科室护理部工作总结

科室护理部工作总结篇一：科室优质护理工作总结篇一： XX 年儿科优质护理服务总结 为了顺应二级医院评审要求，为了很好地开展优质护 理服务，从 XX 年 8 月起，护士分工、排班进行了相应的变 动。根据科室护士职称、工作能力等情况将全科护士分为两 组。责任总组长：于美枝（主管护师） ，负责解决科室护理 中出现的各类疑问。 付组长； 刘娟【主管护师】 ，负责查费、 物品管理。 两责任组具体分工如下： 责任一组 组长王娜娜 2 （负责 1 到 6 病室） 成员：翁娟（负责 1、 2、3 病室） 白 婷婷（负责 4、 5、6 病室）。责任二组 组长：胡倩茹（负责 7 到 12 病室） 成员：王娜娜 1（负责 7、8、9 病室）周婧 芳（负责 10、11、12 病室）。其他护士分别倒班。雾化、灌 肠专人管理。 责任到人，由个人负责自己所管病人的一切 工作。包括患儿的晨午间护理、入院宣教、健康宣教、危重 护理记录单的书写、病历的质控（包括出院病人病历，如果 当班时，本人不在班上则由各组护理组长代做，按各组顺序 以此类推。每天早上提前半小时上岗，微笑着来到病房做晨间问 候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位患儿整 理床单位、病房等。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .患儿家长呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视 病房，主动及时的为患儿提供护理服务。患者们越来越信任 护士了。当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。 护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添 了护士， 先后派护士去学习， 大家分工合作， 明确岗位职责， 全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理 服务质量，为病人提供创新、人性化服务。创建活动不仅得 到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理 念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基础护 理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者 实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对患儿病 情开展有效护理工作，把心理护理也渗透在对患儿无微不至 的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。儿科XX 年 12 月 30 日篇二： XX 优质护理半年工作总结XX年内六科优质护理服务半年工作总结 在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务 中心的宗旨，较好的完成了半年度的各项工作。2、广泛征求意见，切实改进工作。每个月召开公休2文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .座谈会加讨论，向患者及家属广泛征求意见建议，了解患者 的感受，及时解答，加强与患者的沟通。3、积极开展优质护理服务和责任制整体护理（1）开展优质护理服务后，实现电子病历书写，减少了病例病历书 写时间，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非 常满意。 床栏及呼叫器的使用。使用暖水袋时，外面加上 毛巾，以免烫伤。 护士及时巡视病房， 发现患者需求并满足， 指导患者正确使用便器方法。对于可以活动自行入厕患者采 取起床“三步法”，即躺 10 秒，坐 10 秒，站 10 秒，再行走， 预防突然改变体位而起的头昏跌倒。3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护 理质量确保护理安全。 （ 1）坚持查对制度，每天下午责任护 士查对当天医嘱，每周护士长大查对 , 每天都检查医嘱执行 情况并有记录； 坚持重症患者床头交接班， 预防并发症发生， 半年来没有发生大的护理差错。 （ 2）严 格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配 置，体温计每天消毒一次， 紫外线灯管每天照射治疗室 2 次。 晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医 疗垃圾和生活垃圾收回毁行，严格交接登记，半年内没有发 生交叉感染病例，求及时做好各种防范措施，半年没有出现 院感事件发生，确保护理安全。 （ 3）室护士必须着装整齐上 岗，不戴首饰。4、加强健康教育宣传。科室每个季度召集患者进行健 康大讲堂，为患者讲解专科疾病的病因治疗以及相关护理预 防知识，得到了患者及家属的积极响应参与，同时也加强了 患者、家属与医护之间更加深刻的沟通交流。5、加强安全管理，强化质量意识。内六科护理人员 深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救 药械做到了完好率达 100%。6、加强技术练兵，提高了服务水平。篇三： XX 年外科优质护理服务总结外三病区XX年优质护理服务总结为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，根据年初护理工作计划，于 XX年1月启动了 优质护理工作，在服务过程中，以“病人需要”为核心，突 出细节作用， 提高了细节服务意识。 （ 转 载 于 : 小 龙文 档 网: 科室护理部工作总结 ）一、组织培训学习开展优质护理实施方案二、弹性排班，合理调配人力 3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。三、简化护理工作流程四、创新工作模式，实施全程护理1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。 科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等 要素对护士进行合理分组，护理患者实行小组负责制，构建 护理组长 - 责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病 人分级，护士分层。责任护士能够从细微处关注患者，按照 病人需要提供个性化护理。