激励与沟通零度心态

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1、 . 心之春城零度心态“在这个浮躁的时代，我们的心灵似乎越来越脆弱，既容易变炎变热，也容易心灰意冷。炎热会让心性焦灼，冷漠会让灵魂孤独。为了生活得更随意、更自由、更放松，零度是我们最聪明的选择。” 傲零度生存境界 一、什么是零度心态 “每天都忙碌于工作和家庭，每天都穿梭于这个钢筋水泥的城市，行色匆匆渐渐代替了心底的那抹温柔，原本那些纯真、青涩的回忆渐渐褪色、淡去，仿佛从来就不曾发生，仿佛从来就只是一个梦”这是一个职业经理人的日记摘抄。 职业经理人在德鲁克老人“企业家经济”的呐喊之中，在不断升温的地球温度与迅速升温的市场温度之中，在商战生死抉择的冷热聚变之间，往往忘却了人之自然亘古心温的调适。况

2、且，作为万物之灵长的人类，作为商界之精英，职业经理人身外的凉热，似乎总可以调整；而最难平衡的则是心的冷暖。而自身冷暖的调适不仅关乎到经理人自己的身心健康和家庭幸福，更关乎到经理人的处世、决策乃至职业生涯的成败。 大学之道“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”也就是说，做决定的时候，最好先明白自己的定位，站稳应有的立场即公正合理的立场；有了定位和立场，才能够坚定不移，去除私心，凡是凭良心办事，为公着想；由此，心不妄动，保持纯正的动机，自然安静下来；心安才能客观、冷静地深入思考问题；如果思虑能够达到周密而详细，必然会得到合理的解决方案，获得预期的决策。由此可见，“心安”

3、才能“理得”，而心安的最好定位则是零度心态。 1、零度心态是经理人科学决策的心理基础。 2、零度心态是一种对心灵燥热的自觉的远离，也是对因不幸、挫折、痛苦、郁闷、失败而导致的心灰意冷的果断的扬弃。它不以物喜，不以己悲，以一种恒定的心温为生命的价值注入更多理性的因素，从而显得大气从容，深沉豁达，宠辱不惊。 3、零度心态是一种心灵的安详之美。安详之于心灵，是雨露对草木的滋润，是果实对花的回报。是对失败的蔑视，对人生繁累的减除，常于淡泊，远离冷漠，慎始克终，亲近宽容。 4、零度心态是一种心灵的修炼。这种修炼决定人生的修养，修养又决定人的生命路向。 5、零度心态是一种近乎“边缘”的合理与中庸，它意味着

4、简单、平凡、休闲，意味着对自然情趣与心灵空间的延展。 6、零度心态是自我沟通的和谐平台，是心灵的自我经营。它是对心灵杂草的铲除，对心灵越冬的备案，或者为心灵点一盏不灭的明灯。 二、怎样塑造零度心态 1、给燥热的心灵酷暑降温。 现代的世界，是一个物欲横流的社会。几乎每个人都被强烈的欲望所主宰，将物质生活的改善提升到前所未有的高度。诚然，科技的发达使我们的世界日新月异；经济的发展使我们的生活方便舒适；文明的进步使我们的世界丰富多彩可是，我们是否想过，我们在享有这一切的同时，又付出了多少代价？ 一味追求物欲，使我们把几乎所有的时间都用来赚钱，在能挣会花成为时尚的今天，我们轻易地丢弃了几千年来奉行的知

5、足常乐的传统，开始理直气壮地拜金。那么，我们又是在用什么换取这一切？除了劳动和技术，我们更需要付出时间的代价，而付出时间就意味着付出生命。但在爆发的欲望中，我们已彻底地迷失了自己，把全部生命耗费在金钱、权力和名声的积聚上，甚至无法抽出时间来反省自己的心灵，观照自己的精神需求。 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。经理人的职场在一定程度上就是一个无边无沿、永无止境的名利场。如何在灯红酒绿的名利之中，既积极进取，奋发有为，又进退自如，舍得自然，不至迷失于滚滚红尘？ 一位很成功的经理人，在他的办公桌对面挂了一件西服，什么口袋也没有。许多来访者觉得奇怪，纷纷问这是为什么？他说，我挂这件没有口袋的衣

6、服是为了提醒自己，钱财、名利都是身外之物，生不带来，死不带去，我做生意的心态就会平静而不焦躁了。中国人喜欢存钱，存来存去自己老了、死了，还不是一堆废纸。法国人常常借钱去度假，他们说：“你的钱不是你的，只有用掉的钱才是你的。”虽然我不主借钱去花天酒地，可是我赞成用劳动所得的财富去尽情领略人生的欢乐。其实，这位经理人是在追求一种心的安宁，时刻警惕“心火”的蔓延。 左传上有这么一篇记载，有个王侯跟夫人说，我最近心烦乱得很，怎么也安定不下来。夫人回答说：“王心荡，王禄尽矣。”意思是说你既然失去了心的平和，你所拥有的一切也将会丧失。果然，没隔多久，这位王侯便去世了。奋斗之美，只有离开了浮躁，走进宁静者才

7、能真正体会到。少些浮躁，多些宁静，是一种境界，是一种涵养。一旦有了这种境界，有了这种涵养，那么，、白云、绿草、鲜花，仿佛整个都属于你。而一旦拥有这些美好的东西，你的心境还能不和谐吗？ 还是一位网友写得好 笑望尘世，熙熙攘攘，皆为追名逐利人，却不见，楚霸王一生辛苦，到头来楚歌四起，自刎乌江，世民慷慨千古，终只占，史书一页？纵封坛拜将，青梯入云，凭高绝览，你冷望众生微茫渺小。却不知，歌者如斯，你眼中的众生，也如众生眼中的你，一般渺小？终未若，论酒伶，访乐嵇康，来得安乐。令千年，慕者如斯，皆为澹泊人。向晚间，目送归鸿，手挥五弦，俯仰自得，即好！回首向来，水止云深，晨钟方响，林鸟惊飞。喜而笑：山寺日高

