吉柯传媒汽车美容行业微信前期资料全

.吉柯新微营销平台汽车美容店企业利用微信抢占营销制高点吉柯文化2014微信的时代 电子商务年您还在等待什么？一、微信目前发展现状微信营销大势所趋l 微信目前拥有超过7亿用户l 微信已经成为移动互联网入口l 微信是一个轻量级APP平台l 微信是最好的O2O平台有智能手机的用户基本上都安装了微信，并且随着智能手机的普与，微信数量还将进一步增长，人人都在用微信！客户在哪里，营销就在哪里！二、什么是企业微信平台企业微信平台即微信公众平台，它是一个企业级的微信，是企业的自媒体+客户管理平台。微信公众平台相比其它宣传推广渠道有哪些优势1. 基于朋友圈，传播有效性更高 据微信官方最新用户数据统计，其活跃用户于2014年8月达到4.38亿。微信不同于其他类似社交平台的特点在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其部传播是一种基于朋友圈的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。2. 可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。 相比传统媒体的特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地传递消息，碎片化的时间得以充分利用。 相对PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信的社交、位置等优势，给商家的营销带来很大的方便，相对于APP而言，不需要下载安装，用此更加方便。3. 微信公众平台，一对多传播，信息高达到率。 微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，达到率和被观看率几乎是100%。有许多个人或企业公众号因优质的推送容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝对微信公众号的高度认可，不易引起用户抵触，加上高到达率和观看度能达到理想的效果。4. 营销成本更低，可持续性更强。顾客离开企业或门店后,除了与短信,没方法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。企业投放媒体广告,投放时，效果不错,广告完毕了, 交易完毕了,客户没留住,因此需要不停投放广告,而广告成本也逐年增长,这是企业面对的共同问题,要是把所有客户加到公众平台,建立联系,持续下来,将发挥更好的效果.节省投放广告的预算。三、微信的真正价值微信是一个强关系营销平台什么强关系营销？举个例子，同样一则信息例如“#咖啡店很不错”，如果是出现在报纸上，你肯定会认为这是一则广告，但如果是你身边某个朋友跟你说的，你就会产生认同感，甚至会想“有机会我也去试试”！为什么呢？因为你朋友跟你之间是一种强关系，强关系之间的信息传播更容易被承受！微信好友之间就是一种强关系，因为你的微信上的好友全部是你之前的通讯录好友和好友转化而来，也就是说大部分都是熟人！所以，利用好微信进行营销，你的营销成功率将会非常的高。 也正在基于微信公众平台与客户之间的“强关系”的特性，因此如果商家不能给客户提供有价值的服务和信息，不懂得营销方法，当成广告宣传工具，乱发广告，也很容易被客户取消关注，所以如果要达到好的效果，微信公众平台的营销和运营也是需要专业的团队来运营和管理。吉柯新微营销系统是吉柯结合当下主流社交关系应用-微信而开发的基于微信公众平台的满足客户对品牌、营销、业务与CRM管理等需求的业务平台，具有微、微营销、微订单、微会员、微服务、微统计六大功能，四大软件模块，五十三大功能，多行业解决方案，实现获取更多行业用户关注、创造更多行业销售机会、提供更好的服务和关怀等。微时代 汽车美容店微营销方案汽车行业现状与发展趋势随着互联网、3G网络、二维码技术的发展、智能手机的普与、微信用户超过4亿，移动互联网的大潮已经汹涌而至，随之而来的O2O营销模式也成为各类汽车销售企业相互追捧的营销方式，所谓O2O即online To offline，是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，达到扩大销售的目的。在这种新的形式下，汽车经销商们也是出现了两极分化，一些思想前卫的经销商，紧跟时代步伐，积极探索新的营销方法，也确实收到了好的效果，提升了销售额，而大多数经销商，对这些新的营销方式不太了解，即使用了，也没有多大作用，有的干脆还没打算使用。汽车美容店营销困境国产高档次车中外装饰的配置显著提高。包括倒车雷达、防盗设施、汽车音响、真皮座椅等，使这部分本来属于汽车装饰美容店的汽车高消费群体的消费项目在逐步减少。 车行对汽车装饰美容业的介入。现在的汽车销售商由于竞争激烈纷纷转移利润获取方向，汽车装饰无疑是其新的利润增长点，而车行手中握有客户的第一选择权，由此截流，等购车后车主到汽车装饰美容店消费的项目就大大减少了。而剩下的汽车售后低层次需求者对价格又特别讲究，反复杀价后才考虑做服务，这样的结果汽车装饰美容店几乎无利润可求。费用增大。随着社会发展，员工工资福利的提高，政府税收增大与店面不合理的管理方法带来的费用增长间接影响了汽车装饰美容商家的利润。