根本依据之一，适用于指导中国移动各省（自治区、直辖市）公司（以下简称“各公司”）经营分析系统的建设工作。本标准为技术局部总册

9、，包括业务标准，共十册。本期NG2-BASS5.0系列标准包括中国移动省级NG2-BASS业务标准总册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准总册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准数据集市分册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准逻辑模型分册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准外部接口分册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准元数据管理分册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准数据质量管理子系统分册(v5.0)、中国移动省级NG2-BASS技术标准系统安全管理技术方案(v5.0)及中国移动省级增值业务综合运营平台相关标

10、准。本标准是中国移动NG2-BASS（v5.0）系列标准之一。该系列标准的构造、名称或预计的名称如下：序号标准编号标准名称1QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）业务标准2QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准总册3QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准数据集市分册4QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准逻辑模型分册5QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准外部接口分册6QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准元数据管理分册7Q

11、B-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准数据质量管理子系统分册8QB-Y-*-2014中国移动省级NG2-BASS（5.0）技术标准安全管理技术方案9QB-Y-*-2014中国移动省级增值业务综合运营平台业务标准（3.0）10QB-Y-*-2014中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准（3.0）11QB-Y-*-2014中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准数据管理分册（3.0）本标准附录A为资料性附录。本标准由中移技号印发。本标准由中国移动通信集团公司业务支撑系统部提出，集团公司技术部归口。本标准起草单位：中国移动通信集团公司业务支撑系统部、中国移动通信集团公司

12、研究院、中国移动（深圳）、中国移动通信集团辽宁、中国移动通信集团河南、中国移动通信集团四川、中国移动通信集团海南、中国移动通信集团福建、中国移动通信集团河北、中国移动通信集团湖南、中国移动通信集团江苏、中国移动通信集团山西、中国移动通信集团广东、中国移动通信集团贵州、中国移动通信集团湖北、中国移动通信集团甘肃、中国移动通信集团山东、中国移动通信集团云南、中国移动通信集团安徽、中国移动通信集团黑龙江、中国移动通信集团天津、中国移动通信集团内蒙古、中国移动通信集团陕西。本标准主要起草人：段云峰、隋琪、姜宏宇、汪峰、崔洪涛、张航友、王保强、冷夔、谢志崇、易剑光、李少年、顾强、秦晓飞、杨旭、何磊、赵静

13、、陈宝平、李汉章、孙逸文、赵洪松、张涛、崔刚、刘辉、郭书芳、李冬雷、王勇、柴彬彬、张大亮、陶涛、刘虹、魏春辉。 专业知识分享 1 范围中国移动省级NG2-BASS（v5.0）技术标准是以NGBOSS整体规划为指导，在中国移动省级NG2-BASS（v4.5）技术标准的根基上，根据稳定性、统一性、安全性、开放性、实用性和易用性的建设原则，定义中国移动省级NG2-BASS系统的系统架构、系统功能、关键技术、逻辑模型、外部接口、安全管理、优化管理、运维管理以及技术要求，为中国移动精细化运营管理和精准化营销服务等工作提供技术支撑。本标准以下章节中述及的经营分析系统（可简称BASS）、CRM和BOSS，如

14、未特别注明均指中国移动各省公司系统平台。2 标准性引用文件以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡标注日期的引用文件，其随后所有的修改（不包括订正的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。但凡不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。1中国移动省级经营分析系统业务标准(v1.0)中国移动通信2中国移动省级经营分析系统技术标准(v1.0)中国移动通信3QB-J-010-2006中国移动省级经营分析系统数据质量管理系统建设方案（v1.5）中国移动通信4QB-J-006-2006中国移动省级经营分析系统数据仓库逻辑数据模

15、型说明(v1.5)中国移动通信5QB-J-007-2006中国移动省级经营分析系统数据集市业务技术标准(v1.5)中国移动通信6QB-J-008-2006中国移动省级经营分析系统与源系统接口标准(v1.5)中国移动通信7QB-J-009-2006中国移动省级经营分析系统与BOSS系统互动技术标准(v1.5)中国移动通信8QB-J-003-2006中国移动省级经营分析系统业务标准（v1.5）根基业务分册中国移动通信9QB-J-004-2006中国移动省级经营分析系统业务标准（v1.5）数据业务分册中国移动通信10QB-J-005-2006中国移动省级经营分析系统业务标准（v1.5）集团客户分册中

