SGERP系统应用异常问题处理与应注意事项

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2、处理与注意事项1.1 工单流转相关流程说明：1.1.1 生产性修理项目相关操作流程说明1) PMS上报年度计划，经省公司生技部审核后，申请立项；2) 省公司电网规划处审批后下达项目；3) 财务部进行预算控制；4) 在PMS中创建工单；5) 创建月度修理计划并关联工单；6) 维护工单检修所需物料或外委服务并同步到SAP;7) 根据工单创建月度综合检修计划；8) 工单分派并同步下达工单；9) 开工作票，创建领料单；10) 物资出库，如有外委创建服务采购订单，检修工作执行；11) 如需退料创建退料申请单，如有外委进行服务确认，发票预制12) 检修试验记录等完成后，工单技术完成13) 财务进行结算后，

3、工单业务完成。1.1.2 非生产性修理项目相关操作流程说明1) 在计划系统中上报年度修理计划；2) 省公司电网规划处审批后下达项目；3) 在PM中创建非生产检修工单，并报部门领导审批；4) 创建领料单，如有外委创建服务采购订单；5) 物资出库工作执行6) 如需退料创建退料申请单，如有服务，服务确认并发票预制7) 工单技术完成8) 财务进行结算后，工单业务完成。1.2 根据工单进行物资领料的项目类型序号分类名称分类编码分类名称三级分类承诺项目方式物资提报方式物资领料与服务订单创建处理方式成本类项目一修理项目1电网一次大修项目41ZXL000101 输电线路独立通用工单02 电缆线路03 输电线路

4、保护区04 变压器（高抗）05 断路器06 组合电器07 隔离开关08 其他变电设备09 生产土建设施10 生产环境11 配电线路12 配电电缆13 配电变压器14 其他配电设备2二次系统大修项目45ZXL000201 调度独立通用工单02 安全自动装置03 电力通信04 自动化主站05 保护主站06 保护与安全自动装置07 厂站自动化08 仪表与工器具09 其他3营销修理项目42ZXL000301 营销服务独立通用工单02 计量管理03 营业业务04 电力保障05 需求侧管理06 营销技术07 负控管理08 其他4房屋修理项目4AZXL000501 调度通信楼修理独立通用工单02 生产综合楼

5、修理03 运行检修用房修理04 营销用房修理05 科研用房修理06 培训用房修理07 物资周转库房修理08 生产辅助用房修理5信息修理项目44ZXL000601 服务端设备修理独立通用工单02 终端设备修理6综合后勤修理项目4BZXL000701 车辆修理独立通用工单02 家具修理03 档案用具修理04 档案用精密空调修理05 医疗体检设备修理7安措修理项目4CZXL000801 安全设施维修试验独立通用工单02 安全工器具维修试验03 其他8培训修理项目4DZXL000401 实验室（场）设备修理独立通用工单02 培训教室设备修理工单9其他修理项目47ZXL000901 其他修理项目独立通用

6、工单四农维费成本项目1农维费成本项目72ZNW000201 农村低压电网维修独立通用工单02 农村供电所房屋维修通用工单1.3 功能位置功能位置是用来组织维修对象的一种层次结构，每个功能位置代表了一个可以计划和执行维修任务的对象，以与用来跟踪设备的安装使用历史的逻辑位置。在每个功能位置上发生的设备缺陷、维修活动、成本费用可以自动按层次结构向上汇总。功能位置编码规则如下：功能位置编码规则层次12345名称网/省/直辖市公司编码分隔符维护工厂编码分隔符专业分类标识分隔符运行位置标识分隔符运行间隔2位4位1位5位5位数字或字母X1X2-X4X5X6X7-A9-X11X12X13X14X15-X16X

