出租车驾驶员考题题库

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1、word出租车汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题一、 判断题1、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准如此。3、出租汽车驾驶员职业道德修养的上下不直接影响出租汽车客运服务质量。4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。5、出租汽车运价由国家有关部门依法确定，出租汽车驾驶员应严格执行。6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯。7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶

2、员诚信经营的职业道德。8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业开展没有直接关系。10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。11、开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规X经营行为。12、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。13、小王驾驶出租汽车经验丰富，可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育，这种做法不违背职业道德要求。14、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行

3、为规X的总和以与与之相应的道德观念、情操和品质。15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。17、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。18、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。19、如下列图，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以防止纠纷。20、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或终止服务。21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。22、当乘客在禁停路段扬手招车时，

4、为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。24、如下列图，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。26、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。27、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。28、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。29、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

5、30、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。31、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应与时归还或者上交。32、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。33、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，假设找不到失主，可自行处理。34、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。35、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。36、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。37、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。38、出租汽车应配备合

6、格的消防器材，并按要求定期检查。39、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。40、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。41、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样根底上进展安全、美观方面的调整。42、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路评选停靠。43、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。44、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。45、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监视 等。46、出租汽车座椅应结实无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。47

7、、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。48、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物。49、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。50、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。51、遇有流性传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。52、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。53、出租车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。54、出租汽车车辆内外可根据商家的要求X贴商业广告。55、无障碍出租汽车应保证充足空间安防轮椅。56、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物

8、、异味。57、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李箱的三分之一。58、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。59、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不连续，内容文明健康。60、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾与乘客。61、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打 。62、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。63、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。64、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。65、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。66、出租汽车驾驶

9、员应虚心承受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。67、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。68、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。69、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。70、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。71、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。72、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。73、出租汽车乘客消费个性是乘客在承受服

10、务的过程中特有的心理倾向。74、假设乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。75、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油气站补充燃料。76、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的某某信仰和风俗习惯，各取所好。77、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。78、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。79、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。80、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承当。81、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、

11、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。82、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。83、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。84、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。85、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。86、行车中做到集中注意力，仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。87、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。88、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气

12、，有助于安全行车。89、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。90、驾驶员克制和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。91、小李为人热情，驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。92、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。93、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。94、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。95、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，与时组织乘客抢救贵重物品。96、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一

13、。97、散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。98、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。99、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。100、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。101、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，假设自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。102、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。103、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。104、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。105、不同天气、气候和道路状况下，出租

14、汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车须知事项，防止道路交通事故发生。106、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。107、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。108、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，防止产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。109、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。110、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能防止道路交通事故的发生。111、出租汽车驾驶员连续

15、运营达到4小时候，必须休息且至少休息10分钟。112、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。113、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。114、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。115、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。116、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。117、会车时，如果某某占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。118、出租汽车驾驶员除按要求掌握根本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文

16、明驾驶。119、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。120、在图中所示条件行驶时，视线不良，视觉反响能力较低，会影响安全行车。121、驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。122、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成调头的路段进展。123、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。124、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。125、驾驶车辆在图中所示的山区F坡路段行驶，如果速度过快，可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。126、驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危

17、险情况。127、驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。128、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。129、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。130、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。131、检视油箱与油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。132、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。133、起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。134、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。135、车辆因轮胎

18、漏气时离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。136、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进展灭火。137、在制动距离内要发生不可防止的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。138、遇紧急情况避险时，驾驶员可不受有关条例和各项管理措施的限制。139、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。140、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。141、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。142、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。14

19、3、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡利用发动机制动作用控制车速。144、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。145、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。146、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。147、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。148、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。149、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物

20、。150、下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。151、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，与时改用近光灯。152、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。153、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。154、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100。155、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，防止泥水溅污行人。156、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。157、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时

21、，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。158、在冰雪道路E行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。159、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。160、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。161、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。162、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。163、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。164、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应与时减速，急转转向。165、驾驶出租汽车遇

22、紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。166、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。167、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。168、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯与危险报警闪光灯。169、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。170、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。171、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死，损坏传动机件，丧失制动力。172、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视

23、线模糊、反响迟钝时要与时停车休息。173、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援 。174、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。175、出租汽车驾驶员只要时刻提高紧惕，加强防X，就能做到运营安全。176、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。177、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。178、出租车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。179、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。180、在反劫斗争中，应

24、准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。181、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全前，应当首先考虑财产安全。182、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运管等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防X，自觉遵纪守法。183、出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。184、遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。185、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。186、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。187、出租汽车驾驶员在运供给过程中假设发现乘客携带危险品，应当紧急

25、制动马上停车。188、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。189、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租车时携带。190、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租车时携带。191、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。192、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进展检查、调整和紧固，确保行车安全。193、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。194、收车后，驾驶员应视情况补充燃油、润滑油、冷却液和电解液。195、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。196、行驶中，驾驶员应定时观察仪表与警示信号的显示情况。197、车辆一级

26、维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。198、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进展。199、驾驶员在出车前要检查和挑中转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。200、汽车维护是保障汽车安全运行的根本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主方针。201、汽车离合器应接合平稳，别离彻底，工作室不应有异响、抖动或不正常打滑现象。202、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。203、如下列图，如果轮胎有箭头如此表示其方向性，左右车轮可以互换安装。204、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发