16、国移动通信11QB-J-001-2006中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术标准营销资源管理分册（2.0版）中国移动通信12QB-J-001-2006中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术标准客服信息分册（2.0版）中国移动通信13QB-J-001-2006中国移动业务运营支撑系统（BOSS）业务技术标准（2.0版）中国移动通信14QB-J-021-2007中国移动省级经营分析系统数据仓库逻辑数据模型标准（v2.0）中国移动通信15QB-J-020-2007中国移动省级经营分析系统与源数据接口标准（v2.0）中国移动通信16QB-J-022-2007中国移动省级经营分析系统数据集

17、市业务技术标准（v2.0）中国移动通信17QB-J-019-2007中国移动省级经营分析系统业务标准渠道运营管理分析监控分册（v1.0）中国移动通信18QB-J-018-2007中国移动省级经营分析系统业务标准客户服务分册（v2.0）中国移动通信19QB-J-017-2007中国移动省级经营分析系统业务标准集团客户分册（v2.0中国移动通信20QB-J-016-2007中国移动省级经营分析系统数据质量管理系统业务技术标准（V2.0)中国移动通信21中国移动业务支撑网4A安全技术标准中国移动通信22中国移动省级经营分析系统技术标准总册（v2.0全量版）中国移动通信23中国移动省级经营分析系统技术

18、标准逻辑模型分册（v2.0全量版）中国移动通信24中国移动省级经营分析系统技术标准数据集市分册（v2.0全量版）中国移动通信25中国移动省级经营分析系统技术标准数据质量管理子系统分册（v2.0全量版）中国移动通信26中国移动省级经营分析系统业务标准（v2.0全量版）中国移动通信27中国移动省级经营分析系统技术标准源系统接口分册（v2.0全量版）中国移动通信28QB-J-002-2008中国移动省级NG1-BASS技术标准总册(v1.0)中国移动通信集团公司29QB-J-003-2008中国移动省级NG1-BASS技术标准数据集市分册(v1.0)中国移动通信集团公司30QB-J-004-2008

19、中国移动省级NG1-BASS技术标准逻辑模型分册(v1.0)中国移动通信集团公司31QB-J-005-2008中国移动省级NG1-BASS技术标准源系统接口分册(v1.0)中国移动通信集团公司32QB-J-006-2008中国移动省级NG1-BASS技术标准元数据管理分册(v1.0)中国移动通信集团公司33QB-J-007-2008中国移动省级NG1-BASS技术标准数据质量管理子系统分册(v1.0)中国移动通信集团公司34QB-J-008-2008中国移动省级NG1-BASS业务技术标准客户分析及运营分册(v1.0)中国移动通信集团公司35QB-J-001-2008中国移动省级NG1-BAS

20、S业务标准(v1.0)中国移动通信集团公司36QB-Y-003-2009中国移动省级NG1-BASS技术标准总册(v2.0)中国移动通信集团公司37QB-Y-004-2009中国移动省级NG1-BASS技术标准数据集市分册(v2.0)中国移动通信集团公司38QB-Y-005-2009中国移动省级NG1-BASS技术标准逻辑模型分册(v2.0)中国移动通信集团公司39QB-Y-006-2009中国移动省级NG1-BASS技术标准外部接口分册(v2.0)中国移动通信集团公司40QB-Y-007-2009中国移动省级NG1-BASS技术标准元数据管理分册(v2.0)中国移动通信集团公司41QB-Y-

21、008-2009中国移动省级NG1-BASS技术标准数据质量管理子系统分册(v2.0)中国移动通信集团公司42QB-Y-002-2009中国移动省级NG1-BASS业务标准(v2.0)中国移动通信集团公司43QB-Y-052-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)业务标准中国移动通信集团公司44QB-Y-053-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准总册中国移动通信集团公司45QB-Y-054-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准数据集市分册中国移动通信集团公司46QB-Y-055-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准逻辑模型