8、僧未起，算来名利不如闲！是知，成也罢，败也罢，莫可强求，得心即是！世间万物，皆，如雾如电，应做如是观！ 2、追求安详之美“为而不有，善而不居。” 什么是“为而不有”？我们每个人都必须努力工作，都必须有自己的正业。我们努力追求良好的工作成果，但却不必因为自己没有得到相对的报酬而失望，也就是“礼运”篇讲的“力、恶其不出于身也，不必为己”。我们每个人追求的应该是贡献自我的机会，而不是自我标榜、自我功利，我们抱着这种心态去工作，就是为而不有。我们努力创造，但是并非为了自己占有更多。 什么是“善而不居”？我们做了一件很完美的事情，但我们勿须沾沾自喜；我们做了一件别人做不到的事情，我们不要有优越感，能够如

9、此的话，我们就会活得无愧无怍、心安理得，就能够得到心的安祥。 有很多人，有了贡献没有得到相对的报酬，就充满了牢骚抱怨，而破坏了心的平衡。有些人品学兼优，不被重视，就感觉有一种被遗忘、被冷落、被否定的落寞感，像屈原就是这样。这样的人他绝对活不下去，活在自怜里的人那多凄惨，当他撑不下去的时候，最后必定是自己毁灭自己。所以我们要获得安祥，首先就是要有只求心安的生活理念与生活态度。 3、善于回首凝望，提炼人生精华 还记得育恒一夜唱红的再回首吗？ 再回首云遮断归途 再回首，荆棘密布 今夜不会再有难舍的旧梦 曾经与你共有的梦 今后要向谁诉说 再回首背影已远走 再回首泪眼朦胧 留下你的祝福寒夜温暖我 不管明

10、天要面对多少伤痛和迷惑 曾经在幽幽暗暗反反复复中追问 才知道平平淡淡从从容容才是真 再回首恍然如梦 再回首我心依旧 只有那无尽的长路伴着我 曾经大红大紫、大喜大悲的晓庆在回首往事时说：好多人认为奋斗的过程是痛苦的，只有成功才是欢乐的，我觉得不然，我知道每一天都即将逝去而变成宝贵的回忆，与其将来回忆还不如现在好好地去领略。我从来不嫌自己老，因为我比将来年轻。下农村、当工人、参军、拍电影、经商，都变成我不可多得的经历，它们过去了将永不再来，就连吵架、发生争执与不愉快的事件，我都把它当成珍贵的瞬间来欣赏。我觉得我有无尽的青春。我下决心不荒废人生，好好地潇洒走一回。 回首是认识自我的最好视角。比尔。盖

11、茨坚持一年必须有七天的闭门思过，其实也就是为了在回首中关照自己的心灵，铲除心灵的杂草，积聚人生的力量。 4、融入绿色休闲 绿色休闲是一种全新的休闲观念，它摒弃浪费、奢靡、沉闷与毫无创意的吃喝玩乐，倡导以环保的概念重新导演休闲生活，从而在绿色休闲中形成个体与群体、自然与人类的良性互动，用干净的心情梳理凌乱的生活节奏，演绎看似简单随意实则饱满丰富的新休闲生活方式。 绿色休闲概念反映在日常生活中，表现为对、新鲜空气的亲近，对生活充满热爱与宽容，对优雅文明的生存风格的坚持，绿色休闲是认真而欣然的生活态度在休闲观上的升华。 绿色休闲向往天然，但并不代表告别都市、回归蛮荒，而是以积极的观念带动健康的生活方

12、式，让自己不至于被繁华迷失性灵。无论身处浪漫的山野花香，或是精彩纷呈的时尚之都，只要有一颗绿色休闲的心，我们都可以找到肢体放松与心灵愉悦的平衡点，创造一段轻盈美好的绿色时光。 健康是绿色休闲中不可或缺的灵魂，仿佛水之于鱼，空气之于生命。工作让我们支出健康，绿色休闲则是一掬修复健康的甘泉。远离污浊空气和声色犬马，在舒展身体的同时，从不吝啬对心的关怀安抚。 向上是绿色休闲给我们的感受。就像上游清下游浊的蜿蜒流水，不同的休闲方式带给我们的感受亦上下有别。约上三五好友，打牌吆喝觥筹交错，是一种休闲；一人独坐，泡吧蹦的，也是一种休闲。但这些都不在绿色休闲的畴之。相反，绿色休闲始终是以明亮、积极来消除浑浊

13、、下坠的心态，用怡悦心神的活动让我们感受轻舞飞扬的状态这种像鸟儿一样自在的感觉，就是向上。 轻松是绿色休闲过程的传神写照。没有一种活动会像绿色休闲这样随意潇洒、没有约束。创意也好，因循也好，心灵就是我们最好的指南针，我们只需要跟着感觉走：一个人的阅读时光，两个人仰望星空，或者纠集一群好朋友开一次新奇好玩的游戏派对，我们甚至可以挑战自我极限，去终年冰雪不化的大山攀冰，去白色沙滩的大海潜水，去和自然做最亲近的接触。一切不违背自然和本性的活动，我们都可以尝试，只要我们感觉轻松、感觉快乐！ 从容是绿色休闲积淀的涵。如果说，工作的忙碌拥挤使灵魂丧失思考的权利，那么从容而绿色的休闲则是我们寻求重新修炼身心

