商务英语课程标准

商务英语课程标准课程编码：06011018课程类别：专业核心课程适用专业：商务英语授课单位：外语系学分：学时： 234编写执笔人及编写日期：张祖辉（）审定负责人及审定日期：一、制定课程标准的依据本课程遵循教高200616 号文件精神，依据本专业人才培养方案，确定本课程的目标和教学内容。20 世纪 70 年代以来，随着国际间贸易活动的日益增多，商务英语教学开始遍及全球各类语言学校。在中国经济越来越融入全球经济的今天，中国与世界各国的人员、货物和信息的交流越来越频繁，要想在经济领域与各国企业、客户进行有效的交往，仅靠原来的基础通用英语远远不够，商务英语的产生顺应了时代的潮流。随着中国外向型经济的不断发展，社会对具有基本商务知识的英语专业人才的需求量日益增多。据专家预测，未来几年里，我国对商务英语人才的需求将以每年36 万人口的数字在增长。然而，在庞大的缺口下，用人单位表示，既有英语的应用能力，又具有商务操作能力的复合型人才很难求。高职商务英语教学恰恰填补了这一空缺，高职院校开设商务英语成为必然。二、课程的性质与作用课程的性质：商务英语课程是商务英语专业的专业核心课程，是校企合作开发的基于行动导向教学理念，充分发挥学生主动性，使学生积极参与设计的工作过程的课程。课程的作用：本课程符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；本课程对学生职业能力培养和职业素质养成要起主要支撑或明显的促进作用。商务英语是商务英语专业生必备的专业知识课程，也是商务英语专业的一门主要的专业必修课程。在专业课程体系中处于巩固夯实专业理论基础知识的重要位置，在商务英语专业人才培养方案中占据重要地位。本课程在专业培养目标确定的基础上，根据岗位工作流程各环节所需能力确定学生应具备的素质及能力构成，采用的是一种在工作环境中使用的、世界通用的语言，适用于政府机关、事业单位、企业、商社等各种商贸活动，是一门非常重要而实用的专业课。三、课程设计理念及思路（一）课程设计理念：？把教师的教学理念和教学方法与商务英语课程结合起来、将课 程单元化和课程分解化教学结合起来、将课程的实施目标和学生的实际水平结合起来，将 课程的商务教学内容与实习实训结合起来。具体体现在：1 .实现工学结合，通过课内试验、剑桥商务英语课程设计，使学生熟悉工作环境， 达到“做中学”的目的。2 .基于工作过程，通过校外实训基地的正常运行，使学生熟悉工作环境，提前进行岗 前学习，为日后走向工作岗位打好基础。3 .行动导向教学设计，充分发挥学生主动性，使学生积极参与设计工程。4 .采取形成性考核与终结考核相结合，以能力本位为基础，提高学生理论学习与实际 操作相结合。（二）课程设计思路：总体上依照工作过程导向的思路；内容的选取以实现工学结合 为目的，教学组织上依照行动导向教学法设计，考核方式上按照能力本位的过程化考核方 式设计。以课程为基础、以学生为中心、以教师为主导、以课堂为重点的思路、以实践为目， 让学生通过毕业论文、毕业实习、毕业答辩，能够实践商务英语的课程内容，最终实现学 习商务英语课程的目的。四、本课程与其它课程的关系本课程的先修课程是综合英语、基础英语视听说、基础英语口语、进出口贸易实务（国 际贸易）等专业基础课，后续课程为外贸函电、报关实务、商务谈判技巧、电子商务、跨文化交际等专业课程。与其它的专业课程教学互相渗透，互相促进，互相支撑。表1与前期课程的关系序号前期课程名称为本课程提供的能力支撑备注1综合英语英语语言基础知识和英语综合运用能力2基础英语口语英语语言基础和英语表达能力3基础英语视听说英语语言基础和英语听力能力4进出口贸易实务（国际贸易）相关的商务和商务文化知识表2与后续课程的关系序号后续课程名称本课程提供的能力支撑备注1外贸函电阅读与工作相关的信函、网页和书刊杂志，初步了解各种办公商务信函书写的格式和文体2报关实务商务知识3商务谈判技巧了解国际商务活动类型， 掌握企业国际商务活动的环境分析、企业商务活动的组织、协调与控制。4电寸商务加强计算机网上操作技能，训练上网获取商务资料和进行网上贸易的能力。5跨义化交际了解不同文化的特点，提高商务沟通能力五、课程的教学目标高职高专的教学目标与其它高等院校的教学目标不同，它以培养学生的应用能力为目的，能够以英语为工作语言，参与和从事国际商务活动的复合型、应用型人才。