27、悬架变形和车身损坏。205、机动车在发动机运转与停车时，所有连接部位均不应有明显的渗透现象。206、同一轴上的轮胎规格和花纹应一样，轮胎规格应符合整车制造厂的出fr一规定。207、机动车在平坦、硬实、枯燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。208、高速行驶保持车距，防止不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。209、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。210、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。211、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。212、装有防抱死制动系统的汽车采用制动措

28、施时，感觉到制动踏板发生振颤，是防抱死制动系统正常的工作特性。213、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物NOx排放。214、防抱死制动系统、废气涡轮增压技术与尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。215、离合器踏板自由行程越大，别离越彻底。216、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。217、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，是汽车动力下降，起步困难。218、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷与两前钢板弹簧弹力不等。219、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动

29、机机油压力过高，应与时停熄发动机，进展诊断维修。220、制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。221、汽车离合器故障由离合器别离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。222、变速器齿轮有品质下降，易造成变速器挂当困难。223、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。224、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸现象。225、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。226、消声器功能主要是为了消除局部噪声，所以其损坏和燃油消耗无关。227、当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着

30、车速的增加而增加。因此，车速过高不利于节省燃油。228、电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板是节气门的开度，供油量与浓混合气都由电喷系统自动控制。229、齿轮油黏度、抗磨性与温度性能不符合要求时，油耗会增加。230、行车中，当感到动力不足时应与时减档，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。231、汽车在运行中，档位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。232、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。233、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。234、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能再正常的温度下工作，燃油消耗量

31、会增大。235、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。236、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。237、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。238、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。239、经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速。240、氮氧化物NOx是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。241、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。242、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。243、驾驶员定期检查发动机、底盘等各

32、部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。244、合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。245、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。246、一氧化碳CO2排放与地球温室效应无关。247、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。248、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据车费。249、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。250、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。251、电召出租汽车是指通过 、网络、路边呼叫装置、

33、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。252、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。253、出租汽车计价器可以自行安装、维修。254、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。255、出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。256、交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。257、出租汽车计价器应当按照规定的周期检定，不得私自改装、调整、维修。258、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。259、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。260、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。261、乘客乘坐出租汽车

34、过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。262、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。263、出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降低到最低限度。264、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。265、发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征与逃逸方向，以与逃逸驾驶员的体貌特征等。266、出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实与成因无争议的，适用简易程序。267、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当适应人立即撤离现场

35、，恢复交通。268、发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商未达成一致的，出租汽车驾驶员要与时拨打报警 。269、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。270、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。271、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。272、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。273、根据机动车交通事故责任强制保险条例，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。274、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况定制不同

36、责任限额。275、附加险条款与根本险条款相抵触处，以根本险条款为准，未尽之处，也以根本险条款为准。276、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。277、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。278、当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中度时，瞳孔可能缩小或扩散。279、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。280、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。281、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手

37、托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。282、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送图中的二次损伤。283、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。284、出租汽车起火时，应该尽量把车驶离加油站与附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。285、遇到紧急事件呼叫 求救时，应有对方先挂断 ，等待救援。286、如下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。287、对伤员进展人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。288、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。289、发生道路交通事故拨打呼救 必须详细、周全地表

38、达人、地、状、救护措施。290、事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时，要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。291、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。292、车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保护裸露的皮肤。293、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。294、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。295、车辆起火后，驾驶员救火时应X大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。296、事故现场发现伤员呼吸中断后，要立即进展抢救，否如此会由于缺氧而危与生命。297、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。298、车辆起火

39、时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。299、驾驶出租汽车行车中如遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。300、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。301、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。302、出租汽车驾驶员运用过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。303、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。304、取得从业的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后

40、，方可从事出租汽车客运服务。305、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业。306、申请人假设首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。307、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内吸烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。308、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国X围内有效期为3年。309、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。310、出租汽车驾驶员已取得甲地从业，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合

41、格后，可在乙地领取新的从业。311、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。312、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。313、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。314、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格之日起计算。315、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当承受不少于54学时的继续教育。316、出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务信誉考核分值计分3分。317、出租汽车驾驶员取得从业后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学

42、时的继续教育。318、具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。319、出租汽车驾驶员载客完毕后不给付乘客专用发票的，扣除出租汽车驾驶员服务信誉考核分值计分5分。320、出租车汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。321、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业中予以记录。322、驾驶员未取得从业或者超越从业核定X围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。323、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上20

43、0元以下的罚款。324、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。325、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。326、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、根本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。327、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面的内容。328、取得从业件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

44、329、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。330、出租汽车经营者聘用未取得从业的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。331、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。332、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。333、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。334、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间

45、少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。335、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进展一次。336、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。337、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以去除，不转入下一个考核周期。338、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。339、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当承受不小于18学时的培训。340、出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾

46、驶员服务质量信誉考核分值计分5分。341、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的，可以向省级道路运输管理机构进展举报。342、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。343、为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。344、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。345、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。346、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。347、信访人采用走访形式