2、转变护理观念，落实基础护理。护士长定时跟班监 控基础护理环节质量，使护士认识到基础护理工作在治疗疾 病中的重要性，主动把应做的基础护理工作承担起来，注重 细节，执行护理工作周计划，周一为患者剪指（趾）甲、周 二洗头、周四擦浴，晚间为每位患者发放洗脚水，使晨晚间 护理质量得到了落实。3、倡导人性化服务，为病人提供创新举措。4、不断简化护理文件书写，减轻护士书写压力。五、提高护理安全意识1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑 倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。六、存在的不足 篇四：优质护理总结XX年内儿科优质护理服务工作总结一、提高了认识，转变护理观念2. 以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终 点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、全面提升职业素质、优化护理服务 （1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质 及专业能力得到提高。（3）加强护理专业技术操作培训。三、加强管理，确保护理安全（3）加强科室管理。四、夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。五、严格落实责任制整体护理（2）科室设立责任组长 2 名、责任护士 8 名，每名 责任护士护理 3-6 名病人。（ 3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的 护理服务。六、定期满意度调查七. 落实优质护理服务绩效考核措施 坚持客观、公平、 公开原则，调动护士积极性。 篇五：优质护理服务示范病房工作总结 优质护理服务示范病房先进材料 为了积极响应卫生 部的号召，在全国开展 “优质护理服务示范工程” 此项活动， 我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部 总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要 性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的 教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温 馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人 解释，取得病人配合，做到微笑服务。二、措施得力、保证服务质量1、科室基本情况：科室共有编制床位30 张，实际开放床位 39 张。3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制 定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干 制、使患者在住院期间得到全方位的护理。4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护 理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患 者满意。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床 头交接班。5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每 周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团 结一致，保证 24 小时开机，以备科室里有抢救危重病人或 病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长，经常在夜间 睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着 护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸，这些无疑大大 增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士 们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为 患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生 活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除 了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护 理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及 护理人员的服务态度、服务措施是 - 到位，督促护理人员 认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满 意度调查， 满意度均达到了 100%。科室护理人员还多次受到 病人的口头表扬。同时收到表扬信 35 封。三、共同探索 共求进步外二科 倡导住院患者无陪护管理，将时间还给护士，把护士 还给病人，护篇六：神经外科优质护理服务工作总结神经外科 XX 年优质护理服务工作总结为了进一步改善护理服务，提高护理质量，保障医疗 安全，切实为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务， 自 XX 年 月“优质护理服务示范工程”在神经外科病房开 展，现就XX年的工作进展情况总结如下：一、创新护理工作模式，实施全程护理 一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护 理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实 行小组负责制，构建专业组长 - 责任护士工作模式。落实分 级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理 , 又强调人人参与 生活护理。 实行整体包干全人护理， 保证责任护士管床到位。二、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体 做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。