嘉湖新都清洁承包合同

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第30页 共30页清 洁 承 包 合 同 合同缔约人：甲方：深圳市金地物业管理有限公司地址：深圳市福田区金地五路金地物业大楼六楼联系电话：0755-83844800 83844900乙方：深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司地址：深圳市福田区车公庙泰然苍松大厦北座501室联系电话：0755-83849765 83849298为加强清洁项目管理，保证服务质量，甲方自愿将其受托管理的嘉湖新都之日常清洁工作发包给乙方，由其为上述小区提供专业化清洁服务。为明确合同双方的权利、义务，经甲、乙双方协商一致，特订立合同如下，以资双方共同遵照执行。

2、一、物业基本情况 嘉湖新都总占地面积2968.9 ，总建筑面积29400 ，总保洁面积35582 。小区由1栋（2座）27 层（2层地下室）组成，共440户。电梯4部，车位68个，每座每层10户，13层为裙楼，3层有一空中花园，有公共卫生间。二、清洁服务范围： 为嘉湖新都红线内，包括但不限于大厦本体公共区域部分及所有小区内的道路设施、绿地、沟渠井盖、地下室、儿童游乐场、会所、公共卫生间、停车场、电梯、各类通道、管道、地下雨水污水管网、标识标牌、平台、垃圾中转站、空置房、监控室、管理处办公室等一切公共区域及公共设施。三、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包设备等整体承包小区清洁服务的方式。

3、四、合同有效期：二六年 六 月 一 日至二七年 五 月 三十一 日止。合同期满如需续约，甲乙双方另行协商确定。五、甲方责任：1、全面监督、指导、检查、验收乙方工作，发现问题及时通知乙方，要求乙方及时予以处理，对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。2、如遇特殊清洁工作需求时（如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况），有权要求乙方及时安排人员进行清洁工作。3、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照合同及其他双方议定之要求运作。4、无偿提供清洁工作所需之水电；但因乙方过错或违反本合同约定浪费清洁用水的，甲方有权要求乙方赔偿。5、负责本合同约定清洁服务范围内与清洁相关且为甲

4、方所有或提供的清洁设备的修复及完善（乙方自行增加的卫生设施除外）。6、按合同约定为乙方办理结算手续。六、乙方责任：1、严格按本合同约定及其投标书中的承诺为甲方受托管理的小区提供专业化的日常清洁服务；严格教育、培训和管理派驻之清洁人员。遵守甲方制定的各项物业管理制度，服从甲方的管理，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象。2、乙方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方的有关规定办理相关手续并提交所有工作人员有效身份证明文件（验原件、留存复印件）。工作时间，所有乙方清洁服务人员必须统一着装、佩带工卡上岗，每日按要求到甲方指定位置签到，工作时间不得擅离岗位。3、按照双方协商人数，选择素质良好，服务热情，形

5、象健康的专业人员（至少有一名经甲方认可的现场清洁主管，需24小时待命）进场作业。4、每月25日之前将下月清洁工作计划以书面形式交甲方备案；每月25日之前以书面形式向甲方提交本月工作总结。调整的月度工作计划需要报甲方备案。5、乙方不得因其它楼宇的需要等任何原因，随意将本小区的清洁服务人员调离；确需调离的，应征得甲方同意并需制定人员补充计划，经甲方批准后方可实施。6、如遇有关部门进行检查，乙方必须保证环境卫生能达标，如因乙方原因未能通过有关检查，乙方将负责全部违约责任，甲方有权视具体情况对乙方采取相应处罚。7、日常工作中，乙方派驻清洁服务人员若发现小区公共设施、设备被损坏时，应及时通知甲方。8、乙

6、方现场主管应与甲方进行每日联检及月度评审，每月至少指派一名高层管理人员到甲方检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质。9、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之清洁服务人员的工作时间和计划，负责承担乙方派驻甲方工作现场之清洁服务人员的工资、住宿、福利及其他一切费用。因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做出相应调整以保证本合同项下清洁服务质量。10、乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项。如遇台风、水浸、火灾等紧急突发事件，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。11、垃圾中转站的专用垃圾桶由甲方协调安排。

