服务计划书范本

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1、以艾滋病患者和家属为服务对象的服务方案 一、服务背景中国社会科学院社会政策研究中心日前完成的研究报告中国艾滋病防治相关政策分析中建议，我国应在现有救助体系中引入专业的社区工作者，以解决现行体系下由于救助政策公开透明导致艾滋病致困人员普遍“遁形”的问题。 报告的研究者在对云南、四川、河南、北京四地的实地调研中发现，艾滋病致困人员“遁形”问题突出。在受毒品和艾滋病危害严重地区，这种现象普遍存在，大、中城市尤甚。报告显示，有不少致困人员不但不接受政府救助，甚至还故意躲避。自2004年至今，北京市仅有1名艾滋病致孤儿童享受了免费就学。2005年年底至今,北京西城区享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人员不

2、足10人。 报告分析认为，造成艾滋病致困人员大量“遁形”的最主要原因，是社会救助要求公开透明与艾滋病患者及家属具体身份保密之间存在明显冲突。基于公开透明原则，享受低保待遇的对象须经下列程序：个人申请、社区核实（包括家计调查、群众评议、张榜公布等）、街道初审、区县审批、发证领取、动态管理等。 显然，上述程序会使艾滋病患者及家属的身份暴露无遗。而艾滋病防治条例明确规定，未经本人或者其监护人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的姓名、住址、工作单位、肖像、病史资料以及其他可能推断出其具体身份的信息。 在此情况下，艾滋病致困人员要么出于身份保密需要，拒绝申请享受社会救助待遇

3、；要么艾滋病防治单位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名单，使民政部门无法获知他们中有需要救助的困难家庭成员。报告认为，化解这一矛盾的有效方法是，采取国际通行做法，在现行救助体系中积极引入专业社会工作者，由其负责辖区内艾滋病患者加入最低生活保障的宣传、申请和评估工作，对艾滋病患者的随访和督导等服务工作，也都可由专业社会工作者完成。 “在此过程中，由于无须辖区特别是基层社区人士的介入，也就由专业社工介入，不仅免去了群众评议和张榜公布的必经程序，降低了艾滋病患者的暴露风险。更为重要的是，专业社工可对艾滋病病人和病毒感染者的个人潜能发掘、社会关系重建等给予帮助，使他们得到全面救助，更好地融入社会。”二、理

4、论基础1.马斯洛的需求层次理论（Maslows hierarchy of needs）：马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要，这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有

5、实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 而我们的组员，一经查出病患，由于各方面的原因可能被他人贴签，视为危险性人群，与社会和其他群体人为的隔离，没有归属感，无法得到他人的尊重。我们小组的目的就是，希望组员能在该同质组中找到归属感，获得其他组员的认可。 2.社会支持网络理论：社会支持网络概括而言就是社会支持的提供机制，是社会个体从社会和他人处获得的支持的总称。广义的社会支持包括物质帮助、行为支持、亲密的互动、指导、反馈、正面的社会互动

6、等六种形式。根据社会支持的接受者和施与提供者的不同，将其分为正式社会网络和非正式社会网络。正式社会网络包括政府、企业、社区组织和市场；非正式的社会网络包括五种关系：血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系。 我们的小组旨在通过病缘的关系，建立非正式病友之间的支持关系。主要指来自病友方面的心理支持。 3.叙事治疗的理论：包含两个基本概念，叙事和社会建构，及把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开与他人的交往，只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。 我们小组设计的另一个初衷，就是让组员讲述自己患病前后的一系列事，讲自己生