14、的最好途径。我们用休闲追求从容的心态，不急不躁、荣辱不惊，不扬、不畏惧。掌握了从容不迫的节奏，我们就能在走马观花的旅途中，捕捉生活里种种美好的细节。一切生命中不必承受的消极黯淡绝望，就用从容来一一化解，不再锱铢必较，不再耿耿于怀，在绿色休闲的空气里我们不用香水只种鲜花，我们返璞归真但仍然热爱生活，心情的转变让我们懂得：从容地休闲，生活就是一首诗。 绿色休闲的方式很多：保龄球、高尔夫球、读书、登山、旅游、探险、远眺。 你能体验诗人北岛迷途般的绿色感受么：沿着鸽子的哨音/我寻找着你/高高的森林/挡住了天空/小路上/一颗迷途的蒲公英/把我引向蓝灰色的湖泊/在微微摇晃的倒影中/我找到了你/那深不可测的

15、眼睛 5、学会轻松，享受从容 学会放松，首先心灵不要负债。不管是心灵还是感情，无论是生活还是工作，都不可“负债”太多，负累太重，否则，人生的脚步就会举步维艰，沉重不堪。心灵之债主要有感情债、良知债、道德债，做到无债一身轻，不欠他人的，不欠社会的，不欠灵魂的。其次，要慎于承诺。承诺就要负起责任，责任重于泰山。该承诺的必须承诺，而且要一诺千金，坚决兑现。不该承诺的，比如超越责任之外的虚荣，不讲原则、不惧法律的“仗义”，脱离实际的财大气粗等等，决不能打肿脸充胖子。第三，放下面子。小品有事您说话是对那些要“面子”的人的讽刺：主人公是厂里的一名普通职工，他希望别人能够高看自己一眼。但他并没有在工作中努力

16、，而是一味地帮人家办事。大家觉得他挺热心，有什么事都求他，对此他即使办不了也为了顾全面子而答应下来。为了替科长买火车卧铺票，他先谎称自己铁路上有熟人，然后再连夜冒着寒风去火车站排队，要是排不上再自己搭上钱从票贩子手里买高价票。最终事情办完了，拿到票的科长喜笑颜开，连夸小郭有本事，可他背后的辛酸只有他自己知道。他这样做就是想让别人认可自己，不愿承认自己比别人差，怕伤与同事的感情或是得罪上司。可到头来自己得了“面子”却累坏了身子，还让家人为之落泪。在现实中，总有一些人为了面子奔波一生，最后留给自己的还是烦恼一堆。其实，他们输的不是他们的个人能力，也不是他们的行为技巧，而是这个不名一钱的薄薄的脸面。

17、如果我们能够正视面子，认识到其实在现实生活中，比面子重要的东西还有很多，放下那些没有价值的面子，我们的生活就不会有那么多的痛苦。“死要面子活受罪”，放下面子，做你自己，人生才更精彩。第四，忘却不幸。太阳每天都是新的，只要我们能够以崭新的心情拥抱新的一天，这一天便是生命的重新开始。 享受从容。人的一生，要面对的事情很多，比如事业情感，比如挫折成功等等。只有那种从容面对，不惊不惧，不暴不弃的人，才能做到不躁不乱，从容不迫地应对好这些事情，才能保持一种心态平衡，较好地协调好所面临的在或是外在的关系。人们常说宰相肚里能撑船，这也是在告诫自已要心胸开阔，豁达大度，不要因为外界的一些不利的因素影响而耿耿于

18、怀，这样于已，于人都不好。“天地万物之理，皆始于从容，而终于急促”，明代吕坤曾提出过这种从容处世的人生观念。庄子就曾经一边坦然地卖着草鞋，一边在脑海里酝酿着他的学说；诗人白居易一生坎坷，却能以诗为伴，以乐释忧。正是因为他们能在逆境中享有从容自若的心态，才成就了他们的千古美名吧！ 享受从容，就不要过分苛求自己，人生不是激进，要把目标和要求定在自己能力所与之，循序渐进，欣赏成功，自然就会心情舒畅。享受从容，就不要对他人期望过高，包括你的家人，千万不要把自己的思维框架企图嵌入别人的身上，或者试图改变别人。享受从容，就要偶尔让人一步，提醒自己不搞非原则性的纷争。享受从容，就要在一个时间只做一件事情，分

19、阶段完成目标，分解自身压力。享受从容，就要诚为本，和为贵，与人为善，广结善缘，广植善因，必将带来善果。 我们可能永远做不到轻松和从容，可是我们会在正午后，静静的阅读里的故事，会在旅程中，给自己一个灿烂清新的微笑，会在风雨来临时，为自己准备一把坚固的伞，会在某个日子里，静静的拨通你的，我的心弦，问一句：你还好么？ 赚钱、考绩、升迁、房子、车子、妻子、儿女、情人、客户、生意、学习、麻将、桑那，忙了这样忙那样，一心只为忙出个样子；然后有了“条件”再去享受生活。有了“条件”真的能够享受生活吗？一首歌云：“我想去呀，我想去；有了钱的时候我却没时间！”。有“条件”的时侯，有些我们已经不再能够去享受生活了：

20、生命的日程表不是我们自己在编排；能走的时候我们身体变差了；能吃的时候我们牙齿不行了 我们一路歌一路忙，匆匆间身边的风景我们没时间留恋，更没时间欣赏。再忙我们可否花一分钟时间，问自己一句：“非得这么忙吗？生活不可以过得轻松、从容些吗？” 的确我们有很多事要做，我们有很多事放心不下。但是一定放不下吗？啊？没有我们国将不国吗？世界将为之大乱吗？地球会停止转动吗？换言之，地球停止转动又怎么了？暂时停下来观察一下，我们或许会看到些什么 整日忙碌,我们转个不停；放慢脚步试一试，或许我们一样可以活得很好！ 6、不要过分追求完美 人人追求完美，但人人都不可能完美，这是客观现实。你如果事事追求完美，必然活得很累

