房地产市场需求调查问卷设计.docx

房地产市场需求调查问卷设计一、 调查问卷的提问形式（一）封闭式提问1、 二项选择法：提出一个问题，仅有两个答案可供选择。例：“请问您是否打算在近年内购房？”是（ ） 否（ ）2、多项选择法 ：提出一个问题，给出两个以上的答案，被调查对象可从中任选一项或几项作为回答。(1)例：“请问您打算购买的住宅类型是什么？”（单选）低层别墅 （ ）多层住宅（6层或以下） （ ）小高层住宅（约79层） （ ）高层住宅（超过9层） （ ）(2)例：购选住宅时，您最看重哪些因素（最多选取三项） 位置（ ） 交通（ ） 环境（ ） 户型（ ） 价格（ ） 物业管理（ ）3、程度评定法：对提出的问题，给出程度不同的答案，被调查对象从中选择同意的一个做出回答。(1)例：“在购买商品房时，您认为品牌得重要性如何？” 很重要 （ ） 较重要 （ ） 一般 （ ） 不太重要 （ ） 很不重要 （ ）(2)在现有的合肥房地产价格，你觉得（ ） 很高 偏高 一般 偏低 很低(3)在现在的房地产市场上，若您没有自有住房，您会（ ） 马上购买 可能购买 不一定 （3）等等看再说 （5）肯定不会购买优点:可以得到被调查者对于某一事物看法强弱程度的差异，并可以对这些回答运用一些统计分析方法得出有意义的结论缺点：被调查者可能对各类强度的区分理解不同，容易引起误解。4、语意差别法 ：列出两个语意相反的词，让被调查对象做出一个选择。（比较法）例：“请问您对XX花园小区的看法如何？” （每对勾选1个） 建筑新颖 （ ） 建筑风格陈旧 （ ） 品味高 （ ） 品味低 （ ） 户型设计合理（ ） 户型设计不合理（ ） 价格合理 （ ） 价格偏高 （ ）封闭式问卷的优点:数据易于记录和分析封闭式问卷的缺点：选项没有涵盖所有可能的情况，即选项不具备完备性。（二）开放式提问开放式提问是指对所提出的问题，回答没有限制，被调查对象可以根据自己的情况自由回答。此种提问方式，答案不惟一，不易统计，不易分析。例（1）您认为本公司推出的“全装修房”在市场中有什么优势？例（2）您认为在小区环境设计中应注意什么问题？开放提问形式：1、自由式：被调查对象可以不受任何限制回答问题。例：请给出给您印象最深刻的一个房地产广告（ ）。2、语句完成式：提出一个不完整的句子，由被调查对象完成该句子。 例：如果您欲购房，您购房的主要理由是 。3、字眼联想式：调查人员列出一些词汇，每次一个，由调查对象说出或写出他所联想到的第一个词。 例：当您听到以下词句时，首先会想到什么？ 丽江花园（ ） 祈福新村（ ） 碧 桂 园（ ）4、顺问式：要求被调查对象根据自己的态度来评定问题的顺序。 例：购房时您所看中的因素依次为（请根据您认为的重要程度分别标上序号） 地段 （ ） 价格 （ ） 配套 （ ） 环境 （ ） 设计 （ ） 服务 （ ） 品牌 （ ） 其他：_ _ _( ) 5、过滤法 ：又称“漏斗法”，是指最初提出的问题较为广泛，离主题较远，再根据调查者回答的情况逐渐缩小提问范围，最后有目的地引向要调查的某个专题性问题。 例：请问您近年内打算购房吗？ 是（ ） 否（ ） 如果是，您打算购买住宅的建筑面积为：_ 如果否，请跳到XXX题 开放式提问优缺点:优点：调研人员对调查对象不进行限制，研究人员可以据此获得丰富的信息。缺点：由于其自由性，被调查者的个性特征、反应能力会大大影响调研的结果。调研结果的分析和处理较为困难。二、问卷设计中应注意的几个问题 1、避免提一般性的问题 2、避免用不确切的词 3、避免引导性的提问 4、避免提出可能令被访者感到难堪、禁忌和敏感的问题 5、问句要考虑时效性 6、避免问题和答案不一致 前面已提到问卷设计的基本原则，总的要求是：问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题 。（一）避免提一般性的问题 一般性问题因缺乏针对性，所以对实际调查工作并无指导意义。例如：“您对XX楼盘的物业管理印象如何”？这样的问题过于笼统，很难达到预期效果。可具体提问：“您认为XX楼盘的物业管理收费是否合理？服务项目是否齐全？服务态度怎样？”等。（二） 避免用不确切的词 例如：“普通”、“经常”、“一些”等，以及一些形容词，如“美丽”、“著名”等。这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如：“你是否经常去健身房？”回答者不知经常是指多长时间。可以改问：“你多久去一次健身房？”又如：“你接受高档住宅吗”？被调查者很难回答，即使做出了回答，意义也不大。可以改为：如果购房，您能接受的价位为：（ ）3000元/平方米以下 30015000元/平方米 50017000元/平方米 70019000元/平方米 900110000元/平方米 10001元/平方米以上（三）避免引导性的提问 如果提出的问题不是“折中”的，而是暗示出调查者的基本观点倾向和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。例如：“消费者普遍认为房地产商广告投入量越大，说明越有实力。您的看法如何？”这种引导性的提问会导致两个不良后果：一是被调查者不假思索就同意问题中暗示的结论，直接应付了事；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，被调查者会产生从众心理。另外，对于一些敏感性问题，在引导提问下，被调查者会不愿表达他本人的想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。（四）避免提可能令被访者感到难堪、禁忌和敏感的问题 可能令被访者感到难堪、禁忌和敏感的问题是指：各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。