如何撰写消费者洞察

如何撰写消费者洞察如何撰写消费者洞察把消费者洞察转化为产品概念 聚焦消费者洞察聚焦消费者洞察发现那些对企业制定营销决制定营销决策策和解决经营解决经营问题问题有帮助的消费者洞察定义消费者洞察定义消费者洞察消费者洞察是一种全新的，尚未被挖掘的对于消费者态消费者洞察是一种全新的，尚未被挖掘的对于消费者态度、价值观、信念、习惯、动机和需求的认知，这种认度、价值观、信念、习惯、动机和需求的认知，这种认知为产品获得竞争优势提供了基础知为产品获得竞争优势提供了基础尚未被挖掘的一个独特的新鲜的观点在一些比较直白的认知上挖掘一些敏锐的观点一种竞争优势以消费者的理解作为基础并不是简单的事实的描述，或者引用消费者的原话撰写消费者洞察的结构撰写消费者洞察的结构Research International 洞察的三大组成部分洞察的三大组成部分消费者的实际情况消费者的实际情况“我怎样我怎样”消费者消费者需求需求/渴望渴望“因为因为”矛盾矛盾“但是但是” 撰写消费者洞察的结构撰写消费者洞察的结构1 消费者实际情况消费者实际情况:2 消费者需求消费者需求:3 消费者矛盾的地方消费者矛盾的地方: “我每天喝我每天喝1,5 升水升水.因为有利于我的健康因为有利于我的健康.但是要坚持好难啊但是要坚持好难啊.”这个产品背后隐藏的消费者洞察是什么呢这个产品背后隐藏的消费者洞察是什么呢?这个产品背后隐藏的消费者洞察是什么呢这个产品背后隐藏的消费者洞察是什么呢?消费者洞察三大组成部分消费者洞察三大组成部分消费者实际情况消费者实际情况“我我要确保能够提供我的孩子们健康的饮食要确保能够提供我的孩子们健康的饮食消费者需求消费者需求/期望期望因为因为我知道这直接影响到他们的在学校的表现和他我知道这直接影响到他们的在学校的表现和他们平时的心情们平时的心情, 而且这让我觉得我是个称职的好家而且这让我觉得我是个称职的好家长长矛盾矛盾但是但是花时间准备这些健康饮食是件困难的事花时间准备这些健康饮食是件困难的事举例：家务中得到的灵感举例：家务中得到的灵感 Observation: “我看到一个女的在她的意大利面沙司瓶里加入了干草 ” “我看到一个母亲在切磨菇，放到沙司里 ” 如果我们从observations中想象一下这幅画面，就应该是 一排意大利面沙司中加入额外的干草和蔬菜 但洞察要比简单的想象更深刻 做饭是一个我向家人展示我爱他们的机会!Observations孩子不肯吃面包皮 她说: 全麦面包能够让我维持到午饭时间.他们周日会吃羊角面包来犒劳自己早上，她通常只吃1 片饼干.他说: ”你吃黑面包时应该咀嚼地时间更长一点她说 孩子总是喜欢白面包. 我尝试让他们吃全麦时他们总会开始抱怨，他说: ”我喜欢白面包，但它不是很健康”洞察的选择洞察的选择解决的必要性解决的必要性 (重要程度 & 目前的解决方法)问题波及面问题波及面(问题识别 & 发生频率关键机会区关键机会区急需改进急需改进进一步探索区进一步探索区 存在利基市场？存在利基市场？低机会区低机会区忽略忽略进一步探索区进一步探索区问题已经解决问题已经解决?