7、命中故事，让他们在相互沟通和交流的过程中，思考自己生活的意义，以便达到提高组员生命质量。三、服务目标：帮助艾滋病患者及家属正确面对艾滋病，面对生活，在生活中建立良好、健康的生活观。 目标： 1.协助案主度过因担心艾滋病问题曝光而造成的人际孤立，获得更多支持的方式。 2让每个组员都能感受出来自病友的关怀和支持，增强抗病的信心和力量； 3、让患者和家属有更多的接触和了解，从而相互关爱和包容。四、服务形式：以小组工作形式为主,结合个案工作以及社区工作方法五、服务时间和地点2014年5月份 曲靖市麒麟区六、工作人员段四来 李小二 王五七、评估方法过程评估与结果评估相结合，并注重跟踪访问形式对效果进行评

8、估。九、每节具体服务计划如下：第一节活动活动主题：活动时间：2014年5月6日工作人员：段四来 王五 李三服务对象：艾滋病患者工作地点：曲靖师范学院活动室活动目的：让组员之间有一个初步的了解，工作人员评估小组需求，共同制定小组协议活动形式：参与式培训环节具体内容目的材料备注自我介绍（5分钟）工作员自我介绍（包括姓名及在组中的角色等） 组员围成一圈坐下让组员认识工作人员相互认识（10分钟）1、 请第一位成员先介绍自己，然后右手边的第二位成员再介绍自己，接着复述第一位姓名。2、 、第二位右手边的成员（第三位）介绍自己之后，再复述第一位与第二位的姓名。依此类推。3、 最后一位要复述签名所有成员的姓名

9、。引发个人参与团体的兴趣；通过自我介绍及复述熟记所有成员个人资料，使彼此有概括性的认识棒打无情人（20分钟）1、选择一位执杖者（用报纸等物质卷成一支杖）站在圈内，由他所面对的人开始叫出一个成员的人名（B），执杖者马上指向那位被叫到成员的面前。 2、此时如果执杖者指向的那位（B）无法马上叫出另一个人的姓名（C），执杖者即可一棒打下，将他叫醒。 3、如果他能叫出另一个人的姓名，执杖者便跑到那人面前（C），如果他（C）无法讲出另一个人名（D），则照样一棒打下去，如此连续。促进成员之间的认识，增进团体活跃的气氛。杖期望采访（25分钟）1、工作者提问“你参加小组的目的和期望是什么”，鼓励组员发表。 2、

10、组员发表完之后，与大家分享总结的目标，同时消除组员的顾虑及澄清期望。评估小组需求，澄清成员期待和小组目标工作员需对小组目标充 分了解制定小组契约（5分钟）1、工作者带领小组成员就保证小组顺利开展进行讨论； 2、小组成员共同商讨后，将达成的共识写在正式的小组契约上，然后以签名方式表示对小组契约的认可，并共同遵守。 3、可事先准备好小组以制定好的契约。制定契约要在民主开放的气氛中进行分享(15分钟)站成一个圆圈，每个人用一句话来总结今天的收获和感受。第二次活动方案活动主题：认识生命，正确了解艾滋病。活动时间：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分钟工作人员：段四来 王五 李三服

11、务对象：艾滋病患者及其家属工作地点：教学楼阶梯教室活动目的：1、用讲座加活动的方式让患者及家属正确认识艾滋病，乐观面对生活。 2、让患者家属了解艾滋病和预防艾滋病的一些方法。 活动形式：小组工作环节内容目的材料介绍环节（5分钟）工作员介绍本次活动的内容和流程，新加入的并有作自我介绍。让组员知道本次活动的内容热身游戏（5分钟）“踩气球”将气球绑在脚上,组员围成一个圈,等工作人员一声令下,大家踩他人脚上的气球,最后自己的气球未爆炸的为胜利者活跃气氛气球、绳子若干知识讲座（35分钟）1、 主持人做好关于艾滋病知识的ppt进行讲座。2、 讲座过程中可以和台下的病人和家属进行互动。让病人和家属正确理解艾