7、17X18X19X20下面对各层次进行详细描述：第一层次：网/省/直辖市公司编码。2位字符。实现功能位置编码在国家电网公司围唯一。具体代码见人力资源管理编码方案中国家电网公司直属单位代码。（省电力公司代码为10）第二层次：维护工厂编码。4位字符,标识省公司、地市公司、县公司、直属单位等，（对网公司委托设备和用户委托设备，应标识设备的运行负责单位）第三层次：专业分类标识。1位数字。用于按专业划分设备资产，如：输、变、配等，具体编码如下表：功能位置编码规则第三层代码分类L输电S变电D配电A通信自动化E其它Z停用库第四层次：运行位置标识。5位字符。用来标识现场设备的实际安装运行位置和非现场设备的使用

8、保管部门，编码规则如下表。具体容包括：输电架空线路、输电电缆线路、配电馈线线路、变电站、配电站房、自动化、通信、部门和班组等。具体编码如下表：功能位置编码规则第四层代码运行位置标识分类说明1 0 0 0 0输电架空线路固定值，用于归集输电架空线路设备2 0 0 0 0输电电缆线路固定值，用于归集输电电缆线路设备3X12X13X14X15变电站用于归集变电站的设备，X12X13X14X15为流水码4X12X13X14X15配电站房用于归集配电站房（含开闭所）的设备，X12X13X14X15为流水码5X12X13X14X15配电馈线线路用于归集配电线路与附属设备，X12X13X14X15为流水码6

9、X12X13X14X15部门、班组采用SAP部门和班组编号标识，用于归集非线路、非站房设备，SAP系统中维护7 0 0 0 0自动化用于归集自动化主站设备8 0 0 0 0通信用于归集通信主站设备9 0 0 0 0台区用于归集配电台区低压线路和设备，台区变压器仍归入线路功能位置1.4 设备主数据在设备主数据上应维护的关键信息包括：设备主数据结构主数据字段说明设备名称遵循国网公司已有的设备命名规。技术对象类型设备类型。开始日期设备投运日期。购置价格/货币设备的采购金额和币种购置日期设备购置日期或出厂日期。制造商/制造商国家制造商名称和国家的描述型号设备型号的描述信息。系列号设备出厂序列号。维护工

10、厂/公司代码设备资产的核算单位对应的工厂和公司代码，如：市供电公司本部（国网）工厂区域设备资产的所有者层级。用来区分资产的委托性质，如：国网委托资产。ABC标识专业系统标识，如PMS系统保管人设备的实物保管人员，借用设备主数据的房间字段存放地点设备的实物存放地点，借用设备主数据的“分类”字段成本中心/成本控制围设备维修费用默认的结算成本中心，如：生产技术部等计划工厂设备资产的维修管理单位对应的工厂工作中心设备资产的维修管理负责班组。安装功能位置设备实际安装的地点和运行管理单位。构造类型设备型号对应的物料主数据，用于分配物料BOM和一般任务清单。电压等级设备的电压等级，参照国网统一编码定义的值，

11、借用设备主数据“位置”字段实现。 数量/单位使用分类特性实现。例如长度，台数，尤其针对非资产级设备供应商设备供应商的描述技术参数根据不同设备的管理需要添加技术参数。通过分类特性字段来体现1.4.1 设备种类设备种类用来区分设备的委托属性。设备的委托类型分为自有设备和委托设备。编码规则：设备种类采用1位字符编码，其编码如下：设备种类列表设备种类描述Y自有设备N委托设备1.4.2 设备状态系统设备状态，包括：未投运、在运、退运、现场留用、库存备用、待报废、报废。未投运：项目竣工验收前，设备台帐相关信息进入系统中待验收的状态。在运：是指设备资产新增投运后处于可使用的状态，在此资产状态下的设备可以通过

