某房地产橱柜施工组织方案培训资料

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1、青岛裕丰汉唐木业有限公司地址：中国青岛城阳夏庄街道东古镇社区银河路328号网址：苏州万科金色里程3期施工组织方案 编制单位：青岛裕丰汉唐木业有限公司编制日期：2016年5月5日第 1 页 共 49 页青岛裕丰汉唐木业有限公司地址：中国青岛城阳夏庄街道东古镇社区银河路328号网址：目 录第一章 劳动力投入计划 4第二章 机械、设备投入计划5第一节 生产加工执行标准 5 第二节 生产机械设备介绍7 第三节 生产工艺流程介绍 8第三章 资金投入计划10 第四章 图纸优化建议11第五章 施工概况12 第一节 施工组织计划12 第二节 自有施工机械及投入本工程施工机械 16 第三节 施工工艺17第六章

2、本项工程的重点及难点及相应的解决措施19 第一节 工程点与难点 19 第二节 工程重点与难点的解决措施20第七章 组织架构与派驻项目部介绍21第八章 劳务队伍管理22 第一节 季节性劳动力计划安排22 第二节 春节劳动力计划安排24 第三节 劳动力计划25第九章 实现质量标准的管理措施25 第一节 技术及质量管理保证措施25 第二季 工程冬、雨季施工措施26 第三节 相关单位协调配合措施 27 第四节 安全文明目标及保证措施28 第五节 生活区管理30第十章 售后服务 31 第一节 售后服务体系 31 第二节 售后服务承诺 32 第三节 保修反应时间 32 第一章 劳动力投入计划 1、 前期初

3、次测量阶段：4人由设计师1名、设计师助理1名、项目经理1名、施工员1名、针对大货图纸制作测量表，对于安装部位进行逐一测量。针对测量数据进行汇总整合，对于尺寸与图纸不符、影响安装因素进行整理，同甲方设计师、甲方工程师、监理单位、总包单位进行数据、技术交圈。将为题解决在施工/下单前。2、 中期排查阶段。2人项目经理1名、施工员1名。对于前期提报问题进行排查，将不能满足要求的数据及时提报并于总包及时整改，并对其他安装部位进行二次复尺。3、 批量进场前。4人设计师1名、项目经理1名、施工员一名、安装队长1名。针对现场安装部位参照下单图纸进行复测、技术交底。4、 批量进场阶段。20人+项目经理1名、施工

4、员1名、安全员1名、安装队伍17人。施工过程中根据施工现场具备安装情况及工期要求进行人员的增减。直至项目交付。5、 项目交付。8人+项目经理1名、施工员1名、安装人员6名。根据交付数量可随时增添人员。6、售后阶段。1人+ 安排专职售后专员，在交付后6个月内进行现场驻点。针对保修事项进行及时有效地销项。第二章 机械、设备投入计划第一节、生产加工执行标准1. 标准依据GB/T 1804 一般公差 未注公差的线性和角度尺寸的公差GB/T 2406 塑料燃烧性能试验方法 氧指数法GB/T 2828.1-2003 计数抽样检验程序 第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划GB/T 2829

5、-2002 周期检验计数抽样程序及表（适用于对过程稳定性的检验）GB/T 3324-1995 木家具通用技术条件GB 4706.1 家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求GB/T 4893.1 家用表面漆膜耐液测定法GB/T 4893.8 家具表面漆膜耐磨性测定法GB/T 4893.9 家用表面漆膜抗冲击测定法GB 6566 建筑材料放射性核素限量GB/T 10357.1-1989 家具力学性能试验 桌类强度和耐久性GB/T 10357.4-1989家具力学性能试验 柜体稳定性GB/T 10357.5-1989家具力学性能试验 柜类强度和耐久性GB/T 17657-1999 人造板及饰面

6、人造板理化性能试验方法GB/T 18145 陶瓷片密封水嘴GB 18580 室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB 18584室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量GB/T 18884.3-2002 家用橱柜设备 第3部分：试验方法与检测规则GB 50028-1993 城镇燃气设计规范GB 50096 住宅设计规范GB 50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范JC/T 644 人造玛瑙及人造大理石卫生洁具QB/T 3826轻工产品金属镀层和化学处理层的耐腐蚀试验方法 中性盐雾试验（NSS）法QB/T 3827 轻工产品金属镀层和化学处理层的耐腐蚀试验方法 乙酸盐雾试验（A

7、SS）法QB/T 3832-1999 轻工产品金属镀层腐蚀试验结果的评价第 27 页 共 49 页高巍 / 工程部gaowei13504002887 第二节、生产机械设备介绍工序名称设备名称规格型号数量产地制造商购置时间生产能力备注开料电子开料锯HPP11/381德国豪迈20074000块/台班1班开料推台锯K9753意大利飞尔达20071000块/台班1班双端铣双端铣FPL226/4/25/C11德国豪迈20092000块/台班1班封边全线自动封边机KAL210/4/A3/S22德国豪迈20074000M/台班1班封边全线自动封边机KDL-450DJ4韩国极东20114000M/台班1班打孔

