DTC-院外销售-药房.ppt

DTC项目营销方案 2010年11月 DTC directtocustomer 即院外销售 一般指医药代表与医生沟通好 做好医生的工作 要求医生开具处方让病人到指定的与制药企业合作的药房购药 一般由医药代表带领顾客到特定药房购买 这是源于美国的一种模式 目前在国外很普遍 一般来说 通过DTC销售的药品为大病症用药 包括肿瘤用药 血液病用药 精神用药 免疫用药等 顾客群集中 范围小 收集跟踪简单 用药时间长 均摊的传播与服务成本低 但综合用药成本很高 渠道及商品 医院合作及药店推广 系统及数据 售后服务及客户管理 组成 1 渠道及商品 诺华 拜耳 罗氏 杨森 合作伙伴 诺华 拜耳 辉瑞 阿斯利康 赛诺菲安万特 礼来 杨森 麒麟鲲鹏 默克雪兰诺 百泰药业 2 系统及数据 服务 物流系统 商品信息 销售信息 医疗资源 冷链 仓库 药店 患者终端支付 便携式POS订货邮购 商品基本信息维护相关品类扩充厂家的新品动向 消费者购买时间 购买数量 购买门店 处方来源等 厂家销售人员提供的信息专业售后服务 3 医院合作及药店推广 厂家的医疗资源门店周边的医疗资源 门店的终端宣传 新品到货 指定销售等 单品宣传单页 卡片的发放 网络资源推广金象网的频道宣传EDM发放网盟的宣传 药历网 会员的数据库营销患者俱乐部各方协会 立体式品牌合作 4 售后服务及客户管理 选择地理位置好 医疗资源丰富 销售规模大的门店先期销售 开辟新特药专区 专柜重点推广 由高素质的执业药师负责销售 具备心理学常识 与厂家的客服人员配合 按服药进度开展电话回访 定期发放短信 提示患者注意季节 饮食 运动等与治疗相关的知识 与厂家协作建立或赞助社会患者俱乐部 定期开展患者活动 参与社会公益项目 如 粉红丝带运动 提升品牌形象 ThankYou