22、分册中国移动通信集团公司47QB-Y-056-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准外部接口分册中国移动通信集团公司48QB-Y-057-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准元数据管理分册中国移动通信集团公司49QB-Y-058-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准数据质量管理子系统分册中国移动通信集团公司50QB-Y-059-2010中国移动省级NG2-BASS(v3.0)技术标准多OP能力交互分册中国移动通信集团公司51QB-Y-060-2010中国移动省级增值业务综合运营平台业务标准(v1.0)中国移动通信集团公司52QB-Y-0

23、61-2010中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准(v1.0)中国移动通信集团公司53QB-Y-062-2010中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准-数据管理分册(v1.0)中国移动通信集团公司54QB-Y-063-2010中国移动省级增值业务综合运营平台接口标准中国移动通信集团公司55QB-Y-039-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)业务标准中国移动通信集团公司56QB-Y-038-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准总册中国移动通信集团公司57QB-Y-040-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准数据集市分册中国移动通信集团公

24、司58QB-Y-041-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准逻辑模型分册中国移动通信集团公司59QB-Y-042-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准外部接口分册中国移动通信集团公司60QB-Y-043-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准元数据管理分册中国移动通信集团公司61QB-Y-044-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准数据质量管理子系统分册中国移动通信集团公司62QB-Y-045-2011中国移动省级NG2-BASS(v3.5)技术标准OP能力交互分册中国移动通信集团公司63QB-Y-046-2011中

25、国移动省级增值业务综合运营平台业务标准(v1.5)中国移动通信集团公司64QB-Y-047-2011中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准(v1.5)中国移动通信集团公司65QB-Y-048-2011中国移动省级NG2-BASS技术标准系统安全管理分册(v1.5)中国移动通信集团公司66QB-Y-044-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)业务标准中国移动通信集团公司67QB-Y-045-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术标准总册中国移动通信集团公司68QB-Y-045.1-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术标准数据集市分册中国移动通信集团公司

26、69QB-Y-045.2-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术标准逻辑模型分册中国移动通信集团公司70QB-Y-045.3-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术标准外部接口分册中国移动通信集团公司72QB-Y-045.4-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术标准元数据管理分册中国移动通信集团公司73QB-Y-045.5-2012中国移动省级NG2-BASS(v4.0)技术标准数据质量管理子系统分册中国移动通信集团公司74QB-Y-046-2012中国移动省级增值业务综合运营平台业务标准V2.0.0中国移动通信集团公司75QB-Y-047-2012

27、中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准V2.0.0中国移动通信集团公司76QB-Y-047.1-2012中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准数据管理分册V2.0.0中国移动通信集团公司77QB-Y-044-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)业务标准中国移动通信集团公司78QB-Y-045-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准总册中国移动通信集团公司79QB-Y-045.1-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准数据集市分册中国移动通信集团公司80QB-Y-045.2-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准逻辑模型分册中

28、国移动通信集团公司81QB-Y-045.3-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准外部接口分册中国移动通信集团公司82QB-Y-045.4-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准元数据管理分册中国移动通信集团公司83QB-Y-045.5-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准数据质量管理子系统分册中国移动通信集团公司84QB-Y-045.6-2013中国移动省级NG2-BASS(v4.5)技术标准安全管理技术方案中国移动通信集团公司85QB-Y-046-2013中国移动省级增值业务综合运营平台业务标准V2.5.0中国移动通信集团公司86QB

29、-Y-047-2013中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准V2.5.0中国移动通信集团公司87QB-Y-047.1-2013中国移动省级增值业务综合运营平台技术标准数据管理分册V2.5.0中国移动通信集团公司3 术语、定义和缩略语以下术语、定义和缩略语适用于本标准：字母名词解释AAPI即应用编程接口。是指在程序开发过程中，程序库提供给应用程序调用使用的标准化接口。BBI Store即经营分析系统的应用商店。借鉴APP Store模式，允许用户浏览和下载应用程序，并为应用开发商提供了方便而又高效的一个应用推广平台。C产品分析及运营模块产品分析及运营模块是在原资费营销案管理的根基上扩大了其它面