8、打孔加工中心PDP1001德国豪迈2007400块/台班1班打孔三排钻NB651德国豪迈20071500块/台班1班打孔注隼机ABD1501德国豪迈20092000块/台班1班拼装柜体组装机NOVA-501西班牙RAMARCH200950套/台班1班包装打包机MH-101A3中国艾讯20092000包/台班1班铣型加工中心ROVER A31意大利比亚斯20091000块/台班1班打磨打磨机MM26172中国邢斌机械2009200块/台班1班覆膜吸附机M881德国贝高2009200平方/台班1班1、备注中请写明该生产能力对应的生产班次，如每天1班（8小时）或每天3班（24小时）等。第三节、生产工

9、艺流程介绍第三章 资金投入计划施工项目资金使用计划，可以使成本管理工作规范化、程序化，进而优化施工组织设计、降低资金投入峰值，还有助于投标风险分析、完善项目管理。根据施工组织计划制定400万项目专用资金。其中250万用于物料采购，保证按时供货。50万作为安装费专用款，保证安装队伍的安装费用按时发放（其中30万作为安装队伍的预付款）。20万元专款作为运输费用，保证物流就是将货物按时运至现场。20万元作为项目管理人员的工资发放 。30万作为不可预见费用的支出。做到专款专用。 第四章 图纸优化建议 一、一次性下单 1、合理压缩批量下单次数，与甲方项目沟通进行工况确认，做到一次性下单 二、一个户型，一

10、种方案 1、根据合同户型编制产品图号。标准户型只出具一份标准图纸。如工况尺寸差异过大，重新顺延标准图号编排。确保图号与部位产品关系唯一性。 2、同一项目不同户型产品方案优化合并图纸下单。 三、一个方案，一种标准 1、相同户型工况差异过大，调整时用一个单元调整图纸，确保图纸通用性。 2、同一项目不同户型产品单元、组件规格压缩合并，确保单元通用性 3、优化设计方案中五金、部件规格品类，加强通用化，提高现场分捡效率。 四、一次性安装 1、各产品组件同步安装，如橱柜柜体、台面 2、减少与其它工序的交叉对施工进度的影响，如橱柜产品中地面、吊顶、墙面等项目。第五章 施工概况第一节 施工组织计划 一、进场准

11、备1.1项目管理队伍的组建 根据合同要求，我公司任命项目经理和相关人员。由项目经理开始着手准备项目实施工作，进场前3天项目拟定各人员开始就位，组成青岛万科蓝山项目部。正式启动该项目工作。1.2制定初步项目范围说明书 根据合同要求和甲方各种附加条款，项目经理组织项目团队认知甲方的各种要求和期望。要求项目团队能够理解甲方要求我们提供何种服务、产品或是成果；要求项目团队理解甲方对质量、时间、费用等要求；要求项目团队理解甲方的其他特殊要求如防尘、防扰民等等；要求项目团队理解项目本身的要求及验收方法等等。1.3现场办公地点、仓库的确定和核实 项目管理团队组建成功后，项目经理组织人员进行现场勘察，确认现场

12、办公地点，库房等等。便于方便的开展工作。1.4现场环境，货物进场路线勘查 项目管理团队组建成功后，项目经理组织人员进行现场勘察，了解现场环境。对该项目周边环境如道路交通情况、居民构成等有大致了解，便于组织施工人员的工作和生活，防止扰民，防止各种意外事故发生。同时，项目团队也应制定货物从工厂发出后进场路线。1.5安装队伍确定 安装队伍分为二支：柜体安装队伍、台面安装队伍。 项目经理根据现场实际需要确定选定安装队伍，在现场和安装队伍进行沟通，使他们大致了解项目情况。然后，各安装队伍提报现场安装人员名单，并根据情况进行培训，除非有特殊情况，该人员不得更换。橱柜安装队伍选择，签定安装合同：及时跟踪发货

13、情况，做好人员及场地的准备。 二、技术交底 技术交底是在各项目人员间传递甲方的要求、各种技术规范、设计方案等等涉及到项目技术的一种必不可少的方法。做好了技术交底就能够保证各种技术规范正确的被各项目人员理解而不会出现错误。 2.1设计师和项目经理间的设计交底 现场楼盘情况交底：楼盘布局、户型分布图，包括户型数量和每个户型对应的套数； 每个户型的设计方案，平立面图：柜体宽度，顶柜高度，调节单元尺寸等标注清楚；甲方和设计经理签字确认非标图纸:每个户型的配置明细：包括规格、颜色、数量及安装附件如胶，胶带，角铁等；项目经理和设计经理签字确认。 2.3非标图纸： 包括规格、数量、颜色、把手等；设计经理签字

