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1、图书馆商业开发应注意的问题分析 【摘 要】如今，商业开发在图书馆领域已开始生根发芽，并成为图书馆商业化发展过程中的必然趋势。然而，在这个过程中仍然暴露出较多问题，有些问题甚至会对图书馆的发展产生严重的负面影响。本文就图书馆进行商业开发时应注意的主要问题进行分析，并提出解决方法。 【关键词】图书馆；商业开发；问题分析 随着信息与网络技术的飞速发展，新兴的信息服务已走入人们的学习、工作与生活，在这信息时代，人们可非常方便地从多种途径获取所需信息。可在这种时代背景下，作为传统信息集散中心的图书馆虽有其独特的服务方式，但却始终处于其功能被弱化与竞争力低下的竞地。归其原因，主要还是图书馆服务无法满足人们
2、日益增长的信息需求所致。图书馆要满足人们的信息需求，不但需要对传统服务进行改善与优化，使传统服务的优势更突出，而且还要积极围绕自身资源开发新的贴近读者需要的增值服务产品，已加强图书馆的竞争优势。 可图书馆如要改善与开发自己馆内的服务，需要对自身进行市场运作，同时更需要大量的经费支持。图书馆为了解决市场运作及经费紧缺等发展问题，开始引入企业的商业开发模式，并开始取得成效。近年来，商业开发在图书馆领域已开始生根发穿，并成为图书馆商业化发展过程中的必然趋势。然而，图书馆进行商业开发并不是一帆风顺的，在这个过程中仍然暴露出较多问题，有些问题甚至会对图书馆的发展产生严重的负面影响。本文就图书馆进行商业开
3、发时应注意的问题进行分析，并提出解决方法。 一、图书馆商业开发应与图书馆发展结合起来 从图书馆发展的阶段上看，如今我国的图书馆正处于一个转型期，正从传统图书馆向商业化图书馆转型，商业开发是图书馆商业化转型过程中的探索阶段，是图书馆谋求更好发展的一个重要途径。为了给馆内读者提供更优质的服务并促进图书馆全面更好的发展是图书馆进行商业开发的初衷。这一初衷一旦背离，会严重影响图书馆的成长，甚至会模糊图书馆的发展定位。例如，某图书馆商业开发的初衷仅是为了给图书馆甚至个人赚取更多的经济利益，而不与整个图书馆发展结合起来，那么就会逐渐背离商业开发的初衷，读者对图书馆就会因产生不信任感而影响图书馆的健康发展。
4、 图书馆发展与商业开发相结合的另一个因素，就是图书馆发展到一定的程度之后才可进行有效的商业开发。如今有些图书馆，特别是某些高职院校图书馆的发展尚处于初级阶段，其基础建设及馆舍规模，甚至基本的服务项目均未发展成熟。在这种情况下，如果贸然进行大规模的商业开发，图书馆会因突然加剧的商业化进程，而变得利益化，会失去以读者为本和图书馆所固有的理念。商业开发对于图书馆来讲就好比外来的事物，图书馆对其引入必然会产生一些副作用。如果图书馆自身发展越成熟，进行商业开发所产生的副作用就会越明显，甚至会形成阻碍。 图书馆要使商业开发发挥巨大作用，就应该在进行商业开发前，根据自身的发展情况进行合理评估，把评估结果作为
5、进行商业开发程度的依据，并随着图书馆的发展逐步开展合适的商业开发项目。 二、需要适合的管理体系与商业开发相配合 虽然我国早已从计划经济时期过渡到市场经济时期，但如今我国图书馆仍属于计划经济范畴。图书馆的管理方式、资金运作甚至服务理念与计划经济时期相比没有根本变化，特别是无法独立的高校图书馆尤为明显，他们的资金出入和管理方式受到上级门的制约明显，其市场特性相对较弱。商业开发属于市场活动，其管理方式与资金运作遵循的是市场化模式。图书馆进行商业开发，并能对其完全驾驭就需要与之配合的市场管理体系。如果图书馆用传统的计划经济管理体系进行商业开发，会改变商业开发的性质，给图书馆形成新的负担，导致图书馆规模
6、上去了，而服务质量、创新能力和管理水平却停止不前。这就是如今许多图书馆做大却未做强的原因之一。虽然，图书馆改变自身传统的管理体系需要较为漫长的过程，但图书馆可针对需要开发的项目建立新的与之匹配的市场经济管理体系，以达到与商业开发配合的目的，这对图书馆自身管理水平的提高也起到积极的作用。 三、商业开发不等同于业务外包 商业开发是企业对某种资源进行加工、处理，使之具有商业价值的活动。而业务外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。很多时候，企业在商业开发的过程中会运用业务外包的方式来降低成本和提高效率。由此可见，商业开发与业务外包虽是不同的商
7、业活动，但他们之间也存在关联。可图书馆却只看见商业开发与外包的关联，却常常忽视了差异。他们在进行商业开发过程中常与业务外包混淆，甚至直接与业务外包划上等号。比如，图书馆需对馆内某场地进行商业开发，却直接把开发权交给某个企业来完成，而图书馆所做的只是向企业提出开发要求。这样的操作模式会使图书馆进行商业开发变得非常不系统，同时也会因对开发质量无法做到全程监控而变得被动和消极。 图书馆应正确认识商业开发一项较为庞杂的商业活动，而业务外包只是商业开发活动的一部份。在进行商业开发前，图书馆应对需开发的项目进行分析，并做好商业开发的预案。对商业开发项目中所存在的图书馆无法完成的业务，图书馆就可用外包的方式
8、把其交给擅长的单位或部门完成，并利用外包标准与要求对其进行约束，以保证外包质量。 四、图书馆应该注意商业开发对自身文化的影响 商业开发是市场经济环境下的企业活动。图书馆在进行商业开发的同时，势必也会把市场经济环境中企业和商业文化一并引入。所引入图书馆内的企业文化有好有坏，好的企业文化对图书馆文化会起到激励作用，比如企业的团队协作精神；而差的企业文化肯定会对图书馆文化建设产生负面影响，比如企业的利益最大化和诚信缺失等诸多问题。不仅如此，商业开发所带来的企业文化有较强的活力，会逐渐侵蚀掉图书馆自身的某些特殊文化，给图书馆文化建设带来不小的挑战。图书馆应对商业开发所带来的企业文化进行加工和融合，并把
9、其纳入图书馆文化建设中去，使这些文化被图书馆文化所吸收，并成为图书馆文化的一部分。 五、图书馆商业开发项目应顺应读者的需要 商业开发的目的就是为读者提供更优质的服务，如果图书馆的商业开发脱离了读者或忽视了读者的需要，那么商业开发就不会取得成功。虽然这是较为浅显的道理，但能真正做到的图书馆却很少。如今，我国很多图书馆进行商业开发的出发点并不是为了读者需要，而是作为扩大图书馆规模与获取经济利益的重要途径。当然，图书馆商业开发脱离了读者就如同企业发展方向与客户需要背道而驰一样，会因违背了市场经济的客观规律而失去读者，影响图书馆的发展。 在当今信息发达的时代，读者的阅读取向与阅读需求也变得多样化。图书馆要满足全部读者的阅读需求是较为困难的事情。这不仅需要图书馆严格控制商业开发的质量，更重要的是在进行商业前发前，做好对读者、对市场的调研工作，并熟悉大多数读者的阅读需求，从而推动商业开发取得成功。 【参考文献】 1曾祥瑞.信息社会图书馆服务的商业化发展趋势J.图书馆杂志，2005，24（2）：10-11.第 5 页 共 5 页
图书馆商业开发应注意的问题分析