三、倡导主动服务，提供人性化护理 患者一入院，护士就会热心的将他领进病房开始详细 的介绍环境，介绍主管医生和责任护士，还有同病房病友， 用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生 感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问 候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！ ”如此亲人般的 关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者 每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检 查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者 内心的恐惧不见了。四、规范护理文书书写，减轻护士书写压力 我院于七月份运用了电子专科表格式护理病历，大大 减少了护士用于记录的时间。五、加强教育培训，提高护理能力六、重视健康教育，延伸护理服务 结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者 提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做 好患者的入院教育、在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，XX年我们会走的越来越好！篇七：XX年优质护理服务工作总结XX年优质护理服务工作总结我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、 质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主 线。 随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优 质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用 一种感恩的心态去对待每一位病人。 把制度承诺从墙上 “请” 下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动 服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求， 改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对 待患者的责任心。现将我科护理工作总结如下：一、统一思想、提高认识、组织落实二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长- 责任组长责任护士助理护士的分层管理结构，按护士能 力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员 组织结构和护理分工制度 ,每组护理人员按病人分工 , 责任 到人。三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理 （1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护 理质量提高，患者感到非常满意。篇二：科室护理年终总结XX年四病区护理工作总结 XX年即将过去，又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走，在过去的一年中，我们在院领 导的正确领导下，在全院相关科室同仁的关心、支持 下，经过全科护士的共同努力、同结协作，较好的完成了年初制定的各项护理工作。现总结 如下：一、加强“三基”培训考核，提高了护理人员素质。根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，认真地进行 每月一次的科内业务学习及护理查房，每月组织理论考试和技术操作考核，注重 专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高，专科理论知识的提 高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理。利 用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。响应医院“内涵提 升年的号召”，科室积极参报优质护理示范病房，在全科护士的共同努力下。此工作开展的有 声有色，基础护理及生活护理质量明显提高。二、严格执行各项规章制度， 稳步提高护理质量。 据护理质量管理标准的要求，成立护理质控小组，充分发挥 护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、 处理，每月对质控检查信息进行综合分析，查找原因，制度切实可行的整改措施，并检查整 改落实情况。从而使病房管理、基础护理、分级护理等方面有了明显的进补，护理文书质量 有了提高。科室全年无严重差错事故发生。三、坚持以“病人为中心” ，加强护理人员医德医风 建设。做好护理人员的职业道德教育工作，充分调动护理人 员的工作积极性， 端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感， 发挥护理骨干的作用，坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认 真地完成了上传下达的各种任务，积极参与到创建“医院内涵提升年”活动中来。四、做好护理教学及科研工作，不断完善带教制度。 紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病、疑难病的 临床知识，加强晨会提问，随机提问，提高护士业务水平。每月组织科内护理查 房及业务学习，学习护理新知识、了解护理新动态。本年度刊登护理论文 2 篇。根据本病区 的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握科室所有仪器的使 用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，以 ppt 的形式，实行每 周一次的小讲课。存在问题： 1、护理人员的整体素质仍有 待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护13文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思 想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想， 转变服务理念，强化服务意识。