14、 2.4台面图纸: 确定台面的颜色，前、后、侧挡水造型、高度，规格；设计经理签字2.5设计说明： 包括户型、颜色、功能，切口的处理，设计经理签字每个户型水、电布置图：核实油烟机插座的位置；上下水、燃气管的走线；设计经理签字，办理资料交接：要求设计和项目经理双方签字确认设计交底单. 2.6项目经理和安装单位间的安装技术交底： 项目经理把设计经理交底过来的技术规范和各种要求形成文字，并结合首件封样的方式对安装单位进行技术交底。我方项目经理在安装单位进场后会对其进行安装技术交底。技术交底的目的是让安装单位全面了解工地现场情况和安装技术要求和规范。包含内容有该工地现场甲方和总包方的现场管理人员组织、楼

15、层地形分布；各个楼段的户型分布及套数；工期要求；人员要求；工具要求；安装橱柜柜体、台面等部件的详细技术规范和要求；仓库货物管理要求；工地现场文明施工和安全施工的规章制度及注意事项。安装技术交底要结合首件封样对疑难点、注意事项进行现场培训。交底应全面,注意到各个细节:规范水、电、气的开孔尺寸、位置，上下水的连接方式 ，燃气管的走线，每个户型的基准，每一个细节都要交待清楚。交底结束后，形成双方认可的书面性指导文件，作为指导安装单位进行安装的文件。 2.7项目经理针对现场向安装队伍的培训: 做好各种技术交底后，项目经理会根据该项目特殊的要求对安装单位进行培训，培训的内容主要包含文明施工，安全施工，各

16、种防止扰民、防尘措施，拆改橱柜过程中应该注意事项，整改上下水过程应该注意事项，安装橱柜、台面过程应该注意事项等。三、制定项目管理计划 项目经理组织项目人员制定整个项目管理计划，该计划作为项目实施过程的指导性文件。包括项目进度管理计划和项目质量管理计划。1.制定项目进度管理计划2.制定项目质量管理计划 2.1现场的施工顺序为：安装新柜体，安装台面、垃圾清扫 2.2制定的质量管理计划 2.3现场测量（需要配合） 确认进场安装前20天，项目经理应组织柜体和台面人员逐户进行测量，测量后记录结果。项目经理根据测量结果组织货物生产，在此过程中需要甲方配合。 2.4现场安装现场安装人员按照顺序进行安装，并且

17、按照首件封样要求和工程橱柜通检验收标准进行自检整改。项目经理组织人员对每一套橱柜进行巡检，发现问题后应立即下达整改(激励)通知单；针对问题点提出解决措施并紧盯问题的解决。 2.4.1安装过程控制 1)、 总体进度控制：根据施工组织计划，按照工程甲方例会要求，对整个工程实施进行进度把握，发现问题要对内对外协调及时采取措施，因甲方原因工期顺延的要及时书面签证。 2)、 逐户安装进度控制：按照施工工序对每一房间进行进度控制，全面掌握整个工地中每个房间橱柜安装情况，从而对整个项目施工进程进行调控，保证整个工程施工紧张有序推进。 3)、 安装小组计划控制: 对安装小组实施有效管理，结合日清会进行每日进度

18、控制。统计各个安装小组每日安装任务量，计算挣值，和施工组织计划比较以确认工程进程否满足总体计划要求，并采用相应赶工等措施。4）、 每日日清总结当日工作：每日下午由项目经理召开日清会，通报巡检过程中发现的问题并通知安装单位整改；利用会议提出第二天工作安排、加班计划等；表扬当日先进以提升团队凝聚力；传达工程甲方、总包会议精神和各项要求等等。 2.4.2降低噪音，防止扰民措施： 我方整体橱柜安装过程中产生噪音的过程主要是柜体切割，台面切割，为了有效降低噪音我方采取的措施为：1)、强化对安装人员文明施工教育，规范文明行为。2)、安装人员下班或是就餐时间不能大声喧哗，严禁扰民3)、降低工作噪声，避免夜间

19、加班施工。4)、多和当地居民沟通、联谊。增进双方间了解，取得他们的理解。5)、针对施工中产生噪音比较大的安装过程，在施工中尽量在户外操作。 2.4.3防尘措施： 我方整体橱柜安装过程中产生灰尘的过程主要是切割、粘结和打磨台面的过程。为了有效降低灰尘我方的措施为 :现场安装台面时紧闭门窗，使产生的灰尘不向用户其他房间扩散。安装完成后，安装人员需要打扫卫生，达到用户满意。编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第49页 共49页第二节 自有施工机械及投入本工程施工机械序号名称规格型号单位数量主要功能1.工具箱硬壳个1盛放工具2.电动曲线锯博世台1切割直线、曲线3.冲击钻博

