个体心理与行为基础.ppt

第二章 个体心理与行为基础 学习目标 了解个性的概念和结构知道如何根据个体差异进行管理理解需要 动机和行为之间的关系了解自我意识的作用并能正确看待自己 案例一唐骏的职业生涯 1962年出生于江苏常州一个普通工人家庭1980年考入北京邮电学院 1984年跨专业考取本校研究生 1985年赴日本留学 发明卡拉0K计分器1990年 赴美国留学 同时创办了3家公司1994年加入微软公司 1997年在上海筹建微软大中华区技术支持中心并任总经理 2002年出任微软中国公司总裁2004年加入盛大公司任总裁2008年加盟新华都集团任总裁兼CEO 大学生成功 4 1 理论 4 代表 智慧勤奋激情机遇 1 代表性格 第一节个性心理特征与管理 个性也称人格 Personality 是指一个人的整个心理面貌 它包括个性心理特征 个性倾向性和自我意识 个性心理特征是一个人身上经常地 稳定地表现出来的心理特点和行为风格 是人的多种心理特点的独特结合 它主要包括气质 性格和能力 Personality Thecombinationofpsychologicaltraitsweusetoclassify describeapersonintermsofcharacteristicssuchasquiet passive loud aggressive etc 一 气质差异与管理 胆汁质 粘液质 多血质 抑郁质 直率 热情 易冲动 精力旺盛 心境变化剧烈 具有外倾性 气质类型 活泼 喜欢交往 反应迅速 兴趣容易变换 具有外倾性 安静 稳定 反应缓慢 情绪不易外露 注意力稳定 具有内倾性 孤僻 柔弱 多愁善感 能觉察他人不易觉察到的细小事物 具有内倾性 四个维度考察个人的偏好 倾向能量倾向 E vs I 外向 内向接受信息 S vs N 感觉 直觉处理信息 T vs F 思考 情感行动方式 J vs P 判断 知觉 二 性格差异与管理 麦尔斯 布瑞格斯性格测试 MBTI Myers BriggsTypeIndicator MostwidelyusedpersonalityassessmentinstrumentintheworldIndividualsareclassifiedasextrovertedorintroverted EorI sensingorintuitive SorN thinkingorfeeling TorF andjudgingorperceiving JorP Extrovertedvs Introverted Extrovertsareoutgoing sociable andassertiveIntrovertsarequietandshy Sensingvs Intuitive SensitivetypesarepracticalandprefertofocusondetailsIntuitivesrelyonunconsciousprocessesandlookatthebigpicture Thinkingvs Feeling ThinkingtypesusereasonandlogictohandleproblemsFeelingtypesrelyontheirpersonalvaluesandemotions Judgingvs Perceiving JudgingtypeswantcontrolandprefertheirworldtobeorderedandstructuredPerceivingtypesareflexibleandspontaneous 管理者的理想性格 恭 宽 信 敏 惠尊重 宽容 诚信 勤奋 康慨 恭则不侮 宽则得众 信则人任焉 敏则有功 惠则足以使人 论语 阳货 TheBig FiveModel ExtroversionAgreeablenessConscientiousnessEmotionalStabilityOpenesstoExperience OtherKeyPersonalityAttributes Self monitoring SensitivetoexternalcuestobehavedifferentlyRiskpropensity WillingnesstotakechancesTypeApersonality Incessantlystrugglingtoachievemore MatchingPersonalitiesandJobs Six personality typesmodel anemployee ssatisfactionwithandpropensitytoleavehisorherjobdependonthedegreetowhichtheindividual spersonalitymatcheshisorheroccupationalenvironment