电子商务营销解决方案

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1、 上海数赢营销咨询电子商务企业营销解决方案 上海数赢营销咨询机构 地址： ： ：86-21- 5116 8766 网站：公司简介数赢是中国领先的营销咨询和营销服务提供商。我们整合信息、服务和技术，通过数据库营销解决方案、网络营销解决方案，协助企业开拓市场、有效管理和影响客户。提供关于市场环境和消费者行为和态度的信息和分析，协助您在市场进入、市场细分、产品定位、价格策略、营销推广、渠道组织和管理等方面做出更好的商业决策。建立以核心数据库为基础的营销机制，围绕企业客户数据库来统筹规划业务，人员及营销计划，理顺企业管理模式，未数字化和网络化营销建立基础。提供基于数据库的整合营销服务，根据企业营销需求

2、，通过edm监测及发送,直邮传递，事件营销，创意互动传播，社区营销，病毒营销等手段，辅助企业做好销售线索获取、客户信息跟踪、客户持续营销、客户忠诚度管理等的核心工作u 电子商务企业直复营销服务u 电子商务企业口碑营销u 谁选择了数赢营销直复营销公司是如何为电子商务企业服务的一， 筛选数据： 根据年龄、收入、地区来筛选出目标人群 举例： 在针对*男装时候，通常直复营销公司会做如下建议：上海准客户分析： 主力使用者：3000-10000元月收入的男士人群 （25-40/40-55岁） 主力购买者：3000-10000元月收入的女士人群 （25-40/40-55岁） 3000-10000元月收入的男

3、士人群 （25-40/40-55岁）消费者描述：有衬衫消费需求，使用者身材相对标准，喜欢简单购物 方式弊端：1，无法知道目标人群是否接受网上购物行为； 2，无法通过交叉分析来了解客户的需求； 3，无法知道邮箱是否是客户经常使用的邮箱；这一切数赢机构深知，所以我们改变了这一局面。二， 直复营销手段的使用：采用普通的信封和内页，用缺乏创意的促销语句，来和目标群体沟通。举例1：信封是决定客户是否打开的要素之一弊端：中高端消费者会经常接到如此普通的信封， 导致开拆率很低。举例2：AQUA雅呵雅魅力国庆特别活动药品 保健品 夏季热卖价格直降导药网10元优惠券弊端：目标群体经常收到促销，折扣这样的硬性促销

4、语句，无法获得注意力。数赢机构直复营销解决方案。数据筛选：我们把具有消费倾向的人群，分为：l 保健品人群l 旅游爱好者l 商务出差人群l 酒类爱好者l 化妆品消费群体l 服装服饰体验人群l 奢侈品和珠宝数据l 时尚餐饮爱好者l 游戏爱好者这些人群是非常有针对性的人群，对产品类型有强烈的偏好一， 创意的透明的直复营销理念： DM的反馈效果，40%取决于名单的质量，40%取决于DM单所传达给收件人的信息，20%取决于DM单本身的视觉效果设计。 DM单的设计是营销策略的具体体现。建议贵司所发送的DM商函，尽可能避免只是一个简单的广告,而应是提供一些让收件人感兴趣，会产生马上行动的信息，如可以是体验活

5、动邀请,或专家主题讲座邀请等。1， 创意DM信封和内页提供打开率2，通过持续的DM营销最终建立CRM，持续的DM投放建立会员在固定的时间内为客户投放不同类型及内容的DM，但信封及风格不变可在后续DM单中夹带一份个人用户信息反馈，以示意愿意成为*的体验会员对已成为体验会员，可在后一份DM中让其前往门店领取一份定制的产品，即成为终身会员案例：B2C客户关系管理 CRM（一）1. 建立客户档案（对客户的个人信息、身材比例都详细记录）2. 为客户制定终身服务计划（正装、休闲、衬衫、领带、礼服等）3. 所有为客户定制的服饰均绣有客户的姓名以及设计师的代码所有为客户定制的服饰都附有一张身份卡，以表明地位性