12、运行状态描述设备的运行、停运和备用状态。退运：指设备资产退役状态停用：是指设备资产因不需要使用或不满足使用的要求，而最终退出在用状态等待处置的状态。根据税法规定，停用状态的资产不应计提折旧。设备从“在运”状态转到“退运”状态需要办理设备退役手续。“停用”状态可以细分为“现场留用”和“库存备用”两种子状态。附：设备状态对应关系：供电PMS设备状态PMSSAP编码名称代码名称0新增未审核E0001未投运1在役E0002在运2退役E0003退运3报废E0008报废4未投E0001未投运6删除E0008报废7待用E0004现场留用8审核中E0001未投运9修改未审核E0001未投运10调度备用E000

13、5库存备用配电PMS设备状态PMSSAP编码名称代码名称1冷备用E00044-现场留用2热备用E00044-现场留用3运行E00022-在运4检修E00033-退运5停运E00033-退运11退出E00033-退运6退役E00033-退运7报废E00088-报废8修试E00033-退运9备用E00055-库存备用10其他E00088-报废设备用户状态：ZPMEQ编码状态状态初始状态最低状态最高状态位置优先级授权代码E000110未投运108011E000220在运108011E000330退运108011E000440现场留用108011E000550库存备用108011E000660调出10

14、8011E000770待报废108011E000880报废1080111.4.3 技术对象类型在设备管理模块中，技术对象类型可以简单地理解为设备分类目录。技术对象类型定义了对输电线路、变电设备、配电线路与设备、通信线路与设备、用电计量设备、自动化设备与仪器仪表、制造与检修维护设备、生产管理用工器具、运输设备、非生产用设备与器具、房屋、建筑物和土地等13大类体系结构，同一类设备具有相似的管理要求和描述信息。1.4.4 工厂区域电力设备管理模块中采用工厂区域区分资产的性质。工厂区域定义为维修工厂的细分，设置为生产车间，凡是拥有设备的辅助车间也设置为工厂区域，对于不属于车间的一些设备、道路、厂房归于

15、公共区域。电力资产的性质包括：国网委托、华东电网委托、用户委托、自有资产和经营性租赁。编码规则：工厂区域采用1位字符编码，示例如下：工厂区域编码表序号维护工厂工厂名称工厂区域编码工厂区域名称0010100省电力公司本部G 国网委托资产002W 华东电网委托资产003Y 用户委托资产004Z 自有资产 005J经营性租赁00601A0市供电公司G 国网委托资产007W 华东电网委托资产008Y 用户委托资产009Z 自有资产 010J经营性租赁01101B0市供电公司G 国网委托资产012W 华东电网委托资产013Y 用户委托资产014Z 自有资产 015J经营性租赁01601M0市供电公司G

16、国网委托资产017W 华东电网委托资产018Y 用户委托资产019Z 自有资产 020J经营性租赁1.5 应用问题篇1.5.1 工单领料常见操作错误1.5.1.1 工单未审批通过转化为“下达”状态产生的影响：物资发货无法执行，系统提示“项目不包含可选项”解决方法：物资配送中心通知生产部门审批工单，确认工单状态为“下达”，之后通知物资配送中心发货。注：下达是指工单的系统状态REL。只修改工单的用户状态是不正确的。1.5.1.2 修理性项目未使用工单领料对于项目类型为修理项目的（4*开头）领料，业务部门应该建立工单通过工单领发料。集成的会计凭证科目应该根据工单的作业类型、控制码确定。如果修理项目产

17、生的影响：物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。解决方法：a、仓库保管员可审核领料单中的容，如果项目编码为4*开头，而工单号栏为空，可直接退回领料人，重新通过工单创建预留和领料单；如果项目编码为72*开头，则在项目构造器中查看它的三级分类，若为“7201”“7202”，且工单号栏为空，可直接退回领料人，重新通过工单创建预留和领料单b、如果错误已经发生，可按以下步骤操作：冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除材料清册、删除构造器中的组件信息、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。1.5.1.3 工单中的成本中心、利润中心维护错误产生的影响：物