这类问题在问卷中应尽量避免。应考虑被访者的自尊心。尽量注意提问的方式、方法和措辞。具体可采取以下方式：1、释疑法 即在问题前面写一段消除顾虑的功能性文字，或在问卷的引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。2、假定法 用一个假定条件句作为文句的前提，然后再询问被访者的看法。3、转移法 即把本应由被访者根据自己的实际情况填写的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。（五）问句要考虑时效性 时间过久的问题容易使人遗忘，逼迫被调查者做过长时间的回忆，往往会使其产生抵制调查的心态。如“您前年家庭的生活费支出是多少？其中用于住房的消费是多少？”除非极细心的被调查者，否则很少有人能回答上来。一般可问：“您家上月生活费支出是多少？其中用于住房的消费是多少？”显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案也比较准确。（六）避免问题和答案不一致 所提问题与提供的答案应做到一致，例如：“您经常看哪种报纸？1、广州日报 2、羊城晚报 3、信息时报4、经常看 5、偶尔看 6、根本不看上述问题与答案显然就存在不一致的地方，这会令被访者感到无所适从。三、决定问题先后顺序的一般原则（1）第一个问题必须有趣且容易答复； （2）重要问题放在重要地方； （3）容易在前，慢慢引入比较难答的问题； （4）问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性； （5）私人问题和易引起对方困难的问题应最后提出。当我们了解了调查问卷的设计原则和方法后就可以做一个调查问卷了。做一个调查问卷不仅仅包括调查问卷，还包括一个完整的方案。调查目的： 近年来，随着房地产市场的不断发展，行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显，各业主对日常生活中房地产市场的方方面面都有些看法和意见，本次调查活动旨在真实地反映居民对房地产市场的感受，了解房地产开发公司在日常工作中存在的问题，以便有针对性地改善房地产开发公司的管理工作，及时改进并提升服务，并提高客户的住房满意度。调查对象：合肥市民调查单位：合肥XX楼市栏目调查项目： （一）基本情况 （二）主体部分 调查时间和方法：时间安排第一阶段 设计准备阶段（5天），编制方案，调查问卷设计沟通，人员培训、资料印刷。第二阶段 报告执行，走访完成（一周），调查走访，回收问卷。第三阶段 调查问卷复核、错误修正、数据分析、成果报告（十天），调查结果形成报告。 发放调查问卷要在合适的时间，例如在节假日、周末或在晚间，显然这时房地产客户的时间比较充裕，有助于我们工作顺利完成。另外每个访问时间应控制在15分钟以内。调查方法：网络随机调查、随机本次调查采取调查员（网络调查员和走访调查员）网上调查和走访调查的方法 ，调查员要先经过培训，发放问卷时要注意礼貌，回收问卷时要保证回收率。问卷要发放到每位业主的手中，做到不重不漏。您好！合肥XX楼市栏目正在开展2013年合肥市房地产的需求状况调查活动，需要您的配合！非常感谢！问卷编号访问员访问时间访问结果基本情况1、性别： A 男 B女 2、婚姻状况 ：A未婚 B 已婚 C其他3、年龄：A60年代B70年代C80年代D90年代4、您的家庭成员人数：A一位B二位C三位D四位及以上5、家庭月收入：A3000元以内B3000-5000元C5000-7000元D7000元以上主体部分1.请问2013年，您是否有购房的意愿：A是 回答B1B否 回答A1A1.请问您暂时没有购买意向的原因是：（结束访问）A房价过高持观望态度 D已购房 B不准备在合肥购房 E其他 C暂时购买力不足不能购买 B1.请问您打算什么时间购房：A三个月以内 B三到六个月之间 C下半年 B2.请问您准备在什么地方购房： A市中心 B一环内 C二环内 D 二环外 B3.请问您具体在哪个区域内购房：A包河区 B庐阳区 C瑶海区 D蜀山区 E 滨湖区 F政务新区 G经开区 H高新区 I新站区 B4.请问促使您购房的主要原因是：A投资 B自住 C改善居住条件 D其他_B5.请问影响您购房选择的因素有：（多选,并按重要性排序）A房屋价位 B居住环境 C配套设施 D交通状况 E国家政策 F开发商品牌 G地段升值潜力 H子女教育 I工作便利 J其他 请按重要性排序（前三项）：_B6.请问您觉得合肥合理的房价是多少（元）：A3500-4500 B4500-5500C5500-6000D6000以上B7.请问您是通过何种渠道了解房产信息的：A实地考察 B咨询别人 C电视广告 D广播广告 E网络广告 F报纸广告 G杂志广告 H街头传单 I户外广告 J房展会 K其他 C1.请问您对房产政策的重视度是：A非常重视，主动了解B一般般，偶尔了解C无所谓，不了解C2.请问物业税的调整对您购房决策的影响程度如何：A影响很大B影响一般C没什么影响C3.请问银行存款准备金的调整对您购房决策的影响程度如何：A影响很大B影响一般C没什么影响C4. 请问禁止捂盘惜售的政策对您购房决策的影响程度如何：A影响很大B影响一般C没什么影响C5.请问二套房首付比例40%的政策对您购房决策的影响程度如何：A影响很大 B影响一般 C没什么影响 C6.请问您感觉合肥未来房价的走势如何：A上升 B稳定 C下降 D其他 D1. 请问您购买的首选是新房还是二手房：A新房 结束答题B二手房 继续答题D2.请问您购买二手房的原因:A价位低 B子女教育 C工作需要 D现房居住 E配套设施完善 F 其他 D3.请问二手房营业税的调整对您购房决策影响程度如何：A影响很大 B影响一般 C没什么影响 再次感谢您的参与！合肥学院建筑工程系市场营销论文专业班级: _ _ _姓 名： 学 号：