21、。既然事事完美是不可能的，我们也没有必要去过分地追求完美。有些朋友却过分追求完美，总想把事情做得完美无缺，到头来得到的往往只是痛苦不堪。其实完美不完美都是相对的，断了手臂的维纳斯雕像千百年来无论人们给她安放上什么样的手臂，都不与她断臂时的美丽，这何尝不是一种不完美中的完美。所以当你在为事情做不完美而苦恼时，不要忘了在不完美中发现完美。 有一个这样的笑话：一男人来到一家婚姻介绍所，进了大门后，迎面又见两扇小门，一扇写着：美丽的，另一扇写着：不太美丽的。男人推开“美丽”的门，迎面又是两扇门。一扇写着“年轻”的，另一扇写着“不太年轻”的。男人推开“年轻”的门这样一路走下去，男人先后推开九道门，当他来

22、到最后一道门时，门上写着一行字：您追求得过于完美了，到天上去找吧。笑话当然是笑话，但是说明一个道理：真正十全十美的人是找不到的，我们不要过分追求完美。为了从跨越到理想中的，而为最终的那付出多出正常标准很多倍的时间、精力等资源。但是我们都知道，事情到最后的那最难获得，和前面根本不成比例，是得不偿失的。所以对于那些无关大局的东西我们实在没有必要刻意地去强求它。 7、穿越心灵的寒冬。 任正非的一篇华为的冬天在业界广为流传。在华为处于高速成长期，2000年其销售额已达220亿元，利润为29亿元，其利润率是海尔、联想的五倍。然而就是这样一个优秀的企业，其总裁任正非此时却大谈特谈“华为的冬天即将来临”。他

23、说：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了下去。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来的，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”“没有预见，没有预防，就会冻死。那时，谁有棉衣，谁就活下来了！” 人有旦夕祸福，月有阴晴圆缺。作为驰骋商场的职业经理人，成功的几率和失败的几率一样高。你做好迎接挫折、失败、灾祸等等各种不幸事件的心理准备了吗？你有个人危机管理的意识和预案吗？假如有一天你突然遭遇巨大的失败和挫折，假如有一天你突然失去了亲人甚至自由，你应该如何面对？你备好自己越冬的棉衣

24、了吗？第五章：暴风骤雨积极心态人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 拿波仑。希尔 一、构筑你积极快乐的城堡 塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了-在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她没有人可谈天，只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活：两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。 塞尔

25、玛一再读这封信，觉得非常惭愧，她决定要在沙漠中找到星星。塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和器送给了她。塞尔玛研究那些引人人迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前，这沙漠还是海洋时留下来的-原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、留连忘返的奇景。 是什么使这位女士心有这么大的转变？ 沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的念头改变了，心态改变了。念头之差使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一

26、本书以快乐的城堡为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。 生活中，失败平庸者多主要是心态观念有问题。遇到困难他们只是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然是积极的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。爱迪生试验失败几千次，从不退缩，最终成功地创造了照亮世界的电灯。 职业经理人身处危机四伏的事业和职场之中，随时随地都会碰到各种各样的困难、问题、困惑、压力、失落、焦虑、挫折甚至失败。二、PAM黄金定律 成功学的始祖拿破伦希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失

27、败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA（PositiveMentalAttitude）。而失败人士则运用消极的心态去面对人生。消极的心态，即NMA（NegativeMentalAttitude）（在美国成功学领域PMA与NMA已成为替代积极心态与消极心态的专有名词）。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生，失败人士是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。 我们每人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着PMA（积极的心态），一面刻着NMA（消极的心态）。这块隐形护身符具有

28、两种惊人的力量；它既能吸引财富、成功、快乐和健康，又能排斥这些东西，夺走生活中的一切。这两种力量的第一种是PMA，它可以使人登峰造极而第二种力量是NMA，它使人终身陷在谷底，即使爬到巅峰，也会被它拖下来。一个人，当你认为自己是有能力的话，你就会觉得各方面只要经过自己努力就能取得成功。因为这个世界上没有任何人能够改变你只有你能改变自己，也没有任何人能够打败你，也只有你自己。因此，无论你自身条件如何恶劣，只要你运用PMA，并将它和成功定律的其他定律相结合，就可能达到成功的彼岸。反之无论你自身条件如何优秀，机会如何千载难逢，只要你运用NMA，则你的失败是必然的。 运用PMA支配自己人生的人，拥有积极

29、奋发、进取、乐观的心态，他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。运用NMA支配自己人生的人，心态悲观、消极、颓废，不敢也不去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾和困难。 成就你人生的十大积极心态（PAM）： 执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 热情：对自己的工作以与公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 奉献：全心全意完成工作或处理事务。 激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 爱心：助人为乐，感恩心态。 自豪：因为自身价值或团队成绩而深感

30、荣耀。 渴望：强烈的成功欲望。 信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。 毁坏你人生的十大消极心态（NMA） 畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 紧：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 麻木

31、：得过且过，没有兴趣和热情。 三、弗兰克尔的伟大发现 积极主动(Pro-active)这个词最早是由著名心理学家维克托弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。 弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，这个学派认为一个人的本性在幼年时期即已定型，而且会左右一生，日后改变的可能性微乎其微。但是，他在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，却开创出了独具一格的心理学流派。弗兰克尔由于身为犹太裔心理学家，二次大战期间被关进纳粹(Nazi)死亡营，遭遇极其悲惨。父母、妻子与兄弟都死于纳粹魔掌，惟一的亲人只剩下一个妹妹。他本人则受到严刑拷打，朝不保夕。 有一天

32、，他赤身独处于囚室，忽然之间意识到一种全新的感受。日后他将此感受命名为“人类终极的自由”(thelastofthehumanfreedoms),当时他只知晓这种自由是纳粹军人永远无法剥夺的。在客观环境上，他完全受制于人，但自我意识却是独立的，超脱于肉体束缚之外。他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说，在刺激与回应之间，他发现自己还有选择如何回应的自由与能力。他在脑海中设想各式各样的状况。譬如说，获释后将如何站在讲台上，把这一段痛苦折磨学得的宝贵教训，传授给学生。 凭着想象与记忆，他不断锻练自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒。他协助狱