也就 是说，高职院校的学生不仅要掌握必要的基础英语、商务英语和商务知识，更重要的是要 具有在各种商务情境下熟练用英语进行各种商务活动的能力。（一）知识目标1 .掌握商务英语基础词汇。2 .掌握基本商务知识和商务英语运用能力（二）能力目标1 .能在商务场合下及其他工作中进行一般性交际，运用比较流利的口语同外国人进行 交流。2 .能够正确阅读和理解并写出一般性商务文章。（三）素质目标1 .能自觉贯彻执行我国对外经贸方针。2 .具有相互依存，相互竞争和共同发展的意识。3 .具有开拓创新的精神和良好的职业道德。六、课程的内容与要求（一）课程内容：本课程知识涵盖面广泛。不仅掌握基础英语语言知识，而且还要了解基本商务活动、商务沟通和谈判技巧以及在商务情景下的外贸、金融、财务、营销、饭店、管理、旅游等商务词汇和知识。本课程使用的教材是由剑桥大学考试委员会和教育部考试中心推荐, 英国 Summertown出版社（我国经济科技出版社）出版的新编剑桥商务英语，分初级、中级和高级三册书。 该教材是一套专为剑桥商务英语证书考试而编写的，教材覆盖了商务活动的各个方面，对公司接待客户、公司自我介绍、商务合作洽谈、各种商务文件书写、各类商务通讯（电话、传真、书信）等语言规范都给出了清晰使用的范例，并全面地涵盖了商务活动，如：市场营销、国际贸易、会议组织、商务旅行、销售谈判、生产流程和国际支付等。在学习商务规范语言的同时也学到了基本的商务知识。（二）教学要求：通过本课程的学习，掌握商务专业词汇，熟悉基本商务英语技能和各种商务活动情景，加强听、说、读、写各方面的技能训练，提高学生的语言综合运用能力，以便毕业后在生活和对外商贸活动中进行正确的英语表达。教学内容具体安排和要求：总学时234，理论学时136，实践学时98，分四个学期开设。BEC P 初级：第二学期学时（ 68 学时，理论学时38，实践学时30）能力描述：听力 / 口语： 1、在日常工作中能记录和传递大部分信息；2、能够参加日常会议或是就熟悉议题进行讨论，通过提问或回答交流客观信息；3、能够表达个人意见，在一定范围内参与辩论。阅读： 1、能理解订单，投诉，约会，问询等方面的标准信函，并将这些信息传递到相关人员以采取进一步行动2、能理解工作报告的大意，如关于建议的报告3、在自己工作范围之内能理解指令，程序等写作：能撰写工作范围内的非日常工作信函及报告；若报告超出其工作范围，则需检查和修改能起草简单明了的指令，规定等BEC V 中级：第三、四学期（98 学时，理论学时58，实践学时40）能力描述：听力 / 口语： 1、在熟悉的工作范围内，能够提供详尽的信息和做出详细的要求2、当讨论熟悉的工作话题时，能将自己的观点令人信服的表达给他人3、在直接参与的工作范围之内，能够处理意外的要求，回复或困难阅读： 1、能够理解不以标准语言描述的日常文件 2、在合理的、较短时间之内，能够理解所需处理的大部分报告3、能够理解指令的意图，并对之做出评价，建议等写作：1、能够记录有效的信息2、能够按要求撰写信函及报告，即使有错误发生，也不会影响他人对信息或报告的理解BEC H 高级：第四、五学期（68 学时，理论学时40，实践学时28）能力描述：听力 / 口语： 1、能够提出问题，即使是超出其负责的工作范围；2、能够有效的进行辩论，能准确的说明需求或对需求进行评判；3、能就同意或是反对某项议题进行辩论，具备广泛的语言来谈论其工作的各个方面。阅读：1、能够理解在工作中接触的大部分信函，报告，信息，甚至包括用复杂语言表述的复杂的观点。写作：1、能够准确地撰写会议记录；2、能够撰写工作中需要的各种形式的信函，包括在日常工作中或非正常情况下，需要从同事或外部获得专业支持及服务。本课程终结时，学生应掌握一般的商务活动中基本的书面和口头交际技能，要求学生至少获得剑桥商务英语考试（一级）证书。建议考取剑桥商务英语初级和中级证书。表3项目（或学习情境）设计序号项目（学习情境）名称要求（基本职业能型口关键能力）子项目（子情境）教学目标学习内容（训练项目）学时建议教学载体教学方法、手段与资源利用教学环境说明考核评价采用多元化1、能全局把握商务1、了解本 课程结构 和内容、网 络知识。