医院中药房服务承诺

中药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。我们诚挚地向您承诺：1、坚持以病人为中心，热情为患者提供优质高效服务，不推诿、刁难患者，不歧视特殊患者，不分贵贱，一视同仁。 2、挂牌上岗，礼貌待人，热情服务，接受监督。 3、设立“用药咨询”窗口，安排药师为患者释疑解难。设立“意见簿”，虚心听取群众意见，不断改进工作。 4、严格执行国家药品价格政策。 5、调配处方严格遵守操作规程和“四查十对”制度，认真做好发药交待，确保患者用药安全。 6、调配过程中，凡矿石、贝壳、果实种子类药品，做到打（杵）碎配发；“先煎”“后下”“烊化”“冲服”“包煎”等药品，做到按医嘱单包，并在小包上注明煎服方法。 7、药房根据工作量，合理安排上岗人数，努力缩短患者的候药时间。 8、军人、离休干部、急危人员优先。 9、提供代煎中药服务。西药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。我们诚挚地向您承诺：1、语言文明，礼貌待人。有问必答，实行首问负责。2、严守岗位操作规程及处方调配核对制度。坚持“四差十对”。配方发药实行双人核对、双签名，保证处方调配无误。3、不以药谋私，不收受“红包”、“回扣”。4、严格把好药品质量关，保证不使用伪劣、过期药品。5、军人、离休干部、急危人员优先。