6、和唯一性5. 严格掌握客户的购衣时间，定期提醒保养及干洗B2B客户关系管理 CRM（二）1. 建立企业档案信息（企业性质、员工人数、行业、地址等）2. 上门为该企业高层做全体量身服务并详细记录个人员信息3. 为企业高层定制春夏秋冬全年度的正装、休闲、衬衫、领带、礼服等二，策略性的互动EDM营销：在线互动营销是指，通过电子邮件、短信彩信和在线游戏等方式，和目标客户间进行经常联系和互动，达到发布产品和服务的信息和广告的目的，提升产品和服务品牌，并最终扩大销售。不是非常恼火的垃圾邮件和短信，不是群发软件，而是全新许可式Email营销、短信营销，同样是电子邮件/短信，但是不同 专业的设计，图文并茂，美

7、的传递，传递品牌 （专业） 邮件/短信发送获得接收者许可，应约而发 （许可） 自动目标群细分，针对目标，群体明确 （定向） 邮件/短信个性化 ，每个接收者接收到他本人要的内容 （尊重） 关键在于互动，知道邮件/短信发送结果，接收者的反馈，进行专业的分析，帮助改进和提高营销活动（互动） 等等1，Email发件人和标题 模式一:病毒营销模式 1号店-我是Judy,最近发现一个比超市还便宜的网上超市1号店,现在邀请你加入为我的好友。 模式二:活动推广类 佳洁士-AD 上传笑容照片登瑞丽封面钻石天天拿。 模式三:热点话题 流行用语类 淘宝网-6大秘诀让男人不再花心（图） 模式四:免费折扣类 柯模思-惊

8、喜!五一期间免费试听化妆造型讲座，韩国外教全程指导。 模式五:直入主题模式 阿联酋航空-阿联酋航空10月25日起新增罗安达航线。2 Email的页面主题创意、色彩免费类创意互动类新产品推广大型活动推广市场调查类注册有奖类打折促销类页面主题：案例1:免费领取新帮宝适特级棉柔试用装(免费类）案例2:上传笑容照片登瑞丽封面钻石天天拿（活动类或者配合活动类）案例3:远离尘嚣，亲近自然，五一客房优惠（新店，新产品类）案例4：YYOSSO网店靓丽上线，注册送礼金换购超值商品（注册有奖类）案例5：市场调查类案例6：促销类3Email的发送报告和测试分析4正确的email发送策略对各种data进行主题的交叉测

9、试，分析出高反馈的目标消费群体；对同一种群体进行两次的刺激，中间间隔为5天；对意向客户群体（打开、点击人群）进行优惠的再次刺激，促成其购买。口碑营销服务一、 口碑营销 社区传播 针对目标群体在社区中的特征，制定社区传播策略和方案，提供社区传播范围选择和传播主题设计，安排传播节奏并执行传播维护，提交报告。 话题策划 结合、借助、搭建与社会热点事件、人物等的多种微妙关系，通过网民对社会热点的关注，将大众关注度转移到目标产品上。 类型：媒体运作、品牌运作、产品运作、公关活动运作等。 传播维护 对企业在网络传播的信息进行有针对性的维护，把握舆论方向，吸引目标受众对传播主题的关注度，提升受众群对话题的参

10、与度和品牌粘合度。 类型：新闻评论、论坛维护、博客维护等。 传播引导 对企业的网络传播话题进行引导，帮助网民接受欲传达的信息。 类型：消费性引导、品牌好感度引导、关注性引导等。 网络素材传播 网络素材是易被网民接受、易植入企业宣传信息的一种网络传播形式，主要包括 FLASH 动画、视频、音频、电子 杂志、四格漫画、QQ 皮肤、自定义表情、电子幻灯片、电脑桌面、 壁纸等。病毒式传播 将企业品牌及产品信息，植入于网民喜闻乐见的表现方式中，通过论坛、即时通讯工具等将其散播给受众，形成以点带面的辐射式传播。 类型：祝福型、趣味型、故事型等。 即时通讯传播 利用现下流行的即时通讯工具，如 QQ 群、MS