20、世台1配用冲击钻头在墙壁钻孔，配用扩孔钻头在木板上钻孔4.充电式枪钻博世或DN10SDA台1配用十字批头、钻头、扩孔钻头进行紧固拆卸螺丝、打孔、扩孔等操作5.修边机（含修边刀）牧田台1柜体等切割后修整用6.十字批头6*60*2#个10紧固十字槽螺丝7.胶枪把1挤压密封胶8.羊角锤把1敲击硬制物质，拔螺钉等9.橡胶锤把1敲击柜体板、塑料件等10.一字螺丝刀100mm把1紧固拆卸一字槽螺钉11.十字螺丝刀150mm把1紧固拆卸十字槽螺钉12.水平仪只1调整测试柜体水平度13.卷尺5mm只1测量长度14.木工铅笔支1画线15.钢丝钳把116.美工刀把1削木工铅笔17.各类钻头只扩孔、冲击、麻花18.

21、可调高速钢开孔器只1不锈钢开孔用19.活动扳手把1管道安装20.管道钳把1管道安装21.毛刷把1清理灰尘用22.施工用电源线套1防水电源线及插座23.施工用灯具个1带防护罩的灯泡上述橱柜安装工具每个安装小组配置一套。 第三节 施工工艺一.橱柜产品的施工工艺：步 骤施工标准1、检视现场是否合乎施工安装要求A. 现场施工尺寸是否与图纸吻合。B. 检视水电等管路是否正确以及安装需要注意的避让问题。C. 确认用户家墙体是否能够安装吊柜（设计环节提前确认）。D. 清除现场杂物。2、画吊柜上下切齐线吊柜挂钩水平线A. 依柜体高度加上台面高度加上中间操作空间高度（操作高度可依客户要求调整，一般为65CM70

22、CM）。B. 依吊柜柜体高度，画出水平切齐线。C. 依吊柜挂钩梅花钉固定位置与柜体顶端的距离，画出梅花钉水平线。3、标定吊柜挂钩固定位置，钻孔锁上A. 依施工图示之吊柜宽度，标定正确的吊柜固定位置。B. 以省力锥钻孔锁上梅花钉，以逐一吊柜标定固定孔处理。C. 吊柜处理时，切勿踩在地柜上，必须有小铝梯。4、吊柜安装 A. 遇L型时，先由转角柜开始吊挂，一字型则由靠墙面端开始。 B. 挂妥后，先做左右调整靠紧，再作水平、垂直调整后，锁紧固定。 C. 吊挂时以逐一柜体处理，并予以结合、柜体结合要求与地柜同。 D .吊柜挂吊前，须考虑排风管的走向，如需挖孔时，必须先予以处理后再吊挂结合。 E.油烟机罩

23、无吊柜固定器，直接以梅花钉锁上与墙壁固定。 F.吊柜高度以使用者适合的高度为宜，故最好请消费者实地参与。5、柜体依施工图纸摆放在指定位置A. 调整脚的嵌入部分需完全嵌入密合。B. 铺倒柜体时，需注意部分易滑动及脱落的配件，以防碰撞损伤。6、将柜体依施工图纸摆放在指定位置A. 遇有L型时，需先由转角柜开始摆放，一字型则由靠墙面端开始。B. 将各柜体高度调到与水平基准线切齐，并调整至水平位置。C. 如遇到有煤气开关或冷热水管，排水管应先挖孔，注意不要偏差。D.煤气开关内径一般为4分（1/2”）其挖孔径为3.0CM。冷、热水管内径一般为4分（1/2”）其挖孔径亦为3.0CM（紧密配合）。E.冷、热水

24、管的挖孔位置可以量测计算亦可以在柜体排列完整后，以水槽柜背板靠墙出水管，用木工铅笔划一痕迹，即可目测挖孔中心，进行挖孔。排水管则有墙排与地排二种，墙排挖孔位置可以量测计算亦可如上述方式挖孔，地排则以水槽排水孔正下方挖孔。7、地柜柜体调水平、结合A. 每一柜体需以水平尺校水平。B. 结合时，两结合柜体侧板的垂直、水平面须完全切齐。C. 在侧板的结合螺丝孔，固定孔拴紧结合螺丝。D. 全部柜体结合后，检查各柜体调整脚是否切齐着地。8、台面安装A. 先将台面放在柜体上面，看台面是否符合所需要长度、角度或其它特殊造型。B. L型转角台面结合处须密合平顺。C. 开放边之台面长度以大于边柜柜体2CM为基准，