18、资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。解决方法：冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除工单、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。1.5.1.4 工单中的WBS元素维护错误产生的影响：物资收发货可以执行，但将产生错误的会计凭证，影响财务成本核算工作。解决方法：冲销错误的发货凭证、生产管理部门删除领料单、删除工单、重新开具正确的工单、创建正确的领料单、根据领料单发货。1.5.2 非资产级设备的工单如何与SAP同步问题：非资产级设备的工单如何与SAP同步解答：1、若是从设备则找到其资产级设备的组设备进行同步；2、若是独立设备找到其功能位置进行同步

19、；3、若组设备也不是资产级设备则同步到其功能位置；4、对于组合电器、开关柜等设备，同步的是其所属的组合设备。1.5.3 工单结算规则无法自动更新问题：在修改工单WBS元素后，工单结算规则没有跟随自动变化。解答：对于2010年以前的项目系统没有做结算规则自动更新的增强，所以，需要对结算规则进行手工维护。1.5.4 发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误问题：发送工单时提示不允许的业务工序参考对象错误解答：所开工单的对象设备为非在运状态（报废、删除等状态），将设备改为在运状态。一般情况下设备状态时从PMS中传送过来的，但有些设备是由于某种原因被后台或用户手动修改了数据的状态，造成两边的数据状态

20、不一致。1.5.5 工单无法业务完成问题：对于已经完成维修任务的工单无法进行业务完成解答：1、保证工单所挂接的WBS为REL状态，否则需要将项目修改为REL状态，设备为在运状态，然后由财务完成工单结算，再进行业务完成；2、订单还没有进行做财务的结转；3、订单仍有采购申请承诺，若业务仍需要发生，则做订单-服务确认-发票预置、发票校验等的后续操作，若业务不需要发生则冲销发票校验、取消服务确认、删除服务确认行项目、删除订单的行项目、删除工单的外部工序；4、订单的余额不为零，需要手动修改订单的金额与采购申请的金额一致。1.5.6 设备分类在系统中不存在问题：在电网建设中，会存在产生新增分类。例如，智能

21、电网项目“充电桩”。但增加分类，需要考虑此设备类型是否是资产，若是资产则同时需要新增资产分类，以与需要维护设备分类与资产分类对应关系；并且此设备是生产性设备，需要在PMS中新增分类以与维护PMS-PM-AM三者对应关系。解答：如发现设备分类在系统中不存在，首先检查此设备是否可以归属于某一分类中，若可以，问题解决；若不可以则需要增加设备分类，将在系统中未找到设备分类的设备名称、型号规格等详细信息清单提交省公司对口业务部门，业务部门审核后，会协调相关部门讨论增加分类。1.5.7 设备台帐维护时出现异常问题1：在创建设备时，维护好设备台账信息后保存，报“该设备无法创建资产编码”解答：SG-ERP上线

22、后，设备与资产是联动的，在创建新设备时，会同时创建资产卡片，而创建设备与创建资产在权限上是分开控制的，所以需要给维护设备台帐的人分配“设备主数据维护”与“资产主数据维护”两个角色。问题2：设备台帐维护时发现数据无资产号，或成本中心、管理部门等数据不正确解答：对于设备台帐联动创建资产号存在两种情况，只有满足下面的情况才会有资产号：无专业系统设备，此类设备有资产号需要具备以下几个条件：a)此设备为“自有设备”；b) 技术对象类型（即设备分类）编码为七位；c) 工厂区域为“自营”。有专业系统设备，如在PMS中需要具备以下几个条件：a)资产性质为“”；b)经营方式为“自营”；c)设备分类须为资产级设备

23、。问题3：若是期初数据导入错误或是系统程序出错导致设备台帐无资产号、成本中心错误等解答：设备管理部门清理存在数据错误的设备清单；若需要提供资产卡片，由财务部提供对应资产级设备的资产卡片；评估数据量，若数据量较大，提交省公司信息中心批量处理；若数据量较小，可由业务部门自行手工维护。1.5.8 领料时出现异常问题描述：打印领料单后，到物资部门领料，报“凭证* 不包含可选项”？解答：1）检查工单是否下达，若未下达，则下达工单；2）查看此工单实际成本或者点击“凭证流程”按钮查看发货凭证，如发生实际成本或发货凭证已生成，说明已做过出库操作。1.5.9 创建采购订单出现异常问题1：通过采购申请创建采购订单