1、按照“行动导向”教学法原评价，把经常性的学习成英语涵盖范围。2、能描述工作职 责。则，采用理论讲授，案例分析、模拟教学、情境教学、讨论式教 学、角色表演等各种方法灵活运绩考核与总 体水平考核 相结合。经常1项目（学习情境）人在职场3、能辨别不同岗位 责任，能阅读聘用 合同条款。4、能介绍公司历史 及活动。5、能读懂招聘广 告，能制作简历， 掌握面试技巧。商务沟通、商务礼仪2、认识工 作岗位、工 作环境、掌 握聘用合 同的必备 条款知识。4、了解招 聘方式、途 径和要素。工作描述； 工作条件； 公司变迁；24用，使每个学生都参与到活动中 来，把学生置身于真实的语言行 动环境中；2、借用互联网资源，建立相关 辅导教学资料库，；利用英语学 习网站，网络资源，收看步入 商界等情景教学片等，满足学 生自主学习的要求。数字语音 实验室性的学习成 绩考核主要 考察口语表 达能力，占 40% （个人陈 述占10%会 话占10%小 组发言辩论 占10%角色 表演占10% ;期末综合性 考核（注重基 础知识、听力 阅读、写作） 占60%人力资源了解公司 创立时间、 主营业务、 公司信息、 持有品牌、 吸引公司 要素及政 府优惠措 施。公司活动； 招聘员工24同上同上同上同上商务信函掌握信函 格式要求、 简历要素、 面试问题 及注意事 项。求职申请20同上同上同上同上2项目（学习情境）2物流与通信1、能用各种方式与 客户及同事进行最 基本的交流和沟 通。2、能辨别办公室设 备。商务沟通、商务礼仪1、掌握电 话习惯表 达法；掌握 留言条、备 忘录、通 知、便条、打电话 内部交流 商务设备 商务信函34同上同上同上同上3、能写电话记录、 邮件、便条、公告、 备忘录、报告、正 式商务信函、邀请 函。4、了解传统和现代 银行业的异同。5、掌握包裹投递服 务种类、计算收费； 能比较、选择最佳 的送货服务。6、能操作贸易流 程，代理商/中介扮 演角色。电子邮件 格式。2、掌握办 公设备术 语、传真样 式、商务信 函格式。掌握呼叫 中心概念 及术语提供直接服 务32同上同上同上同上商务管理 市场营销掌握银行 业务术语、 包裹投递 公司信息 及进口代 理商概念。银行业送货服务 贸易活动32同上同上同上同上3项目（学习情境）商务酒店1、掌握入住酒店程 序，能按需求选择 合适的房间，能进 行会议评价。2、了解上下班交通 方式，掌握问路、 识路技巧。3、能策划和安排商 务会议。商务办公、1、掌握酒 店设施、道 路的方向 等术语。2、了解主 要的交通 方式。商务饭店乘车上下班28同上同上同上同上商务酒店了解入住 酒店基本 要素。商务饭店20同上同上同上同上商务旅行掌握顺利 举行商务 会议的重 要因素。安排会议 出席会议20同上同上同上同上七、课程实施条件（一）教师基本要求1基本要求：讲师或英语专业硕士以上学历。2职业能力要求：每年顶岗实习不少于45天，丰富其商务实践经验，具备指导学生实践操作的能力。最好是具有获得剑桥商务英语证书或全国国际商务英语应用能力考试考官证。积极引进具有丰富商务实践经验的双师型教师或聘请业务专家、业内资深人士担任兼职教师。这些教师将成为商务英语师资队伍中重要的组成部分，可以很好地优化商务英语师资队伍结构。3课程教学质量要求：（ 1）授课内容应严格按照教学计划执行，教学计划每学期初制定；（ 2）实践教学约占总课时的一半，突出商务知识的应用能力，各种商务环境下处理问题的能力，商务实践应用能力，及商务应用文写作能力。（ 3）专业技能考核标准应根据商务英语课程理论与实践并重的特点，既考核商务知识，也考核实践应用能力，突出针对性和实用性，帮助学生主要通过剑桥商务英语证书考试和全国国际商务英语等级认证考试等。（二）校内外实践教学条件要求1校内实训设备及实训环境能基本满足课程实训的需要，能够进行开放性教学、案例教学，根据章节需要组织学生在语言实验室、模拟商务谈判室进行，学生不仅能学到理论知识，而且能亲临实际，亲身体验商务活动的实际过程。现有商务英语模拟室一间，有语言实验室六间（460 多座位），共享学院的计算机教室及多媒体教室10 多间，完全能满足该课程的发展需求。2 我系拥有两家校外实训基地：德国欧登多机械制造有限公司秦皇岛分公司，秦皇岛开发区兴烨物资贸易有限公司。