美容院规章管理制度

美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留 披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用 礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度， 按时上下班，不迟到，不早退、 不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。6、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免 造成机器损伤。7、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自 身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的 原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天 的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养 工作。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕， 物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要 的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门 开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾 客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全 体承担。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业 形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展， 共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境 尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一 大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。6、关闭电源，拔掉插座.7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花 草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物 品摆放整齐。12、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次 50次/罚款。14、大厅、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。15、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到 无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水 21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金 结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利23、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资 料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及具体经营数据。24、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工 作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）美容院员工奖惩制度奖励：员工奖励分三等：一、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予100元奖金，并由总经理书面通报表扬。1、兢业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。2、热心奉献公司（单位），在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。3、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。4、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。5、有其他功绩者。二、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予150元奖励或晋升职位一级,并由总经理书面通报表扬1、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议，公司采纳后 卓有成绩者。2、连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。3、业绩、营销策略及开发项目方面均有突现表现。4、有其他功绩。三、员工有下列理事迹之一者，给予记一等奖，并给予200元以上奖励1、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。2、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。3、有其他重大功绩者。惩罚：本惩罚条例作为员工加薪及签订劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有并司法部门。一、轻微过失：凡违反各项管理规范，每违反一次扣罚 10元。二、一般过失：符合下述T#况，处30元罚款。A、轻微过失三次者，按一般过失处理。B、违反单位各项规定，不遵照上级指令执行的。C、消极怠工，工作效率低，完不成规定任务。D、隐瞒单位财务溢缺，破损不上报。E、擅自使用，私拿或借用单位财务者。F、未经批准擅自中途离岗者。G、因服务态度受到顾客投诉者。三、严重过失：符合下述情况之一者，除处罚 100元罚款外，视情节严重给予行政处分。A、一般过失达第三次后，按严重过失处理。B、欺骗上司，中伤同事，相互辱骂，争吵殴打，挑拔破坏团结，有损公司形象，有一定恶劣影响。（严重者以开除惩罚）C、不服从按排，调动（岗位、任务），给单位造成一定的损失。D、因失职给单位带来损失。E、擅自挪用营业款，备用金。（严重者以开除惩罚）F、不能履行本岗位的职责，经常不能完成本岗位任务者。四、重大过失：凡符合下列情况之一者，除处以 30抗以上罚款外，还作开除处理，如触犯刑事者 同时提交给有关司法部门处理。A.严重过失达三次者，按重大过失处理。B .利用职务泄露单位机密经查属实。C.玩忽职守，造成安全责任理故者，使美容中心遭受重大经济损失。D.盗窃他人及公司财物者。E.因服务态度恶劣，被传媒曝光，造成恶劣影响者。F.利用工作之便，私自推销个人产品者。G、违反治安条例者。H、滥用职权，损公肥私者。I、连续旷工达三天以上。四 介绍一名新员工，给公司提建议并采取，为公司带来重 大利益.（等为重奖,奖金在1000以上）