11、N、雅虎通等传播客户讯息。 形式：个性化签名、群组公告、群发信息等。 在线客服 在客户产品信息最为集中、产品用户最为密集的论坛，建立类似于咨询台的在线客服，主动帮助网民解答各类产 品相关信息，引导网民正确使用客户产品。 形式：消费引导类客服、产品咨询类客服、活动推动类客服等。 网络文章传播 凭借缜密的策划，资深的撰稿，良好的媒体关系，为客户提供行之有效的网络文章传播和评论维护服务。 文章形式：新闻稿、专题稿、评论稿、分析稿、评测稿等。 网络专题/专栏 网络专题能充分运用网络媒体的优势，聚合并全面展示企业相关的深度信息。 形式：事件类、主题类、活动类。 类型：品牌、产品、人物、活动等专题。 二、

12、活动营销 优秀的网络活动可帮助提高企业和品牌的知名度，让网民可以不受时间、地域限制，参与体验，籍此扩大企业影响力! 网络调查活动 用网上调查或问卷的形式，获取企业希望获得的各类用户数据 ，增加用户对企业的认知度。 类型：品牌调查、产品调查、用户调查、消费调查等。 网络竞赛活动 为企业组织各种类型的品牌和产品竞赛活动，通过竞赛可以让企业在完成某些市场诉求（如广告创意、产品设计）的同时，增加与用户的互动，提升用户的品牌粘合度。 类型：网络真人秀、视频竞赛、征稿竞赛等。 网络创意活动 用网络互动游戏、涂鸦或者各种创意性的活动形式，让用户体验企业的产品或者服务。 类型：企业 LOGO 创意、汽车涂鸦创

13、意等。 网络评比活动 为客户组织各种类型的评比、评测活动，提升企业的综合影响力，并提供对评比活动的各种策划、设计、维护、 监测服务。 类型：产品评比、服务评比、企业评比等。 网络游戏活动 为了快速的缩短企业品牌或产品和用户的距离，定制设计一系列网民喜闻乐见和参与度高的互动游戏，将企业的产品融入游戏。 形式：Flash游戏互动、 虚拟股市游戏、竞技游戏等。 网络公益活动 企业为提升品牌价值，体现企业人文关怀，在网络上可推出不受地域、时间限制的多种公益活动，相应的人力投入成本也较低。 形式：灾难救援 、网络互助、公益捐款等。 网络促销与团购活动 用团购的形式直接面向用户推广企业产品或服务，提供全程

14、策划、组织、维护、客户服务。 产品：IT 产品 、汽车、化妆品、房地产、 服饰等。 网络征集活动 企业为提升品牌价值，在网络上可推出各种类型的网络征集活动，加强企业与受众的互动。 形式：案名征集、标识征集、口号征集等。 下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。 不需要的朋友可以编辑删除！ 关于年龄1.一个横贯终生的品德基本上都是在青年时代形成的，可惜在那个至关重要的时代，青年人受到的正面的鼓动永远是为成功而搏斗，而一般所谓的成功总是带有排他性、自私性的印记。结果，脸颊上还没有皱纹的他们，却在品德上挖下了一个个看不见的黑洞。2.我不赞成太多地歌颂青年，而坚持认为那是一个充满陷阱的年代。陷阱一生都会遇

15、到，但青年时代的陷阱最多、最大、最险。3.历史上也有一些深刻的哲人，以歌颂青年来弘扬社会的生命力。但这里显然横亘着一种二律背反：越是坚固的对象越需要鼓动青年去对付，但他们恰恰因为年轻，无法与真正的坚持相斡旋。4.青年时代的正常状态是什么，我想一切还是从真诚的谦虚开始。青年人应该懂得，在我们出生之前，这个世界已经精精彩彩、复复杂杂地存在过无数年，我们什么也不懂，能够站正脚下的一角建设一点什么，已是万幸。5.中年是对青年的延伸，又是对青年的告别。这种告别不仅仅是一系列观念的变异，而是一个终于自立的成熟者对于能够随心所欲处置各种问题的自信。6.中年人的当家体验是最后一次精神断奶。你突然感觉到终于摆脱

16、了父母、兄长、老师的某种依赖，而这种依赖在青年时代总是依稀犹在的;对于领导和组织，似乎更贴近了，却又显示出自己的独立存在，你成了社会结构网络中不可缺少的一个点;因此你在热闹中品尝了有生以来真正的孤立无援，空前的脆弱和空前的强大集于一身。7.中年人一旦有了当家体验，就会明白教科书式的人生教条十分可笑。当家管着这么一个大摊子，每个角落每时每刻都在涌现着新问题，除了敏锐而又细致地体察实际情况，实事求是地解开每一个症结，简直没有高谈阔论、把玩概念的余地。这时人生变得很空灵，除了隐隐然几条人生大原则，再也记不得更多的条令。8.中年人的坚守，已从观点上升到人格，而人格难以言表，他们变得似乎已经没有顶在脑门