33、友在苦难中找到意义，寻回自尊。 处在最恶劣的环境中，弗兰克尔运用难得的自我意识天赋，发掘人性最可贵的一面，那就是人有“选择的自由”(freedomtochoose)。这种自由来自人类特有的四种天赋。除自我意识外，我们还拥有“想象力”(imagination)，能超出现实之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善恶；更有“独立意志”(independentwill)，能够不受外力影响，自行其是。 其他动物智慧再高，也不具有上述的禀赋。以计算机来作比喻，动物的程序是由本能与训练设定，而且已经定型，无法更改。人类却可自创程序，完全不受本能与训练所约束。因此，动物的能力有限，人类却永无止境

34、。但是生而为人，如果也像动物一样，只听命于本能与后天环境的影响，发展自然极其有限。 美国小罗斯福总统的夫人(EleanorRoosevelt)曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。”以印度民族主义者和精神领袖圣雄甘地(Gandhi)的话来说就是：“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。 弗兰克的意思是说，在一个人极端痛苦无助的时候，他依然可以自行决定他的人生态度。在最为艰苦的岁月里，弗兰克选择了积极向上的态度。他没有悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历介绍给自己的学生。凭着这

35、种积极、乐观的思维方式，他在狱中不断磨炼自己的意志，直到自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里任意驰骋。 弗兰克在狱中发现的思维准则，正是我们每一个追求成功的人所必须具有的人生态度积极主动。 四、让外界环境的影响和困扰见鬼去吧！ 伟大的商界领袖哈默说过，成功的第一个原则是什么呢？那就是用积极的心态去做生意：当别人都在做什么的时候，你看一看自己不做行不行。当别人都不做什么的时候，你再看看自己做行不行。 于是乎当所有美国的商人都不敢去联做生意的时候，哈默博士却独自来到了联。经考察发现联全国上下粮食奇缺。后来他就想方设法克服了种种困难，终于用美国的粮食从联换回了一大卡车的金银珠宝。其中还有皇帝戴

36、过的金皇冠。刚运回没几天就被美国的有钱人抢购一空，从而大赚特赚了一把。 哈默是国家元首接见最多的一位企业家，全在于他的成功理念:反向思维，不随大流；要干就不顾一切地干好，全然不顾别人说三道四。当有人问他成功的秘密时，他指着办公室墙上林肯的名言:“如果要看攻击我的言论，我将一事无成。我只要朝目标干下去，攻击我的话最终将一钱不值。”这就是他成为世界级大富豪的根本秘密所在。 从前,有一群青蛙组织了一场攀登比赛,比赛的终点是一个非常高的铁塔的塔顶。一大群青蛙围着铁塔看比赛。比赛开始了。 老实说，没有谁会相信这些小小的青蛙能攀登到高高的塔顶，周围的青蛙都在议论：“这对它们来说是太困难了！它们肯定到不了塔

37、顶！” “它们是不可能成功的，塔太高了！” 听到这些议论，一只接一只的青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上攀登。 群蛙继续喊着：“这太难了！没有谁能到达塔顶的！” 越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但是，有一只却越攀越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只。它费了很大的劲，终于成为唯一一个到达塔顶的胜利者。 很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。 有一只青蛙跑上前去问那个胜利者，它哪来这么大力气？ 结果，它们发现这只青蛙是个聋子！ 有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的，环境决定了他们的人生位置，这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况

38、不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生，由我们自己决定。积极主动是人类的天性，如若不然，那就表示一个人在有意无意间选择消极被动(reactive)。消极被动的人易被自然环境所左右，在秋高气爽的时节里，兴高采烈；在阴霾晦暗的日子，就无精打采。积极主动的人，心中自有一片天地，天气的变化不会发生太大的作用，自身的原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一，即使天气再坏，依然不改敬业精神。 消极被动的人，同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。他们总是认为自己受环境和他人的左右，如果别人不指点，环

39、境不改变，自己就只有消极地生活下去。碰到问题的时候，消极被动的人总会找人帮着决定，环境不好的时候，他们就会怨天尤人。他们总是在等待命运安排或贵人相助。对一件事情，他们总认为是事情找上他们，自己无法主导或推动事情的进展。 说到这里又想起了一个关于骑驴的故事：爷俩买了一头驴往家走，爷爷看子小就让子骑在驴上，走着走着，有人说这子不懂孝敬；子听了后就让爷爷骑着驴走，此时又有人指戳爷爷不疼子；怎么办？爷俩干脆都不骑了，牵着驴走；可又有人笑话他们放着好好的驴不骑，纯是俩傻瓜；听到这话，爷俩都骑在了驴身上，可还是有人说，这俩人心真狠呀，存心想把驴累死；最后，没办法了，爷俩把驴的四蹄绑起来抬着走了。 积极主动

40、(Pro-active)的人认为，无论在任何情况下，自己总有选择的权利。所以，他们对自己总是有一份责任感，因为命运操纵在自己的手里，而自己并不是环境或他人的附庸。对一件事情，他们总是认为，自己可以主导事情的发生、发展。积极心态不仅止于采取主动，还代表人必须为自己负责。个人行为取决于自身，而非外在环境；理智可以战胜感情；人有能力也有责任创造有利的外在环境。 著名的管理学家彼得德鲁克(PeterDruker)曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”所以，今天大多数优秀的企业对人才