12、滋病。幻灯片材料知识竞赛（20分钟）内容：1. 用数字抽签的方式将台下的病人和家属进行分组。2. 主持人手中准备好关于艾滋病知识的一些题目，竞赛采用轮流抢答的方式。竞赛结束后总分最高的那个组会有奖励。调动气氛，让成员更好的记住这些知识。纸片、奖品、竞赛资料总结（5分钟）对活动进行总结，让组员表达对 这次活动的感觉，让工作员明白她们对小组的看法和意见，使工作员能够更好的开展以后的活动，同时可以改善组员对小组的看法总结本次活动,为下节活动做准备。第三次活动计划活动主题：肯定自己活动时间：2014年5月20日 14:0015:40 70分钟工作人员：段四来 王五 李三服务对象：艾滋病患者工作地点：学

13、校社工中心活动室活动目的：让组员分享自己生命的闪光点，引导组员给予表扬和鼓励，达到组员认可自己。树立 自信。环节内容目的材料（）5分钟工作员介绍该小节活动的内容，分享生命中的，做过的最为自豪、最为骄傲的事让组员明确本节小 组活动的内容和任务。热身游戏（5分钟游戏“价值拍卖”：用小卡片列举一些人们在社会生活中比较重要的东西，模拟拍卖会，组织组员进行竞 价抢购，由开价最高者购得。拍卖 完后，小组进行讨论，以分享成员 间价值选择的偏好或对价值选择的不同或相同的原因与感受。 拍卖的物品为：良好友情、理想婚姻、健康身体等等帮助组员澄清自己的价值偏好和价值反差，从而认同彼此的价值选择卡片肯定自己（30分钟

14、）1、 找宝贝： 每个组员用一定的时间约5分 钟，给大家分享，自己感觉一生中最骄傲的事，或者对自己最重要的人。工作员可以先从自己开始分享进而引导其他组 7 员的分享。 （组员开始时可能不够积极，工作员要积极的鼓励引导。另外要注意组内气氛掌控）。 组员生病后，可能会彻底的否定自己的人生，鼓励组员发掘生命之中的闪光点，重新客观的认识自己）2、 让组员共同推荐表现最积极的组员，颁发纪念奖品给予鼓励。 尽可能的多设奖项以兹鼓励。鼓励组员找到自己人生的价值并肯定自己。放松环节欢乐时光（5分钟）内容：1. 先找4个人，2人一组，双手互拱做成2个隧道，其他的人手搭肩构成一轮火车。2. 随着音乐快慢，火车穿梭

15、在隧道中。音乐一停，隧道下闸，被圈住的人，即退出行列。3. 人多的时候，可多做几个隧道。可由组长弹吉他或唱歌来代替播音乐。缓和气氛音乐展现自我（20分钟）组员之中有很多都是多才多艺的，主持人和工作人员布置好场地，鼓励小组成员上来表演，可表演唱歌、跳舞、说笑话等，表演自己的特长，主动上来表演者有奖励。展现自我，得到别人的肯定，挖掘自己的潜力。气球话筒总结（5分钟）邀请组员简单地分享对这次聚会的感受及意见 认真听取组员的反馈，做记录以备接下来活动的参考总结活动第四次活动计划活动主题：聆听你的需要活动时间：2014年6月4日 14:0015:30 70分钟工作人员：王五 段四来 张民服务对象：艾滋病

16、患者及家属工作地点：学校社工中心活动室活动目的：释放情绪，让患者感觉到自己还是被关注与被尊重的环节内容目的材料简单介绍（5分钟）工作员介绍该小节活动的主要内容明确小组活动的而主要内容热身游戏（15分钟）游戏一只青蛙。参与者围成一圈，面朝中央。主持人念“一”，顺时针下一位念“只”，再“青”再“蛙”再“跳”再“进”再“水”再“中”再“扑通”；接着“两只青蛙跳进水中扑通扑通”依此类推，跟不上节奏或出错者罚节目调节气氛聆听你的需要（35分钟）跟患者商量说让他们每个人都起来说一下自己对别人，对社会的期望，并在他们说的时候工作者把他录下来，但是不录他们的里脸。如果患者愿意的话工作者录下来后把它进行整理然后