篇二：医院科室护理工作总结医院科室护理工作总结 XX 年， 我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持 下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划， 同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动， 有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：1. 护理质量稳步提高 根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理 质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作， 并带动了科内护理质量的提高。下半年 开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个 较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全 的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提 高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文 书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。2. 提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护 理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月医学教 | 育网搜集整理一次 的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔 记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为 100%.年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来 后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更 新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专 科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人 员能更好地了解病情，进行健康教育及护理， 使患者得到系统的指导及完整的服务。3. 加强了护理人员医德医风建设将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和 服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员 情绪稳定，同时危机感也增强了。注意发挥护理骨干的作用，如 xxx 主管护师，工作认真 负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立 了榜样。病人的满意度也有了提高。4. 加强了院内感染管理 认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、 内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线 灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。 加 强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要 求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件 的发生。5. 基本完成科研及护理教学工作年初制定的护理科研 新项目，并对立项项目扁桃体切除术后饮食研究进行记 录、总 结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观 察能力及钻研意识，将工作经验记录及 享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文 一篇以上 xxx 护师的三篇论文在国内 及省内发展，并获得 了 xx 市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。6. 较出色地完成了护理任务坚持以“病人为中心” ，以 “质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下 达的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中 来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过 xxxx 人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到医学教. 育网搜集整理一个月内，完成了 xxx 多例白内障 复明手术，同时科室内其他病人数不 减少，护理人员做出 了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。7. 存在问题 （1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要 加强“三基”及专科理论知识学习。（2）护理质量仍需进一步提高。（ 3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现（4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全 有待加强。（5）整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。一年 来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩， 但也存在一定缺点，有待进一步改善。