17、上的观点。他们知道，只要坚守着自身的人格原则，很多看似对立的观点都可相容相依，一一点化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的对峙消解了，早年的对手找不到了，昨天的敌人也没有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顾在自己身边。请不要小看这“照顾”二字，中年人的魅力至少有一半与此相关。9.中年人最可怕的是失去方寸。这比青年人和老年人的失态有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘记自己的年龄。一会儿要别人像对待青年那样关爱自己，一会儿又要别人像对待老人那样尊敬自己，他永远活在中年之外的两端，偏偏不肯在自己的年龄里落脚。10、某个时期，某个社会，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年

18、人不荒唐，事情就坏不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘记了自己是中年。11、中年太实际、太繁忙，在整体上算不得诗，想来难理解;青年时代常常被诗化，但青年时代的诗太多激情而缺少意境，按我的标准，缺少意境就算不得好诗。12、一般情况下，老年岁月总是比较悠闲，总是能够没有功利而重新面对自然，总是漫步在回忆的原野，而这一切，都是诗和文学的特质所在。老年人可能不会写诗或已经不再写诗，但他们却以诗的方式生存着。看街市忙碌，看后辈来去，看庭花凋零，看春草又绿，而思绪则时断时续，时喜时悲，时真时幻。13、老人的年龄也有积极的缓释功能，为中青年的社会减轻负担。不负责任的中青年用不正当的宠

19、溺败坏了老人的年龄，但老人中毕竟还有冷静的智者，默默固守着年岁给予的淡然的尊严。14、只有到了老年，沉重的人生使命已经卸除，生活的甘苦也已了然，万丈红尘已移到远处，宁静下来了的周际环境和逐渐放慢了的生命节奏构成了一种总结性、归纳性的轻微和声，诗的意境出现了。15、中青年的世界再强悍，也经常需要一些苍老的手来救助。平时不容易见到，一旦有事则及时伸出，救助过后又立即消失，神龙见首不见尾。这是一种早已退出社会主体的隐性文化和柔性文化，隐柔中沉积着岁月的硬度，能使后人一时启悟，如与天人对晤。老年的魅力，理应在这样的高位上偶尔显露。不要驱使，不要强求，不要哄抬，只让它们成为人生的写意笔墨，似淡似浓，似有

20、似无。关于人生1.我们对这个世界，知道得还实在太少。无数的未知包围着我们，才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天，世界上的一切都能明确解释了，这个世界也就变得十分无聊。人生，就会成为一种简单的轨迹，一种沉闷的重复。2.人有多种活法，活着的文明等级也不相同，住在五层楼上的人完全不必去批评三层楼的低下，何况你是否在五层楼还缺少科学论证。3.人生的道路也就是从出生地出发，越走越远。一出生便是自己，由此开始的人生就是要让自己与种种异己的一切打交道。打交道的结果可能丧失自己，也可能在一个更高的层面上把自己找回。4.不管你今后如何重要，总会有一天从热闹中逃亡，孤舟单骑，只想与高山流水对晤。走得远了，也许会遇到一

21、个人，像樵夫，像路人，出现在你与高山流水之间，短短几句话，使你大惊失色，引为终生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定会失去他，同时也就失去了你的大半生命。5.人生的过程虽然会受到社会和时代的很大影响，但贯穿首尾的基本线索总离不开自己的个体生命。个体生命的完整性、连贯性会构成一种巨大的力量，使人生的任何一个小点都指点着整体价值。6.如果有一天，我们突然发现，投身再大的事业也不如把自己的人生当做一个事业，聆听再好的故事也不如把自己的人生当做一个故事，我们一定会动手动笔，做一点有意思的事情。7.杰出之所以杰出，是因为罕见，我们把自己连接于罕见，岂不冒险?既然大家都很普通，那么就不要鄙视世俗岁月

