如何实现自营物流的批发企业物流工作的均衡性

龜全国B 乂厳ID期刊 全国咚易绘決知口阳刊 arket modernization如何实现自营物流的批发企业物流工作的均衡性闫春荣 浙江丽水职业技术学院摘 要本文对自营物流的批发企业物流工作不均衡的特点出发，深入分析轴流工作不均衡问题所引发的恶果.適过 对岗位分析.工作性质分析.认清工作任务均衡的岗位与工作任务不均衡的岗位；分清刚性工作任务与洋性工作任务。提 出调整劳动时间.成立协作俎、定期轮岗制子措施.以解决工作不均衝问題。关键词自营物流批发企业物流工作均衡性目前.我国大部分物流企业工作的突出特点是存在工作任务 的不均衡性.而这种不均衝在批发企业的自营物流工作中体现的 更为明显。物流一宜被称为企业的第三利润源泉二 而这种物 流岗位间业务量的不均衡一一崎轻崎垂.不仅会蚕食企业的第 三利润源I还会使各环节的衔接不流畅.企业整个系统的工作 缺乏节奏感.长此以往.有些物流工作畸垂的岗位的人员就会 频繁流动.而这种频繁流动更造成这种工作量大的岗位总是有新 手出现.而这种岗位是需要会干.能干加巧干的员工。如此结果 的近期效应是形成人力资源浪费的一种恶性循环.从长远看.会 使企业的总体工作效率下降，不利于发展。因此.实现批发企业 各岗位间的业务连续与工作量均衡.是提高企业经济效益的捷 径.也是实现企业科学管理的前提.首先.批发企业应从农企业业务特点出发明确各岗位的具 体工作职责.并且一定要明确界限。在操作流程上相邻上下游的 岗位要有明确的交接.以明确相关责任。如一般批发企业的基本 组织机构由采购部.财务部.销售部.物流部.人力资源部等基 础邮门构成。上下游之间的联系由下面简图所示：Mt发金业Tmare及豁分缎位卿其次.根据各岗位具依工作职责.对各具体岗位业务进行详 细分析。1 提炼出具体工作任务哪些是刚性的（必须在发生的第一时 间处理完毕的业务）.哪些是弹性的（可以累积到一定的数量再 集中批塑处理的业务）。并且.进一步分析刚性的业务集中发生 的时间.及弹性业务必须完成的时间差。以此作为协调操作流程 上下游之间工作不均衡的依据。如销昔部的订单处理任务厲于刚 性的.而拣货岗位根据订单拣货则属于弹性的任务。2.分析哪些工作业务量经常是均衡的.哪些工作业务量经常 是不均衡的。这里说的业务量均衡.泉指在正常情况下.工作人 员是满负荷的工作量。即使有增加.工作塑变动帼度也在该岗位 能够承旻的范園内.不均衡则指正常情况下.曰當工作盘不足. 工作人员过于轻闲当工作量猛增时.该岗位工作人员又不能正 常完成.必须要增加人员方可正常完成的。如验收入库属于不均 衡的.而采购则属于均衡的。然后.根据岗位分析.对于刚性的岗位与弹性的岗位在企业系 统中的排序及作用.调整人员的配蛙或工作时间。可以如下操作：1 前刚后弹.弹頫延。在批发企业业务链条中.若上游为从 事刚性工作任务的岗位.如销售部的订单处理工作.其处理结舆 的表现形式为拣货卑.其下游为从事弹性工作任务的岗位.如货 物分拣.则可将分拣货物人员的上班时间推迟至拣货单达到一定 数樹的时间段.下班时间则视推迟时间而顺延.如果工作效率高 还可以缩短上班时间。以此办法来协调订单处理的持续性与分拣 货物的集中性的矛盾。从而也解决了刚性任务囱位与弹性任务岗 位同时上班的弊端.如刚上班时订单生成的拣货单少.分拣任 务难以成规模拣货员相对轻闲.待快要下班时订单大批量上 来.货物分拣任务又难以在正常下班前完成的倉况.2 设黄协作岗.共同补不均。对于批发企业中有些岗位.其 工作垦虽然均衡.但毎天都有一定的工作高峰.过了高峰期.就 相对轻松了.可以把这类部门的工作人员设为协作组成员.在不 均衡部门业务量达至（高蜂期时，可以过来帮忙而不均衡部门的 人员也要成为协作组成员.并明确其协助其他部门的业务。企业 可以根据人员及其协助的业务.排成协作工作时间表.以利于开 展工作.这种协作应形成制度.而不是无序的.应形成在业务繁 忙时.协作人员及到场的井然有序的工作局面。如订货会的紧 急订货.会形成大批鼻的进货与发货.此时的物流部是最需要增 加人力的时刻.而解决这个问題的办法就是.采购部与销售部或 人力资源部的员工前来协助.这时就不定随便抓个人就行了.应 事先安排好.才会忙而不乱。3定期轮岗制培养多面手。从经济学原理中的边际效用递 减规律看.一个人长时间从事一个岗位工作.尽管有若熟能生 巧的优势.但会产兰效用递减现象一一审美疲劳心理.导致工 作效率的下隆。而定期轮岗制菖本肴让员工改再现有状况与晋 升的原则。因此定捱轮岗制.会给员工更多熟悉企业的机会.同 时也会让员工看到改善自我的希望。让员工了解他的上下合作 伙伴的工作细节.会增加对企业的认同感。比如复核员与验收 员拣货员.保管员要定期轮囱.采购员与销售员.财务人员 要定期轮岗等等。定期轮岗制可以培养全能的员工.这对于企业可以有两点好 处：在企业经济繁荣时期.可以紧密配合.提高工作效率。在企 业经济不景气时.人员流动时.也不会给企业带来由于人数的减 少.而使有些岗位无人会做的困扰.眾考文妖：I中国就业培调技术指导中心物流师垠砂M.北京：中国劳 动社合保障出版祝?006柳和玲：物流金业管理实务M.北京：高寻教育出版社.20063赵启兰：仑业物流管理M.北京：机械工业出版社.2004.104李捷思：医药和流金业发展战略研完J商场现代化.2008年6月中旬刊°商场现代化2008年H月（下旬刊）总第558期