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健康服务联盟健康服务联盟 Health Service Alliance 健康服务联盟项目介绍健康服务联盟项目介绍需求分析需求分析服务体系服务体系发展规划发展规划 需求分析需求分析 大病择期、异地就医 个人团体保健 家庭健康管理 123需求分析需求分析大病择期、异地就医大病择期、异地就医2009中国卫生统计年鉴中国卫生统计年鉴2008年全国各类医疗机构诊疗人次：年全国各类医疗机构诊疗人次：35.32亿人次亿人次全国医院入院人数：全国医院入院人数：7392万人万人 其中住院手术病人数：其中住院手术病人数：2209万人万人重大疾病住院病人数：重大疾病住院病人数：1500万人万人需求分析需求分析大病择期、异地就医大病择期、异地就医重复就医重复就医异地就医异地就医11.7万万94.7%14.7万万97%异地就医与重复就医市调异地就医与重复就医市调需求分析需求分析大病择期、异地就医大病择期、异地就医需求分析需求分析个人团体保健个人团体保健人们在体检之后，更期待得到后续的深化服务人们在体检之后，更期待得到后续的深化服务中国企业家协会、中国医学基金会调查1千万个企业家92%亚健康“三高”人群占23%需求分析需求分析家庭健康管理家庭健康管理糖尿病发病率2-4%，约3000万鼾症中老年发病率15%，约5200万人高血压35-75岁人群发病率27%，约1.3亿人 进入老龄社会进入老龄社会截止2008年，全国60岁以上的中老龄人群约1.49亿人，占人口比例为11%11%医疗服务与就医服务需求分析需求分析服务体系服务体系 就医资讯服务平台 大病择期、异地就医服务体系 个人与团体保健定制服务体系 家庭健康管理服务体系 1234就医资讯服务平台服务体系服务体系大病择期大病择期异地就医异地就医服务体系服务体系个人团体个人团体保健定制保健定制服务体系服务体系家庭家庭健康管理健康管理服务体系服务体系服务体系服务体系服务通路服务通路门户网站门户网站呼叫中心呼叫中心服务服务体系服务体系服务通路服务通路视频会议视频会议服务体系服务体系服务通路服务通路信息管理信息管理医疗资源医疗资源客户信息客户信息服务档案服务档案数据交换数据交换工作流程工作流程财务结算财务结算服务体系服务体系技术支撑技术支撑服务平台服务平台就医资讯服务平台就医资讯服务平台就医咨询就医咨询就医规划就医规划就医安排就医安排就医协助就医协助就医服务就医服务服务体系服务体系大病择期、异地就医服务体系大病择期、异地就医服务体系就医服务内容就医服务内容院院 前前院院 中中院院 后后 咨询与准备咨询与准备 健康管理与保健健康管理与保健 规划与协调规划与协调服务体系服务体系大病择期、异地就医服务体系大病择期、异地就医服务体系定向就医、避免盲目重复就医定向就医、避免盲目重复就医缓解精神、精力、资金的压力缓解精神、精力、资金的压力 对患者对患者学科效益学科效益 服务效益服务效益 社会效益社会效益 经济效益经济效益对医疗机构对医疗机构服务体系服务体系大病择期、异地就医服务体系大病择期、异地就医服务体系服务体系服务体系个人团体保健定制服务体系个人团体保健定制服务体系发挥学科群、专家团队、医疗技术的综合优势发挥学科群、专家团队、医疗技术的综合优势提供保健深化服务提供保健深化服务 服务体系服务体系家庭健康管理服务体系家庭健康管理服务体系服务体系服务体系家庭健康管理服务体系家庭健康管理服务体系健康商城健康商城服务机构服务机构 联盟服务中心 就医服务中心 VIP与团体客户服务中心 123海军总医院服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构联盟服务中心联盟服务中心服务机构服务机构就医服务中心就医服务中心已建成4家就医服务中心服务机构服务机构VIPVIP、团体客户服务中心、团体客户服务中心政府倡导政府倡导 行会支持行会支持 医院协作医院协作企业投入企业投入各界机构加盟各界机构加盟健康服务联盟健康服务联盟客户满意客户满意先进的就医服务资讯平台先进的就医服务资讯平台服务体系服务体系联盟联盟服务体系服务体系服务宗旨服务宗旨健康健康 尊严尊严 幸福幸福服务项目 热线服务网络服务服务中心接待合计就医咨询类4522313281011就医预约类8772132291会诊快递类12283676全程服务类251219累计服务累计服务13971397服务体系服务体系试点服务统计试点服务统计 服务体系服务体系服务案例服务案例发展规划发展规划 机构发展规划 服务发展规模12发展规划发展规划机构发展规划机构发展规划联盟服务中心联盟服务中心就医服务中心就医服务中心VIP客户服务中心客户服务中心804070100801002003004682010 2012年年发展规划发展规划服务发展规划服务发展规划大病择期异地就医服大病择期异地就医服务体系务体系10万人次，万人次，40亿亿个人与团体保健定个人与团体保健定制服务体系制服务体系5千人，千人，2亿亿家庭健康管理服务家庭健康管理服务体系体系200万人，万人，18亿亿服务规模服务规模6060亿亿2010 2012年年 谢谢 谢谢