7、12、乙方承诺自行办理公共责任保险。七、工作人数、时间安排和工作要求、工作质量标准：1、乙方保证从二六年六 月 一 日起即安排 5 人进入嘉湖新都小区现场。2、工作时间：乙方应当按照附件四嘉湖新都清洁工作情况说明中的约定安排作业时间；除经甲方另行批准同意外，不得有时间差。3、除非双方另行约定，乙方派驻甲方工作现场的清洁服务人员不得向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。4、工作质量标准：乙方应当按照附件二清洁质量检查标准和附件三清洁作业频率标准规定的标准执行。5、在清洁用水用电管理方面，乙方承诺采取措施以尽可能节约用水用电以维护甲方合法权益：A、不使用破损的水管；B、在冲洗作业时使用高压水枪；

8、C、教育培养员工节水意识；D、及时提交月度用水计划；E、其它节水措施。八、承包费用标准：清洁服务承包费用：每月人民币 陆 仟 贰 佰 伍 拾 零 元 零 角 零 分整（RMB 6250.00 元）。九、付款方式：费用按月结算，每月10日前，乙方持其开具的服务发票交给甲方结算上月的清洁承包费，甲方收到乙方发票之日起10日内通过银行支票付款。十、合同履行保证金：（一）彩世界、嘉多利花园、翠盈嘉园、嘉湖新都、芳邻大厦、碧华庭居等6个管理处的清洁服务是一个整体，合同履行保证金是对此整体清洁服务的约定，乙方对其中一个/几个小区清洁服务的违约，甲方视为对此整体清洁服务的违约。（二）乙方需向甲方交纳彩世界、

9、嘉多利花园、翠盈嘉园、嘉湖新都、芳邻大厦、碧华庭居等6个服务项目的合同履行保证金壹拾万元整（RMB：100000元），在本合同到期后的一周内，返还合同履行保证金。如发生下列情况，合同履行保证金不予返还或相应扣减。1、乙方未履行本合同约定的义务；2、因乙方原因给甲方造成经济损失。十一、违约责任：1、甲方每月开展的清洁评审主要以日检的不合格项为依据，并采取每日联合检查的形式。不合格项分为一般不合格项和严重不合格项两类。一般不合格：一般不符合清洁质量检查标准的情况；严重不合格： A、在同一天的检查中，发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有三个以上的清洁项目不到位。B

10、、在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。C、连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目不合格。D、在规定的整改时间内未完成整改项目（因不可抗力原因而无法完成的除外）。E、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。F、其他有违职业操守或顾客意见较大，经查证属实的行为或结果等。G、乙方未经甲方同意私自调换员工的。2、在检查中发现的一般不合格项，每项扣0.2分，并记录在甲方巡视检查记录表中。3、日考核采取百分制，满分为一百分。日考核分达到99分者，不扣减合同款；日考核分低于99分者，扣减月合同款的0.1%；日考核分低于98分者，扣减月合同款的0.2%；日考核

11、分低于97分者，扣减月合同款的0.4%。4、每月一般不合格项总数不能超过450项。5、在检查中每发现一处严重不合格项，直接扣除月合同款的0.3%，但不计入一般不合格项的总数中。6、无论任何原因，乙方员工与甲方、业户每发生1次争吵，甲方有权扣除乙方月合同款的2%；与甲方、业户每发生1次打架斗殴行为的，甲方有权扣除乙方月合同款的10%并可要求乙方立即调换清洁服务人员，乙方员工多次发生争吵、打架斗殴事件的，甲方有权参照前述标准扣减合同款项。7、工作期内如有清洁服务人员短缺，甲方有权按合同约定酬金之平均每人每日费用的两倍扣除作为违约金。8、工作期内如使用的清洁物料、工具、设备低于/少于/不符合投标书中

12、所规定的质量、数量、品牌、产地要求等，甲方有权按照投标书中列明之单价与短缺数量乘积的两倍扣除作为违约金。9、如乙方服务质量下降，甲方以书面形式通知后十二小时仍未改善，甲方有权雇佣任何所需人员进行上述改善，而所需一切费用则从合同款中扣除。如遇紧急突发事件如台风等，而乙方未能及时清理，甲方有权雇佣工人进行有关工作，一切费用从合同款中扣除，但因不可抗力原因所致除外。10、因甲方未能如期付款而影响乙方开展工作，受资金不到位影响而未能采购到常用清洁用品，导致定期作业难以开展时，甲方不得在未付款期间对乙方给予有关罚款（日常清洁除外）。11、合同履行期间，因甲方失去物业管理权或因业主反对而导致本合同无法履行

