2019年门诊护理工作计划

2019年门诊护理工作计划 一 加强护理质量管理 努力提高护理质量 护理单元实行目 标管理 护理部制定相关质量标准与检查评分细则 1 各护理单元认真组织实施 进行考核 通过目标管理促使护 理人员观念转变 增强奉献意识 主动服务意识 质量意识 安全 意识 从而促使护理质量提高 2 以过细 过精 过实 过严的严谨态度抓好每项护理工作的 全程质量管理 即基础质量 环节质量 终末质量 其中环节质量 是重点 护理部将深入科室规范各环节管理 3 加大医院感染控制力度 严格遵守消毒隔离执行 作好病区 环境卫生学监测工作 结果应达标 同时 作好随时消毒 终末消 毒 日常消毒工作 使用后的物品按处理原则进行消毒 一次性物 品按要求管理 使用 处理 二 继续开展责任制整体护理 进一步充实整体护理的内涵 推出我院护理理念 一切以病人为中心 以病人满意为前提 选择我 院就医 我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理 三 制定和完善我院各级护理人员的岗位职责 四 加强护理人力资源的管理 保障护理人力资源的合理配置 做到人人持证上岗 制定护理人员的培训计划 抓好护理队伍建 设 提高护理队伍素质 1 对工龄5年以下护士实行轮科 重点抓好基本功的训练 2 在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上 抓好骨干 队伍的重点培养 要求熟练掌握护理技术 还要求掌握好难度大的 新业务 新技术等方面的护理技术 在护理队伍中起示范及骨干带 头作用 3 护理部将采取多种渠道 为护理人员提供学习机会 1 鼓励在职人员参加护理自考和函授学习 提高学历 改变护 理队伍以中专为主的结构 2 认真抓好继续教育 选派优秀护理人员到省内短期护理知识 培训班学习 以管理知识 专科知识进展为主 4 坚持每月在院内举办护理知识 新业务新技术 专业技术培 训 护理部重点要规范护理查房 提升查房质量 以提高专业知识 水平及实践能力 五 护理安全则是护理管理的重点 护理安全工作长抓不懈 应做到宏观管理与微观管理相结合 充分利用二级护理管理体系 各司其职 层层把关 切实做好护理安全管理工作 减少医疗纠纷 和医疗事故隐患 保障病人就医安全 1 护理部做好宏观管理 补充完善护理安全管理措施 抓好各 层护理人员岗前培训工作 定期和不定期检查安全工作 2 护士长做好微观管理 坚持毒麻药品 抢救药品 用物班班 交接 抢救仪器保持功能状态 保持抢救物品良好率达100 抓好 护理人员的环节监控 病人的环节监控 时间的环节监控和护理操 作的环节监控 1 护理人员的环节监控 对新调入 新毕业 实习护士以及有 思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理 做到重点交待 重点跟 班 重点查房 2 病人的环节监控 新入院 新转入 危重 大手术后病人 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促 检查和监控 3 时间的环节监控 节假日 双休日 工作繁忙 易疲劳时间 夜班 时均要加强监督和管理 护理部组织护士长进行不定时查 房 4 护理操作的环节监控 输液 输血 各种过敏试验 手术前 准备等 虽然是日常工作 但如果一旦发生问题 都是人命关天的 大事 应作为护理管理中监控的重点 六 完善各项护理规章制度 1 护理行政制度 1 护理会议制度 护士长例会 每月召开一次 与会者认真记录 并作好传达 全院护士大会 a 业务学术会 每2 个月一次 由护理部组织 b 年终总结表彰会 每年年终由护理部组织对全院护理人员进行 总结 表彰先进 科室护士会议 每月召开一次 全科护士参加 护理早会 a由护士长主持 时间10 分钟 全体护理人员均应穿工作服并站立进行 b 夜班护士报告夜班 的工作情况 c 护士长总结护理工作情况 进行讲评 明确护理工作 重点 注意事项 d 护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测 试 以提高护理业务水平 e 护士长传达院 护理部 临时通知或重 要决定 并具体布置落实 工休座谈会 a 每月召开一次 由护士长或高年资护士主持 召开 病员代表参加 b 征求病人对医疗 护理 生活饮食等方面的 意见 了解病人的思想情况 c 组织病人学习报刊 宣传卫生知识 要求病人自觉遵守病区管理制度等 2 护理查房制度 科教学查房 每月组织一次 针对疑难病例或护理问题 预 先安排专人准备 提出重点需要解决的部题 由护士长或责任护士 主持 并作好详细记录 全院教学查房 每季度由护理部组织一次 常规查房 a 一般护理查房 每周一次 由总护士长进行 b 护士长查房 每日不少于2 次 对病区护理质量 危重病人 护理职责履行 临床护理 病区管理等工作进行检查 督促和落实 c 护士长大查房 由护理部组织 各科护士长参加 每月一次 对照目标管理各项内容进行 d 护士长夜查房 每周一次 由各科护士长对调进行 e 节假日查房 节日 双休日 每日1 2次 由护理部组织对全院或病区进行巡查 检查节假日期间各科值 班人员情况和规章制度落实情况 指导危重病人抢救 3 护理训练与护理考核制度 岗前培训 凡从院校分配到医院的新护士 必须进行岗前培 训 内容 院史教育 医德医风教育 护理规章制度 护士基本素 质及礼仪规范 护士职业道德 护理基本技能操作等 在岗培训 a 护理部每2 月组织一次全院护理人员的三基考试 临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次 b 每2月组织一 次全院护理人员的业务学习 科室每月进行一次业务学习 c 凡 45岁以下护理人员 必须人人掌握常用护理技能操作 2 