信用社标杆网点建设总结

打造信合品牌 力创同业标杆信用社标杆网点建设总结近日，伴随着一句句铿锵有力、掷地有声的宣誓词，联社全体班子成员和标杆网点员工代表进行了宣誓和签名动员，这标志着该社标杆网点建设项目全面启动，也标志着该社在主动应对同业竞争、实现网点转型升级、提升金融服务水平、促进业务整体发展方面迈出了坚实的一步。一、以点带面，培育典型。该社根据因地制宜、分类建设的原则和先城市后农村、以先试点后推广、先难后易的方式，第一期选择营业部、西坞、溪口三个网点作为首批推进网点进行试点，同时制订推广工作计划，将标杆网点分批、分期推广到下辖所有总社级网点、分社和储蓄所，并在推进过程中，重点选择城区和中心城镇打造旗舰型、综合型的精品网点，通过以点带面、培育典型的方式，加快标杆网点建设步伐。二、软硬兼施，加快转型。一是“软”实力方面。根据标杆网点规范化、标准化、长效化建设目标，该社重点选择了一批年纪轻、技能好、形象佳的员工作为标杆网点服务人员，通过营造青春、阳光、热情的环境氛围，给客户一种温馨的感觉。其次，委托第三方专业培训公司对网点员工进行服务督导培训，通过落实服务督导、召开晨会夕会、培育服务明星以及后期每月行风督查、暗访、考核和服务明星评比等措施，深化全员服务意识，使全辖优质服务水平再上新台阶。另外，该社还实施了标杆网点建设与相关信用社负责人绩效考核挂钩制，以切实提高各网点深化标杆网点建设的积极性。二是“硬”方面。根据流程银行的建设要求，该社注重网点品牌形象的统一化和标准化，在网点内部设置现金服务区、非现金服务区、业务咨询区、贵宾服务区、客户休息区、自助服务区等六大功能区域，全面满足客户的不同金融需求，使网点的设施更加完善，功能分区更加合理，内外厅布局更加符合现代金融业服务的要求。同时，该社加大网点自助设施的投入，目前，已在全市信用社配置ATM自动取款机40台，其中自动存取款一体机8台，在有效缓解柜面压力的同时，使广大城乡居民更好地享受到了全天候24小时的银行自助服务，服务效率大大提高。三、品牌驱动，力创标杆。该社始终秉持“服务创造价值”的经营理念，树立“人无我有、人有我优”的思想意识，将特色服务、满意服务、效率服务作为品牌建设目标，并通过标杆网点服务督导启动大会这一活动，加快推进网点转型步伐，全面提高网点服务质量，重塑信合品牌的全新形象，力创金融行业的标杆典范。