13、的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。十二、合同自动终止情形：1、乙方严重违反合同约定，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方书面警告仍无效果的；甲方有权解除合同并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失；2、日考核分低于96分的，甲方有权解除合同并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失；3、在国家、省、市、区等各级卫生检查和创优等清洁卫生质量评优过程中，清洁未能达标的，甲方有权解除合同并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失；4、乙方将本合同权利义务分包或变相肢解分包的，甲方有权解除合同并可要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失；5、甲方连续三个月未能支付乙方清洁服务费，乙方有权解

14、除合同、要求甲方偿付拖欠的清洁服务费用及赔偿因逾期付款所产生的利息损失。十三、赔偿责任1、乙方负责承担其派驻人员的工资、保险、劳保福利及其它一切费用，前述乙方任何员工因意外伤亡，甲方概不负责；2、因乙方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损坏、损失，乙方须负完全法律责任，并赔偿甲方遭受的一切损失；若乙方不付上述费用时，甲方有权从支付给乙方的合同款项中扣除上述费用，不足之数由乙方另行赔付；十四、其它事项：（一）双方本着友好合作的原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因清洁范围扩大/缩小，需增加/减少费用时，由双方另行协商议定；（二）为便于双方的正常工作联系，乙方自行配备对讲机及相应设备；乙方人员不得利用

15、对讲机传递非工作信息，并保持工作期间通信状态良好；（三）未经双方同意，任何一方不得透露合同相关内容；（四）甲方招标书、乙方投标书中承诺事项与本合同约定有相抵触的地方，按本合同约定内容执行；本合同未作约定事项，按照甲方招标书、乙方投标书中内容执行；（五）本合同未尽事宜，由双方协商解决，并可另行订立补充协议；若协商不成，交由当地人民法院裁决；（六）下列附件是本合同的不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力；1、清洁外包质量监控要求2、清洁质量检查标准3、清洁作业频率标准4、清洁工作情况说明5、人员配置及费用预算6、现场管理制度7、安全作业制度（七）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效

16、力，经甲、乙双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：深圳市金地物业管理有限公司 代表签名： 乙方（盖章）：深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司代表签名：二六年六月 日附件一 清洁外包质量监控要求1、清洁公司的员工上下班必须在管理处打卡/签到，作为结算费用时的依据之一，没有打卡/签到的视为缺岗； 2、现场主管或经理的任职，及员工的辞退须征询甲方意见，违约一次罚款200元； 3、节假日，现场保洁员的数量保证在70%以上应正常上岗，否则视为缺岗； 4、派往甲方现场的管理人员，身高1.70米以上，五官端正，形象好； 5、乙方保洁员年流动率不超过30%； 6、乙方员工培训，其培训计划报甲方公司/管理处备查，甲方公

17、司/管理处有权提出培训计划修改建议，已方无条件执行；拒绝执行一次扣款100元；甲方有权按培训内容对乙方员工进行培训抽查，不合格扣款50元/人/次。 7、乙方在特殊情况下，如台风暴雨，应及时增加人员协助甲方管理处处理突发事件；8、乙方不能进行所在小区的家政服务，与甲方管理处另有约定的除外；9、甲方有权抽查乙方每月发放给在甲方小区服务的员工工资。乙方在甲方小区服务的员工工资表应报甲方相应的管理处备查，工资表上还应有员工联系电话，供甲方抽查核实，如抽查时发现实发工资少于表上工资的，处以差额3倍的罚款；10、乙方员工应主动有礼貌得与甲方小区住用人打招呼；11、乙方应统一为员工在甲方服务现场附近安排住宿

18、；12、甲方每一标段的各个小区的清洁服务是一个整体，乙方对标段中某一个小区或几个小区的清洁服务工作违约，视为对整个标段的清洁服务违约。13、甲方所管理小区住用人对乙方清洁服务进行的有效投诉，甲方有权处罚，投诉到公司的每次罚款100元，投诉到管理处的每次罚款50元；14、甲方每季度定期抽样走访小区业主，调查清洁卫生服务情况。业主评分为1分、2分、3分、4分、5分，1分为最差，5分为最好。小区业主评分的平均分在3分以下（含3分）的，甲方有权扣罚季度费用的1%，平均分在3分以上，4分以下（含4分），甲方有权扣罚季度费用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罚不奖，平均分在4.8分以上，5

19、分以下（含5分），甲方将对乙方给予奖励，额度不超过前3个月日常检查中的扣款。15、乙方员工工衣的款式必须符合甲方要求。16、甲方现场清洁服务时间为16小时，即上午与下午正常清洁时间为8小时，中午与晚上巡视保洁值班时间为8小时；具体时间以甲方管理处确定，且甲方管理处有权单独变更清洁作业时间。 17、乙方清洁物料在甲方现场的入库，须有甲方管理处监管人员的签字确认，否则视为物料消耗不足或没有。18、甲方每月有权将费用的1%，用于奖励乙方现场管理人员及优秀员工，如当月质量很差，甲方直接扣留；甲方对乙方现场服务人员的奖励或扣留，由甲方管理处报甲方公司项目管理部审批后执行； 19、附清洁服务评分及扣款表。

