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.15.25.2信息系统的运行与维护管理信息系统的运行与维护管理-庄.2目录信息系统管理的目标123信息系统的运行管理信息系统的维护管理.31.1信息系统管理的目标为业务与管理工作提供支持扩充修改记录监控.4对信息系统的硬件软件进行及时的有效的更新；对系统运行中产生的错误进行纠错维护；日常运行的管理；运行情况的记录；对系统运行情况的检查和评价；运行管理维护管理1.2信息系统的运行管理与维护管理比较.52.1信息系统的日常运行管理2.1.1数据的收集（核心内容）Add text in here add text in here add text in hereAdd text in here add text in here add text in hereAdd text in here add text in here add text in hereAdd text in here add text in here add text in hereAdd text in here add text in here add text in hereAdd text in单击此处添加文字 内部资料（内部信息源）外部资料收集（外部信息源） 财务部门的财务报表和有关销售、成本现金流量的原始数据，生产部门的生产计划、采购和存货情况，销售部门关于中间商、竞争者的分析情报及顾客购买行为和心理特性的数据，售后服务部门有关顾客满意度及维护 的统计数字。 反映市场上商品供求、价格、竞争、风险、管理等状况和趋势的各种消息、数据和资料。.6-+及时的、完整的、准确的数据过时的、不完整、不准确的数据2.1.2数据的校验 数据校验通俗的说，就是为保证数据的完整性，用一种指定的算法对原始数据计算出的一个校验值。接收方用同样的算法计算一次校验值，如果和随数据提供的校验值一样，说明数据是完整的。 信息系统中数据的校验是运用一切硬件、软件及其他资源来保证数据的及时、完整及准确。.72.1.3 数据的录入 录入人员把经过校验的数据及时准确的录入到信息系统，保证输入计算机的数据与纸面上的数据一致，决不能由录入人员代替校验人员。数据录入的要求是及时、准确。.82.2信息运行情况的记录工作的数量工作的效率系统所提供的信息服务质量系统的维护修改情况系统的故障情况.92.3对系统运行情况的检查与评价预定目标预定目标适应性和适应性和安全性安全性经济效益经济效益系统开发是否达到预定目标；系统结构的不断调整和完善；系统的运行是否稳定可靠；使用与维护是否方便；运行效率是否能满足业务的要求系统的运行为决策提供服务，进而降低运作成本、提高工作效率和服务质量.103信息系统的维护与管理3.1信息系统维护的内容软件维护数据的维护代码的维护设备的维护完善性维护改正性维护适应性维护预防性维护定期正常更新不定期更新数据内容的增加数据结构调整增加修改删除设置新代码定期的设备保养性维护，突发性的故障维修，.11类型估量错误严重程度评价优先级开始分析问题计划修改进度维护任务开始分析复审改正性适应性完善性不严重严重分配人员分配人员开发目录低高错误修改目录维护要求修改后的软件软件维护示意图.12理解别人写的程序通常非常困难，而困难程度随着软件配置成分的减少迅速增加。3.2信息系统维护中常见的问题需要维护的软件往往没有合适的文档，或者文档资料显示不足。由于维护阶段持续时间较长，因此，需要解释软件时，得不到原开发人员仔细说明软件。绝大多数软件在设计时没有考虑将来的修改。.133.3信息系统维护工作的管理步骤:.14谢谢观赏THANK YOU