22、、庸常岁序。不孤注一掷，不赌咒发誓，不祈求奇迹，不想入非非，只是平缓而负责地一天天走下去，走在记忆和向往的双向路途上，这样，平常中也就出现了滋味，出现了境界。8.就人生而言，应平衡于山、水之间。水边给人喜悦，山地给人安慰。水边让我们感知世界无常，山地让我们领悟天地恒昌。水边让我们享受脱离长辈怀抱的远行刺激，山地让我们体验回归祖先居所的悠悠厚味。9.第一根白发人人都会遇到，谁也无法讳避，因此这个悲剧似小实大，简直是天网恢恢，疏而不漏，而决斗、毒药和暗杀只是偶发性事件，这种偶发性事件能快速置人于死地，但第一根白发却把生命的起点和终点连成了一条绵长的逻辑线，人生的任何一段都与它相连。10、谁也不要躲

23、避和掩盖一些最质朴、最自然的人生课题如年龄问题。再高的职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。11、人格尊严的表现不仅仅是强硬。强硬只是人格的外层警卫。到了内层，人格的天地是清风明月，柔枝涟漪，细步款款，浅笑连连。12、黄山谷说过：“人胸中久不用古今浇灌，则尘俗生其间，照镜觉面目可憎，对人亦语言无味。”这就是平庸的写照。如此好事，如果等到成年后再来匆匆弥补就有点可惜了，最好在青年时就进入。早一天，就多一份人生的精彩;迟一天，就多一天平庸的困扰。13、再高的

24、职位，再多的财富，再大灾难，比之于韶华流逝、岁月沧桑、长幼对视、生死交错，都成了皮相。北雁长鸣，年迈的帝王和年迈的乞丐一起都听到了;寒山扫墓，长辈的泪滴和晚辈的泪滴却有不同的重量。14、人生不要光做加法。在人际交往上，经常减肥、排毒，才会轻轻松松地走以后的路。15、几乎每一个改革探索者都遇到过嫉妒的侵扰，更不要说其中的成功者了。人们很容易对高出自己视线的一切存在投去不信任，在别人快速成功的背后寻找投机取巧的秘密。关于文化1.真正的文化精英是存在的，而且对国家社会非常重要。但是这些年来，由于伪精英的架势实在是太让人恶心了，结果连真的精英的名声也败坏了。真精英总是着眼于责任，伪精英总是忙着装扮;真

25、精英总是努力地与民众沟通，伪精英总是努力地与民众划分，这就是最根本的区别。2.凡是文化程度不高的群落，总是会对自己不懂的文化话语心存敬畏，正是这种敬畏心理被一些投机文人利用了。3.在文化上，无效必然导致无聊，无聊又必然引来无耻。但是，即使到了这种“三无”的低谷，也不必过于沮丧。因为只有低谷，才能构成对新高峰的向往。4.当今天下百业，文化最大。当今天下百行，文化届最小。那么，岂能再让一个日渐干涸的小池塘，担任江河湖海的形象代表?5.古代绘画中无论是萧瑟的荒江、丛山中的苦旅，还是春光中的飞鸟、危崖上的雏鹰，只要是传世佳品，都会包藏着深厚的人生意识。贝多芬的交响曲，都是人生交响曲。6.善良，这是一个

26、最单纯的词汇，又是一个最复杂的词汇。它浅显到人人都能领会，又深奥到无人能够定义。它与人终生相伴，但人们却很少琢磨它、追问它。7.社会理性使命已悄悄抽绎，秀丽山水间散落着才子、隐士，埋藏着身前的孤傲和身后的空名。天大的才华和郁愤，最后都化作供后人游玩的景点。8.阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰。韩国的电视剧，对超女表现出那么单纯的投入，很重要的原因是，韩国艺术家不知道中国评论家，而超女根本不在乎评论家的存在。10、一切美丽都是和谐的，因此总是浑然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是狞厉的，因此总是耀武扬威，嚣张霸道。如果没有审美公德的佑护，美永远战胜不