20、金地物业管理公司 管理处 年 月清洁服务评分表（外包清洁服务公司： ）一、日常考核评分日期得分一般不合格项数严重不合格项数日期得分一般不合格项数严重不合格项数116217318419520621722823924102511261227132814291530二、月扣款明细扣款项目扣款比率扣款次数应扣月合同款额日考核分低于99分天数0.1%日考核分低于98分天数0.2%严重不合格项数0.3%日考核分低于97分天数0.4%乙方员工与甲方、业户争吵2%乙方员工与甲方、业户打架10%缺岗平均日费用的2倍员工辞退及调动未与甲方协商200元/次拖欠及克扣员工工资/福利差额的3倍业户投诉到公司的次数100

21、元/次业户投诉到管理处的次数50元/次季度走访业户得分,3分以下季度费用的1%季度走访业户得分,4分以下季度费用的0.5%季度走访业户得分,4.85分奖（不超过季度扣款）清洁物料不足短缺数量的2倍不执行甲方培训建议100元/次培训效果不合格50元/人/次其它（合同约定的其它扣罚）总计 附件二 清洁质量检查标准区域清洁项目清洁标准检测方法首层大堂地面无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮目视墙面无尘、无渍以纸巾擦拭天花、风口无尘、无渍目视大门、玻璃无手印、污渍以纸巾擦试60公分无脏污指示牌、标识牌无尘、无渍以纸巾擦拭不锈钢无手印、污渍以纸巾擦拭信报箱无尘、无渍目视及以纸巾擦拭

22、烟灰盅烟头不超过2个目视废纸筒垃圾不超过容量的3/4目视花盆无污渍、无杂物目视及手摸电梯天花灯饰、排气口、气扇、按钮无尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭轿厢、梯门、梯身无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽目视及以纸巾擦拭地面保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂目视电梯沟槽无沙土、硬物目视楼层公共区域部分地面（含地脚线）保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物目视墙面（含边角线）无尘、无污渍目视及以纸巾擦拭天花、灯具灯罩无污渍、无尘、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭不锈钢、铝合金、开关保持干净无污渍目视及以纸巾擦拭送排风口、百叶窗无污渍、无尘、无蜘蛛网手摸及以纸巾擦拭玻璃窗无手印、无尘、无水渍目

23、视及以纸巾擦拭指示牌、悬挂牌无尘、无蜘蛛网以纸巾擦拭消防设施、设备无尘、无污渍目视及以纸巾擦拭消防楼梯部分地面、梯级保持干净、无污渍、尘渍、痰渍目视墙面、开关保持无尘、无污渍以纸巾擦拭60公分天花、风口无蜘蛛网、无灰尘目视防火门无尘、无污渍、痰渍以纸巾擦拭扶手无手印、无灰尘以纸巾擦拭铁花、玻璃窗、百叶窗无尘、无污渍以纸巾擦拭垃圾桶垃圾不溢出桶外、无异味目视天面部分地面无杂物、无泥沙目视下水口保持畅通目视灯株、露体管道无污渍目视围栏、女儿墙无污渍目视洗手间部分墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新目视及手摸防滑瓷砖地面无尘、无污渍、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮清洁干净目视洗手间大门无手印、无污渍以纸

24、巾擦拭玻璃镜面无尘、无污渍、无水渍、无手印、无皂液、保持镜面明净以纸巾擦拭小便器、坐厕、洗手盆保持无渍、无垢、无臭、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新目视及以纸巾擦拭洗手间隔板无污渍、痰渍、保持洁净目视及以纸巾擦拭洗手间灯饰无蜘蛛网、无污渍、无手印目视及以纸巾擦拭洗手间天花、风口无污渍、无蜘蛛网目视及以纸巾擦拭垃圾桶无异味目视洗手间下水管道保持水流畅通无阻冲水数次检测外围部分地面无大件杂物、垃圾，烟头、纸屑不超过3个/50平方米目视绿化带无大件垃圾、杂物、残落叶，烟头、纸屑不超过3个/50平方米目视路灯、指示牌、坐椅、三米以下墙身及其它附属设施、无灰尘、无水迹、无污渍目视沙井每10个中不超过1个