47、提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。348、饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据道路交通安全法规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。349、驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。350、出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。351、对道路交通安全某某行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。352、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。353、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文

48、本应由出租汽车经营者代为保管。354、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。355、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的某某名称、住址和请求、事实、理由。356、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。357、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。358、道路交通安全法规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进展安全技术检验。359、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据道路交通安全法规定，他可以于2015年10月之后重

49、新申领机动车驾驶证。出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题二、单项选择题第一节1、出租汽车驾驶员应以 赢得乘客尊重，满足社会需求。答案：良好的服务态度2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以与各项管理制度和服务规X，结实树立 的观念。答案：安全营运、优质服务3、 是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。答案：遵纪守法4、出租汽车驾驶员“诚信经营要求驾驶员 。答案：拾金不昧5、道德通过 、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为根底。答案：社会舆论6、出租汽车行业职业道德规X不仅是传统道德规X的表现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的 。答案：稳定

50、性7、出租汽车驾驶员做到 是出租汽车服务顺利开展的前提。答案：安全行车8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规X，还必须掌握 。答案：精湛的驾驶技术9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员 的要求。答案：形象文明10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先，“礼让三先不包括 。答案：先行11、职业道德是在 中所必须遵守的职业行为规X的总和以与与之相应的道德观念、情操和品质。答案：职业活动12、 和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。答案：道德13、出租汽车驾驶员 直接关系到城市的文明形象和社会风气。答案：职业道德水准14、

51、爱岗敬业是出租汽车驾驶员 的前提。答案：优质服务15、如下哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？答案：强调经济效益16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和 两个方面。答案：服务17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当 。答案：礼貌劝阻18、如下哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？ 答案：弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为 答案：8年20、出租汽车驾驶员有如下哪种情形的，视为拒载？ 答案：问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的21、出租汽车驾驶员应 小费。答案：婉言谢绝乘客22、如下哪项做法符合出租汽车运营服

52、务规X的要求？ 答案：出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线23、如下列图，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员 答案：服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？ 答案：携带危险化学品的25、客流顶峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应 。答案：向距离本车行进方向最近的乘客与时供车26、当乘客上下车时，出租汽车驾驶员的如下行为中正确的答案是 答案：在允许停车路段靠右临时停车27、出租汽车驾驶员在如下哪种情况下，不可使用暂停运营标志？ 答案：载客途中28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应 答案：按规定在站点即

53、停即走29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当 答案：协助乘客换乘，免收或减收车费30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当 答案：专心开车，不插话31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是 答案：按乘客要求使用32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该 答案：按乘客意见行驶33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该 答案：尊重乘客乘车选择34、搭乘乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当 答案：向乘客

54、解释清楚后改行合理路线35、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员如下哪项做法是错误的？ 答案：在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车36、如遇乘客乘坐出租汽车 去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。答案：单程37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据 使用空调。答案：乘客需求38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由 承当。答案：乘客39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当 。答案：向乘客提前解释40、出租汽车处于 状态才能问乘客要去哪里。图示题。答案：重车41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经 同意，不得另载他人。答案：乘客42、乘

55、客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当 。答案：帮助乘客放置行李43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于 答案：故意绕道行驶44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是 答案：甩客45、如下列图，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于 答案：拒载46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应 。答案：按顺序排队47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于 要求。答案：服务用语和言行举止48、 是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。答案：强行拼客49、出租汽车驾驶员在运营过程

56、中遇到乘客不适，如下做法不正确的答案是 答案：让乘客下车50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员 答案：应按新目的地重新选择合理路线第二节1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中， 从而引起的意见分歧和冲突。答案：由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害。2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为 。答案：严重服务纠纷，轻微服务纠纷3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确的做法是 。答案：使用暂停运营标志4、乘客乘车时假设将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当 。答案：礼貌劝阻5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物

57、品，一直无法找到失主时，正确的做法是 。答案：按规定即时上交6、如下哪项不符合出租汽车运营服务要求？答案：在出租汽车专用站点候车，如遇行李较多乘客可以直接绕过7、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否如此将被 和服务质量信誉考核扣分。答案：依法处罚8、出租汽车应按规定进展定期检验属于 。答案：车辆根本要求9、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应 。答案：暂停计费10、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员 的要求。答案：服务仪容11、如下列图，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应 。答案：尽量配合12、出租汽车服务证照不

58、包括 。答案：某某13、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有 行为。答案：询问乘客目的地14、如下哪项不属于对出租汽车计价器的要求 。答案：定期自行校准15、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与 联动。答案：空车待租标志16、出租汽车车身颜色的样式必须 喷涂。答案：按出租汽车主管部门的要求17、出租汽车应按 的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志等联动，夜间应有照明。答案：出租汽车主管部门18、上路运营的出租汽车必须设置 。答案：服务标志19、出租汽车经营者应按照 ，在车内适当的位置设置服务质量监视卡、价格标准、乘客须知等信息。答案：行业管理规定20、整洁、卫生、无杂物、异味是对出租汽车 的要求。答案：车辆整洁卫生21、如下设施中， 不属于出租汽车应当安装的设施。