30、向产品运营的应用开展而来。经营分析系统产品分析及运营模块与筹划人员接触，并且通过客户分析及运营模块与运营人员接触，共同构成企业产品管理和运营管理的合力D导航式分析导航式分析是以业务问题为出发点，积累并沉淀解决问题的方法与思路，并与经营分析系统现有的分析能力（图表、报表等）结合，引导使用人员对业务问题的分析过程，提高分析与决策效率。G公共仓库元模型公共仓库元模型（CWM: Common Warehouse Meta model）是OMG组织定义的数据仓库和相关系统的国际元数据标准，CWM标准的目的在于使数据仓库和商业智能软件的元数据在异构的数据分析工具、数据仓库平台和元数据存储等系统之间交互G工

31、作流工作流是一系列相互衔接，自动进展或人工执行的业务活动或任务，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进展传递与执行G工作流管理工作流管理是一种软件技术应用，它通过计算机语言实现工作流的定义，创立工作流实例，并按照预定义的工作流逻辑和流程规则推进工作流实例G规则库是指用于存储规则、规则元数据以及与规则相关属性的实体H互联网数据集市以省级经营分析系统数据仓库为根基，支撑互联网业务分析和运营工作的经营分析系统逻辑组件。J经营分析门户经营分析门户是经营分析系统用户访问并使用经营分析系统各类应用的统一接入平台J经营服务域经营服务域由原经营分析系统应用层和访问层构成。经营服务域面对

32、各类使用角色提供多样化和多渠道的经营分析服务，提高企业决策、运营管理和市场营销工作的能力K客户分析及运营模块客户分析及运营模块是在原营销管理子系统的根基上扩大了其它面向客户的应用开展而来，经营分析系统客户分析及运营模块的应用通过CRM与客户接触，共同构成企业客户管理的合力。K客户标签客户标签是一种采用自然语言方式描述的客户特性，例如：“高级白领”、“股民”、“学生”和“爱好体育”等。为了到达描述的全面性，系统应当使用多维度的标签描述每个客户N内存数据管理内存数据管理是在内存中对大批量热点数据进展管理的一种机制，它对外提供统一的数据操作接口，具备事务控制、安全检验和数据灾难恢复能力。将热点数据存

33、放在内存中，可提升数据访问效率，加快处理速度R日常运维管理模块日常运维管理模块将日常性和操作简单但需要登录后台操作系统或数据库来进展的维护操作固化到前台界面上，防止维护人员直接登录操作系统或数据库进展操作，提高维护工作效率和质量，并有效加强后台系统和数据的安全性S数据管理域数据管理域包括经营分析系统元数据管理、数据质量管理、运维管理和安全管理四个模块。经营分析系统通过数据管理域有效地发挥元数据管理的优势，进一步完善数据质量监控应用和数据运维管理机制，逐步实现企业全程数据的监管S数据封装指将数据仓库中对数据的访问和操作按照一定粒度封装为独立的服务实体，尽可能屏蔽内部的细节，只提供标准化的交互接口

34、，供内部模块或者外部系统进展调用。数据封装也可以用于数据集市和元数据库的数据S数字水印数字水印（Digital Watermarking）技术将一些标识信息(即数字水印)直接嵌入经营分析系统门户页面当中，但不影响原经营分析系统门户页面的使用。通过这些隐藏在经营分析系统门户页面中的信息，可以到达确认内容创立者、使用者和传送隐秘信息或者判断经营分析系统门户页面是否被篡改等目的X信息穿越信息穿越是从经营分析系统的使用人员角度出发，对经营分析系统中的各类应用和信息按照使用角色进展整合，形成面向使用对象的全面解决方案，并与使用人员的日常工作相融合，以确保使用人员通过适合的渠道访问他们最需要的应用信息的过