41、的期望是:积极主动、充满热情、灵活自信的人。 比尔盖茨认为如果你以积极心态发挥你的思想，并且相信成功是你的权利的话，你的信心就会使你成就所有你所制定的明确目标。但是如果你接受了消极心态，并且满脑子想的都是恐惧和挫折的话，那么你所得到的也只是恐惧和失败而已。 正如美国诗人惠特曼在草叶集里所写的那样：“我不能，别的任何人也不能代替你走过那条路；你必须自己去走。” 五、塑造积极心态 （一）乐观面对人生 根据心理学家的统计，每个人每天大约会产生5万个想法。如果你拥有积极的态度，那么你就能乐观地、富有创造力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力；如果你的态度是消极的，你就会显得悲观、软弱、缺乏安全感，同

42、时也会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。 消极的人允许或期望环境控制自己，喜欢一切听别人安排，但在这样的情况下，他不可能拥有控制自己命运的能力，也无法避免失败的厄运；相反，积极的人总是以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难，他的成功是指日可待的。积极的人总是使用最乐观的精神和最辉煌的经验支配、控制自己的人生；消极者则刚好相反，他们的人生总是处在过去的种种失败与困惑的阴影里。 积极的态度肯定会改变一个人的生活方式，但并不能保证他每件事都心想事成；可是，坚持消极的态度却必败无疑。我们从来没见过哪个持有消极态度的人能够取得可持续的、真正的成功。 当然，不是每一件事情都必须由自己来选择，也不是每一件事情

43、都可以由自己来主导。所以，在选择积极态度的同时，我们必须保持平和的心态：有勇气改变可以改变的事情，有胸怀接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。 （二）拒绝拖延，立即行动 也许有人会说，在合适的时候拖延一下也是有好处的，例如在疲倦、沮丧或者愤怒的时候，中断工作比勉强继续的效果要好。例如在没有足够的条件来完成某项工作的时候，暂时搁置工作可以等待条件的成熟；例如在有更重要的事情需要处理的时候，分清轻重缓急是有必要的；例如在准备应对危机却感觉很糟糕的时候，暂停应对以进一步做好准备，说不定就会柳暗花明。实际上，拒绝拖延并没有对合理的等待提出异议，我们也相信优秀的人都不会因此而为自己的拖延寻找借口，

44、不会因此逃避真正需要马上执行的工作。 但是，时间一旦消逝，当然永不回头。我们都应该想想自己的生命大约还剩下多少时间，立即拒绝拖延，提升工作效率，从而给自己腾出更多的私人空间，在这个竞争激烈、迅速变迁的世界享受工作，享受人生，才是我们明智的选择。 在2004年4月5日商业周刊评出的50家标准普尔表现最佳公司中，埃克森-美孚排名第二十三位，并在财富评出的全球500强中排名第二。2003年，公司利润为215亿美元，比2002年增长91，股东回报达到115亿美元。 在这家公司领导的办公室里几乎都悬挂着一个数字电子白板，白板上一直显示着一段话：“决不拖延！如果我拖延下去，我将会怎么样?如果将工作拖到以后

45、再去做，那么会发生什么?”“决不拖延”是这家公司员工行为的重要准则之一。公司负责人解释说：“决不拖延，我们就可以轻松愉快地生活和娱乐。避免拖延的惟一方法就是随时开始行动，而随时开始行动，首先必须认识到自己工作的重要性。另外必须记住的是，没有什么人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果只有我们自己承担。如此一来，我们就可能在一个庞大的公司里，创造出每一个员工都不拖延哪怕半秒钟时间的奇迹。” 事实上，我们每个人都或多或少、或这或那地存在着一种不良习惯拖延。我们常常因为拖延时间而懊恼不已，然而下一次又会惯性一般地拖延下去。这种现象，我们几乎可以不时遇见，以至于我们不以为然，以为它就是人的一种不可改变的本

46、性了。 职场事务纷杂，往往容易使人瞻前顾后，求稳怕变，惟恐失去已经取得的成就，拖延逐渐成习，往昔的“挑战者”就会不思进取，事业无为。 拖延时间，看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。几乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而产生的各种忧虑，但是，不少人却没有将自己的愿望付诸于行动，不知道自己所推迟的许多事情其实都是自己可以尽早完成的。作为一个职业经理人，曾经有过某一些拖延的行为，其实并不会导致多么严重的后果；真正能够导致严重后果的，是拖延成习并且竭力加以掩盖为拖延寻找借口。 下面是一些解决推延毛病的思路： 1拖延不是一种无所谓的耽搁。一个CEO可能因为没能

47、与时做出关键性的决定而遭到失败，很多损失是无法挽回的，这就像延误了看病时间，就会给人的生命带来无可挽回的影响一样。 2从习惯拖延的一个具体方面突破，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助我们全面地克服它。 3拟定一个完成工作任务的期限，给自己加压，并实行公众承诺，让身边的人都知道我们的期限，让他们看到我们如期完成，否则，就要“裸奔”。 4有些人因为害怕自己干得不那么完美无缺，而搁置了工作，拖延了时间，所以不要因为追求十全十美的业绩而裹足不前。 5接到新的工作任务，就立即切实地行动起来。 6现在就去做自己一直在拖延的工作。如此一来，我们就会发现拖延时间真的是毫无必要，而且很可能会喜欢上自己一拖再拖的这

48、项工作，从而改变拖延，逐步消除拖延的烦恼。 是的，诸如“再等一会儿”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，真的是一刻也不能在我们的心里存在。 赶紧列出自己的行动计划，从现在就开始去做！ （三）控制情绪，调整自我 情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。 情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大

49、量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。 情绪控制，对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话，就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。领导者应该一直保持巅峰的情绪，以积极的形象和正面的语言沟通来激励他的下属。 成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的人，因为每个人或多或少，都会有各式各样、大大小小的心理障碍。这么多的人心理有障碍，说明情绪控制理论的市场是很大的。一些有过情绪问题的人受到启发，在学会了情绪控制以后，