25、有零星杂物目视垃圾桶、无明显污渍、异味目视儿童娱乐场各种设施无明显积灰、地面无垃圾目视会所及管理处办公室部分地面无污渍、无水渍目视窗玻璃无手印、无污渍、保持光洁以纸巾擦拭窗框无污渍、无尘渍以纸巾擦拭窗台无污渍、无尘渍以纸巾擦拭地脚线无污渍、无痰渍目视及以纸巾擦拭花盆无污渍目视及以纸巾擦拭沙发、桌椅、茶几、办公台无污渍、无纸屑、无尘渍以纸巾擦拭饮水机无污渍、无水渍以纸巾擦拭灯饰、通风口、天花、空调风口无蛛丝、无污渍目视、手摸及以纸巾擦拭指示牌和悬挂牌无污渍以纸巾擦拭垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘渍目视、手摸烟灰盅烟头不超过2个目视废纸筒垃圾不超过容量的3/4目视食堂地面、墙面无污渍、无垃圾目视地下车

26、库地面无尘土、无杂物目视消防设施、凸镜、道闸无杂物、无积尘目视排水沟、集水井无积水、无结块、无杂物目视反光牌、标识牌无尘、无渍以纸巾擦拭垃圾站垃圾桶无垃圾粘附物目视垃圾房无垃圾、无积水、无污渍、垃圾清运不过夜目视附件三 清洁作业频率标准区域清洁项目清洁作业频率每天每周每月首层大堂地面扫拖2次全面清洗2次墙面1次全面清洁1次大门、玻璃2次全面清洁1次天花、风口、灯饰、除尘1次全面清理1次烟灰盅、废纸桶4次信报箱1次不锈钢保养1次花盆1次楼层公共区域部分地面1次局部除污全面清洗1次墙面1次全面清洗1次玻璃窗1次全面清理1次指示牌、悬挂牌1次送排风口、百叶窗除尘1次全面擦拭2次消防设施、设备除尘1次

27、全面擦拭2次天花灯饰除尘1次全面擦拭1次电梯地面扫拖2次墙面及按键2次不锈钢保养1次墙面清洗2次不锈钢门2次不锈钢定期保养天花、排风口、灯具除尘帚除尘1次清洁擦拭1次沟槽1次消防楼梯部分地面、梯级扫拖1次局部除污清洗1次扶手1次墙面、开关1次玻璃窗、百叶窗1次全面清理1次垃圾桶擦拭1次清洗1次消防设施、设备1次天花及灯具用除尘帚除尘1次用毛币擦拭1次天面地面清扫1次瓷砖地面拖一次冲洗1次下水口清扫1次灯株、露体管道清抹1次围栏、女儿墙清抹1次甲方办公室地面1次局部除污清洗1次垃圾桶1次全面清洗门、窗1次饮水机1次消毒1次花盆1次台凳、沙发、柜1次全面清洁1次排风口、空调口1次墙面、指示牌1次天

28、花、灯具1次烟灰盅、废纸蒌4次食堂地面、墙面2次全面清洗1次消毒处理2次监控室地面1次清洗1次垃圾桶1次全面清洗门、桌椅1次送排风口1次1次天花、灯具1次外围通道绿化地地面、绿化带2次局部除污冲洗全面冲洗垃圾桶更换2次全面清洗1次指示牌、灯具擦抹1次灯具1次游泳池周围地面2次儿童娱乐设施2次沙井、排水沟1次铁围栏1次垃圾房3次地下车库地面2次局部除污冲洗全面冲洗凸镜1次道闸1次消防设施、局部清洁全面清洁1次排水沟、积水井1次指示牌、标识牌除尘1次擦拭1次架空层地面2次局部除污全面冲洗墙面及消防设施除尘1次全面清洁1次天花及灯饰除尘1次擦拭1次排水沟1次冲洗1次公共洗手间地面拖地4次清洗1次大门

29、1次垃圾桶更换2次清洗1次洗手盆、便器4次玻璃镜面4次刮洗1次墙面及排风口1次隔板1次天花、灯具除尘1次擦拭1次会所乒乓球室2次局部除污1次全面清洁、清洗1次桌球室2次局部除污1次全面清洁、清洗1次健身室2次局部除污1次全面清洁、清洗1次其它娱乐设施2次局部除污1次全面清洁、清洗1次注：1、除执行以上清洁频率作业外，应做到随时保洁；2、未包含在上述表格中的清洁区域和项目，应参照以上清洁频率执行。附件四 清洁工作情况说明嘉湖新都管理处情况简介1.嘉湖新都由深圳市金地物业管理有限公司管理。2总占地面积2968.9 ，总建筑面积29400 ，总保洁面积35582 3小区由1栋（2座）27 层（2层地