篇三： XX 年内科护理 年终总结XX年内科护理年终总结 XX年在医院领导班子和护 理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕 累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质， 围绕医院中心工作， 求真务实， 踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得 了满意的成绩，现将 XX 年护理工作做如下总结：一. 护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代 表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切 为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思 想道德修养，认真开展自我批评。二. 全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律， 做到小事讲风格， 大事讲原则， 从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解， 护理人员分工明确， 各司其职， 各负其责， 团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对 2 次，每日护士长参加查对 1 次，详细核对病危， 病重一级护理， 测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字 ; 护理操作时严格要求三查七对 ; 严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗 ! 加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。三. 注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基 培训，购买内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务 学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增 强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参 加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平 !四. 注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实 护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放 满意度调查表，满意度调查结果均在 97%以上。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予 最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以 及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理 及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍 片，做 b 超、心电图， ct, 核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家 属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。五. 加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小 组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理， 并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84 消毒液拖地每日二次， 病房内定期用 84消毒液拖地， 出院病人床单元进行终末消毒 （ 清理床头柜，并用消毒液擦拭 ） 。光阴似箭，一年的时间已 经过去，回望过去，我科护理工作人员从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理 工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医 护沟通，增强科室凝聚力 ! 充分调动护理 人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工 作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 XX 年内科护理工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1. 强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实 行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形 式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2. 重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工 作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加 考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观 依据，相互竞争，直至达标。3. 做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与 实践相结合，掌握多学科知识和能力。4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计 划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知 识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1. 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情 绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠 纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2. 病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3. 