24、，维护好相关信息后，报“凭证类型/项目类型ZPM/D (请购) NB/D (采购订单)”错误解答：检查采购订单类型，对工单所创建的服务采购订单的类型都选择“ZPM 设备维修服务订单”，并且保存后生成的订单号是“476XXXXXXX”，生成其他，则表示采购订单类型选择错误。用户需要通过修改采购订单找到创建错误的订单，删除项目概览中的行项目，并保存，重新创建采购订单。问题1：所有流程都已走完，发现订单的采购组织错误，如何处理解答：1、财务若做了付款申请，则冲销付款申请；2、财务协助冲销发票校验；3、取消服务确认，删除服务条；4、删除采购订单行项目；5、删除工单的外部工序，新增一条外部工序；6、根据

25、采购申请重新创建采购订单进行后续操作。1.5.10 服务确认出现异常问题1：服务确认时，报“采购订单476XXXXXXX不完整(停止)”，如何处理解答：采购订单存在错误，检查采购订单相关信息，如采购组织、行项目等，也可以通过采购订单中的“检查”按钮，查看错误原因。根据提示，修改相关字段，如不能修改，则需要将此订单项目概览中的行项目删除，再重新创建采购订单问题2：服务确认时，报“输入的数量 X,XXX.XXX 超过了在采购订单中数量 XXX.XXX”，如何处理解答：因服务确认的金额大于采购订单的金额导致，首先确认选中是否服务采购订单，否则取消服务确认，再修改服务采购订单的金额，最后再进行服务确认

26、。问题3：如需要将一笔外委服务费用记入上个月中，该如何处理解答：在服务确认时，系统默认的是当前系统时间，如要记入上个月财务帐中，则需要修改服务确认界面接收数据中的“凭证”和“过帐”日期为上个月某一天。1.5.11 验收设备清册数据不全问题：项目生成设备清册提交给设备管理部门，在项目验收环节，发现提供的设备清册中数据不全解答：项目管理部门出具的验收设备清册中目前只包括主设备与重要附属设备。具体处理步骤如下若缺少主设备与重要附属设备，由项目管理部门完善验收设备清册；若缺少主设备下附属设备（且不是重要附属设备），需要设备管理部门根据业务管理需要完善验收设备清册，再根据设备清册创建设备台账；创建设备台

27、账，系统目前提供手工单条设备创建与批量导入两种方式（具体操作详见用户操作手册-设备管理-20101021-V2.2）。1.5.12 “未关联设备的资产数”的取值方式问题：请详细的解释一下“信息运维综合监管系统中”ERP的统计数据中“未关联设备的资产数”的取值方式； 解答：前PM模块统计设备资产对应情况主要条件包括：维护工厂第三位来判断所属单位,设备状态不包含报废,技术对象类型为7位,工厂区域为Z,资产号不为空（或为空）对于信息运维综合监管系统中中的取数逻辑目前取已(未)关联资产、自营的、且未删除的资产级设备条目数，可以按照设备的利润中心进行筛选和分类。1.5.13 资产信息错误问题：资产属性原

28、来为省网，ERP上线后要求更正为国网。PMS系统中，设备资产信息卡片中，成本中心全部变成省网。PMS提示信息：设备台帐资产主数据查看画面WEB SERVICE调用失败：设备不存在。 解答：提示SAP中没有设备，如果确实没有该设备，请在SAP上新建设备并在分类字段上维护PMSID（跨区线路填写逻辑ID，非跨区线路填写物理ID），之后交PMS刷新。1.5.14 变电站投运报错问题：变电站投运报错提示功能位置不存在，提示信息：SAP主数据WEB SERVICE调用失败：功能位置不存在，无法创建设备。 解答：先在变电站编辑页面，点击保存按钮，获得功能位置编码；1.5.15 一个设备能否归属多个计划员组