50、更加热情地接受这些观念和做法,更积极地为自己的人生做一个决定，决定做一个掌控情绪的人，不再被情绪控制。下面是一些控制的方法： 1、必须承认某种情绪的存在。 例如有人惧怕黑暗，要想除去这种反应，先得承认他对黑暗有惧怕的心理。如果他认为那是丢人的事情而不愿承认，那么，他将无法克服那种恐惧。同样，有些人怀有愤怒之心而又不肯承认有愤怒的存在，他就无从消除那些愤怒。对于人的情绪也是如此。 2、找出产生该情绪的原因，弄清楚究竟为什么会有焦虑或恐惧的反应。 这样，我们就容易发现情绪反应的适宜性。换句话说，我们就有机会清楚地看到自己所惧怕的事物是否确实具有危险的威胁作用，再看看那些会愤怒的对象，是否真的具有某

51、种缺点或妨害了自己任何动机方面的满足。如果我们发现这一切原本都并不真实存在的话，那些恐惧愤怒之心就会烟消云散、不复存在了。 3、强烈的肢体动作会创造出很好的情绪。 科学家发现，透过改变人外在的肢体动作，也可以改变人的情绪。像我们常说的身心互动，垂头丧气，扬眉吐气，都是肢体动作在前，心理状态在后。 4、把注意力放在美好的方面 关键是把注意力放在哪里，注意到的很好的地方，就会得到很好的结果，如果注意力在不好的地方，你就得到一个很不好的结果。举个例子，有个人回家很晚，他的牙膏盖没有盖好，人们可以认为是因为忙碌，所以他忘记盖，但也可能是被认为很粗心，不够重视细节，这就是注意力的问题。世界上从来没有过完

52、美的公司，也没有过完美的个人。关键是把人的注意力放在哪里，是去注意优点，还是注意缺点。调控注意力和控制摄像机的镜头是一样的，完全可以选取你应该选取的容。把注意力放在问题的不同方面，常常得出不同的结果，给人产生不同的情绪。看问题的积极方面，可以得到产生乐观的情绪；看问题的消极方面，就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主会选择悲观，所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。 5、学会积极地思考 我们到电脑上去搜索，敲进“成功”两个字。会发现所有跟成功有关的话题、网页，全部地被搜索出来，可以看到全部与成功相关的容。如果敲入“失败”两个字，电脑就会搜索出全部的与失败有关的网页、网址。人脑跟电脑是

53、一样的，就是可以搜索哪些是积极的，哪些是消极的。人的发问的方式跟敲键盘是一样的，问了很好的问题，就会得到很好的答案。问很坏的问题，当然得到很坏的答案。 过去的思考品质，决定了现在的生活品质，未来的生活品质由现在的思考品质所决定，所以要提高思考品质，就要提高你发问的品质，让自己的发问变得好起来，你就在键盘上敲出很好的容。你就会搜索到所有积极的东西，对你有帮助的东西。 6、注意问题后面的机会 生活中，我们会面对各种各样的问题，要挑战挫折，你是否注意到，问题后面永远有机会存在。危机是什么概念，有人说危机是好事，因为注意到了的危险后面的机会，有人会说是坏事，因为注意到了机会前面的危险。 7、培养幽默感

54、 幽默感是一种帮助个人适应的极为有益的工具。当一个人发现不调和现象时，他一方面要能很客观地了解面临的事实，同时又要做到不让它使自己陷入激动的状态。在这里，最好的办法就是以幽默的态度去对待。这样做，常常可以使一个原来比较紧的气氛变得轻松。Labott等人发现，那些经常运用幽默作为应对机制的人，健康问题较少；而那些经常运用哭喊作为应对机制的人，健康问题就较多。 8、使情绪获得适当表现的机会 情绪既然是人的生活的一个方面，就应当使之有适当的表现机会，喜、怒、哀、乐，各种情绪正常人都会有，所以不必也不能一概予以抑制，而应选择适当的方式。比如你某个阶段，遇到的挑战，应付的压力比较多。那你就可以稍微放松一

55、下，叫做一一驰，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情绪，可以去看一看电影，可以去找个地方去喝一喝咖啡，也可以找一个非常快乐的人，跟他聊聊天，你就会得到松驰。或者通过运动、旅游、倾诉等表现出来。 9、要学会进行同自己进行良好的沟通 还有一个沟通叫自己同自己的沟通，这非常重要。一个人不管有多忙，每天一定要留出一点时间给自己独处。这就是自己和自己沟通的一个时间。比如说读书，它会激发、促成自己的沟通，那个时候，头脑的状态会变得更好。也可以去看一些好电影，当中也有很多滋养心灵的东西。也可以去花时间去静静地思考，这都是和自己进行很好自我沟通的一些方法。 当你的心灵丰富起来的时候，心灵也会产生极大的力

56、量，你会感染到非常多的人。如果你处于心灵枯萎的时候，有再多的技巧，再多能力也是发挥不出来的，所以每个人为滋养心灵要同自己进行很好的沟通。 10、给自己重新定义 改变对事情的定义，把所有不想要的感觉放在过去，把所有想要的，对你成功有帮助的感觉放在现在。任何事情没有定义，除非你给它下一个定义。每一个人对事情下的定义是不一样的。如何掌控自己的情绪，帮助你的生活变得更好呢？那就要为事情下很好的定义。 有一个人老是埋怨自己：我这个人非常没有耐心。别人就问了一个问题：你今天早晨刷牙了吗？这个人吓了一跳，他说当然我刷牙了，可是能有不刷牙就出来的人吗？别人又问：你昨天刷牙了吗？你前天呢？这个人就说，我都坚持多