27、了丑。11、什么季节观什么景，什么时令赏什么花，这才完整和自然。如果故意地大颠大倒，就会把两头的况味都损害了。“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象。12、文明的人类总是热衷于考古，就是想把压缩在泥土里的历史扒剔出来，舒展开来，窥探自己先辈的种种真相。那么，考古也就是回乡，也就是探家。探视地面上的家乡往往会有岁月的唏嘘、难言的失落，使无数游子欲往而退;探视地底下的家乡就没有那么多心理障碍了，整个儿洋溢着历史的诗情、想像的愉悦。13、我们的历史太长、权谋太深、兵法太多、黑箱太大、内幕太厚、口舌太贪、眼光太杂、预计太险，因此，对一切都“构思过度”。14、中华文化的三大优点：一、不喜远征。中国人不会举一

28、国之力去攻打远方之国。二、不喜极端。儒家讲究“中庸之道”，会努力寻找一个中间点，规避极端三、不喜无序。中国一直处于集权统治的状态中，习惯所有的事务都在管理之中，中国失控的时候是很少见的。关于爱情很多女孩子觉得责任感不太重要，男人没有责任感反而给了女方一种权利。其实对男人来说，还有什么比没有责任感可怕地呢?与没有责任感的男人谈恋爱，就像与朝雾和晚霞厮磨，再美好也没有着落。爱情非常珍贵，不仅值得用斗争来保卫，而且即使付出生命的代价也值得。其实，未经艰苦寻找的草率结合，对她也是不尊重。她和你一样，都有寻求深刻爱情的权利。每一男女都处在自转之中，当一个男人最散发魅力的一面转向了一位女人，而这女人最美好

29、的一面也刚好朝向了这个男人，那么爱情就挡也挡不住了。当然不是每个人都如此幸运，自转的方向和速度，相对于那个有可能出现或已经错过的异性，总要有偏差，所以老有人找不到自己的爱情。2、能够慢慢培养的不是爱情，而是习惯。能够随着时间得到的，不是感情而是感动。所以爱是一瞬间的礼物，有就有，没有就没有。但反过来说，爱和婚姻实际并不是一回事情，并不是所有的爱情都要结婚的，也不是所有婚姻都有爱情的。6、爱情里，总有一个主角和一个配角，累的永远是主角，伤的永远是配角;有时，爱也是种伤害：残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己;人生就是一种承受，需要学会支撑。支撑事业，支撑家庭，甚至支撑起整个社会，有支撑

30、就一定会有承受，支撑起多少重量，就要承受多大压力。7、假如你想要一件东西，就放它走。它若能回来找你，就永远属于你;它若不回来，那根本就不是你的。爱情也是如此。8、为什么把择定终身的职责，交付给半懂不懂的年岁;为什么把成熟的眼光，延误地出现在早已收获过的荒原?9、说了那么多旳“如若你不在，我等待你归来。”也比不过你一句“我不会等，我去找你!”关于友情1.常听人说，人世间最纯净的友情只存在于孩童时代。这是一句极其悲凉的话，居然有那么多人赞成，人生之孤独和艰难，可想而知。我并不赞成这句话。孩童时代的友情只是愉快的嘻戏，成年人靠着回忆追加给它的东西很不真实。友情的真正意义产生于成年之后，它不可能在尚未

31、获得意义之时便抵达最佳状态。2.很多人都是在某次友情感受的突变中，猛然发现自己长大的。仿佛是哪一天的中午或傍晚，一位要好同学遇到的困难使你感到了一种不可推卸的责任，你放慢脚步忧思起来，开始懂得人生的重量。就在这一刻，你突然长大。3.在人生的诸多荒诞中，首当其冲的便是友情的错位。友情的错位，来源于我们自身的混乱。4.置身于同一个职业难道是友情的基础?当然不是。如果偶尔有之，也不能本末倒置。情感岂能依附于事功，友谊岂能从属于谋生，朋友岂能局限于同僚。5.在家靠父母，出外靠朋友。这种说法既表明了朋友的重要，又表明了朋友的价值在于被依靠。但是，没有可靠的实用价值能不能成为朋友?一切帮助过你的人是不是都