35、程X信息适配信息适配是通过将该类使用角色需要用到的应用打包为一类解决方案的方式，实现为不同的使用角色提供量身定做的解决方案X信息服务域信息服务域将通过商业智能技术手段深化企业数据的精加工服务，改善企业价值信息构造，并由互动功能为企业提供各类信息服务，促进信息的开放、重用，提升信息的价值Y一级业务平台由总部负责运营的业务平台，例如：行业应用终端监控平台和新业务营销体验平台等Y一类业务增值业务按管理方式分为一、二、三类业务。一类业务由集团统一规划统一运营，飞信、手机报等；二类业务由集团统一规划省公司分省运营，三类业务由省公司分省规划分省运营Y业务规则业务规则是描述和约束业务行为的一组集合，用来刻画

36、业务的构造或者控制和影响业务的行为Y元数据元数据(Meta Data)泛指描述领域概念(Domain Concepts)、领域关系(Domain Roles)、领域规则(Domain Rules)的数据，其中，领域语义(Semantics)和知识(Knowledge)也属于元数据的范畴Y业务支撑4A管理平台业务支撑网4A管理平台是将业务支撑系统中的账号（Account）管理、认证(Authentication)管理、授权(Authorization)管理和安全审计(Audit)整合成集中、统一的系统，简称4A管理平台以下缩略语适用于本标准：缩写英文描述中文描述4A Account,Author

37、ization,Authentication,Audit帐号、授权、认证、审计APIApplication Programming Interface应用编程接口BASSBusiness Analysis Support System经营分析系统BIBusiness Intelligence商业智能BOMCBusiness Operation Management Center业务支撑网管理系统BOSSBusiness Operation Support System业务运营支撑系统CRMCustomer Relationship Management客户关系管理CWMCommon Wareh

38、ouse Metamodel公共仓库元模型DMDevice Management终端管理ESOPEnterprise Service Operation Platform集团客户业务综合运营平台ETLExtraction, Transformation,Loading抽取、转换和加载（是数据获取过程）FTPFile Transfer Protocol文件传输协议GISGeographic Information System地理信息系统HTTPHypertext Transfer Protocol 超文本传输协议IMEIInternational Mobile Equipment Identi

39、ty国际移动设备身份码IMSIInternational Mobile Subscriber Identity国际移动用户识别KPIKey Performance Indicator关键绩效指标MISManagement Information System管理信息系统OLAPOn-line Analysis Process在线分析处理P-BOSSProduct Business Operation Support System产品业务运营支撑系统SDKSoftware Development Kit软件开发工具包。一般是一些被软件工程师用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建设应

40、用软件的开发工具的集合。SOAPSimple Object Access Protocol简单对象访问协议SPService Provider服务提供商SSOSingle Sign-on单点登陆URLUniform / Universal Resource Locator统一资源定位符VGOPValue-added Service General Operation Platform增值业务综合运营平台WAPWireless Application Protocol无线应用协议WSDLWeb Services Description LanguageWeb服务描述语言WWWWorld Wide

41、 Web万维网XMLExtensible Markup Language可扩展标记语言4 总体说明中国移动经营分析系统是以企业决策支持、市场经营分析和一线营销服务支撑为服务目标，以客户为中心，以数据仓库为根基数据平台的智能支撑信息系统，包含一级经营分析系统和省级经营分析系统两局部。中国移动省级经营分析系统以“客户为根、服务为本”为指导，在NG2-BASS 4.5工程的根基上，进一步完善经营分析系统“三域”架构。4.1 建设目标中国移动省级NG2-BASS5.0以“加强一线支撑服务，为一线员工提供实用、高效的移动APP应用，提升自助分析能力；升级营销管理平台，满足“大数据、超细分、微营销”需求；

42、突出重点，满足客户星级服务、转售商用户分析、渠道运营分析等重点应用；明确移动终端安全管控要求，建设全方位安全防护体系；提升元数据服务及数据质量管理能力，提供Hadoop平台运维支撑。”为建设目标，提升经营分析系统综合支撑能力。本期标准的具体建设目标如下：1、加强一线员工移动APP应用开发，提升员工自助分析支撑能力。为一线员工提供简单、实用、高效的移动APP应用，提升内部用户的客户体验水平，拓展经营分析系统信息服务范围及服务方式。丰富OpenAPI接口，增强BI Store对移动APP应用的支撑能力，促进应用的开放竞争，降低应用开发本钱。加强建设自助分析平台，提升员工自助分析支撑能力。借鉴互联网

