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1、导游根底知识课程教学改革研究摘 要：在教学改革理论中，导游根底知识课程引进微格教学法，强化训练学生的理论技能。与专业特点相结合，将微格教学的应用总结为确定训练目的，确定评价标准，案例观摩，训练准备工作，情景模拟视频录制，分析p 评价，信息反应、改良、再试验。教学理论中学生掌握知识的广度、深度得到提升，专业技术程度、职业素养得到改善。【关键词】：p 】：导游根底知识；微格教学；讲解技能【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-121620_03C-0077-02导游根底知识是旅游管理专业重要的根底课程之一，是导游资格考试的必考科目。该课程包括中国历史、中国自然旅游资、民俗文化、古
2、代建筑、饮食文化、宗教文化、地方特产等内容。知识涵盖量大，覆盖面广，是一门综合性较强的人文知识课程。作为实训课程，不仅要让学生掌握重点文化知识，还要培养学生运用知识讲解理论中的才能，面对繁杂的授课内容，老师必须梳理清楚课程体系，做到重点突出、详略得当。同时合理把握授课时间、授课方法，复原学生在课堂中的主体地位，依靠学生在课堂上的主观能动性和创造性到达良好的教学目的。微格教学是用于培养老师教学技能的教学方法，借鉴到旅游管理专业培养学生的讲解才能非常有效。一、微格教学概述微格教学起于美国，20世纪80年代传入中国，最先出如今北京教育学院，此后广泛应用于师范类院校，提升师范生的教学技能，培养优秀的师
3、资力量。微格教学是指以现代的教育学心理学等作为理论根底，采用有声摄像技术，在反应和教学评价的根底上，分步骤、有系统地对职前或在岗老师进展教学技能培训的一种科学的训练方法。微格教学在进步老师教学技能方面发挥着重要作用，这对旅游管理专业教学工作有着深入启发。老师和导游属于不同的职业，有不同的讲解目的，但在语言技巧运用方面有相通之处，因此，微格教学在训练导游讲解技能方面具有实用价值。二、微格教学法在导游根底知识课程中的应用在旅游专业实训教学中，引进微格教学是为了强化学生的理论技能，拉近学生与工作岗位之间的间隔 ，培养出专业技能过硬，专业素养全面的应用型人才。针对旅游管理专业的特性，在微格教学中融入情
4、景模拟教学会使微格教学的实训效果得到最大程度的释放，更好地为课程教学目的效劳。现将教学理论中微格教学法的应用总结如下。一确定训练目的为实现课程教学目的，导游根底知识课程引进微格教学法。力图通过教学活动拓宽学生的知识面，翻开学生眼界，进步学生的综合人文素养；让学生在结实掌握文化知识的同时，可以将所学知识灵敏地运用到今后的旅游工作之中，为旅游行业开展培养优秀的理论型人才。微格教学法可以充分调动学生主观能动性，变被动学习为主动学习，促进学生纯熟掌握知识，并将所学知识灵敏地运用于导游讲解效劳工作之中。二确定评价标准在微格教学法中，对训练效果分析p 评价尤为重要，因此，在施行微格教学法之前要建立系统的评
5、价标准体系。导游根底知识实训课程注重培养学生在理论中的讲解技能和效劳技能，所以对微格实训教学效果的评价将从以下五个方面展开：1.导游词编写才能。2.讲解技能。3.旅游效劳过程中的仪表。4.旅游效劳过程中的仪态。5.效劳意识。导游词编写评价标准包括：内容丰富、完好、准确、详略得当，构造严谨、层次清楚，构思新颖，文字优美、幽默，具有文化内涵。讲解技巧评价标准包括：普通话标准，语言流畅，语速和讲解节奏合理，灵敏运用多种讲解技巧。仪表评价标准有：面容、发型、着装得体大方。仪态评价标准有：面带微笑，神情自然、举止优雅。效劳意识评价标准有：温暖热情，礼貌谦让，周到细致，主动效劳，以顾客利益为重。教学实训中
6、还要对评价标准进展量化分析p ，根据每一项评价标准在消费者旅游体验过程中所占的权重等量分配分值，在微格实训教学分析p 评价环节中，老师可以根据受训者的表现，在已量化的评价标注分值范围内给与量化评价。定量化的评价分析p 有利于保证评价结果的科学性和公正性。这几项评价标准分别考核学生掌握知识、运用知识的才能，职业技能的驾驭才能，以及综合职业素养。三维度的立体考核标准即稳固了学生对知识的掌握，又锻炼了学生的讲解技能，更培养了学生的效劳技能、效劳精神、效劳意识，全面地提升了学生的职业才能和专业素养。三案例观摩为使学生的讲解和旅游效劳过程更加标准化、标准化，老师要提供优秀范例的示范片。即在系统的评价标准
7、体系指导下，老师带着学生观摩优秀导游的示范视频，让学生通过案例观摩率先理解导游的工作性质、工作内容和工作方法。也可以同时为学生播放反面案例示范视频，通过正反案例的比照观摩更容易让学生发现问题，引发学生的考虑，作为自己实训过程中的指导方法，到达良好的实训效果。老师首先向学生说明观摩的目的和观摩中的考前须知。观摩后要求学生按照评价标准体系评价案例视频中导游的表现，分别从导游词编写、讲解技能、旅游效劳过程中的仪表、仪态以及效劳意识五个方面打分。老师也要对案例中导游的表现做系统地分析p ，并和学生展开讨论，整合不同的意见，最后形成一致的评价结果。然后老师以小组为单位，布置训练任务，并说明训练方法和训练
8、步骤。学生以评价标准体系和最终的案例评价结果为参考根据，进展下一环节的教学训练准备工作。四训练准备工作课堂教学时间有限，学生接到训练任务后，利用课余时间做准备工作。首先，针对老师下达的训练任务广泛搜集、阅读资料，并整合材料信息，编写导游词，将导游词的长度控制在规定的时间范围之内，并把握好内容的完好性、丰富性，尽量做到精彩。然后熟记导游词，经过反复练习到达自然流畅、声情并茂的讲解状态。导游讲解技能的训练不等于个人口才的训练，所以要将讲解放在详细的旅游效劳过程当中，因此，要求学生在详细的旅游效劳情景中完成讲解，通过角色扮演的方式完成导游接待效劳工作。在情景模拟环境中学生以一名导游的身份约束自己，既要训练讲解技能，注意个人的语言表达、仪容、仪表、神态及肢体语言，还要与游客互动，提供周到、细致的个性化效劳。训练中学生的职业才能可以得到较为全面的提升。第 6 页 共 6 页
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