时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接 - 班时均要加强监督和管理。4. 护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过 敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管 理中监控的重点之重点。5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题， 解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范 与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发 生。三、转变护理观念，提高服务质量 护理部继续加强医 德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人 为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要 作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意 识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使 护理质量提高，确保护理工作安全、有效。篇四： XX 内五科护理工作年终总结 xu qu 区第 二人民医院内五科 XX 年护理工作总结 XX 年我科在院领导和护理部领导下， 全体护理人员以等级医院创建为契机， 对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的 促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高， 本着“一切以病人为中心” 的原则， 始终将“优质护理”贯穿于整个护理工作中，树立较高的事业心和责任心，不断强化了服 务质量和护理技能的训练，求真务实，踏实苦干，通过不懈的努力，勤奋工作，圆满完成了 年初工作计划。现将 XX 年护理工作总结如下：一收治病人情况认真加强护理人员职业理想、职业道德、职业责任和 职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求 精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。 同时完善医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者 服务。在科室全体医护人员的努力下，工作有质量，管理见成效，今年 1-10 月我科收治住院 病人 1512 人次，出院病人 1484 人次，一级护理病人 3370 人次，病危病人 314 人次，经济总24文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .收入 元。二强化护士职业道德，转变服务观念组织科室护理 人员认真学习市、区第十八届四中全会会议精神，听取了医 院党、政领导组织的关于政风、行风建设会议精神，进行了“群众 路线”活动，贯彻了“一切为病人服务、一切为临床服务”的理念，加强了护士服务态度、健 康教育及全院住院病员、家属咨询等工作。科室共收到病员感谢信封 1 封，锦旗 1 面。拒请 吃 10 次，拒收红包 4400 元，多次为没有陪伴的病员送水、 送饭，病员满意度保持在 95%以上。 充分体现了病员对我们工作的肯定和信任。三加强优质护理， 提高患者满意度 热情接待患者， 将优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程，入院时为患者 准备好干净整洁床单位，责任护士、主管医生在最短的时间内看 望患者，主动自我介绍，主任、护士长主动到床旁关心患者。住院期间严格按照护理级别按 时巡视病房，有效落实基础护理的服务项目，做好生活护理， 每天早上护士提前 30 分钟上班， 为患者整理床单元，询问夜间情况，做好晨间护理。指导患者功能锻炼，鼓励患者自己做 好生活护理，增强其战胜疾病的信心。出院时做好患者的健康教育，出院进行随访，了解病 人出院后情况。 通过开展优质服务活动，科室在护理服务 质量及医疗质量等方面取得明显成效。四严格质量控制，防止差错事故 科室成立了质控小 组，严格把好质量关，发现问题及时纠正处理，每月底进行 差错缺点讨论，并制定切实可行的改进措施。一年来未发生重 大差错、事故及护理纠纷。五加强护理安全管理完善护理风险防范措施，有效 地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。认真落实住院患者“十大安全目标” ，人人掌握，活学 活用，不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，及时整改，使护理人员 充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。加强重点时段的管 理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配 老、中、青值班人员，以强化护士良好的职业认同感，责任心 和独立值班时的慎独精神。 加强危重、焦点、重点患者重 点时间段的管理，并作为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意 培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事 件的反应能力。六带教情况 加强生活安全和工作安全管理，进行理论基础知识学 习、临床实践总结，基本技能实际操作。把实习生当自己的孩子， 由有经验的护士带教。带教中精心、细心，做到放手不放眼。使实习同学对我科常 见病、多发病如： 脑出血、 脑梗塞、 蛛网膜下腔出血、 面瘫、 冠心病、糖尿病等疾病能熟练诊断及治疗。七增进医、护患联系，建立随访制度坚持了以病人 为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入 开展了以病人为中心的健康教育， 积极开展延申服务， 将常规随访、 专科随访和专病随访相结合，提高了病人满意度。目前我科对出院患者进行定期电话随访， 现状追踪，随访家属需求，患者对科室服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。八学科建设篇三：护理部月工作总结护理部十月份工作总结迎检工作完善，和大家共同工作一个月，通过我们相 互磨合，工作目标是一致的。