43、思维，扩展经营分析系统的内部用户使用人数，并提升客户体验。通过简单易用的移动APP应用为客户经理、渠道经理、营业员等众多的内部一线员工提供实用、有价值的信息服务，满足一线员工在客户维系、客户营销、客户特征分析、考核指标跟踪及量化薪酬等方面的信息服务需求，提升内部用户的客户体验水平，将精细化营销理念逐步渗透到中国移动市场前沿，切实提升中国移动的市场竞争能力。持续丰富OpenAPI接口，借助BI Store开发环境，支撑移动APP应用快速扩展的开发需求，促进应用的开放竞争，降低应用开发本钱。2、升级营销管理平台，建设对第三方互联网渠道等新型营销渠道的营销执行能力，实现准实时数据处理、实时规则匹配及

44、营销触发，满足新形势下的“大数据、超细分、微营销”需求。面对互联网企业的竞争，升级原有的营销管理平台功能，扩展经营分析系统和VGOP系统的互联网渠道营销管理能力。借助客户标签库的客户洞察与客户群细分能力，增强对营销活动筹划目标客户筛选功能的支撑，满足精准营销的需求。应用数据流处理及事件处理技术，实现准实时营销能力的提升。强化对第三方互联网渠道的营销执行支撑能力，充分利用新型营销渠道，提升营销成功率和客户体验，满足新形势下的“大数据、超细分、微营销”需求，提升互联网时代的精准营销能力。3、突出重点，满足客户星级服务、转售商用户分析、渠道运营分析等重点应用。扩展并完善客户标签库，建设产品标签库，持

45、续加强对一线人员的业务支撑。进一步发挥企业数据资产价值，支撑客户星级服务、转售商用户分析、渠道运营分析等重点业务应用建设；结合4G客户迁移、存量维系、流量经营、终端营销、内容营销等领域，进一步完善客户标签库，提升客户细分能力，并构建产品标签库，为大数据、微营销工作深度开展提供功能支撑。4、拓展经营分析系统安全管控范围，明确移动终端安全管理要求，全面提升安全管理能力，构建数据、应用、系统、终端、网络全方位安全防护体系。围绕移动终端的安全保障，扩展4A系统认证服务的使用范围，实现移动终端权限认证方案；提出移动终端接入层安全要求，确保通信链路的安全；制定移动APP应用开发及发布要求，确保移动APP应

46、用安装包安全可靠；完善数字水印技术及文件加密技术在移动终端中的应用方案，防止受控数据外泄，构建数据、应用、系统、终端、网络全方位安全防护体系。5、提升元数据对外服务能力开放水平，扩展元数据的使用范围；建设面向地市运维人员和一线员工的数据质量管理功能，推动全员参与数据质量管理；扩展元数据管理和数据质量管理范围，为Hadoop平台的运行维护和数据质量管理提供功能支撑。建设元数据分层级管理功能，提供条理清晰、容易理解的元数据组织构造，增强元数据可读性；完善元数据管理人机交互界面和元数据服务接口，提升元数据服务能力开放水平，促进元数据使用范围的扩展；建设开放式个人KPI监控和数据质量满意度反响应用，推

47、动更多地市运维人员和一线员工共同参与数据质量管理；建设Hadoop平台数据链路分析和构造化数据稽核功能，为Hadoop平台的运行维护和数据质量管理提供功能支撑。4.2 建设原则省级NG2-BASS5.0系统规划和建设应遵循以下根本原则：1. 稳定性原则保持系统架构的相对稳定，根据市场开展的需要，在经营分析系统架构上，丰富相关分析应用。2. 统一性原则坚持经营分析系统“一个数据中心”的原则，以省级经营分析系统数据仓库为中心，在拓展经营分析系统应用时（包括：地市数据集市、增值业务数据集市和互联网数据集市等），必须保障数据统一从经营分析系统数据仓库中获取。各公司应遵守统一的数据源、统一的数据模型和统