25、并有收边处理（加台面侧拼条）。 D. 台面安装时最好不要紧贴墙壁，以离开墙壁3-5毫米为宜。9、固定台面以3*35的木螺丝上紧固定（一般均由前后支架直接上紧，若前后支架为直立式，则用L角铁固定）。10、挖灶台孔、装灶台（含接管）灶台孔切断需以硅胶防水处理。煤气软管与灶台接合处须用管束锁紧。11、装抽屉、门板、把手A. 抽屉滑轨须顺畅平顺。B. 把手钻孔表面不可有裂痕。12、装防水压条A. 安装前安装部位须先擦拭清洁。B. 确实做好硅胶防水处理（装螺钉处涂硅胶）。13、装线板、踢脚板A. 45切角接合线必须切齐密合。踢脚板的高度须配合现地裁切，以平贴地面为要求，防火板踢脚板切口处需打硅胶作防水处

26、理。14、装配件A部分配件如挂钩、调味盒等的安装位置可由客户参与15、门板间隙调整一、 间隙的调整门板与门板之间3mm为基准间隙。二、 调整后注意铰链确实紧固到位。、清理、擦拭、清洁A. 以软性刷子清扫粉末、杂屑。塑料品以水擦拭；非塑料品则以松香水（或上光蜡，不可用稀料）擦拭，后用干抹布擦干。第六章本项工程的重点及难点及相应的解决措施第一节 工程点与难点 一、约尺阶段须提前与室内精装修各项点位、空间尺寸及细部节点交圈，充分考虑各个工序交接部位细部节点，具体保证措施是什么； 二、柜体质量标准及保证措施及门板柜体防翘曲变形措施，加工区集中加工，不允许现场切割，切割边要有防潮及收边措施，完成后柜体要

27、进行整体成品保护措施（严禁出现柜体板翘曲变形等质量缺陷） 三、橱柜安装质量保证措施及验收方式（如柜体打胶收口质量标准、柜体与柜门安装缝隙控制标准、执手安装标准、水电点位开洞控制标准及隐蔽措施等），如何确保满足相关标准要求，如何达到交付评估目标措施,集团交付评估分项成绩不低于80分； 四、橱柜成品保护措施及维修措施，维修工人技术水平是否能够满足交付要求（交付评估要求橱柜无污染、无破损、无色差，柜门无变形，开启无异响等）； 五、如出现补货或不可修复破损，补货周期为几天，能否满足现场施工进度要求； 六、现场施工过程中安全文明管理措施 ，每日保证现场工完场清，统一着装。 第二节 工程重点与难点的解决措

28、施一、现场安装人员按照顶柜、地柜、台面、水盆龙头的顺序进行安装，并且按照首件封样要求和工程厨房通检验收标准进行自检整改。项目经理组织人员对每一套厨房进行巡检，发现问题后应立即下达整改(激励)通知单；针对问题点提出解决措施并紧盯问题的解决。二、现场施工组织30%：在整个工程项目操作过程中，项目经理现场施工组织的重要性占30%，施工坚持“及时性原则”，提前排查工况，协调甲方、总包解决影响进场的施工难题，确定准确进场时间；与网点沟通及时，到货及时组织卸货，及时准确分货上楼，及时与网点做好首件封样和技术交底，及时解决施工难题，保证施工工作的有效进行；施工组织及时，提前做好开工报告和施工组织计划，根据甲

29、方、总包确定的时间节点，做好各部位安装计划，对影响安装的因素做重点跟踪，减少网点的窝工和抢工几率，高效高质的完成安装。三、交付评估10%：在整个工程项目操作过程中，完工后交付评估的重要性占10%，交付评估坚持“完整性原则”，施工过程中根据以往交付爆点问题，重点把控各施工质量，施工结束后针对交付爆点问题进行完整整改，提高交付评估分数，保证交付成功率。凡巡查纪录中不符合要求项，项目经理必须在巡检问题栏详细描述，依据施工标准及责任手册对责任人进行激励，登记台帐，并给出最后处理结果，确保厨房保质保量、按期交付。第七章 组织架构与派驻项目部介绍柜体安装负责人王成雪15269063660项目经理薛涛185

30、61377110 T:15840246992柜体安装负责人王立平18626290611第八章 劳务队伍管理 第一节 季节性劳动力计划安排一、季节组织措施编制劳动力需用量计划，施工前根据施工进度计划、施工阶段的划分、各个专业工种的需要、劳动定额，编制切实可行的劳动力需用量计划，并根据工程实际进展情况，由项目经理部负责对各施工队劳动力进场时间、数量提出指导性计划并及时调整，避免劳动力资源的浪费。进行岗前培训，根据本工程分项工程的特殊要求，做好岗前岗位技术培训，提高劳动者的操作技能，加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程、进行施工组织设计的总设计交底，使施工人员了解该工程的特点，以熟练规