29、问题：PM中设备只能归属一个计划员组，但实际业务中有很多设备需要几个计划员组同时操作（检修和运行管理，以与统计设备等），如变电运检和变电运行两个计划员组需要操作同一个设备时就存在问题，能否一个设备归属几个计划员组？ 解答：SAP标准功能一个设备只能有一个计划员组，这个目前是没有办法调整的，对于统计员建议付给查询权限。1.5.16 非PMS设备报废，设备数量取数问题问题：报废单上的数量取的是资产卡片上的数量而不是设备主数据上的数量，因为期初数据存在多个设备对应一个资产的问题，设备上的数量是1，资产上的数量是N,报废设备时数量取的是N,价值也翻了N倍。 解答：按照财务要求，资产和设备是一一对应的。

30、对于原来多个设备对应一个资产，需要将资产拆分，改为一一对应的关系，再做报废处理。1.5.17 配变更换，ERP处理台帐和资产问题问题：抢修更换的配变，如配变运行损坏后，如200换为400的，400换为400的，ERP应该如何处理台帐、资产？ 解答：PMS将原来的设备退役后，新增新安装的设备，投运，会在PM自动生成资产卡片。如果新增的设备原来已经有资产编号，只需在功能位置上将其安装。1.5.18 跨区线路设备数据问题问题：跨区线路设备前期数据清理时DF上载后未报错，上载成功。但现在SAP系统中在没有相应的设备。解答：在SAP系统中创建，将PMS的逻辑ID填在SAP设备的分类字段处，生成的SAP编

31、码要回传PMS系统。1.5.19 计量单位和数量问题：输电台账同步SAP时，系统提示“计量单位”和数量为必输项。解答：对于资产级的设备同步到SAP后，同步创建资产卡片资产卡片，由于资产卡片中的计量单位和数量是必须的所以要求从PMS中传输上述字段。对于输电台账传输的是设备的线路总长度和单位，这些容是系统自动统计的，所以在投运输电的线路台账时，需要首先维护一段输电线路台账，这样既可以同步成功。后期维护的输电长度等的信息会自动同步到SAP的。1.5.20 删除工单问题：工单维护错误，如何删除。解答：工单删除是指删除工单的用户状态包含“DLID”，而不是指工单的用户状态。现在系统之配置的只有业务完成的

32、工单才可以删除。所以对于没有产生订单的工单，首先新增一个空的外部工序，再删除已有的外部工单；将工单下达技术完成业务完成，再点击功能删除标识设置。若工单的外部工序已经转化为了订单，需要删除订单的行项目，在进行如下操作。如果订单已经做了发货、服务确认、发票预置校验等的操作，则需要反向冲销这些操作，联系财务进行工单费用的结转，在做上述操作。1.6 配置问题篇1.6.1 无权使用事务代码XXXX问题：进入菜单时系统提示“您无权使用事务代码XXXX”解答：用户的角色已经对统一平台的菜单授予了权限，但是并没有给角色服务数据集，即SAP中的操作权限。可联系本单位的系统管理员添加本部门的数据集权限。若找不到数

33、据集，可联系ERP的统一支持小组来添加。1.6.2 没有计划员组“XXX”的权限问题：进入菜单时系统提示“无计划员组XXX的权限”。解答：用户配置的衍生角色的权限对象中没有改计划员组，首先请确认所选择的计划员组，是否本单位的计划员组，若选择错误请重新选择，若正确，进入系统实用程序显示权限检查，将出现的截图上报给本单位的系统管理员，由本单位的系统管理员会同省公司的ERP权限顾问来解决。1.6.3 找不到SAP对应关系问题：投运、修改或删除设备台帐时系统提示“根据单位ID+资产性质+自检来源无法找到SAP对应关系“。解答：ERP上线后需要将PMS中维护的设备台帐同步到SAP，为了满足接口的要求，需