上半个月为迎检大家积极努力、相互配合。（一）护理工作出现亮点：1、产房及住院部护士长工作上不讲任何条件、任劳任 怨、加班加点，带领她的团队积极配合医院迎检工作。手术室护士长在管理好自己本科 室的前提下，积极配合护理部工作，为各科室护理质量进行规范性检查完善，做了很多工作。2、门诊手术室几位护士，护士长抽调到住院部，可她 们在组长王淑洋的带领下、熟知工作流程、岗位职责、工作认真负责。输液室、治疗室 组长都能负起责任。按要求规范工作。3、表现最为突出的是住院部护士，积极向上、每个人 工作都在努力的去规范自己护理行为，护理文书书写最近有一定改观，特别是规范性礼 貌用语有提升。护士盛寒冰在护理工作中热心服务病人，感动患者及家属，拒收患者红包， 主动退回。护士白蕊工作责任心很强发现医疗垃圾混放、主动去处理 并协助护士长监督。4、在现场考核中，助产士赵芹从工作人员进门开始工 作一系列过程，外科洗手。手消毒、处理 hiv 产妇、胎盘处理程序、针刺伤暴露应急措施 回答基本正确， （报告流程欠熟练）住院部护士徐萍对病人病情、护理熟练掌握。马艳是个老 护士对自己本职工作流程熟练。母乳喂养宣教杨护每天深入到病房去宣教指导，护士每天早 晨护理查房当一项工作任务来落实，患者母乳喂养知晓率 100%。总之，我们这次迎检顺利地完善与大家的付出、努力、支持协作是息息相关的。在这 里谢谢大家。 通过这次检查我们还有一些问题需要我们加 以完善：1、服务：民营医院看重的是服务 , 每次到住院部讲的 是服务，“三好一满意”我们自查一下我们做的怎么样？我们存在那个环节没做好。 （沟通、 语音、微笑） （妇科患者 9-16 日入院，出院在门诊投诉住院部护士，查找原因，无入院电话 号码登记，值班护士（漏记） ，出院病历也没找到）。2、告知及查对制度要加强：新生儿出生时第一时间一 定让产妇辨认性别，新生儿娩出后助产士一定要仔细检查，发现异常第一时间告知医生， 通知家属，签字画押，并记录。助产士送至病房与护士交接时值班护士仔细后检查后签字。3、病历号重复 XX0666 王秀娥 - 廖莎莎 XX0690 宋小林 - 刘萍 XX0679 张淑珍 -唐文静 XX0682-XX0862 （或不一致）值班护士工作要 认真。病例出科前质控人员要仔细检查。4、加强劳动纪律，工作时间不能带手机打电话，如果 发现予以罚款。5、护理记录书写存在着记录不连贯，不规范、填写漏 项。6、医疗垃圾锐器盒与医疗垃圾混放。二 、护理部组织护理质量检查 3 次， 住院部护理查 房 1 次。三、组织召开护士长例会 3 次，传达会议精神及质量 反馈。四、组织医护理人员院感手卫生理论考试 1 次 全体 护理人员护理业务培训学习护理文书书写规范 。五、组织全院护理人员三基护理技术操作 无菌技术 操作女性留置导尿术 。要求： 1 针对存在的问题，进行 组织学习加以培训 ，加强检查， 及时发现及时改正。2、护士长加强监督检查、加强对护士基础知识培训。3、严格执行无菌技术操作常规及查对告知制度，用护理核 心制度约束我们的护理行为，要求熟知。4、严格执行消毒隔离及手卫生规范。第四季度：工作重点：1 迎接年底上级工作部门年终检查及总结，拟定明年 工作计划。2、检查急救物品药品初步充足，仪器完好率100%。3、月份护理查房、组织护理质量检查及行政查房4、组织召开护士长会议，反馈问题5、按护理计划进行护理培训三基护理技术操作考核 无菌技术及女病人留置导尿术十月份护理技术操作 考核。年底进行理论知识考核。6、以病人为中心，以质量为核心，通过护士的健康宣 教，将与疾病相关的护理保健知识让病人熟知掌握。加强“三好一满意”的落实。 大 家要认真遵守 用制度规范自己的护理行为，规范我们的护 理操作，加强我们的无菌技术，通过我们的护理培训，不断的提高护理质量降低 护理风险。护理部 篇二：护理部月工作计划和小结 一月 份护理工作小结一月份工作计划：1、制定护理工作计划、季安排、月重点2、制定“三基三严”培训计划3、组织护理质量管理委员会会议，明确职责与分工。4、对卫生局年终检查护理工作中存在的问题进行分析， 找出原因，认真整改。 工作小结：本月按计划顺利完成各项护理工作，制定XX 年护理工作的年计季安排和月重点，拟定了三基三严培训计划，并按计划实施各项工作。组织 了护理质量管理委员会议，明确职责与分工，一边各负其责展开共组。对卫生局年终检查护 理工作工作中存在的问题进行及时整改。一月份护理工作存 在的问题：1、病房杂物较多，健康宣教五床尾标识，2、门诊注射室输液日卡不规范， 个别护士着装不规范。3、两病区护理文书哟字迹潦草、涂改现象，三测单绘 制欠美观；执行医嘱皮试结果未填写。4、手术室环境欠安静，接送车欠整洁；巡回护士对抽 考相关制度不知晓，患者出手术室无输液卡。5、供应室布局欠合理，不符合院感要求。6、护士在日常工作中，仪表有欠孤帆现象、劳动纪律 较松懈。整改措施：1、护理部加强制度落实的督导。2、强调护士长在科室管理中的重要性。3、科室严格按照 医疗机构病历书写规范 进行培训， 规范护理文书的书写。4、加强护士言行规范的学习。5、严格执行技术操作规范和护理常规。6、向分管院领导反映供应室布局不合理，院领导表示 将和其他院领导协商，酌情整改。二月份护理工作小结二月份工作计划：1、深入科室检查、督导护理文书书写情况。2、安排春节值班和组织节前巡查。工作小结：本月按照计划圆满完成工作任务，针对上月护理文书 中存在的问题进行检查和督导，本月护理文书缺项漏项现象大有好转各区域医疗废物按 规范处理。护理部还组织科室护士长进行了春节欠巡查：1、各科室春节值班人员已落实。2、急救药械管理规范，完好率 100。3、备用药品及各类物品准备充足，但门诊观察室要多 准备 2 各备用氧气以备急需。存在问题：1、病房杂物较多，三短九洁落实不到位。2、消毒隔离制度落实不到位，无菌容器封闭不严，地 面欠清洁等。3、门诊注射室一人一巾一带落实不到位。4、两病区护理文书仍有涂改现象， 三测单绘制欠主观、 有漏缺项；护理记录单填写不完整。整改措施：1、加强晨晚间护理，做好卫生宣教，做好病人的基础 护理工作。2、严格执行消毒隔离制度，做好清洁消毒灭菌和登记 工作。3、继续加强护理文书的书写，护士长和质控员严格督 查病历质量。 三月份护理工作存在问题及整改措施一、存在问题：1、病房管理仍需加强，床单欠整洁，杂物较多。2、健康宣教工作落实不到位，少数病人对健康知识不 知晓。3、护士言行举止欠规范，有个别护士上班时作与工作 无关的事情。对待病患欠热情周到。4、个别科室护士拔针未带拔针盘，输液卡有未签名现5、检查各科室相关登记，有漏缺和代签名现象。二、整改措施1、加强晨晚间护理，做好卫生宣教，做好病人的基 础护理工作。认识落实健康宣教工作，责任到人，护士长督 导，对未严格落实的给予相应的经济处罚。2、加强护士言行规范的学习。 每日晨会护士长督导。