优势视角与问题视角对比

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1、第4卷第10期2005年10月南阳师范学院学报（社会科学版）JournalofNanyangTeaehersCollege（SoeialSeienees）Vol.42005社会工作中问题视角和优势视角的比较闻英（郑州轻工业学院法政系，河南郑州450002）摘要:社会工作中的问题视角和优势视角是两种不同的思维模式。问题视角将关注点聚焦在案主所面临的问题和困难上，优势视角将关注点聚焦在案主自身的能力和优势上。二者有着不同的假设理论基础，对社会工作本质的理解不同，由此社会工作者在工作过程中扮演的角色也不同。关键词:社会工作;问题视角;优势视角中图分类号：BZ16文献标识码:A文章编号：1671613

2、2（2005）10001403视角是人看问题的不同切人点，是人的不同思认为人不是被动的，而是有着自身的潜能和力量，可维架构和不同的思维模式。问题视角和优势视角是以依靠自身的潜能和优势解决问题。所以，优势视角社会工作中的两种不同思维模式。问题视角也称缺陷强调发现案主身上的“闪光点”，挖掘案主身上的潜视角，它是以问题为核心，社会工作者在利用自己所学力，培育、鼓励、协助、支持、激发、释放人们内在的优专业知识对案主进行帮助时，强调将关注点聚焦在案势，通过案主自己的力量来解决问题。主所面临的问题和困难上，在对案主所遭遇到的问题二、两种视角的理论基础不同进行分析的基础上，界定问题，然后再根据问题的属性（一

3、）问题视角的理论基础制定一系列的帮助和改变案主的计划。优势视角是以从问题视角出发，工作者往往将案主评估为问优势为核心，社会工作者在对案主进行帮助时强调将题，社会工作者聚焦于案主“出了什么问题”以及关注点聚焦在案主身上，尽可能的发挥案主自身的能作者要“做些什么”来帮助案主脱离这些问题，即要力和优势，并利用案主的这些优势来进行自我的帮助对案主进行诊断和治疗。而这种考虑问题的角度与和发展!”。社会工作领域中的这两种不同视角有着不精神分析理论和行为主义理论的内容或要求相符，同的假设、理论基础，对社会工作的本质理解不同，由也就是说持有这种思维方法的工作者或社会工作学此社会工作者在工作过程中扮演的角色也不

4、同。家大多采用了精神分析、行为主义理论的价值取向。一、两种视角的假设不同精神分析理论以弗洛伊德为代表，是迄今为止任何理论、视角都建基于一定的假设基础上，正历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。这一是在不同假设的基础上构建了不同的理论体系、思理论十分重视童年经验对当前行为的关键性影响，维模式。同样，社会工作中两种不同视角也是建立在尤其是童年所经历的挫折经验，社会工作者的任务对人的不同假设上，由此造成了两种不同思维模式，就是帮助案主揭开“被压抑的记忆”，从而对案主的这是两种视角的最根本的区别，在此基础上形成了行为进行客观的诊断，通过一个治疗过程来治愈行两种不同视角在其他方面的差异。为的病态，所

5、以从这一理论角度出发，社会工作就是（一）问题视角的假设社会工作者对受助者的心理疾患进行诊断和治疗的问题视角建基于对人的被动理解上，认为案主过程，其实务过程是围绕案主的问题而展开的行为是“无能者”和“无用者”，强调案主的脆弱性。所以，主义理论是以实验行为心理学为基础形成和发展起社会工作者会对问题、病态、偏差给予过分关注，相来的，虽然其形成基础和精神分析理论不同，但对案应地在工作过程中对案主的介人程度会较深，由此主的界定和对社会工作任务的说明上却极为相似，会使案主产生依赖心理。此理论也认为社会工作的任务是对受助者的不适当（二）优势视角的假设行为进行治疗或矫正。因此问题视角是以这两种理优势视角建基于

6、对人有主观能动性的理解上，论为基础的。收稿日期:2005一05一16作者简介:闻英（1966一），女，河南汤阴人，郑州轻工业学院法政系讲师。2005年第10期闻英:社会工作中问题视角和优势视角的比较随着社会工作理论的发展，以社会系统理论和精神分析理论为基础的心理社会学派发展并壮大起来，在这一理论框架中，社会工作者虽然看到了社会环境对人的影响，并在此基础上注重了对环境的调试，以帮助案主和环境的相适应，但是这一工作模式并没有改变案主为病态或偏差的角色形象，心理一社会学派也是以问题视角来界定和评估案主的。总之，问题视角依赖的理论为精神分析理论、行为主义或心理一社会学派理论，即具有明显的功能主义倾向和

