案场操作手册

*园售楼处工作流程签订商品房认购书并支付2万元定金，明确签约相关事项客户付清所有房款，领齐所有发票及相关资料，甲方合同备案存档以待日后办理交房及其他各项事宜合同登记结束，银行放款后通知客户领取预售及贷款合同合同登记结束，通知客户领取上海市商品房预售合同合同预告登记；贷款合同送银行审核，在指定时日办理他项权证合同预告登记贷款购买现金购买办证人员检查合同完毕送开发商审核盖章合同填写完毕，检查无误交办证人员签订上海商品房预售合同财务人员收取首付款及相关费用财务人员及业务员按照合同约定时间收取各项钱款37天2天2天37天37天备注：自办贷款者（包括纯公积金贷款）自合同预告登记后30天内贷款到帐并将甲方合同带至售楼处备案存档 现金购买总天数（不含尾款）：10天18天 贷款购买总天数（不含尾款）：现金购房者须知一：预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。二：需提供资料：1、 房款20%以上（现金、支票均可）2、 购房者身份证（房产共有人）3、 户口簿、私章（房产共有人）剩余房款自合同签订日起15天内付清附：购房者需付100元预售合同登记费三、（港澳台地区、境外人士另有规定）四、购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启2003年11月1日纯公积金贷款购房者须知一、 预付人民币2万元定金，在签合同时转为房款。二、 需提供资料：1、 购房者提供本人公积金帐号查询后需自己办理2、 购房首付款发票（总房款20%以上）3、 房产共有人身份证4、 房产共有人私章5、 房产共有人户口簿6、 婚姻状况证明（20岁以上均需提供）7、 独生子女证明8、 自办公积金贷款资金15天内必须到指定帐户（从签订预售合同日开始计算，一切按合同办理）三、（港澳台地区、境外人士另有规定）三、 购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日纯商业贷款购房者须知一、 人民币2万元定金，在签合同时转为房款。二、 需提供资料（签订预售合同日备齐）：1、购房首付款发票（总房款20%以上）2、房产共有人身份证3、房产共有人私章4、房产共有人户口簿5、婚姻状况证明（20岁以上均需提供）6、独生子女证明7、房产共有人月收入证明附：购房者需付预售合同登记费100元，他项权利登记费200元，贷款代办费200元三、（港澳台地区、境外人士另有规定）三、 购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日组合贷款购房者须知一、 民币2万元定金，在签合同时转为房款。二、 需提供资料（签订预售合同日备齐）：1、购房首付款发票（总房款20%以上）2、房产共有人身份证3、房产共有人私章4、房产共有人户口簿5、婚姻状况证明（20岁以上均需提供）6、独生子女证明7、房产共有人月收入证明8、公积金帐号附：购房者需付预售合同登记费100元，他项权利登记费200元，贷款代办费200元三、（港澳台地区、境外人士另有规定）三、 购房者如有尾款15天内必须付清，违约按合同办理。 售楼处启 2003年11月1日签定合同注意细则一、 签定合同之前作为销售人员应对合同事项了如指掌，明确所有细则，做到客户有疑问能够快速做出应答。二、 与客户约好签定时间后要求客户带好所需资料（私章、身份证）若需贷款所需材料（查询个人有关资料）。三、 准备合同：预售合同不贷款4本，贷款6本；贷款合同商业性5本，公积金5本。四、 与客户开始就合同细则作解释时，耐心是首要的，其次语速平和，不会让客户觉得你是在敷衍他。解释合同细节时可有遇见的问题：1、 注意第九条及第二十二条，作为代理方解释时可能会有阻力，即使客户会有抵触心理但你为销售人员也不能心急，将情况与客户说明清楚已达成双方的共识。2、 在定立付款方式时坚决按照公司规定，要求客户在两个月内付清，不接受客户的拖欠要求。但是特殊情况还需以实际实施而定：1）、银行定期存折尚余几日到期，若期限与订立时日相隔几天（不超过天）可宽限客户至存折到期日（但须书面申请、报批）；2）、自办贷款的客户可能在贷款到帐日上会有几日偏差，自办贷款者的到款日定为合同签订日起的15天内；3）、动迁用户可能会要求等待动迁支票来支付房款（不包括首付），在两个月期限内无法到款的，让其先办贷款替代；4）、若是自办贷款必须在付款方式后注明自办（包括纯公积金贷款）；5）、（以上几点均在定立付款方式前与客户协商确定）。五、 针对合同客房再无异议，开始签定合同。第1页上乙方客户信息填写时不能有任何错误，包括合同内其他各项条款都不得有误。所以在填写前最好先按照合同内容在草稿上列明，让客户确认后再填上合同文本。六、 贷款合同签定时，要根据客户的实际情况为客户选择合适的还款方式及适当的还款年限，为客户算清还款额，让客户明确后签定合同。七、 一套合同（包括贷款合同）全部填写完毕，检查确认无误后，交给办证人员完成登记及放款工作。“*园”付款承诺书承诺人姓名 联系地址 联系电话 本人于 年 月 日与上海*房产发展公司签定上海市商品房预售合同（合同编号为 ），购买*8园商品房龙*路*弄 号 室。并实地察看了所购房屋的相邻周遍环境、房型、房屋结构等情况，并予以确认，本人交根据双方约定的期限支付各款项及提供相关资料，需要公积金贷款的由本人自己办理，需要商贷或组合贷款的由“*园”售楼处代办（“*园”售楼处收取代办费200元、他项权证费200元），如本人要求自办贷款则贷款必须在一个月内到位，逾期责任自负。（本文所指的款项仅为购房所需的款项，并不包括房屋交付时所需支付的其他款项）。房号建筑面积单价总价付款方式 M2定金首付（含定金）合同备案登记费代办费 保险费担保费 它项权证费 100200 200公积金贷款还款期限月还款额按揭贷款还款期限 月还款额 年 年所需提供的贷款资料：1、身份证 2、私章 3、户口簿4、暂住证5、收入证明6、结婚证7、离婚证8、未婚证明9、独生子女证10、首付款发票11、个人公积金帐号以为准 提供以上资料及支付相关费用的最后期限： 年 月 日备注：1、以上资料承诺人如未能及时准确提供给甲方，造成贷款延误，则违约责任由承诺人承担。 2、具体贷款金额、期限及月还款额以银行确认为准。