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1、中国石化新闻网讯（张云李君）中石化河南新乡分公司对加油站长城包装润滑油的销售工作十分重视，2006年在费用特别紧张的情况下，抽出资金设立了专项奖励政策，为加油站开拓市场提供开发费用。按照这个奖励标准，新乡公司第5加油站仅促销费就达到了月均1500元的水平。今年新乡公司不仅继续开展销售奖励政策，还在此基础上又新增加了月评片区、加油站、润滑油专营店销售先进集体等活动，对先进予以重奖，对目标完成差的单位进行处罚。除了优厚的奖励政策外，新乡公司还从营销人员的业务素质和营销技能上狠下功夫。近日，新乡公司第二期润滑油培训班圆满落下了帷幕。此次培训的重点是润滑油基础知识等相关内容。该培训受到了基层人员的好评
2、，某一加油站润滑油销售员激动地说：“虽然培训耽误了两天的销售，但我认为这是非常值得的。两次培训班我都参加了，这次的学习内容又增加了许多新的知识，对我们今年销售润滑油将起到极大的价格：价格是一个不容忽略的问题，脉动只所以买不过激活的一个原因就是终端不愿意销售，在贵的产品都会有人买，在便宜的产品找不到就不可能买的到，怎么样给终端一合理的定价是个很关键的问题。比如：农夫果园在很多地区的定价商超是3元每瓶，终端的价格就很难卖到3.5每瓶。而终端感觉没有利润就不愿意销售。如果将商超的价格定在3.2元每瓶，终端的价格很自然的就卖到3.5元每瓶。这样一瓶的终端利润是百事和可口可乐的两倍那有不推的道理。帮助。
3、我站去年销售了99吨润滑油，今年我们力争突破100吨。”价格：价格是一个不容忽略的问题，脉动只所以买不过激活的一个原因就是终端不愿意销售，在贵的产品都会有人买，在便宜的产品找不到就不可能买的到，怎么样给终端一合理的定价是个很关键的问题。比如：农夫果园在很多地区的定价商超是3元每瓶，终端的价格就很难卖到3.5每瓶。而终端感觉没有利润就不愿意销售。如果将商超的价格定在3.2元每瓶，终端的价格很自然的就卖到3.5元每瓶。这样一瓶的终端利润是百事和可口可乐的两倍那有不推的道理。促销：旺季到来促销是必不可少的，促销的目的和作用主要有：（1）：打击竞品，（2）：提升销量，（3）：处理问题（4）：做客情关系
4、等但在做促销是也要注意很多问题，因为市场操作是一把双刃剑操作的好目的可以达到，操作不慎既会浪费资源又会对今后市场的操作带来不良后果。所以在促销时通常要注意以下问题1：促销手段控制：笔者认为促销不宜直接降价，可以采用捆绑销售，做陈列，制定坎阶政策等，因为降价后会导致以后的市场更难操作。2：渠道控制；促销最好是针对渠道的最后一个环节-消费者而不是批发商，将货压到终端只是转移压力而不是最终的消费还可能导致遗留问题的出现。3：价格控制：一个好的产品的成功运作要有推动力和拉力，拉力来自于宣传炒作，没有利润就没有好的推动力当终端对某个产品放弃是这个产品就不可能很好的操作，促销控制不好价格可能导致价格下调难
5、以回升。4：时间控制；促销时间宜短不宜长，时间太长有可能造成降价的假象，会有损产品形象同时也为以后带来不必要的压力。5：过程控制：促销控制不好可能会造成资源浪费和政策截流。笔者每做促销必有书面的东西包括；促销原因，促销时间，促销方法等。在做促销是该停就停决不连续不断，事后要做一个详细的总结，进行追踪，效果评估等。每年旺季到来往往决定着产品在市场成败的关键所以，我们必须整合渠道资源，人力资源，集中一切力量达到厂家，经销商，终端的有效配合才可能在旺季将市场在上一个新的台阶，取得在市场中的有力地位。提高服务质量是你在行业上的一个目标。对服务人员讲，它不是一个任务，对高素质的服务行业来说，服务本身正是
6、礼仪的一个综合体现，服务业从业人员在我国普遍层次低，您可以看到很多会所的服务人员生硬的问候和不当的举止，人无金玉其中，难不败絮其外。什么是对的什么是错的，什么是尊重什么是侮辱，这些都是在心里有杆秤的，一个有人格障碍的人，他的秤就总是偏的。服务人员的头不是低向客人的，而是带着关心和一切为对方着想的态度面对客人，面对刁钻的客户，要想其所想，不要带着怨气工作。委屈要在不妨碍他人的空间里发泄。同时您要知道，同样是服务人员，有些人是很少受到刁难的。因为一个人的真心笑容在脸上，没人舍得泼脏水。无论你是从业人员还是管理者。我想我的答案都很有用。作为一个老板。牟利自然要靠手段，但好的手段可以聚拢人气，而看似有
7、效而合理的手段在关系更复杂的中国，总不是最好的。想想你的员工，大家都是讨口饭吃，不过是碗有多大的问题。万事“利”字当头你可以将希望达到的状况，分解为可以量化的目标，针对量化目标进行考核，重奖重罚。比如，和顾客发生争执，视情况从罚100到开除。但是对有效给顾客提供服务和帮助的，奖励不说一定要通报表扬。但是这里的一切一定要结合你的实际情况走。学习培训当然是很必要的，但我觉得在管理中要多用鼓的语言，最好不要在顾客面前批评犯错误的服务员。人都是很要面子的。但每天的早训，晨读是一定要搞的，让每一个服务人员和管理人员都必须要忘掉昨天的烦恼和不愉快。高高兴兴开始新一天的工作是管者每天都要检查的事情，绝不可以有半点的马虎。任何事情都要坚持。一个人要做好一件事可能容易，如果要天天做好同一件事情就不容易了。说以，要天天说，天天讲。服务工作都是细微的工作，要靠没一位服务人员的努力，才能保证服务达到一定的高度。
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