7、实证主义传统。（二）优势视角的理论基础从优势视角出发，社会工作者立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，发挥案主的主体性，协助他们达到自己的目标。那么如何发现和探索案主的这些优势和资源?这就涉及了优势视角所内涵的另外一种意思，就是强调把注意力聚焦于案主如何生活以及从他们的经验里找出意义，他们又是如何理解意义的。这一视角看待问题和思考问题的角度和切人点与大卫豪（DavidHowe）所讲的找寻意义者范式类似，具有人文主义、人本主义或人道主义的传统，强调社会世界的主观性质，同时又相信最终是和谐的存在，在对人性的假定上基本上属一种乐观的人性观。其具体理论基础有韦伯的理解社会学，米德、库利等开创的

8、符号互动论或者社会心理学，舒茨（AlfredSchutz）的现象学社会学，以及其他强调主体性和“互为主体性”（inter一subjeetivity，或“相互间主体性”）的理论思想（如哈贝马斯）2。这些理论都把社会看做是被人建构的，是按照人的主观意识的理解或解释而建构起来的一种“意义世界”，每个人都生活在这个建构起来的“意义世界”当中，由于每个个体对世界的理解或解释是不同的，所以其所拥有的意义体系也是不同的。当一个人的“理解”或“解释”过程发生了困难，如自己现在的理解与过去的理解不一致，自己与他人的理解不一致时，就容易出现意义体系混乱的情况，即所谓的“问题”便出现了。在这种理论指导下，作为社会工

9、作者，其任务就是要努力去“理解”这些人的意义体系，帮助他们在原有的意义体系基础上重构他们新的意义世界。优势视角不仅是建基于以上理论来源之上的，而且它还吸收了许多后现代思潮中的某些思想，例如后现代思潮认为社会科学研究应该以人们的日常生活和对话作为研究和分析的起点，即将各种现象或“问题”还原到人们的日常生活和对话中去，强调相互之间的双向理解、沟通和交流。而人们所遇到的生活场景或对话场景往往是不同的，这样人们对日常生活的理解和解释也就不同，这里不包含对错之分，只有不同的价值取向的区分I”因此从这一角度讲，前面所讲的新的“意义世界”既有可能是案主在新的“理解”或“解释”下形成的一种完全不同于以往的意义

10、体系，也有可能是原有“意义体系”的再现。三、两种视角对社会工作的理解不同（一）问题视角对社会工作的理解问题视角是以案主的问题为切人点，立足于案主的脆弱性，所以在整个社会工作实务过程中，问题可以说处于核心地位，强调社会工作者的力量。无论是工作目标的确定、计划的制订实施还是工作的评估，都是围绕问题展开的，都把案主视为问题。在这样的价值取向和情感偏见的引导下，社会工作者把案主视为病态或偏离常态的个人或群体，社会工作就是社会工作者利用所学的专业知识和技巧，为这些病态或偏离常态的个人或群体提供专业性的服务，以使其恢复到常态的过程。简单来讲社会工作其实就是一种助人的服务性活动。问题视角对社会上作的理解和界

11、定具有明显的实证主义倾向，在这种理解的前提下，社会工作者没有看到潜藏在案主身上的力量。而且对案主的问题的强调，有可能反而强化了案主的挫折感或“无能感”，使得案主与社会l作中所要求的诸如尊重案主、平等对待、相信案主的能力等原则背道而驰，即有可能出现这样一种反效果的现象:问题不但没有解决反而呈现出一种越来越激化或恶劣的趋势。以问题视角为取向的传统社会工作实施模式之所以招徕了越来越多的批评和挑战，应该与这一模式对“问题”和对案主的“病态”过分关注有关。（二）优势视角社会工作本质的理解从优势视角出发，社会工作者将关注点更多地放在了案主的优势和潜在的能力以及案主如何构造和理解、解释意义世界。以存在主义社

12、会工作为例存在主义强调理解的重要性，认为理解是人的存石的方式，理解本身不是达到对知识的掌握，而是去理解存在的潜在性和可能性;以此为基础形成的存了!_主义社会工作模式，强调人们要真诚用心的生活，尤论什么形式的存在都是符合人的本质的存在，人仁应该按着自己的选择而非按规定了的生活，在实务中鼓励案主以自己的选择、理解去生活，工作者不能以自己对生活的理解去解释案主及其生活或选择4也就是说以优势视角来界定社会工作的本质时，-定要强调理解和解释在社会工作中的重要性。由于不同南阳师范学院学报（社会科学版）2005年第10期从优势视角对社会工作的本质进行界定，可以将其简单定义为这样一种递进过程:交流理解解释互助