48、一的数据接口原则。3. 安全性原则系统应实现对敏感数据与应用访问的权限控制和轨迹跟踪，加强对客户隐私数据的管控，细化安全管理标准制度，做到事前可管、事中可控、事后可查确保系统数据安全。4. 开放性原则系统中的各种网络协议、硬件接口和数据接口等应符合业界开放式标准，促进应用的开放竞争。应逐步通过数据封装、Open API等方式开放系统数据和应用，全面支持市场经营工作以及其它IT系统的数据和应用需求，提升经营分析系统应用的广度和深度。5. 实用性原则系统应用建设应满足使用人员业务需求，能够解决不同层次使用人员的实际问题。应用开发设计符合使用人员的工作场景，能够对其实际工作进展指导，提高其工作效率。

49、6. 易用性原则系统应实现用户可承受的查询效率与响应时间，支持PC、PAD、手机等多种终端，有良好易用的人机接口界面与灵活多样的展现方式。5 系统架构本章从以下六个方面来描述NG2-BASS5.0的系统架构：l NG2-BASS5.0在业务支撑网中的定位；l 省级经营分析系统和一级经营分析系统的关系；l 省级经营分析系统的“三域”功能架构；l 省级经营分析系统的技术架构；l 省级经营分析系统的使用对象；l 省级经营分析系统与其它IT系统的边界。5.1 业务支撑网体系架构中国移动省级业务支撑系统系统构成如图51所示。图51省级业务运营支撑系统在业务支撑网的两级架构中，一级业务运营支撑系统具有管理

50、、实体和枢纽功能，为进展全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理。省级业务运营支撑系统具有管理和实体功能，为省公司进展省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。省级业务运营支撑系统与一级业务运营支撑系统通过接口相联，实现数据交换，二者相互协作与配合，共同支撑移动业务的运营与管理。省级业务支撑网包括CRM、BOSS、宽带P-BOSS、BASS、BOMC五个系统。1. CRM系统包括市场管理、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产品管理、根基管理等功能域。2. BOSS系统包括产品管理、采集预处理、融合控制、融合计费、综合帐务、服务开通、综合结算、合作伙伴管理、信息

51、管理、根基管理、局数据管理与发布等功能域。3. 宽带P-BOSS系统包括服务开通管理、服务保障、施工管理、资源管理、根基管理等功能域。4. BASS系统提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建设统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。5. BOMC系统实现在业务支撑网生产运行过程中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进展“集中监控、集中维护、集中管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的业务流程和数据以及异常告警等功能。5.2 两级系统架构中国移动经营分析系统采用两级系统架构，由

52、位于集团公司一侧的一级经营分析系统和位于省公司一侧的省级经营分析系统共同组成，如图52所示。两级系统之间通过中国移动的IP专网进展数据通信。图52两级系统架构省级经营分析系统向一级经营分析系统提供财务数据、本省URL、本省明细及汇总数据、关键接口元数据及数据质量监控信息数据并响应一级经营分析系统访问省级经营分析系统数据的请求。要求省级经营分析系统保障上传一级经营分析系统接口数据的准确性和一致性，要求上传数据遵循统一的一级经营分析系统接口标准，要求针对通语音详单、普通短信详单、GPRS话单三大接口单元进展分批上传；一级经营分析系统对省级经营分析系统上传的各批次数据文件和周期内批次完毕文件进展校验

53、检查，确保数据质量，具体参见中国移动集团公司一级经营分析系统接口数据分批上传技术方案；一级经营分析系统下发网页分类信息、全集团局部KPI和报表数据、IMEI终端信息库、数据质量检查报告和一级经营分析系统业务平台数据，并根据需要请求省级经营分析系统需求，数据访问遵循数据仓库逻辑模型；省级经营分析系统部署面向省公司的决策支持、市场监控、营销支撑、员工信息支撑和数据质量等相关应用。一级经营分析系统基于省级经营分析系统上传的数据，部署面向全网的应用。5.3 功能构造省级经营分析系统的功能构造包括经营服务域、信息服务域和数据管理域三大局部，系统功能构造如图53所示。图53系统功能构造图信息服务域：依托经