34、要维护一些对应关系，如资产性质、资金来源、组织单位ID与计划工厂的对应关系、组织单位ID与计划员组、组织单位ID与成本中心的对应关系等。遇到此问题首先判断台帐的上述的字段是否维护正确。否则将此问题汇报给本单位的系统管理员，由其填入QC，有ERP支持中心来统一处理。1.6.4 无法找到设备类型问题：在维护物资需求清册时，某些设备类型那个无法找到。解答：1.7 数据问题篇1.7.1 找不到满足要求的数据问题：根据PMS中找到的采购订单，做服务确认时，系统提示“没有满足要求的数据”。解答：首先确认输入的采购申请号是否正确；然后检查PMS工单中外包信息中维护的采购组织和采购组是否正确。若不正确，请首先

35、根据PMS中查找到的SAP工单号，在设备管理模块中删除工单的外部工序（若只有一个工序，需要首先创建一个部工序，再删除）。在重新维护正确的外部工序，重新同步到SAP中，根据新的采购申请行项目创建采购订单。同时将错误的采购订单上报QC做数据处理。1.7.2 变电站对应的功能位置不正确问题：某些变电站是属于国网的，但PMS中 显示的功能位置为省网。解答：在同步变电站台账时，如果变电站对应的工厂有不同的帐套，则需要同步两个功能位置，与国网和省网的。这些信息时通过SAP传输到PMS中的，由于省网的功能位置是后传输的，所以显示的功能位置为省网的。由于这个数据对接口不会产生影响，所以建议不要修改。1.7.3

36、 工单同步报错问题：工单同步时系统提示“系统拒绝存储“。解答：工单同步到SAP后，需要自动产生产生工单的结算规则，目前系统配置的工单的结算规则是：结算到工单关联的WBS的成本中心，如果WBS元素的Cctr没有维护，就产生不了结算规则，所以就需要联系项目管理模块，维护WBS的成本中心。1.7.4 工单同步报错2问题：工单发送时系统提示“工单ID26622627同步失败。原因：字段AFVGD-LTXA1(1)不是一个输入字段。工单ID26622627同步失败。原因：字段AFVGD-STEUS(1)不是一个输入字段。”解答：工单在SAP中被修改为技术完成，但是在PMS中仍然为显示产生。系统配置的系统

37、状态包含“TECO”时，是不允许发生费用和承诺的，所以系统不允许在产生外部工序了，可取消工单技术完成后重新发送到SAP端。工单同步报错3问题：工单同步时系统提示“发送的工单在SAP中已存在”。解答：在工单中查看工单的材料信息中查看所属的WBS信息，项目信息管理项目结构查询项目结构概览，根据项目查询关联的订单信息根据PMS中工单ID，查看发送过来的工单编号，将工单中的PMS工单号删除，重新发送工单。最后将工单技术技术完成业务完成删除即可。1.8 服务器问题篇1.8.1 无法产生采购申请问题：PMS工单发送后在无法查询到采购申请号。解答：首先确认工单的信息维护是否正确。否则可能是接口问题。请首先删

38、除SAP工单中的PMS工单号、检修班组号等信息，再重新发送到SAP。1.9 操作注意事项1.9.1 创建工单创建工单时注意事项，以与发生错误相关处理方法工单类型：除生技部门外所有的设备检修工单类型只能选择ZP04和ZP09两种类型；类型名称ZP00生产性非委托检修工单ZP01生产性国网委托检修工单ZP02生产性华东委托检修工单ZP03生产性用投检修工单ZP04非生产检修工单ZP05生产性非委托抢修工单ZP06生产性国网委托抢修工单ZP07生产性华东委托抢修工单ZP08生产性用投抢修工单ZP09非生产抢修工单维护工作中心：即检修班组，一定要选择对应的工厂下的检修班组，否则工单发生的材料与外包费用