13、。这里的交流是一种人与人之间真诚的、多价值取向的情感的交流，的人处于不同的生活场景和文化场景中，因而往往具有不同的价值取向，所以在交流过程中难免会遇到些碰撞，这就需要人们在交流和沟通的基础上理解双方，包括理解彼此的意义体系、经验和情感等，进而用自己的理解去解释，强调真实感受，避免专业权威对解释所造成的一种非真实性，即追求专业判断而非真实性判断和描述，通过这样一个过程最终达到工作者和案主互助的目的5。也就是说，以优势视角来理解社会工作，强调的是社会工作者和案主在情感交流、相互理解的基础上的互助过程。优势视角是以案主的优势和潜力为出发点，因而也就避免了对它进行批评:即带着有色眼镜去看待案主以及所遇

14、到的间题的可能性。四、两种视角下社会工作者所扮演的角色不同（一）问题视角下社会工作者的角色以问题视角为取向的社会工作者往往扮演着治疗者、专家和权威者等多重角色。在社会工作实务过程中，工作者首先要对案主进行诊断，界定案主的病态或偏离常态“是什么”，然后根据“是什么”制定一系列改变和帮助计划，即“怎么做”和“做什么”，最后根据案主改变的程度来评估“达到了什么”。从这一过程来看，以问题视角为取向的社会工作实务具有很强的程序性，一切工作都要按照程序进行，社会工作者和案主之间是纯粹的专业关系，在对案主进行评估和界定时，社会工作者往往利用自己的专业知识强化案主的病态的意识，从而使得案主不敢挑战作者的专业权

15、威，即社会工作者不仅仅扮演了治疗者的角色，同时也是专家、权威的角色。（二）优势视角下社会工作者的角色以优势视角为取向的社会工作者往往扮演着倾听者、理解者、意义体系的重构者和启发者等多重角色。由于这一视角强调人与人之间情感的交流，强调对意义世界的理解和建构，因而在社会工作实务中，社会工作者应首先学会听，倾听案主经验、生活经历和描述的意义世界以及对他们的理解，在此基础上解释出自己对意义的理解，并把这种理解及时地传递给案主，再接受案主新的理解，从而帮助案主重建意义体系。在这过程中，当案主对自己的理解或故事有所隐藏或表达不出来的时候，需要工作者以启发性的询问来帮助案主打开隐藏之门，给案主以一种新的概念

16、，在这里工作者又扮演了启发者的角色。优势视角下的社会工作者不是专家，指导案主按照事先设计好的计划调整自己，而是尽可能的反省自己的价值取向，消除专家的幻想，与求助者保持平等的关系。因为每个人所建构起来的意义世界是不同的，所生活的场景和文化场景也不同，对意义世界的理解和解释也就不同，在这多样性的意义世界里，每个人都有他自己的理解和解释，价值取向的多元化趋势使我们很难对事件做一个是与否、对与错的区分，所以在优势视角下，我们更强调工作者和案主之间平等、合作和互助关系，而非专业关系。参考文献:.上海：华东1De朋15Saleebey优势视角一社会工作实践的新模式tM.李亚文，杜立婕译理工大学出版社，20

17、04.【21【关马尔科姆沃特斯现代社会学理论IM.北京：华夏出版社，2000.【31刘少杰后现代西方社会学理论Mj.北京:社会科学文献出版社，2002.41李晓凤.两种主义与社会工作的发展、危机和繁荣J.学术论坛，2004，(2).【5童敏.后现代语境下的社会工作辅导模式探索【J.厦门大学学报，20()3，(6)ComParisonbetween肠0PerspeetivesintheSoeialWorkWENYing(DeparmentofLawandPolities,ZhengzhouUniversityofLightldust叮，Zhen召Bhou,Henan450(洲)2,China)A

18、bstract:TheperspectiveofproblemsandpersPeetiveofadvantagesaretwodifferentwaysofthinkinginthesoeialwork.Theperspeetiveofproblemsfoeusesonproblemsanddiffieultiesfaeedbysoeialworkers，whiletheperspeetiveofadvantagesmainlypaysattentiontothesoeialworker5eapabilityandhisownadvanta罗5.The50-(iaworkersPlaydifferentroleinthework，forthehypothesis，thetheo耳foundationandtheunderstandingof50-eialw()rkaredifferentinrhesetwoPerspeetives.Keywords:soeialwork;PerspeetiveofProblems;perspeetiveofadvantages!责任编辑:杨涛1