17、把它上传到网上，让更多的人去聆听艾滋病患者的期望，从而减少社会歧视和社会舆论，增加社会对他们的关爱。利用社会支持网络去帮助他们合唱（5分钟）让组员一起合唱我相信音乐治疗 对生活充满信心音乐总结（10分钟）谈谈对此次活动的认识评估与总结第五次活动活动主题：互换角色 ，相互理解活动时间：2014年6月10日 14:0015:30 95分钟工作人员：王五 段四来 张民服务对象：艾滋病患者及家属工作地点：学校社工中心活动室活动目的：协助组员调整和家人、朋友的关系，让家庭关系更加和谐。环节内容目的材料简单介绍（5分钟）工作员介绍该小节活动的主要内容明确小组活动的而主要内容热身游戏（15分钟）热身游戏-捉

18、虫虫 1.组员站立围成一圈 每人向左右伸出手，左手握拳竖起拇指，右手拇指食指连成一个圆圈，套在右方组员的拇指上。 2.主持人诵读一篇文章，当文章出现某一特定字眼（如“一”）时，右手要快速捉住右方组员的拇指，左手则要避免被人捉。 3.以捉得最多“虫虫”者得胜调节气氛文章叙述自己的经历（30分钟）参加活动的患者都患有艾滋病。让病友分享一下患病以来，得到家人和朋友的哪些支持，可能在经济上，可能在心理和精神上，学会感恩，怎样的恰当的表示自己的感谢，让和家人的和朋友的关系更加融洽。协助组员调整和家人和朋友的关系。角色扮演（35分钟）1、 让艾滋病患者和家属互换立场进行角色扮演2、 扮演内容： 一个患艾滋

19、病的学生在学校遭到了同学们的歧视，学生远离他；一个艾滋病患者在家里吃饭，家长不让孩子跟家人一起进餐，而是把小孩饭菜和家人的分开；艾滋病患者去理发店理发被拒绝。通过角色互换,让家长更好的理解孩子的处境，使家属更好的关爱患者。扮演的纸质内容总结（10分钟）1、 让患者家属分享自己的感受和说出对整个小组的期望。2、 让患者分子昂自己的感受并用一句简短的话语表达对家属的感情。评估与总结第六次活动活动主题：活出自己，看向前方。活动时间：2014年6月16日 14:0015:3070分钟工作人员：王五 段四来 张民服务对象：艾滋病患者及家属工作地点：学校社工中心活动室活动目的：处理离别情绪，做好总结。环节

20、内容目的材料心理准备（5分钟）告诉组员本节内容，及强调本节是最后一节活动。回顾小组活动。让组员有一个心 理准备，处理离别情绪热身游戏（15分钟）参加者围成一个圆圈坐着。围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。当主持人问及张三先生，你今天早上几点起床？时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：恩，今天早上我7点钟起床！当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。最后剩下的一个人就是胜利者通过游戏，加深组员彼此间认识，增加组员间协作能力要活出我自己（30分钟）要活出我自己 鼓励组员分享： 1.分享一下自己的规划，对自己

21、未来的一个想法，为了这个想法我自己将怎样做。 2.对自己说一些鼓励的话。 3.对其他组员说一些鼓励的话语。 应注意平均分配时间，使每一组员都有机会分享自己的未来。让组员憧憬未来，增加生活的信心舞蹈加总结（10分钟）1、 所有的工作人员编一个舞蹈献给在场的艾滋病患者，也当做是离别前大家一起献给他们的礼物。2、 工作员总结小组经验，并希望组员能将小组中获得到的知识和彼此的支持运用在组外生活中，表达对组员的殷切期望舞出精彩，温暖你我。总结经验，表达期望。音乐评估成效（10分钟）发放自我评估表和满意度调查表，组员在填写的同时可以发表参与整个感受。 最好是在现场收上来评估与总结调查表小组服务计划书学院：政法学院专业：社会工作班级：20110431学号：47姓名：段四来