DiagramoftheRelationshipamongOccupationalPersonalityTypes 三 能力差异与管理 哈佛大学心理学教授嘉德纳 Gardner 的 多元智能 理论强调 人类的智慧至少应包括以下7种不同的智力 1 言语智力 2 数理逻辑智力 3 空间智力 4 音乐智力 5 体能智力 6 人际智力 7 自知智力 第二节个性倾向性与管理 个性倾向性是个性中最重要 最活跃 也是最复杂的成分 它主要包括需要 动机和价值观等 个性倾向研究对实际管理工作具有非常重要的作用 因为一旦掌握了需要 动机和价值观形成 变化的规律 就能更好调动人的工作积极性 进而提高工作的质量和效率 玫琳凯谈人的管理 每个人都是特别的 对此 我深信不疑 每个人都希望感觉到自己很出色 但对我来说 让对方觉得他或她很出色是非常重要的 每当我见到某个人 我就想象对方身上带着一个看不见的讯号 让我感觉自己重要 我会立即回应这个讯号 结果每次都有意想不到的效果 一 需要与管理 需要 need 是指有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态 美国心理学家马斯洛 Maslow 认为 人的需要是有层次的 按照它们的重要程度和发生顺序 呈梯形状态由低级向高级需要发展 二 动机与管理 三 价值观与管理 优先秩序 你愿意别人怎样对待你 你也要怎样对待别人 信念第一 家庭第二 事业第三 Values Representbasicconvictionthataspecificmodeofconductorend stateofexistenceispersonallyorsociallypreferabletoanoppositeorconversemodeofconductorend stateofexistence ValueSystems RepresentaprioritizingofindividualvaluesIdentifiedbytherelativeimportanceanindividualassignstosuchvaluesasfreedom pleasure self respect honesty obedience andequality RokeachValueSurvey Terminalvalues refeValueSystemsrstodesirableend statesofexistence GoalsthatapersonwouldliketoachieveduringhisorherlifetimeInstrumentalvalues referstopreferablemodesofbehavior ormeansofachievingtheterminalvalues 第三节自我意识与管理 所谓自我意识 简单地说 就是一个人自己对自己的看法 例如一个人对自己的生理状态 心理状态 个性特点以及自己与他人或组织的关系的认识等等 自我 具有两层含义 一是把 自我 作为认识的主体 二是把 自我 作为认识和追求的目标 前者称为主观的自我或 主我 后者称为客观的自我或 客我 一 自我认知与管理 自我认知 self cognition 是对自己的洞察和理解 包括自我观察和自我评价 自我观察是指对自己的感知 思想和意向等方面的觉查 自我评价是指对自己的想法 期望 行为及人格特征的判断与评估 这是自我调节的重要条件 恰当地认识自我和实事求是地评价自我是自我调节和人格完善的重要前提 自我反思 曾子曰 吾日三省吾身 为人谋而不忠乎 与朋友交而不信乎 传不习乎 论语 学而 君子有九思 视思明 听思聪 色思温 貌思恭 言思忠 事思敬 疑思问 忿思难 见得思义 论语 季氏 二 自我体验与管理 自我体验 self experience 是伴随自我认识而产生的内心体验 是自我意识在情感上的表现 当一个人对自己作积极的评价时 就会产生自尊感 作消极的评价时 会产生自卑感 自我体验可以使自我认识转化为信念 进而指导一个人的言行 自我体验还能伴随自我评价 激励适当的行为 抑制不适当的行为 三 自我控制与管理 自我控制 self regulation 是自我意识在行为上的表现 是实现自我意识调节的最后环节 如一个学生意识到学习对自己发展的重要意义 会激发起努力学习的动机 在行为上表现出刻苦学习 不怕困难的精神 自我控制包括自我监控 自我激励 自我教育等成分 弗洛伊德的三重人格理论 自我 本我 超我 按社会原则行事 按快乐原则行事 调节本我与超我按现实原则行事 自我管理 伟大的一种表现形式就是管理自己 而不是领导别人 我经常跟王石出去爬山 他爬山大约只用了五年时间 就把七大洲最高峰都爬完了 他成功的秘密是什么 那就是 自律 冯伦 把每一天都当做签约的日子把每一天都当做约会的日子