57、年了。人家就说了，你可以把刷牙这么琐碎的事情，坚持这么久，说明很有耐心。实际生活中，大多数人对自己下错了定义，我这里不好，我那里不好，我什么什么地方有问题。 我们应该描述自己的优点是什么，不要对事情下错定义，要把你就不想要的感觉完全放在过去。比如说，我过去不会沟通，那我现在正在学习沟通，那我将来就非常会沟通；你说我不会领导，我过去是不会领导，现在我在学习领导，我未来可以领导千军万马；我不会演讲，是过去不会演讲，现在在学习演讲，未来要成为演说家。 11、保持睡眠充足 工作的压力，繁杂的事务，使很多经理人的睡眠不足。匹兹堡大学医学中心的罗拉德达尔教授的一项研究发现，睡眠不足对我们的情绪影响极大，他

58、说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪”。那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢？达尔教授做了一个实验，他在一个月的时间里，让14名被试者每晚在黑暗中呆14个小时，第一晚，他们每人几乎睡了11个小时，仿佛是要补回以前没睡够的时间，此后，他们的睡觉时间满满地稳定在每晚8小时左右。 在此期间，达尔教授还让被试者一天两次记录他们的心情状态，所有的人都说在他们睡眠充足后心情最舒畅，看待事物的方式也更乐观。 12、找一颗留住烦恼的“烦恼树” 有一个故事说，一个运气糟糕的水管工被一个农场主雇来安装农舍的水管。那一天，水管工先是因车子的轮胎爆裂，耽误了一个小时，接着电钻坏了，最后呢，开来

59、的那辆老爷车叭了窝。他收工后，雇主开车把他送回家去。到了家门口，满脸沮丧的水管工没有马上进去，轻轻抚摸着门旁一棵小树的枝桠。待到门打开时，水管笑逐颜开地拥抱两个孩子，再给迎上来的妻子一个响亮的吻。在家里，水管工愉快地招待了这位新朋友。雇主按捺不住好奇心，问：“刚才你在门口的动作，有什么用意吗？”水管工爽快地回答：“有，这是我的烦恼树。我在外头工作，烦心的事情总是有的，可是烦恼不能带进家门，不能带给妻子和孩子，于是我就把它们挂在树上，让老天爷管着，第二天出门再拿。奇怪的是，第二天我到树前去，烦恼大半都不见了。”确实，我们每个人都该有一棵自己的“烦恼树”，它可以是无形的，也可以是有形的，它可以是日

60、记本上的宣泄，也可以是心的自我化解，甚至哪怕只是一具关切眼神和一个温暖的微笑。 （四）学习阿甘精神，直面挫折和失败 电影阿甘正传讲述了一个名叫阿甘的美国青年的故事，他的智商只有75，进小学都困难，但是，他几乎做什么都成功：长跑、打乒乓球、捕虾，甚至爱情，最后，他成为一名成功的企业家，而比他聪明的同学、战友却活得并不成功。这是对聪明的一种嘲弄。阿甘常爱说的一句话是：“我妈妈说，要将上帝给你的恩赐发挥到极限。”这部电影表达了美国人的一种成功理念：成功就是直面挫折和失败，将个人的潜能发挥到极限。 阿甘的成功，从某种意义上说，拜赐于他的轻度弱智、不懂得计算输赢得失。他唯一做到的就是简单坚持，对挫折和失

61、败视而不见，认真地做、傻傻地执行。 阿甘经常说：“妈妈告诉我，人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一个是什么馅儿。”因此，阿甘遭受挫折后总是能很快地振作起来，重新迎接生活的挑战。回想一下捕虾公司的成功，面对一次次捕捞上来的废弃杂物，面对惊涛骇浪和暴风骤雨，阿甘丝毫没有泄气，他坚持着取得了最后的成功。其实，这就是因为阿甘把困难当作了巧克力中较苦的味道，他相信还会有甜的在等着他。 保持平和、乐观的心态，告诉自己，即便一件糟糕透顶的事情后面，仍然可能隐藏着快乐的元素。塞翁失马，焉知非福？要有宽广的胸襟，博大的情怀，不要拘泥于小节，更不要斤斤计较。当失意来临时，不妨想想阿甘正传片尾的那句话：“人生就如同

62、一片轻盈的羽毛，有落下的时候，但你应该鼓舞自己让它不断飘扬而上，向着新的高度超越自我。” （五）坚持自我激励，保持颠峰状态 自我激励的方法很多，这里介绍一种自我暗示激发潜意识的方法。撰写自我激励的成功宣言，每天早晚大声朗读一遍，你会找到一种久违的激情和冲动。下面是销售员成功口诀可以借鉴： 我喜欢我自己，我热爱我的工作。 我可以销售任何产品给任何人在任何时间。 所有的公司都主动请我去说明产品。 所有的顾客都主动向我购买产品。 我是全世界最顶尖的演说家。 我是全世界最棒的人。 我是全世界最有魅力的人。 全世界所有的人都非常喜欢我。 我的朋友都是世界一流人物。 我是全世界最有自信的人。 我是全世界最

63、有行动力的人。 我是全世界最有说服力的人。 我是全世界最有决断力的人。 我每天神采飞扬。 我拥有成功的习惯。 我的时间管理真是好的没话说。 我的收入每年以十倍以上的速度快速增长。 以上所有自我确认词句马上输入我的潜意识，并且立即奏效。 每当我复习这些自我确认词句时，这些词句就在我的脑海中倍增一百万次以上，而且永久不忘。 这是你的成功宣言吗 今天是我新生命的开始,我从现在起而行动, 我坚信我所从事的事业是爱人助人的事业, 是底下最伟大而神圣的事业! 我是最棒的!我是最优秀的! 任何困难都阻挡不了我前进的步伐! 向可能平凡的命运挑战! 我必将卓越!我将坚持不懈!直至成功!第六章：勇往直前执著心态 上天完全是为了坚强我们的意志，才在我们的路上设下重重的障碍。 印度泰戈尔沉船 一、“阳疯狂英语”的故事