30、下室）组成，共440户。电梯4部，车位68个，每座每层10户，13层为裙楼，3层有一空中花园，有公共卫生间。 嘉湖新都管理处保洁工作情况说明1. 要求清洁公司的员工具有小区保洁的经验，必须具有足够的培训时间并达到作业标准才能上岗；2. 保洁公司及其员工不得有损坏及影响我公司及管理处品牌、声誉的言行举止；禁止与业主过深的交往；不得透露我公司和管理处的管理信息；3. 保洁公司及其员工不得在小区进行家政服务；4. 回收物资的利润应与管理处各占百分之五十；5. 保洁公司在用水方面必须采用节水措施和工具，不能有浪费用的情况；6. 保洁公司应无偿提供一定的人员做小区的应急保洁工作，如业户家内爆水管、地下车

31、库进水的清理，随时保持联系及时处理并服从管理处安排；7. 保洁公司应按照我公司的十六小时保洁制工作，特殊区域必须按照管理处的要求进行特殊的工作及时间安排；8. 保洁公司的员工上下班准时到规定地点签到，下班以后不得在小区内逗留、不得随便进出小区；9. 保洁公司员工在工作时间内不得随意离岗，外出须由保洁公司主管签字，并经管理处相关主管人员同意；10. 保洁公司及其员工未经管理处批准不得带人到小区内；11. 遵守公司统一礼仪、服务规范要求；12. 管理处对清洁公司员工上班时间的要求：楼层：6：0022：00外围、电梯、大堂：6：0023：00办公室：9：0017：00垃圾清运：10：0015：002

32、3：00（垃圾不过夜）13、对清洁用水节约控制方面的要求：以不浪费为原则，对浪费现象作50200元的处罚，造成的损失超过200元的按照实际损失进行赔偿；14、清洁公司必须对其员工进行清洁知识方面的培训，掌握清洁药品的使用，对应药品使用不规范，造成管理处物业损坏的，清洁公司必须负责赔偿或恢复原状；15、对小区内所有公共绿化的养护、修剪、病虫害防治等要进行兼管，按管理处要求开展，由管理处提供技术支持；16、楼层上如有业主投放的少量建筑垃圾、废旧家具和其他杂物，清洁公司应负责及时清理；17、清洁公司制定的不清洁服务时间、岗位设置、服务标准等应经管理处审核，管理处有权提出改正要求，以制定符合管理处实际

33、，保证清洁品质的清洁方案。18、清洁公司应制定各种清洁服务操作规程，经管理处认可后，严格遵照执行，管理处有权适时对不切实际的方面提出改进意见。19、清洁员工应五官端正、身材适中，非工作岗位必需外，应尽量聘用女性员工；20、清洁公司员工每天6：00上班，6：30前完成大堂、电梯、电梯前室的全面第一次清洁；7：00前完成外围、地下车库、各楼层、楼梯的全面第一次清洁。21、外围、大堂、电梯、各楼层从7：00到23：00都必须有保洁员巡视保洁（保洁频次不少于每30分钟巡视一次），及时清洁，达到清洁标准。22、楼层垃圾每天收集三次，运送到指定地点，分别为10：00、15：00、23：00（双方另有约定的

34、从其约定），每次垃圾收集之后都必须更换垃圾袋，每次收集完垃圾后，电梯内必须清洁干净并喷适量空气清新剂，不能产生异味，垃圾桶周围地面不能有污渍、异味，垃圾桶每天擦拭干净，每周清洗一次。23、垃圾回收人员也应规范着装，遵守礼仪规范，不能使用电梯清运收集到的垃圾。24、清洁公司应指定一名专门负责人，与管理处保持联系，向管理处提供联系电话，每天与管理处主管人员共同进行小区清洁卫生质量的检查监督，对清洁不合格地方按管理处时间、效果要求整改正常。25、管理处举行各种社区文化活动，政府部门要求组织的爱国卫生运动，管理处组织的需要对特殊部位的清洁，或管理处为提高管理服务质量而增加的适当清洁项目，清洁公司应安排