总结上面提到的种种困惑，归结为四句话：客户忠诚度不够！信息曝光率不够！ 转化率太低！ 成交问题!汽车经销商该如何突破重围，解决以上问题呢？  首先，要想增加到店客户到数量，必须解决曝光问题，方法要么就是撒大网，大围曝光，要么就是精准人群推广，总之，你得让你的目标客户看到你的最新优惠政策，你们的最新汽车美容有什么优势亮点，否则你的产品，你的服务再好，销售业绩也不会好到哪里去。 微信公众号无疑是一个做CRM的绝佳平台。植壤于微信平台的流程简单、易操作，相应降低对汽车美容店与使用车主的普与、推广难度，而且在沟通、互动、服务、搜集用户信息和客户关系管理方面有不可比拟的优势。一、 两大利器帮你轻松搞定线上曝光问题利器1： 你还可以建立微官网，通过手机官网上的微信接口，你就能把你的产品信息分享到朋友圈，微信。实现移动终端上的大围曝光。当然啦，你需要做个小小的策划，设一个“转发赢#抽大礼”这要把这个活动转发到自己的朋友圈，就可以参加抽#大奖活动，只要活动做的真实，不欺骗，几百人的圈子就算概率，还是有几个人会转的，这可是裂变式曝光，自己算算曝光个几万人一点都不难。利器2： 精准推广你还可以加各种精准人群，如搜索 群，汽车美容团购、砍价团、汽车待购等 群，精准性就提升了很多倍，假如你加了50个群，平均每个300人，这就是15000个人，无论他们是用手机上网、还是电脑上网，你一个“诱饵”就能把他们“穿越”到你的官网上来，做个虚拟的展示，并且还可以与时的互动，足不出户办“网上车展”。二、 线下二维码提高客户转化率  在线下，通常想做汽车美容的人，提前都会去汽车美容店转几圈，但是竞争对手这么多，要想让客户留下深刻印象谈何容易，客户多数时候会对最后的产品印象深刻，这么好的潜在客户，却不好抓在手里，解决方法是：在展厅设置展架，宣传资料，礼品袋等各种形式宣传推广你们的二维码，用有价值的礼品或者活动吸引他们关注微信公众号，只要他们关注了，任何时候做汽车美容，都可以享受一份优惠或礼品，客户看在优惠的份上还是会关注的，况且关注又没有什么坏处，万一还有优惠，何乐而不为呢！对于商家来讲，这就等于增加了和顾客交流持续展示互动的机会，更容易建立起信任，如果不这样恐怕客户早就“见异思迁了”。给潜在客户增加交流机会，就是增加了了解和信任的机会，也就增加了销售的机会。 三、微营销系统让你的转化率、成交率稳步提升要想提高转化率，就必须提高和客户互动性，黏住客户，可以充分微信公众平台的二次接口开发的自定义菜单、微导航、自定义回复，不断的给老客户、新客户免费提供有价值的服务或者引导参加一些对他们有帮助的活动等，比如：为老客户提供汽车美容服务时，只要客户发送一个自己的预约时间到汽车美容店的公众号，工作人员就可以提前做好准备，减少客户时间。也可以通过公众平台二次开发接口机器人功能，自定义回复容，让系统自动回复客户的一些常见问题，缓解客服人员的工作压力。还可以举办一些大转盘，刮刮卡，有奖竞猜等趣味活动，给获奖者设置一些相应的礼品，比如洗车，维修保养，美容代金卷等，期间在不断的传递你们的产品核心卖点，去影响他们，他们就会被你们的热情，真诚打动，信任增强，而你的竞争对手却没有像你这么做，你的目标客户选择买你们的车机会就更大。 四、微信电子会员系统帮你轻松管理老客户，增加重复消费机会大部分汽车美容店都非常重视，老客户的售后维护，这也是增加收入的重要渠道，微信电子会员系统，可以帮你通过网络渠道招募会员，既节约了成本，又解决了很多人不方便到店办理的问题，微信电子会员卡集合了传统会员系统的所有功能，积分，充值，储值消费，兑换礼品等，而且还开发了传统会员卡不可能实现的功能，比如：把你的会员卡存在客户手机里，客户不用去你那里就可以完成积分兑换，充值，储值消费等，作为商家的你通过电子会员强大的功能，自动设置模板，轻松的就能给会员发送促销，新车上市，节日问候，生日祝福等信息。传统会员卡，必须是到店才能办理，这样就增加了办理难度，影响了会员的招募，电子会员卡，使客户不到店也能办理，方便快捷，而且没有制卡成本和发放成本。这里我们来看看格莱美汽车美容搭建公众号服务的一个微信营销案例。格莱美汽车美容搭建的公众号CRM服务主要有：在售新款装饰展示，清洗预约，美容预约，维修预约，到店线路导航，客服，在线客服，优惠促销，微信会员卡。 通过搭建的公众号服务，汽车美容店在与顾客接触过程中，借助微信公众号更多的创造了与顾客互动接触的机会，在这些接触过程中，汽车美容店通过微信会员卡和预约记录下和顾客互动的过程，比如车主的保养记录、售后维护等信息，通过比竞争对手更深刻地了解顾客，在必要的时候为顾客与其车辆提供更个性化的服务，顾客也更愿意为这种智能服务买单。 针对前期搜集的客户数据，对客户信息的分析掌握，以与长期地与客户建立起来的良好关系，就可以让汽车美容店为今后5-10年准备客户，只有“回头客”占据销售“大头”，汽车美容店才可以有真正稳定的利润来源。对用户价值主要表达在以几点：1，车主需要帮助的时候，通过某项服务可以迅速得到帮助。2，车主有什么需求的话，可以通过交流匹配适宜的产品和服务。3，养修预约，车主可随时预约养修时间，且不需要汽车美容店工作人员的参与。 对汽车美容店而言，办事儿麻利了，管理流程逐步规，良好的客户体验和超预期的客户服务，也有效地帮助汽车美容店提升客户忠诚度、提升客服工作效率、降低运行成本、提高管理效率等，从而达到一个双赢的结果。7 / 7