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1、重庆大学21春商务沟通离线作业一辅导答案1. 听的三个层级包括( )A.听清事实B.听清内容C.听到关联D.感同身受参考答案：ACD2. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD3. 依照惯例，发起谈判者应该先报价，投标者与招标者之间应由招标者先报，买方与卖方之间应由卖方先报。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD
2、6. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C7. 哪些沟通实践是错误的( )A.霸占话题B.不听别人发言C.眼神不交流D.驳倒对方参考答案：ABCD8. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 递名片的要求有( )。A.趋前B.立定C.双手D.正面递送参考答案：ABCD11. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B12. 在进行商
3、务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D13. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T14. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC15. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C16. “了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。( )T.对F.错参考答案：T17. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B18. 工作导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C
4、.完美型D.力量型参考答案：C19. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD20. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C21. 迫使对方让步的策略主要有( )A.利用竞争B.利用合作C.软硬兼施D.一味求和参考答案：AC22. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B23. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD24. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示
5、( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC25. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C26. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD27. 大型企业选择自行进行客户分析工作，有时会因为企业的营销部门拘泥于惯例、过于专注某一群体而造成目标客户锁定不当。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某
6、个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。29. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A30. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。31. 下列商务谈判方式中，应用最广泛、最普遍、最经常的谈判方式是哪两种?( )A.面对面谈判B.电话谈判C.函电谈判D.网上谈判参考答案：AC32. 按照马斯洛需求层次理论位于最低层次的需求是( )。A.尊重的需求B.自我实
7、现的需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C33. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T34. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D35. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C37. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 确定买卖商品的数量，首先要根
8、据商品的( )，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B39. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B40. 经常正向冥想可以激发人的智慧。( )T.对F.错参考答案：T41. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD42. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F43. 磋
9、商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T45. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 成功的谈判者在谈判时用来听的时间占50%以上。( )T.对F.错参考答案：T47. 沟通好自己则不利于沟通他人或达成共识。( )T.对F.错参考答案：F48. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB49. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D50. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A
重庆大学21春《商务沟通》离线作业一辅导答案76