35、人员进行，并服从管理处统一安排。26、按照管理处要求配备保洁员工服装、清洁物资足量。附件五：人员配置及费用预算l 日常清洁作业人员配备计划 人员配置： 5人清洁项目人数清洁内容清洁程序备注楼层4人楼层公共区域、大堂、电梯、垃圾桶、玻璃门窗、消防走道及其它公共设施。清收楼层垃圾，清擦垃圾桶，清扫、清拖楼地面；清洁楼道、墙壁、风口、开关、楼梯、窗台；清抹扶手；清洁玻璃；楼层巡回保洁周期性作业；离场前保洁； 电梯、大堂保洁。具体工作时间根据现场实际情况定外围外围绿化带及路边公共设施保洁。地下车库0人地下停车场内地面、墙面、天花及管道等公共设施保洁。午晚值班0人午晚值班及其它定期作业，员工病、事假顶班

36、等。机动1人负责刮玻璃、上电梯油、清收垃圾及其他临时机动作业。领班配合主管进行日常工作安排。主管0人日常作业安排，质量检查，与甲方进行沟通和意见反馈。总计 5人l 日常保洁服务月收费预算明细1人工成本预算（单位：人民币）：序号费 用项 目内 容工 种单 位单 价（元）数 量金 额（元/月）备 注1日常清洁人工费用工 资 清洁员工人/月 8005 人4000 2员工住宿人/月60 5 人300 住房补贴3员工社保人/月1755人8754人工费用小计51752清洁材料预算（单位：人民币）：序号名 称单位数量单价/元金额1洗衣粉袋82.217.62洗洁精桶0.524123胶扫把把51.57.54毛巾

37、条51.895拖布个34.312.96去污粉瓶81.5127草扫(楼道用)把25108大竹扫把0809大垃圾袋(80*120)个14000.1825210小垃圾袋(40*50)个500.031.511刀片片50.050.2512地刷把15513垃圾斗个24814不锈钢水加仑0.130315洁尔亮瓶0.58416天那水桶0.1232.317漂白水桶0.130318玻璃水/清洁剂桶0.1555.519消毒绿水加仑0.52512.520空气清新剂瓶18821化油剂加仑0.1383.822除锈剂加仑0.1464.623鸡毛杆个11.51.524钢丝刷把11.61.625灰铲刀把11.51.526胶手套

38、双11.51.5合计4003设备损耗折旧预算（单位：人民币）：序号名称单位单价数量折旧/月折旧金额1雨衣套223125.50 2雨鞋双103122.50 3草帽个63121.50 4推水地刮把55169.17 5清洁桶个83241.00 6榨水桶个621242.58 7地拖把3.5325.25 8清洁牌块303243.75 9铁锹个121240.50 10铁钳个81240.33 11高压水枪个150013641.67 12吸水机台160013644.4413疏通机台280013677.7814水管米350364.17 15电源线米350364.17 16标准三项电缆米3.550364.86 合

39、计209.17 备注：不专门配备洗地机，需要时由我司及时调配。吸水机、疏通机将会调配到金地管理的其它小区使用。4收费总额预算（单位：人民币）：类别标准说明金额（元/月）工资保洁员 800元/月；员工住宿60元/月人5人。4300.00保险175元/月人 5 人875.00清洁物料消耗（明细表需单列）清洁材料、清洁剂400元/月400.00 清洁器材折旧（明细表需单列）-209.17税金合计*5.2%325.00 利润-140.83合计人民币（大写）：陆仟贰佰伍拾元整￥6,250.00 附件六现 场 管 理 制 度1、现场主管职责现场主管是公司派驻客户工地全权代表，对公司和客户负责，主要负责客户

40、工地清洁服务的实施，人员调配、任免、考勤、质量检查等。2、检查与监督（1）、岗前集合、训导每天上班前，集合所属员工，点名考勤，安排当天工作事宜及注意事项。（2）、巡检所属范围快速巡查所属工作范围，检查工人到岗及工作情况，指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。（3）、日检每日数次巡查服务范围，重点范围增加频次，并将检查记分在案，不断训导、培训、指正员工作业方法，培养其清洁意识，小过提醒，大过警告或扣分。（4）、周检每周组织员工开会一次，通报本周员工积分结果，表扬优秀，提醒后进，并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地，全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见，并根据

41、客户意见，向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分，并记录在案。（5）、月检公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次，每次检查结果记录在案，填写整改通知单知会主管限期整改。公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通，听取客户意见并及时反馈，工程部及现场主管及时整改、改进、提高。3、岗位负责制1、我公司实行主管岗位负责制，主管是公司派驻工地的最高权利者，同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的一切事务.包括员工考勤，质量检查，工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。2、清洁员工对主管负责，主管对公司负责，公司对客户负责。3、建立员工档

