护士长在团队建设中的定位2

一一、管理、管理二、角色二、角色三、护士长角色模式三、护士长角色模式四、护士长角色定位四、护士长角色定位一、管理一、管理 是一个过程，即是管理者让是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。定目标的活动过程。管理的职能：管理的职能：计划、组织、人员管理、计划、组织、人员管理、 领导以及控制领导以及控制 管理的对象：管理的对象：人、财、物、时间、信息人、财、物、时间、信息 二、角色二、角色 是社会学、社会心理学中的一专是社会学、社会心理学中的一专门术语，是描述一个人在某位置或门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。状况下被他人期望的行为总和。 护士长角色：护士长角色：是医院管理的一个特是医院管理的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和定位置，它被赋予护士长的权利和义务。义务。三、护士长角色模式三、护士长角色模式明兹伯格（明兹伯格（MintzbergMintzberg）的）的“ “三元三元” ”角色模式：角色模式： 10 10种角色、种角色、3 3大类型。大类型。 他认为护士长主要承担有关他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询人际关系、咨询以以及及决策决策三大方面三大方面 护士长的十种角色护士长的十种角色教育者教育者调停者调停者资源资源调配者调配者计划者计划者代言人代言人传达者传达者监督者监督者代表者代表者联络者联络者领导者领导者护士长护士长病房病房护士长护士长进修、实习生进修、实习生护理部护理部后勤人员后勤人员患者及家属患者及家属职能及医技科室职能及医技科室护理人员护理人员 病房护士长的沟通联络关系示意图病房护士长的沟通联络关系示意图护士长存在的压力护士长存在的压力 人力资源配置不足人力资源配置不足 护理队伍不稳定护理队伍不稳定 工作量大工作量大 医学模式的转变医学模式的转变 管理知识缺乏管理知识缺乏管理存在的问题管理存在的问题不管不管责任心不强责任心不强少管少管认识问题认识问题不敢管不敢管私心重私心重不会管不会管能力与资历问题能力与资历问题四、护士长角色定位四、护士长角色定位（一）护士长应该是人才还是人力？（一）护士长应该是人才还是人力？v人才人才 1、具备良好的人品、具备良好的人品2、在博学广识的基础上，在某一个、在博学广识的基础上，在某一个 领域或某些领域有所专长领域或某些领域有所专长3、效率高，讲方法，洞察力强，吃、效率高，讲方法，洞察力强，吃苦耐劳，有创造性思维苦耐劳，有创造性思维 4、较高的情商、较高的情商非权力影响力非权力影响力： 指指并非由职务，而是由并非由职务，而是由个人个人的道德情操，的道德情操，人格魅力，智慧才能等非人格魅力，智慧才能等非权力权力因素所带来的感因素所带来的感召力，凝聚力和影响力召力，凝聚力和影响力，非，非权力影响也是一种权力影响也是一种执政能力。执政能力。（二）护士长应是团队精神的提升者（二）护士长应是团队精神的提升者 1 1、荣誉感、荣誉感团队的灵魂团队的灵魂 2 2、千万别找借口、千万别找借口 3 3、纪律、纪律敬业的基础敬业的基础 4 4、工作中无小事、工作中无小事 5 5、立即行动、立即行动提高工作效率提高工作效率（三）护士长应是策略执行的重要影响者（三）护士长应是策略执行的重要影响者1 1、服从，行动的第一步、服从，行动的第一步视服从为美德视服从为美德2 2、工作是我们要用心去做的事、工作是我们要用心去做的事 三级服务：三级服务：手手脑脑心心 3 3、努力工作，、努力工作，不断学习不断学习（四）护士长是一个灭火器（四）护士长是一个灭火器 好态度决定好生活好态度决定好生活 心若改变，你的态度跟着变心若改变，你的态度跟着变 态度改变，你的习惯跟着变态度改变，你的习惯跟着变 习惯改变，你的性格跟着变习惯改变，你的性格跟着变 性格改变，你的人生跟着变性格改变，你的人生跟着变 护士眼中的护士长护士眼中的护士长护护护护士士长长协调能力强协调能力强人际关系好人际关系好但不是老好人但不是老好人严格管理严格管理善于管理善于管理有主见有主见会当家会当家技术上的领头雁技术上的领头雁护士的代言人护士的代言人护士的代言人护士的代言人（七）护士长应是一个友好使者（七）护士长应是一个友好使者 善于运用情商善于运用情商制度管人，感情系人；制度管人，感情系人；讲原则不失感情，讲感情不失原则。讲原则不失感情，讲感情不失原则。 人生人生快乐的三大源泉快乐的三大源泉亲情，来自于家庭亲情，来自于家庭友情，来自于朋友友情，来自于朋友激情，来自于事业激情，来自于事业成功领导的定位成功领导的定位v人正人正-人品人品v身正身正-做事做事v气正气正-洁身洁身v业正业正-业务水平业务水平v技正技正-管理技巧管理技巧 谢谢！谢谢！Thank you!