我为接待做贡献

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1、我为接待做贡献海尔总裁张瑞敏曾说过一句平实但而富含哲理的话：“把每一件简单的事做好了，就是不简单，把每一件平凡的事做好了，就是不平凡”，这句话一直激励着我，也使我重新认识了“接待”这一平凡却不平庸的工作，不仅渐渐地喜欢上了这份工作，更喜欢上了这支政治合格、业务过硬、作风优良、保障有力的接待团队。作为接待团队的一员，我更为深刻地明白接待这一工作的重要性。政务接待工作是党委、政府工作的一项重要组成部分，是宣传一个城市的第一窗口，更是对外开放、招商引资的重要渠道。因此，做好政务接待有利于促进招商引资，有利于带动地区经济发展，哪怕这种带动在某个时间里是很小的，但影响一定是长远的。很多例子说明，政务接待

2、做好了，对生产力也有极大的促进作用。可见，“接待是窗口、是形象、是软环境，更是生产力”。以前提到接待办，很多人以为接待工作就是陪同领导“吃吃喝喝”，而非专业化的一项技能，只有真正来到接待办之后，我才发现，这一理解大错特错。社会经历丰富的人都知道，接待既是一项沉重的体力活，同时又是一项繁重的智力活。一方面，我们履行接待的职责时，同样需要动脑筋思考、需要说干就干的行动；另一方面，接到过程中会遇到各种复杂，甚至是突发的场面。并且很多时候，领导和来宾问到的问题会涉及政治、经济、文化、社会等，涵盖方方面面，这就需要我们储备的知识更全面、更丰富。也许还有一部分人认为，接待工作有什么难，就是领导吃饭摆摆台签

3、，开个门迎进来，关个门送出去。这么简单的事，谁做不到？这种观点是极其片面的。正如那句话所说：所有成功者的成功，不在于他们所做之事多么简单；而所有失败者之所以失败，也并非由于他们所做之事很复杂。造成两者截然不同的命运的关键就在于，失败者总是小看自己所做之事，做事马虎没有耐心，而成功者却从不把自己的事堪称小事，无论何事他们都认真对待，并持之以恒做到底。而且，接待办人手不多，但这一工作却事关重大。因此，在这个岗位上的每一名人员，都必须认真履行职责，提供周到细致热情的服务，这样才能更好地展示本地政府的良好形象。要做好接待工作，还要做到以下几点：一、注重细节，培养自己精品“头脑”。天下大事，必做于细。接

4、待本身就是由一系列细节组成的系统工作，如果一个细节出现失误，整个工作就会受到影响，也可能全盘皆输。在安排接待事务时，一定要有精品意识，既要把握大局，又要考虑细节，从细处着眼，做细每一件小事，力争使每一项工作都成为精品。“民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上，我们除了要突出地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会外，还要充分考虑领导和来宾的饮食习惯、饮食禁忌。再如，要根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境等。在接待工作中，只有细心、细心、再细心，没有“大概”、“差不多”、“基本可以”等词语，在接待办最忌讳的是领导问什么都不知道，要消灭“不知道”的唯一办法就只有

5、多留心、多思考、多构造情景可能会出现的情况，领导可能会问到的问题。只有把一些细小、琐碎、单调、甚至不相关联的事串联到一起，才能办成事，工作才算得上称职。二、热情服务，培养自己吃苦“心理”。服务是接待人员的“天职”，也是一件“吃苦”的差事。对接待人员来说，来访的都是客人，在迎来送往、住宿宴请、座谈交流、参观考察等方面，都必须衣着整洁得体、言谈热情文雅、举止庄重大方，做到热情礼貌、精心服务，尽好“地主之谊”。特别是领导和客人离开时，更要注意安排好送行，中国有句古话：“善始善终”，迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，

6、满意而去。精品服务贯穿于公务接待的全过程，是一件吃苦、受累、挨饿，既费力又费神的工作，是一项“缠人”的工作。如安排领导和客人七点开始早餐，自己得六点多提前到场；晚上八点多结束晚餐，自己要九点才离得开；预计午夜十二点喝茶结束，自己却要到凌晨一点才到得了家。有时候，一天的工作上蹿下跳、紧紧张张、忙忙碌碌、没有规律，既顾不了个人，也顾不了家庭。但不管如何苦累、如何忙碌，都必须以“三更灯火五更鸡”的精神，做到“苦累埋进心底、笑意写在脸上”、“天塌下来不慌张、地陷下去不忙乱”，“吃苦不埋怨、受累不叫屈、不带情绪工作，始终保持好热情饱满的精神状态、朴实真诚的服务作风，周到细致地做好接待工作”。文王拘而演周

7、易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说难、孤愤；诗三百篇，大底圣贤发愤之所为作也。古代圣贤在艰难困苦的环境下，都能完成如此伟大的事业。我们在工作中，也要不怕苦、不怕累，努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服务，提供优质服务。第三，方便务实，力求勤俭节约。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照中央八项规定办事，既保证接待工作的圆满完成，又节省接待支出，减轻财政压力。岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。人生因工作而美丽，生命因奉献而充实。平凡的工作可以塑造了每个人不平凡的经历，平凡的背后体现的是对工作的热爱和执着。我的工作是平凡的，但是就是这平凡的工作让我感到生命的充实、找到了生命的价值。在新的一年里，我们将以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待载体功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，更好的履行接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动地区经济快速发展做出积极贡献。