42、案公司将建立员工的个人档案，记录个人详细资料，准备一式三份，一份公司留底，一份管理处备查，一份主管保存。4、制度上墙：主要包括“员工守则”、“岗位职责”、“ 岗位礼仪”、“考勤制度”、“质量检查标准”、“奖惩条例”等。5、统一着装员工将统一穿着印有公司标志的工服，服装颜色为绿底黄领，左胸佩戴工作牌。6、检查与监督日巡查：主管每日随时在服务范围内进行巡查，并对员工工作进行业务指导。日检查：每日下班前，主管对员工清洁工作进行一次检查，并打分记录在案。周、月检查：主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查并打分记录在案，月终总结考核。季检查：公司管理部每季派出工作人员进行一

43、次大检查包括员工形象，工作记录，清洁质量，安全状态，客户调查等情况。客户检查：定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查，认真听取客户意见。7、训导与总结每日训导：每天开始清洁工作前，召集当班员工开个简单小会，主要内容：交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。每周小结：每周利用体息时间召集员工开会，对一周工作进行小结。月总结：每月组织全体员工开一次总结会，表扬先进，总结经验，改进工作。8、现场监控主管佩有对讲机，管理处可用电话与之联系.主管必须随呼随到.清洁工应在指定的工作范围内，未经允许不得擅离岗位.便于主管调配、指挥。附件七安 全 作 业 制 度为提高工作人员的安全防范意识，杜绝各

44、类意外事故的发生，特制定如下规定：一、遵守交通规则1、上下班必须统一列队行走。2、不冲红灯、不骑车逆行，横过马路行走斑马线；3、往返操作现场时，必须行走行人通道，注意来往车辆及路口前后、左右来往车辆，做到“一站、二看、三通过”。4、违反交通规则造成不良后果，由当事人自行负责。二、按章作业1、新员工不准在无人指导下使用洗地机；2、不可使用裸露电源线、破损电源插头或漏电机器进行作业；3、禁止多功能插座同时插上过多插座；4、清洁中移动机器时，必须切断电源，防止触动电源开关伤及他人；5、工作场所或宿舍内，不准使用超负荷的电器设备；6、使用化学药剂进行清洁时，必须戴上防水胶手套，防止烧伤；7、消防警报响

45、起时，应放下手中工作，迅速沿消防通道撤离；8、在工作现场和宿舍不准往门窗处抛物和倒水。9、违反上述条例，罚款50-100元，造成严重后果，由当事人承担全部责任。三、注意防火防盗，确保人身、财产安全1、发现可疑情况或事故苗头，应及时上报主管部门；2、保管自身贵重物品，不宜放在办公桌面上、宿舍和其它易发现的地方；3、使用煤气时，不可离开现场，应随时察看；离开现场时，应熄灭火源，关好煤气炉、罐开关，以防漏气造成事故发生；4、工具、清洁用品等在指定地方分类摆放、保养和保管，以防丢失和被盗；5、违反上述条例者，造成不良后果，自身负责；情节严重者，由公安机关处理。和睦共处，团结协作，服从管理6、不拉帮结派

46、、搞分离主义，不准有任何影响团结之行为；7、维护公司形象，任何时候都不发生争吵、打架等事件；8、工作中服从现场管理，确保作业安全；9、违反上述条例者，罚款50-200元，对公司声誉造成影响者，将予以除名。四、努力学习清洁技能，主动向他人请教1、作业前，应明确工作性质、清洁项目、作业要求、机械及工具的负荷量，认真检查工具、机械的安全状况，并严禁超负荷使用；2、刀片、铲刀、钢丝球不宜对铝制品、不锈钢、铁制品或易伤害的物体表面进行清洁，防止使用不当造成物体表面损伤或损坏；3、应防止垃圾、泥沙、清洁用品等倒入下水道造成堵塞，导致水浸事件发生；4、若因清洁剂或清洁工具使用不当，使物业损伤，当事人须承担全部责任。5、任何不良后果的发生，由当事人承担一切损失和法律责任；当事人无能力承担，由担保人负责赔偿。6、主管安排不合理，教育、培训不到位，监督不严造成的，主管承担10-50%的罚款，并考虑作免职或辞退处理；7、因其它相关部门的失职或影响而造成的由相关部门负责人承担20-50%的罚款。 本文档由中国物业网：第 30 页 共 30 页