大型家居建材卖场家具部楼管工作流程细则

大型家居建材卖场家具部楼管工作流程细则一、招商工作流程进行市场调研及目标客户分析 根据现有资料确定招商对象 协助部门经理进行客户招商计划实施 对客户信息归档完善、招商资料准备就绪 进行目标客户的开发、拜访、接洽 进行客户分类，确定重点客户进行初步洽谈 商场、客户双方确定合作意向，并由客户交纳定金 商场、客户双方正式签定招商协议二、厂家进场工作流程根据品牌分类及商场布局提供大体位置。初步洽谈进场意向，收取场地定金。通知厂家提供十一项资料 （生产厂家营业执照、 生产厂家税务 登记证、生产厂家企业组织机构代码、产品质检报告、商标注 册证明、授权书、产品宣传资料、产品环保证明、生产厂家法 人身份证复印件、 进口商品需提供报关单、 各个经营户法人的 身份证复印件、 联系方式及现住址、 各个厂家经营户售后服务 负责人姓名、联系方式 手机或座机 及地址）。与厂家测量展位面积，并出具相应平面图、效果图、电路图。 对厂家上报装修资料进行会审， 并收取相应押金及合同期内相 关费用。在装修工程中协同物业部、安全部对装修现场进行监管。厂家装修完毕， 对厂家进行综合验收。 验收完成合格后为厂家接正式电，可以开始经营三、收缴租金工作流程电话通知厂家负责人交款数额及时间。如未按约定时间交付租金，对厂家以书面形式下发催缴通知 单。如厂家未按催缴通知单所规定时间交纳租金，对厂家下发停止 营业通知单。厂家缴齐拖欠租金后准许其继续营业。四、楼层日常管理工作流程每天早晨进行例行的晨会，对营业员进行相关培训。工作时间内，巡场中发现问题协同相关部门进行处理。针对巡场中发现营业员违纪现象进行相应处罚。认真对待每起投诉。与厂家沟通了解厂家经营情况，及时指导调整。做好周边市场的市调工作。根据厂家需要，配合厂家的各项活动。每月对营业员进行工资的发放。随时检查各厂家的财务交纳情况，监督经营不好厂家动向五、厂家撤场工作流程检查质保金是否齐全。 与财务联系，确定租金、单价、合同的签定时间、年限、和截 止日期。与售后服务部联系撤场厂家是否有未处理完投诉。 与相关部门联系，检查是否参加近期商场举办的活动。 与展位经营者沟通，了解情况，分析原因，作好挽留工作。 通知厂家提前两个月提出书面申请，等待商场批复。 楼层经理对撤场厂家进行 600 字的书面分析报告。 取消优惠政策，对租金的差价进行追补。 审查厂家所有费用是否已缴纳齐全。落实撤场单的逐步填写确认工作。监督撤场时展位内装修不可拆除。 作好撤场后展位的卫生清扫工作。六、商场家具品类调整工作流程 在续租调整的前期进行分析，对经营不好，品牌不良的厂家进 行前期沟通，了解其在调整期的想法和动态。对前期储备的后备品牌厂家进行沟通，了解其进场意向，综合 其品牌、价格进行择优进场。调整期间，对租金进行适度的调整，优胜劣汰，不断优化组合 品牌。