校外实践是校内实践教学的延伸。校外实训基地成为我们加强校企合作、保障实践教学质量的重要环节。我们定期进行企业与学校共同筹建商务英语仿真实验室，请企业专家向学生提供与本专业相关的行业信息并进行分析、咨询, 企业负责学生的实习、实训及就业安排，校方根据企业需求对学生进行教育教学管理，使得学校培养的商务人才能更好地与企业的需求接轨，成为应用型商务英语人才。3实践实训具体内容：1） 根据特定的商务背景与国外客户进行口头的沟通交流，如自我介绍、机 场接机、来访接待、电话交流、公司介绍、产品描述、安排会议、预订房间、商务谈判等等。（ 2） ?日常商务文书的撰写：练习撰写用于公司内部信息交流的文档：如通知、留言、备忘录、电子邮件等较为正式的商业文件；陈述有关信息，反映特定事件的报告；计划或提案（ 3） ?翻译或撰写进出口业务环节中的往来函电，如建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、付款、包装、装运、保险等各环节的业务函电。（ 4） ?审核、修改以及制作外贸业务过程中使用的各种重要单证和单据，如信用证的审核和修改、商业发票、装箱单、海运提单、汇票、报检单、保险单、原产地证明书、报关单、信用证和托收项下汇票以及其他附属单证的制作。（ 5） 现代化办公技能实训：练习使用各种现代办公设备（包括电脑、传真机、复印机、多功能电话机、投影仪、摄像机等），并加强计算机网上操作技能，训练上网获取商务资料和进行网上贸易的能力。（ 6）实习担任经理助理、口译、书面翻译等其他与专业相关的工作。4此外，我院每年定期召开校园毕业生招聘会，学生在应聘过程中实际应用了课程讲授的职业形象礼仪和求职面试技巧。3. 教学资源基本要求本课程选用的教材是由剑桥大学考试委员会和教育部考试中心推荐, 英国SummertowrtB版社（我国经济科技出版社）出版的新编剑桥商务英语，分初级、 中级和高级。该教材是一套专为剑桥商务英语证书考试而编写的一套系列教材。参考教材及教学参考资料：1经济科学出版社新编剑桥商务英语考试手册初级郑维 7-5058-3500-9新编剑桥商务英语口试必备手册初级陈小慰7-5-58-5058-6新编剑桥商务英语（初级、中级、高级）教师用书新编剑桥商务英语初级自测练习与答案Anne-Williams7-5058-4214-5新编剑桥商务英语中级自测练习与答案Anne-Williams 7-5058-3500-72外语教学与研究出版社商务英语初阶步入商界主教材Christine Johnson ISBN7-5600-1079-2商务英语初阶步入商界学习辅导Christine Johnson ISBN7-5600-1079-2八、其它说明（一）继续进行课程教学内容和课程体系的改革与建设，在现有改革成果的基础上， 加强教材开发建设，力争两年内在原有自编实训教材的基础上，编写一套内容先进的、体现该课程教学特色的教材、学习指导书、技能试题库；（二）进一步加强相关的硬件建设，增加硬件投入；扩大并优化实训资源，增加校外实训基地，进一步加强与企业实践的联系，增加学生在企业实践的时间，通过企业、学生的信息反馈，不断完善教学体系。摸索在课程中培养创新思维和观念、创新方法的方法和途径。加强与国外单位的交流与合作，及时将最新的商务英语活动融入到教学内容中；（三）制作一套较系统的图文并茂的网络课件，加强教学直观性，提高教学质量；（四）充分利用网络资源，引导学生查询资料，及时跟踪了解国内外商务信息；（五）增设选修课，使学生掌握更多的商科知识，鼓励学生进行自主学习；（六）本课程教学目的是培养学生的商务英语的沟通能力，因此要加强过程性考核的力度，侧重学生商务英语实际运用能力的培养，将考核的重心放在能力的培养上，过程性考核允许学生重新完成所给的开放性题目，注意学生的商务素养的培养和相关职业心理素养的构建。将终结性考核改为过程性考核。灵活运用考核方式：课前演讲，课堂即兴回答问题、小组讨论结果展示、口语测试、作业等灵活多样的考核方式。平时学习情况考核：上课出勤情况5%， 参加课堂活动情况20%， 能就商务英语的各类话题进行交流15%， 能就指定的谈话场景和内容进行会话20%， 商务文体写作（作业）5%，期末总考核期末考试成绩仅占35%（以商务词汇，阅读和写作为主）。