重庆大学21秋《商务沟通》在线作业三满分答案82

重庆大学21秋商务沟通在线作业三满分答案1. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 磋商，是当事人各方就各自的交易条件向对方进行说明、辩论、说服、协商的阶段，是双方意见短兵相接的谈判阶段。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A5. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。( )T.对F.错参考答案：T7. 销售过程中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B8. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D.承兑参考答案：ABCD9. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC11. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD12. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D13. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A14. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B15. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A16. 沟通就是要说话多，滔滔不绝、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F17. 公平理论中的Ip代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：C18. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C19. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD21. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T22. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D23. 将谈判分为“受调停谈判”与“无调停谈判”的依据是( )。A.谈判的规模B.有无第三方作为中间人介入C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B24. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T25. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T26. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T27. 随时准备为达成协议而让步，希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议。这种谈判方法被称为欧式谈判。( )T.对F.错参考答案：T28. 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：A29. 沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交。( )T.对F.错参考答案：T30. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T31. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD32. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T33. 公平理论是美国( )科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.管理B.社会C.行为D.心理参考答案：C34. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC35. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD37. 小型谈判的规模为( )。A.2人以下B.3人以下C.4人以下D.5人以下参考答案：C38. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C39. 破题是指双方由寒暄而转入议题的过程，其时间一般根据谈判的性质和谈判时间的长短来确定。( )A.正确B.错误参考答案：A40. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD41. 人际沟通“三信息”不包括( )A.肢体语言信息B.声音语言信息C.声调语言信息D.文字语言信息参考答案：C42. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B43. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D44. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C45. 商务谈判中对物质利益的追求是第二位的。( )A.正确B.错误参考答案：B46. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T47. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D48. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C49. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F51. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC52. 下列对沟通的认知哪些是错误的?( )A.声音要大B.语速要快C.音调要高D.滔滔不绝参考答案：ABCD53. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F54. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A55. 与客户站立沟通时，须两脚跟相靠，脚尖分开( )A.15°30°B.30°45°C.45°60°D.60°75°参考答案：C56. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D57. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意建立良好的人际关系D.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE59. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C60. 客户对某些方面的不认同，其实显现了正面信息。( )T.对F.错参考答案：T