护理工作制度 包括 分级护理制度 值班 制度 消毒灭 菌与隔离制度 医嘱执行制度 查对制度 治疗室工作制度 换药 室工作制度 急救室管理制度等 3 病区管理制度 七 护理各项指标完成 1 基础护理合格率100 合格标准85分 2 特 一级护理合格率 85 合格标准为 80分 3 急救物品完好率达100 4 护理文件书写合格率 90 合格标准为 80分 5 护理人员 三基考核合格率达 100 合格标准为70 分 6 一人一针一管一用灭菌合格率达100 7 常规器械消毒灭菌合格率100 8 一次性注射器 输液 血 器用后毁形率达100 9 年褥疮发生次数为0 除难以避免性褥疮 一 通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规 院发文件 资料 提高了门诊护士的职业道德素养 强化了护理质量安全观 树立了牢固的社会主义荣辱观 明确了一切以病人为中心 全心全 意为病员服务的职业观 在工作中做到态度热情 积极主动 急病 人所急 想病人所想 使用规范的着装 暖和的语言 亲切的语气 对病人一视同仁 护理周到细致 实现了病员对门诊护理工作的 零投诉 二 在护理部的指导下 在科主任的支持下 组织门诊护士进 行护理技术操作培训 通过观看技术操作录像 示范 现场指导 互相交流经验 使新护士的护理技术操作得到了规范和统一 促进 了护理技术操作水平的提高 顺利通过了医院的护理技术操作考核 三 每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次 实现资 源共享 拓展思维 增进科室之间了解 扩大知识面 提高了大家 的学习爱好 纷纷阅读护理杂志 促进大家撰写护理论文 培养护 士科研意识 四 每周到各科检查急救药品 器材的完好情况 灭菌包的合 格情况 发现问题 及时整改 确保急救药品器材完好率达100 灭菌药品达标 消除安全隐患 杜绝事故的发生 全年无一例护理 差错事故的发生 严格执行一人一针一管一用一消毒 严格无菌技 术操作 无交叉感染发生 每月接受护理部的定期检查 发现错误 及时提出整改措施 及时纠正 五 在门诊部主任的指导下 参与门诊部健康讲座广告的设计 时间 内容 场地的安排 设施的预备 资料的发放 病员的接 待 登记等 并督促主讲人整理稿件 向健康金桥投稿 满足病人 信息需求 促进病员身心健康 在相关科室的支持下 本年度自7月 至今 已经完成六期健康讲座 听讲人员已经达200人次以上 取得 了较好的社会效益 扩大了医院的影响力 六 接受护理部的人员调配 一名口腔科护士和外一病房护士 顺利进行岗位调换 门诊护理人员紧缺 通过护理不和门诊自身内 部调配 圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的大批量体检工作 社区护理人员加班加点 圆满完成了社区的儿童预防接种和社区 保健任务 取得了良好的社会效益 七 门诊护士向护理杂志投稿1篇 向健康金桥投稿2 篇 通过 内强素质 外树形象 团奉献 努力工作 门诊部护士的职业素质 和护理业务技术水平进一步得到提高 满足新形式下病人的护理 一 以提高护理质量为重心 目标 各项护理质量达标 高危科室护理质量 90分 合格率9 0 急救药品完好率100 消毒隔离质量合格率100 措施 1 加强督导 每周对门诊各区域进行护理质量跟踪 发现问题 及时整改 2 每月进行对门诊护理质量分析改进 做到持续不间断 从整 体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化 3 将护理质量纳入考核方案 使考核尽可能反映工作质量和效 率指标 二 改善服务态度 提升医院形象 目标 门诊服务质量较201x 年提高 平均满意度达90 以上措 施 1 经过一年的试行 导医服务标兵评比 活动对调动导医工 作积极性起到了很大的作用 20 xx年门诊将继续实行评比活动 并 在此基础上拓展思维 增设服务项目 真正做到 以病人为中心 方便患者 2 201x年针对门诊服务人员形象问题 制定相应的奖惩措施 从群体形象入手 要求门诊导医 护士着装标准整洁 精神饱满 表情亲切 态度和蔼 言语轻柔 动作轻稳 3 提升服务水准 做到接待病人要有问候声 操作配合要有感 谢声 不足之处要有道歉声 对待患者需要温馨 体贴 亲情般的 关怀 还要对患者进行告知义务 对所患的疾病进行健康宣教等 不断提高护士的文化素质和修养 从而提高病人的满意度 三 加强培训 提升技术水平 目标 护理人员规范化培训与考核合格率100 实际操作能力 较大幅度提高 措施 1 根据门诊特点 制定符合门诊实际的规范化培训计划 采用 多种形式对护士进行全面 系统的培训 2 每月组织科内业务学习一次 内容为服务理念更新 营销意 识 相关检查前准备及注意事项 静脉用药调配与使用操作规范门 诊常用技术 3 每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试 四 提高安全管理水平 目标 减少护理不良事件发生 护理事故发生率为零 措施 1 每月集中护士学习 加强护理安全教育 增强法律和自我保 护意识 内容包括病情观察 分析 医嘱查对 执行 以及卫生条 例 法规的学习 2 加强质量监控 保证防范到位 每天检查各班工作落实情况 对发现的各类隐患 及时纠正 并予分析 有针对性地提出有效 可行的防范措施 3 加强护患及家属之间的沟通 履行告知义务 尽量减少护理 纠纷的发生 五 紧跟医院步伐 开展中医特色护理 目标 中医护理技术操作合格率 90 合格分90 分 措施 1 全员参加护理部中医药 中西医合知识和技能系列培训 培训 时间为100学时 参训率 90 2 有计划的学习中医护理常规 中医护理操作规程及中医药特 色的康复与健康指导内容 使护士能较熟练的掌握和运用