31、范的要求，高质量地完成额定任务，确保计划用量，满足施工生产需要。制定合理可行的激励机制，充分调动广大职工的积极性、创造性，季节期间人工费提高百分之二十至三十。做好职工的后勤保障工作，季节施工期间，责成有关职能部门的有关人员做好后勤工作的安排，主要解决职工的衣、食、住、行等问题。确保职工无后顾之忧，安心现场工作。二、季节期间保障措施对于坚守岗位的工人，在农忙期间要充分做好劳力的动员准备工作，或联系其同乡帮助到家中农忙，并提高补助，使施工人员思想稳定，凝聚力强，充分发挥我公司擅打硬仗的作风，加快步伐，保证工期目标的实现。也可根据实际情况，在施工前与班组签订保证工期合同，制定提前完成计划奖励、拖后工

32、期罚款的奖罚制度，保证工期不受影响。提高劳务费用（详见组织措施）。三、季节期间工资发放措施公司组织专用资金保证季节期间施工现场作业需要。季节进入施工现场劳务作业人员，必须经施工队伍、各班组进行登记花名册，签定劳务合同。单独一份报项目部存档备查。每天由施工队或各班组负责人将每个劳务作业人员本人签名认可后，制作周工资表及当周人工费结算表，分别报项目部各一份，由项目部核实后，分别报公司一份存档备查。当发放劳务作业人员的工资时，先由施工队伍及各班组负责人将每个劳务作业人员按合同约定的工资标准填写发放工资明细表，由本人签名后领取。 第二节 春节劳动力计划安排一、劳动力组织合理而科学的劳动力组织，是保证工

33、程顺利进行的重要因素之一。根据工程实际进度、及时调配劳动力。我们将通过考察指定最优秀的成建制的劳务队伍进驻本现场，并分级签定劳务合同。进场前进行入场安全知识教育，认真组织技术交底。特殊工种持证上岗，按时入场后迅速进入工作状态。根据施工进度计划，及时投入装修和安装工人。为保证工程质量，对业主拟纳入我司总承包管理的外单位，均应接受我公司的统一管理，从业人员持证上岗。根据施工总体控制计划、工程量、流水段的划分、装修、水电安装的需要。 二、春节劳动力安排自带与我司常年配合成整建制劳务队伍，一方面可作为技术性较强项目的基本施工队伍，另一方面可解决因春节而走人的问题。该部分人数应保证正常施工现场所需劳动力

34、的60%以上。对于部分劳动力配置量大的施工项目，在施工计划安排时，尽可能与春节错开，减少春节对本工程劳动力的需求，避免因春节回家的人员过多而影响本工程的正常进行，确保工期进度。 第三节 劳动力计划劳动力计划表工种制作安装收尾及维修技术工4安装工84力工8辅助工11第九章 实现质量标准的管理措施第一节 技术及质量管理保证措施 为了保证工程质量，安装人员进场时，我方组织对安装员进行质量政策培训。开始安装会进行技术交底和首件封样,逐项详细讲解安装时各种技术规范和应注意事项，并记录首件封样纪录。安装过程中不断组织安装人员学习工程橱柜通检验收标准和首件封样记录，强化对各项技术规范的要求。项目经理组织人员

35、对每个房间进行巡检，随时发现问题并记录工程巡检记录表并通知安装队伍进行整改。同时采用正负激励的方法激励安装单位努力提高工程质量。1)、首件封样（1）每一户型橱柜安装前，项目经理应组织熟练安装人员先安装一套该户型橱柜，以进行首件封样，安装标准要达到设计方案要求、工程橱柜通检标准及该项目样板间标准；安装自检达标后，安装负责人填写工程橱柜首件验收记录单并报项目经理。（2）如首件封样的橱柜与样板间橱柜方案有差异时，项目经理应组织甲方验收人员现场评审，确认更改方案、书面签证并在工程橱柜首件验收记录单上确认。（3）项目经理对每户型样板橱柜的安装难点提出最佳的安装方案并列出注意事项，书面补充到工程安装交底单

36、上，交给安装负责人。（4）项目经理召集所有该户型的安装人员在样板橱柜召开现场会，结合工程安装交底单，讲解安装难点及注意事项，并以该橱柜样板为标准，要求该户型所有橱柜均达到此安装标准。2)、安装人员自检（1）安装人员根据安装施工操作指导进行安装，依据工程通检验收标准、工程成品领料单、设计方案、橱柜配置明细进行自检，安装标准要达到样板橱柜标准。（2）安装人员在安装过程中遇到施工失误或其他特殊情况，可能影响安装质量时，应立即通知项目经理现场确认、解决。（3）安装自检结束后安装负责人填写检验结论并通知项目经理验收确认（由项目经理在工程安装跟踪单上登记安装结束时间，并安排验收时间）。（4）对于项目经理在