39、会产生跨利润中心的凭证，导致财务帐错误。若在维护好工单中材料与外包后将无法修改，需要将此工单删除重建；检修作业类型：是对检修工单的再次细分，同时也是控制工单材料与外包费用所进科目的条件之一；工序中控制码：控制材料与服务费用所进科目的条件之一，控制码主要有三种，分别是PM01（部,控制归集自营材料费）、PM03（外部服务，控制归集外委服务费）和PM0Z（外委领料，控制归集外包材料费）；附加数据中“负责的成本中心”和“利润中心”：检查一下，是否正确，如果不正确，需要根据实际情况进行处理，一般是维护工作中心选择错误导致，大体分为两种情况处理，一是如果已经维护好物料与外委服务的，则需要将工单删除，重新

40、做一工单；二是如果未维护物料与外委服务，则通过修改工单的维护工作中心和负责成本中心、利润中心三个字段来解决；附加数据中WBS元素：工单所关联的都是修理类项目，主要是项目编码以如下开头的都是修理类项目：“41”（电网一次大修项目）、“4A”（房屋修理项目）、“44”（信息修理项目）、“4B”（综合后勤修理项目）、“4C”（安措修理项目）、“4D”（培训修理项目）、“47”（其他修理项目）、“72”（农维费成本项目）。注意：72开头的农维费成本项目中，需要通过此项目的三级分类来区分，“7201”（农村低压电网维修）、“7202”（农村变电所房屋维修）两类项目是通过工单实现检修费用的归集。1.9.2

41、 发票预制问题1：发票预置时选中计算税额，发现有余额不为零，如何处理：解答：自动计算的税额与发票的金额不一致，可以取消计算税额，手动输入金额。问题2：发票预置时，产生的差额，进入的科目有什么确定？解答：差额由服务短文本来确定科目。1.9.3 采购订单冲销按以下步骤处理（详细操作参见设备组相关业务撤销操作）：1） 做完服务确认，未做发票预制的，需要取消服务确认；2） 做完发票预制，未做发票交验的，需要先删除发票预制，如要取消服务确认，则按照“1）做完服务确认，未做发票预制的，需要取消服务确认”执行；3） 做完发票校验，需要财务部门人员冲销发票凭证，后按照“1）做完服务确认，未做发票预制的，需要取

42、消服务确认”执行；4） 删除采购订单，若要删除采购订单，则前提执行完“1）做完服务确认，未做发票预制的，需要取消服务确认”后。1.9.4 修理项目的政策性费用处理经与省公司财务部协商大修过程中发生的青苗补偿费、绿化费用等政策性费用全部通过工单发生，费用在外包检修费中核算。设备组需要在外委服务中建立一个：工单检修其他费用，来处理这种业务，财务相应的维修科目和工单的施工外委服务科目一样；外委服务合同的供应商选择业务员作为员工的供应商。1.9.5 打印PMS领料单问题：打印PMS领料时无法显示领料单号、WBS元素，WBS描述等为空。解答：PMS工单点击第一次点击打印时，领料单号为空，只有再次点击打印

43、时才会生成领料单号。由于工单的物料时通用物资的，所以没有WBS和WBS描述的信息。1.10 常用的查询操作示意图菜单路径：项目采购管理-采购信息维护-项目需求计划-采购申请查询以下截图为根据项目定义查询采购申请的示意图：1.10.1 按项目查询采购订单注意：下图1中可以按照项目类型模糊查询，如项目类型为本部72的项目可以输入72NW30*，具体项目编码规则和项目分类详见附录1.10.2 批量查询服务采购订单47开头的表示为服务的采购订单，注意按照如下选择条件查询仍要交货不等于0：表示没有服务确认或部分没有服务确认的采购订单仍要开票（价值）不等于0：表示做了服务确认没有做发票校验的设置条件的方法：先把排序的去掉把采购凭证加在显示里，并设置筛选条件，如仍要开票0，就可以筛选出相应凭证