32、能算作朋友?6.患难见知己，烈火炼真金。这又对友情提出了一种要求，盼望它在危难之际及时出现。能够出现当然很好，但友情不是应急的储备，朋友更不应该被故意地考验。7.真正的友情不依靠什么。不依靠事业、祸福和身份，不依靠经历、方位和处境，它在本性上拒绝功利，拒绝归属，拒绝契约，它是独立人格之间的互相呼应和确认。它使人们独而不孤，互相解读自己存在的意义。因此所谓朋友也只不过是互相使对方活得更加自在的那些人。“无所求” 的性质，一旦有所求，“求”也就成了目的，友情却转化为一种外在的装点。我认为，世间的友情至少有一半是被有所求败坏的，即便所求的内容乍一看并不是坏东西;让友情分担忧愁，让友情推进工作，友情成

33、了忙忙碌碌的工具，那它自身又是什么呢?应该为友情卸除重担，也让朋友们轻松起来。朋友就是朋友，除此之外，无所求。9.无所求的朋友最难得，不妨闭眼一试，把有所求的朋友一一删去，最后还剩几个?10.真正的友情因为不企求什么不依靠什么，总是既纯净又脆弱。世间的一切孤独者也都遭遇过友情，只是不知鉴别和维护，一一破碎了。11.“君子之交谈如水”，这种高明的说法包藏着一种机智的无奈，可惜后来一直被并无机智、只剩无奈的人群所套用。怕一切许诺无法兑现，于是不作许诺;怕一切欢晤无法延续，于是不作欢晤，只把微笑点头维系于影影绰绰之间。有人还曾经借用神秘的东方美学来支持这种态度：只可意会，不可言传;不着一字，尽得风流

34、;羚羊挂角，无迹可寻这样一来，友情也就成了一种水墨写意，若有若无。但是，事情到了这个地步，友情和相识还有什么区别?12.强者捆扎友情，雅者淡化友情，俗者粘贴友情，都是为了防范友情的破碎，但看来看去，没有一个是好办法。原因可能在于，这些办法都过分依赖技术性手段，而技术性手段一旦进入感情领域，总没有好结果。13.万不能把防范友情的破碎当成一个目的。该破碎的让它破碎，毫不足惜;虽然没有破碎却发现与自己生命的高贵内质有严重羝牾，也要做破碎化处理。罗丹说，什么是雕塑?那就是在石料上去掉那些不要的东西。我们自身的雕塑，也要用力凿掉那些异己的、却以朋友名义贴附着的杂质。不凿掉，就没有一个像模像样的自己。14

35、.该破碎的友情常被我们捆扎、粘合着，而不该破碎的友情却又常常被我们捏碎了。两种情况都是悲剧，但不该破碎的友情是那么珍贵，它居然被我们亲手捏碎，这对人类良知的打击几乎是致命的。15.其实，世上哪有两片完全相同的树叶，即便这两片树叶贴得很紧?本有差异却没有差异准备，都把差异当作了背叛，夸张其词地要求对方纠正。这是一种双方的委屈，友情的回忆又使这种委屈增加了重量。负荷着这样的重量不可能再来纠正自己，双方都怒气冲天地走上了不归路。凡是重友情、讲正气的人都会产生这种怒气，而只有小人才是不会愤怒的一群，因此正人君子们一旦落入这种心理陷阱往往很难跳得出来。高贵的灵魂吞咽着说不出口的细小原因在陷阱里挣扎。16

36、.友情好像是一台魔力无边的红外线探测仪，能把一切隐藏的角落照个明明白白。不明不白也不要紧，理解就是一切，朋友总能理解，不理解还算朋友?但是，当误会无可避免地终于产生时，原先的不明不白全都成了疑点，这对被疑的一方而言无异是冤案加身;申诉无门，他的表现一定异常，异常的表现只能引起更大的怀疑，互相的友情立即变得难于收拾。17.友情本是超越障碍的翅膀，但它自身也会背负障碍的沉重，因此，它在轻松人类的时候也在轻松自己，净化人类的时候也在净化自己。其结果应该是两相完满：当人类在最深刻地享受友情时，友情本身也获得最充分的实现。18.现在，即便我们拥有不少友情，它也还是残缺的，原因在于我们自身还残缺。世界理应给我们更多的爱，我们理应给世界更多的爱，这在青年时代是一种小心翼翼的企盼，到了生命的秋季，仍然是一种小心翼翼的企盼。但是，秋季毕竟是秋季，生命已承受霜降，企盼已洒上寒露，友情的渴望灿如枫叶，却也已开始飘落。