54、营分析系统企业数据仓库的数据优势，为企业提供有价值的信息服务。信息服务域通过标准化的逻辑模型完成数据仓库中数据的根本存储功能，并通过数据挖掘等技术，进展数据的加工，形成信息和知识。通过数据封装等方式，为外部数据访问需求提供标准化数据访问服务；为系统内部的经营服务域提供各种数据和信息，满足上层业务应用开发的需要，支撑经营分析系统的自身开展。信息服务域包括：经营分析系统获取层、数据层、数据封装。获取层指省级经营分析系统从各数据源系统中获取相关根基源数据的功能，包括从源系统获取数据过程中进展的清洗、转换和加载到数据仓库的整个过程。数据层实现经营分析系统数据仓库中根基数据、汇总数据以及加工后的信息存放

55、和管理功能。其中，根基数据遵循统一标准的逻辑模型设计，逐步推进汇总数据和信息子层数据逻辑模型标准化。数据封装包括服务管理、公共根基服务、服务开发管理和服务运维管理等功能模块。通过这些功能模块提供标准的数据对外服务接口，保障服务安全，增强数据标准化服务能力。经营服务域：为企业提供精准营销和智能分析服务，为企业决策和运营管理提供支撑。经营服务域由经营分析系统应用层和访问层组成。该域对外（包括用户或外部系统）提供经营分析系统应用服务。经营服务域通过根基功能组件的健全和系统应用的完善，逐步以信息适配的方式，为市场业务问题和不同使用角色提供有针对性的应用解决方案，提高经营分析系统的易用性。应用层包括功能

56、子层，应用子层和信息适配子层。经营服务域为适应市场需求变化，针对不同阶段的市场关键业务问题提出有针对性的解决方案，包括各类经营分析应用的有机组合。本期标准对营销管理平台进展了优化升级，重点增强了与标签库的互通能力，提升对目标客户选取、准实时营销及第三方互联网渠道（例如微信）营销执行的支撑。本期扩大了BI StoreOpen API接口，增强对移动APP应用的服务支撑能力，满足移动APP应用快速扩展的开发需求。访问层整合了省级经营分析系统的外部访问方式，建设统一经营分析系统门户，完善应用开发模式。本期标准增加了一线营销小助手、指标跟踪小助手、客户特征小助手、一线量酬小助手等移动APP应用，拓展经

57、营分析系统信息服务范围及服务方式。数据管理域：以数据仓库的元数据管理为根基，持续改善全程数据质量管控能力。数据管理域包括经营分析系统元数据管理、数据质量管理和安全管理三个模块。经营分析系统通过数据管理域有效地发挥元数据管理的优势，进一步完善数据质量监控应用和数据运维管理机制，逐步实现企业全程数据质量的监管。元数据管理平台包括元数据获取、元数据查询检索和关联分析等根基功能以及Hadoop平台数据链路分析、指标图书馆等应用模块，并通过元数据服务接口为数据质量管理、数据封装、安全管理和经营分析系统业务应用提供辅助支持。数据质量管理子系统包括数据质量信息的采集、规则验证、问题告警、问题评估、问题处理、

58、知识库及对外服务等功能。本期标准通过个人KPI规则配置、数据质量满意度反响、Hadoop构造化数据稽核等模块增强数据质量管理能力。经营分析系统的数据和应用涉及到公司经营方面的各类敏感信息，因此，需要建设全面的安全管理机制，提升系统的安全防控能力。本期标准制定了移动终端安全管控要求，确保移动终端应用及数据安全。5.4 技术架构省级经营分析系统的技术架构包括获取层、数据层、应用层和访问层四层，同时包括数据及运维管理和能力提供两个局部。如图54所示。图54省级经营分析系统技术架构l 获取层获取层涵盖中国移动省级经营分析系统从各业务源系统中将相关业务数据进展抽取、清洗、加工、整理并加载到数据仓库的全过程。数据获取层通过文件处理、流处理（如内存数据管理技术）等方式获取的源数据，对隐私数据进展保护