37、巡检、验收中提出的不合格项，安装负责人应立即按要求整改到位。3)、质量跟踪(1)项目经理对每一套橱柜建立工程安装跟踪单，并根据安装施工操作指导、工程通检标准及该户型橱柜设计方案、配置明细进行巡检.(2)项目经理根据工程安装跟踪单，按照样板橱柜标准监控每套橱柜安装质量，针对问题点提出解决措施并紧盯问题的解决。(3)项目经理对每套房至少跟踪检查三次，安装结束后项目经理验收，甲方验收交接前项目经理进行复查。(4)凡巡查纪录中不符合要求项，项目经理必须在巡检问题栏详细描述，依据施工标准及责任手册对责任人进行激励，登记台帐，并给出最后处理结果，确保橱柜保质保量、按期交付。第二季 工程冬、雨季施工措施 一

38、、根据工程特点和施工进度的安排要求，在满足国家规范、安全施工管理规定的前提下，针对施工部位，认真组织有关人员分析施工特点，制定科学合理的雨季施工措施，对雨季施工项目进行统筹安排； 二、记录天气预报，及时了解长季、短季、即时天气预报，准确掌握气象趋势，防止暴风雨突然袭击，指导施工有利于合理安排每日的工作； 三、做好施工人员的雨季施工培训工作，组织相关人员进行一次全面检查，检查施工现场的准备工作，包括临时设施、临时用电、机械设备等； 四、提前准备好雨季施工所需的材料、雨具及设备，料场周围应有畅通的排水沟，以防积水。堆在现场的配料、设备、材料等必须避免存放在低洼处，必要时应将设备垫高，同时用油布盖好

39、，以防雨淋日晒，并有防腐蚀措施； 五、所有机电设备应设有防雨罩或置于棚内，并有安全接零和防雷装置，移动电闸箱有防雨措施，漏电保护装置可靠,保证雨季安全用电；使用用电设备前，对其进行绝缘摇测，达不到绝缘要求的电动工具严禁使用； 六、对敷设的电缆及导线两端用绝缘防水胶布缠绕密封，防止进水影响其绝缘*；现场机电设备都应有防雨措施，照明线检查有无混线、漏电； 七、原材料、成品及半成品的保护工作：货入仓库集中堆放，堆放在地势较高的地方，以利排水。室外日平均气温连续5d稳定低于5时，采取冬期施工措施： 1、现场准备：根据实物工程量提前组织有关机具、外加剂和保温材料进场。做好冬期施工准备工作。 2、冬期施工

40、，要采取防滑措施，防止人员摔伤、冻伤，保证施工不因降温减员降效。 3、不宜在冬期施工的工序，尽量调整施工程序，待气温回升后再施工。第三节 相关单位协调配合措施 1、确定双方沟通渠道根据合同要求和双方人员组织结构，项目经理会同甲方各部门制定双方沟通渠道，双方确定己方向对方的沟通接口人，便于有效的传达信息。同时，双方确定各种协调会议的召开时间、级别等等。 2、施工安装配合要求：1) 在整体橱柜安装完成之前，甲方应保留垂直运输工具（塔吊、吊龙等），用于运输整体橱柜间的部件及安装使用的其他材料。2) 安装整体橱柜期间，甲方应提供乙方存放每批到货的临时仓库，要求安全且存取方便。7）整体橱柜安装期间，甲方

41、应提供乙方安装使用的水、电（要分布到每层）。 第四节 安全文明目标及保证措施一、安全文明目标文明施工、安全第一；严格管理、创文明工程。 二、安全文明保证措施（一）公司安全制度：1、健全安全机构：项目经理为第一安全负责人，技术负责人为第二安全负责人，由项目经理、技术负责人、安全检查员、半成品仓库员等组成安全小组。2、健全安全值班制度：安全小组成员必须每日轮流值班，并有值班记录，做到每天有检查，对安全隐患要及时整改。3、推行安全责任制：安全总管必须每天进行安全巡视、记录安全问题，发布安全整改通告，召开安全会议，并定期总结安全工作，提出安全计划。4、开展安全教育活动：组织“安全周”、“安全月无事故”

42、等活动，防患于未然。对违反安全条例的人员视情节轻重给予不同程度的处罚。（二）施工安全文明保证措施：1、努力提高安全生产工作，以严肃法规、落实责任、强化管理为中心，努力提高企业技术水平，确保全体施工人员的安全健康。2、全体施工人员必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，层层建立岗位责任制，遵守国家和企业的安全规程，在任何情况下都必须听从指挥，严禁违章操作。3、编制安全技术措施，进入现场必须严格遵守现场各项规章制度，工长对施工人员要做好工程介绍和现场安全教育，进入现场必须戴好安全帽。4、施工地点及附近的孔洞必须加盖牢固，操作中严禁向下抛物或抛垃圾，以免坠物伤人。5、进入施工现场不得穿高跟鞋、裙子、拖

