实习报告个人总结5

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1、实习报告个人总结曾几何时人生都面临着一次或几次的选择有的人选择当公务员有的人选择当工程师有的人选择当老师而作为一名应届毕业生的我却满怀热情、毫不犹豫地选择了效劳业并成为了佳和乐公司的一份子。我深深地知道当一名普通的工作人员尽管岗位平凡、工作平静但工作政策性强、涉及面广面对的是一个个来自四面八方的客户我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风影响着公司的对外形象。因此在工作中我们注重进步内在素质和外在形象。首先充分发扬“轻松购物在悦士甜蜜生活千万家”的优良传统。我们既要当好“效劳员”更要当好“战斗员”随时随地确保效劳的质量真正以强烈的责任感以满腔的热血投入到工作岗位中去在平凡之中表达人的伟大追求

2、在平静之中树立人的崭新形象安于寂寞乐于奉献敢于创新尽职尽责搞好效劳工作。在实习的第一天我就感触颇多。带我的师傅虽然已是店长能手但在工作的空余还不忘进步效劳的质量。比方不时地清扫周围的环境整理大厅内的各个货架积极地上前引导客户等。尤其是自主地清扫门前散落的烟头将大厅内的每个角落都整理的很整齐给人以家的感觉。这些都真正表达了能与勤的高效交融。我为能参加这样的一支团队而自豪。其次我们也要努力做到“五心”：爱心、热心、诚心、关心、虚心。想客户之所想急客户之所急时刻把客户的利益放在第一位我们是这样想的也是这样做的。一个亲切的笑容一句真切的问候缩短了彼此之间的间隔 同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑才

3、能“用心”效劳。只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”才能真正做到“五心”效劳。记得有一次下班后由于外面的磅礴大雨有位老者滞留在营业厅内同事们不顾自己家里有事都争先恐后地把他送回家事小责任大。因为我们时刻以“勿以善小而不为勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己。也许有风雨也许有挫折但我们从无畏惧决不退缩。因为我们始终坚持“用心效劳客户、精心打造将来。”最后坚持做到效劳的最高境界：有标准中无标准无标准中有标准。“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念；“让顾客快乐而至满意而归。”是我们的铮铮誓言；“创一流效劳争一流业绩”是我们的奋斗目的；“不畏困难不言累”是我们的不变决心；“当好青年志愿者

4、关注社会献爱心”是我们的共同心愿。我们积极开展社会公益活动将社会各阶层的积极性充分调动起来尤其是把青年学生的力量发挥出来而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能很好地满足了广阔学生的需求扩大了社会影响由此产生了良好的社会效益。通过这段时间实习学习也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定间隔 的就是一个自己不断改良不断进步的过程由刚开场的什么都不知道到如今的能跟顾客进展业务洽谈同时促进产品的销售确实有了一定的进步不过也发现了很多的问题。 经过这一段时间的学习与理论自己本身有了一定的进步。真正认识到了这个社会的残酷记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么不理解这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在

5、同事身上我都看到了自己的幼稚自己的事情只有自己挂心也只能自己干别人都不会理解你。在工作的过程中还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道阔大了知识面也丰富了社会理论经历为我即将踏入社会奠定了很好的根底。实习真的是一种经历只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最根本的知识不管现实情况怎样变化抓住了最根本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上出现挫折感但我觉得要是没有书本知识作铺垫又哪能应付这瞬息万变的社会呢？经过这次实习虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题于是在实习时我

6、便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的而自己也尽量虚心请教不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门还要跟别其他部的同事相处好那样工作起来的效率才会更高人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经而且可以学到不少工作以外的事情尽管许多情况我们不一定能遇到可有所理解做到心中有数也算是此次实习的目的了。实习虽然完毕了再过不久我们真的就要走上工作岗位了想想自己中专三年的生活有许多让我回味的思绪在这个春意盎然的季节伴随着温暖的春风一起飞扬飞向远方去追逐我的梦！所谓“万事开头难”我相信有了这个很好的开头再往后的日子里我会做得更好！第 4 页 共 4 页