3、严格执行技术操作规程和护理常规。4、严格各项制度的落实，每班做好本职工作并做好 相关的登记，对不认真落实的给予批评，情节严重的给予通报批评的经济处罚。 四月份 护理工作小结四月份工作计划：1、护士节活动安排（护士礼仪培训、护士节庆祝活动 文艺节目演练）2、重点检查各科室院感管理情况。工作小结： 本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月存在的 问题按整改措施进行了整改 : 加强了晨晚间护理，健康宣教工作落实到责任人，避免了许 多安全隐患；严格执行查对制度和护理操作规程，巡视病房及时，能及时发现输液渗漏并及 时处理。对个科室院感情况进行了检查，个别科室医疗垃圾和生活垃圾区分不严，对不符合院 感标准的加大力度整改，逐步完善。护 士节文艺活动准备工作有条不紊的进行。 四月份工 作中的存在的问题如下：个别病人物品放置过多、过乱，个 别病人 使用小电锅热饭；护理文书周测血压漏记。医嘱单 临时医嘱漏签名；护理记录中外出病人未归院漏记录。 整体护理存在问题： 对病情、 用药、 肢体康复训练了解不全面，肢体功能锻炼手法不准确。 整改措施：对以上的问题发现后进行总结分析，查找 存在问题的原因，分析可能引起的不良后果，使责任护士对工作中存在的问题从主观上 有正确认识。倡导人人参与病房管理，督促病人及家属将物品整理好，解释不能使用自带电 器的原因，取得病人的配合，为病人创造整洁、舒适的治疗环境；对新入院的病人护理员在 病人病情许可的情况下及时进行卫生处置，主管护士要监督检查； 技术操作要反复操作练习， 力求精益求精；护理文书的书写主要是加强责任心，每执行一项医嘱及时签名、记录，下班前再核对一次；整体护理及健康教育 要保持连续性，反复强化，主管护士要及时评价，持 续改进。 加强院感知识学习， 加强自身防护， 严格执行 院 内感染管理条例的要求，落实到工 作中每一个细节，严格消毒隔离制度和无菌技术操作。五月份护理工作小结五月工作计划1、组织庆祝护士节活动。工作2、检查科内各种登记及护理八大本完成情况。小结： 本月按计划顺利完成了各项护理工作，对上月工作中 存在的问题按整改措施进行了整改：加强病房管理，做好卫生健康宣教；病历书写后认真 检查，提高护理文书的书写质量；成功举办了“”护士节文艺活动，对全体护理人员的文化 素养有了一定提升。对各科室各种登记及护理八大本完成情况作了一次详细的检查，总 体执行情况较好，个别科室流于形式，落实不到位。查对医嘱记录本登记不规范，有代签名 现象。 本月存在问题：病房管理存在的问题是个别病人物 品多而乱，要求各个班次均要参与病房管理，随时督促整理，分管护士要细致地做好解释 工作，对病人暂时无法带走的物品，放仓库暂存。对新入院的病人在不影响病情的情况下， 或病情稳定后及时进行卫生处置。技术操作主要是细节问题，要反复练习，才能精益求精。 消毒隔离存在的问题主要是责任心不强，明知故犯，加强自觉执行制度的意识教育。护理文书 书写个别护士没有养成写完记录后自查一遍的习惯，继续强化教育。 六月护理工作存在问题 及整改措施一、存在问题：1、病房管理存在问题是仍有个别病房物品杂乱; 个别科室“三短九洁”落实不到位：床单位病人出院后终末消毒不及时； 2 办理病人出院流程 不合理，手续繁杂。 3 消毒隔离存在的问题主要是无菌容 器的消毒灭菌未按无菌技术要求严格落实，供应室消毒记录欠完整； 产房进出未换鞋和未穿隔离衣。 4 病 历文书仍有字迹潦草、刮涂现象。二、整改措施1、要求护士长加强病房管理， 在护理查房时严格督导， 各个班次均要参与病房管理，随时督导整理；加强病人基础护理，做好病床单位的终 末消毒。1、简化病人出院流程，减轻病人的负担。避免不必 要的繁琐。2、严格落实消毒隔离制度的落实，严格执行无菌技38文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .术操作规程做好消毒灭菌和隔离工作。3、护士长加大管理力度，做好各项病历文书的书写 和各项登记工作。着重强调正确的书写方式，加强工作责任心。六月护理工作存在的问 题及整改措施一、存在问题：1、病房管理存在问题仍有个别病房物品杂乱；个别科 室“三短九洁”落实不到位；床单位病人出院后终末消毒不及时；2、办理病人出院流程不合理，手续繁杂。3、消毒隔离存在问题主要是无菌容器的消毒灭菌未按 无菌技术要求严格落实，供应室消毒记录欠完整；产房进出未换鞋和未穿隔离衣。4、病历文书仍有字迹潦草、刮涂现象。二、整改措施1、要求护士长加强病房管理， 在护理查房时严格督导， 各个班次均要参与病房管理，随时督导整理；加强病人基础护理，做好病床单位的终 末消毒。2、简化病人出院流程，减轻病人的负担。避免不必要 的繁琐。3、严格落实消毒隔离制度的落实，严格执行无菌技术 操作规程做好消毒灭菌和隔离工作。4、护士长加大管理力度，做好各项病历文书的书写和 各项登记工作。着重强调正确的书写方式，加强工作责任心。 七月护理工作小结 七月工作计划1、组织全院护理操作考试。2、安排新上岗人员和重点科室的母乳喂养培训及考试。3、重点检查健康教育落实情况。工作小结本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中 存在的问题按整改措施进行了整改：加强病房管理，做好卫生健康宣教：病历书写后认真 核查，提高护理文书书写质量 ; 严格消毒隔离制度落实到位。按时组织护理操作考试，考试合格率 90%.开展母乳喂养知识培训并组织考试，合格率 100%.抽查病人及家属对相关健康知识知 晓。 本月存在问题 :1、病房杂物较多，三姐九洁落实不到位。2、消毒隔离制度执行不到位，无菌容器封闭不严地面 欠清洁等。3、健康教育工作仍需加强。安全管理知识应宣传到位患者。4、业务学习还需继续加强， 极个别护士学习态度消极。整改措施：1、加强晨晚问护理，做好卫生宣教，做好病人的基础 护理工作。2、严格执行消毒隔离制度，做好清洁消毒灭菌和登记 工作。3、继续加强护理文书的书写，护士长和质控员严格督 查病历质量。对学习态度不端正的给予相应经济处罚，考核 不合格的人重新学习再补考。八月护理工作小结八月工作计划1、组织全院护理操作考试。2、安排新上岗人员和重点科室的三基培训考试。3、重点检查健康教育落实情况。工作小结本月按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中 存在的问题按整改措施进行了整改：加强病房管理，做好卫生健康宣教；病历书写后认真 核查，提高护理文书书写质量；严格消毒隔离制度落实到位。急救药品物品器械管理规范，完好率 100%，各科室无菌物品完好率 100%；各科室指控工作开展持续改进，有记录和质量追踪。 本月存在问题：1、病房杂物较多，抽查经管护士对病人病情未做到熟练知晓