43、鞋。6、电动工具操作人员，必须经过专门业务培训7、冬季施工，室内热作业应防止煤气中毒，热源应专人管理，防止引起火灾。8、潮湿和易触及带电体的场所，其照明电源电压24V。9、施工现场临时用电，不能随意乱拉乱接；通过装饰公司值班电工指定用电位置。（三）消防措施：1、严格执行现场用火制度，主动接受总包消防人员检查。2、现场仓库应配备足够的消防器材，执行24小时的消防值班制度，柜体为易燃品，应设明显标志，严禁在消防栓周围堆放材料，以确保消防设施的畅通。3、安全小组成员轮流值班，并作值班记录，对安全隐患及时整改。4、选择四周有砖墙的房间作为半成品仓库，仓库内不能生火、吸烟，并挂上明显安全标志，在仓库内配

44、置足够灭火器材，制订出有关易燃物品的仓库管理制度，并安排专人看管仓库。5、安全员要经常巡视灭火器的使用情况，严禁乱仍乱放，空瓶要及时更换。（四）文明施工检查： 1、施工班组每天进行工作面的自我检查。2、工程项目部定期召开文明施工会议，组织有关主管进行全面检查。3、禁止在安装现场及仓库吸烟，一经发现将严厉处罚。第五节 生活区管理一、保卫措施：1、成立现场安全保卫小组，实行封闭式安全管理。2、仓库管理人员要加强责任心，办事认真，收发料及时，坚持认真登记、清点等制度。3、工具要有专人负责，下班后要锁入工具箱内，不得随意乱放，防止工具丢失。二、环境保护措施： 1、教育员工自觉保护园林、绿化，保护工地周

45、围的花草。2、注意噪声控制，夜晚施工时不使用噪音大的施工机具，不影响周边居民的休息。第十章 售后服务 第一节 售后服务体系登门维修信息收集整理相关部门领导用户电话二次登门服务预约服 务 中 心电话回访派出服务人员按预约时间间登门维修结束反馈信息转相关部门研究解决措施技术质量领导决策第二节 售后服务承诺本安装项目保修期为两年。在此期间，我司将指派专业维修技术人员在现场随时跟踪服务，竣工后我司将制定出回访计划和保修计划，定期进行回访和保修。我司承诺在工程当地设置常年机构，提供该工程保修、维护，随叫随到。同时承诺派出维修人员为本公司工程部专业人员。如因我司施工质量原因造成的维修工程量，免费保修；因非

46、我司责任造成的维修工程量，我公司只收取工本费。 第三节 保修反应时间我司设立了专门的售后服务中心，配备服务专线电话，由专职人员负责接听用户电话咨询和预约维修服务登记，专职技术人员登门维修服务。一、保修反应的具体程序、时间：1、接到用户电话，将用户有关信息记录在售后服务控制台帐中。包括用户姓名、联系电话、详细住址，用户反映问题等。2、征求用户登门服务的时间，并记录在台帐中。正常情况下24小时预约登门服务。因用户要求时间来不及或特殊情况，不能按要求登门服务时，应向用户说明情况，另行协商登门服务的时间。3、填写登门服务任务单，作为登门维修准备材料的依据。4、服务维修人员在接到任务单后，认真按用户反映

47、的问题进行判断备料，准备工具，作好服务准备。带足材料、备件、工具，严格按约定时间准时登门服务。5、因故不能按时登门，需要晚到的，必须提前与用户联系，讲明原因，请用户谅解，便于用户安排时间，并严格遵守重新预约的登门时间。6、服务中与用户认真沟通，维修操作方案正确。维修完毕后，将维修情况记录到维修单问题栏中。如需收费服务的需要提前向用户讲明原因和收费标准，出示收费价格表，收费后给用户开出收据。7、如问题不能一次处理完毕，需重新准备材料的，在任务单备注中按要求填写。8、安装完毕，请用户在任务单用户意见栏内，填写意见并签名，无用户意见的签名的任务单视为无效任务单。9、完成任务单，24小时内必须交给中心信息员存档，收费的一并交信息员。二、任务单的回收和存放：中心信息员做好任务单的回收和存档，及时回收已发出的任务单，对没及时交回的任务单，应抓紧收回；收费收据及款项统交财务部。对不合格的任务单可以拒收，并汇报给中心负责人处理。回收任务单，要进行检查并将结果记录在台帐中，此用户登门服务即完成。每周或每日将维修情况汇总，报领导决策和相关部门研究改进产品质量。 第 49 页 共 49 页