公关礼仪决赛题目无答案.doc

一、不定项选择题（可单选、多选、全选）1. 请问社交场合中的礼节包括哪几个方面？（ ）A衣、食、住、行、访、谈 B. 衣、食、住、行C. 衣、食、访、谈 D. 衣、行、访、谈2.合十礼通常用于以下那些国家？（ ）A.欧洲 B.东南亚南亚地区 C.我国的傣族聚居区 D.美洲3.相互见面和离别时最常见的礼节是( )A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视4请问握手的顺序和介绍的顺序分别是（ ）A尊者居前B尊者居后C尊者居后、尊者居前D尊者居前、尊者居后5.握手原则有哪些？（ ）A.女士主动将手伸向男士 B.男士主动将手伸向女士 C.年轻者主动将手伸向年长者D.年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手6.握手的顺序，男女之间谁应先伸手？（ ）A男士先伸手 B.同时伸手 C.女士先伸手 D. 谁先伸手都无所谓7.握手的顺序，长辈与晚辈之间谁先伸手？（ ）A.长辈先伸手 B.同时伸手 C.晚辈先伸手 D.谁先伸手都一样8.握手的顺序，上级与下级之间谁先伸手？（ ）A.下级先伸手 B.同时伸手 C.上级先伸手 D.谁先伸手都无所谓9.主人与客人之间欢迎时，应由谁先伸手？（ ）A客人先伸手 B. 主人先伸手 C. 同时伸手 D. 谁先伸手都一样10.主人与客人告辞时，应由谁先伸手?（ ）A客人先伸手 B. 主人先伸手 C. 同时伸手 D. 谁先伸手都一样11.同辈相见谁先伸手?（ ）A异性：男士先伸手 同性：年龄大的先伸手B异性：女士先伸手 同性:无所谓C异性：女士先伸手 同性：年龄小的先伸手D异性：男士先伸手 同性:无所谓12.当面介绍时，长辈与晚辈之间应先介绍谁?（ ）A.先介绍长辈,后介绍晚辈 B.先介绍晚辈,后介绍长辈C.没有要求 D.要考虑两人的职务13.当面介绍时,男女之间应先介绍谁?（ ）A.先介绍男士,后介绍女士 B.先介绍女士,后介绍男士C.没有要求 D.要考虑两人的年龄14.当面介绍时,两个妇女之间应先介绍谁？（ ）A.先介绍职务大的,后介绍职务小的 B.先介绍职务小的,后介绍职务大的C.先介绍年长的,后介绍年轻的 D.先介绍年轻的,后介绍年长的15.因公求见某人，你既有介绍信又有名片，此时应先向对方递上什么?（ ）A.名片 B.介绍信和名片同时递上 C.随便一个 D.介绍信16.名片交换顺序正确的有（ ）A.客先主后 B.身份低着先 C.身份高者先 D.主先客后17.行握手礼时，错误的是：（ ） A.男士可以带着手套 B.不能跨着门槛握手 C.可以双手迎握 D.可以交叉握手18. 正式场合年轻女士裙子下摆可在（ ）。A. 3-6厘米B.4-7厘米C .3厘米左右 D .4厘米左右19. 男士穿西装时，领带夹应别在七粒扣衬衫上数的哪一个纽扣之间。（ ）A. 第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六20.根据公关人员的着装要求，以下选项错误的是（ ）A.不过份暴露，不穿无袖装，不露内衣 B.不过分透视（宁露不透） C.套裙一定要穿长袜，不能光腿和穿短袜 D.不能过份杂乱（不超过3个颜色）E.重要宴会可以穿黑皮裙21.正式场合女士穿衬衫时哪些是错误的（ ）A.下摆悬垂在外 B.下摆在腰间打结 C.最上面的纽扣不用扣 D.内衣可以显露出来22.请问公关人员职场着装的“六忌”是什么？（ ）A鲜艳、杂乱、宽大、暴露、透视、紧身B鲜艳、杂乱、短小、暴露、透视、紧身C时尚、杂乱、短小、暴露、透视、紧身D保守、杂乱、短小、暴露、透视、紧身23. 参加舞会时下列哪些行为是错误的（ ）A.女士不能主动邀请男士 B.男士可以拒绝女士的邀请C.同性之间可以相邀共舞 D.跳舞时双方胸部相距30厘米左右24. 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在什么地方？（ ）A.餐桌上 B.餐巾上 C.菜单上 D.食盘上25. 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成什么形状（ ）A.八字形 B.二字形 C.十字形 D.随意形状26.接待工作应注意以下哪两个环节？（ ）A.迎接 B.握手 C.送行 D.介绍27.社交礼仪的原则有哪些？（）A.真诚尊重的原则 B.平等适度的原则 C.自信自律的原则 D.信用宽容的原则28.请问一下哪一个不是现代公关礼仪的职能（ ）A.塑造形象 B.沟通信息 C.联络感情 D.广告宣传 E.增进友谊29. 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的什么位置才不算失礼。（ ） A.双眉到鼻尖的三角区域内 B.上半身 C.额头 D.眼睛30.进出电梯时应注意（ ）A.注意安全 B.领导先进后出C.领导后进先出 D.与熟人同乘要讲先来后到31.商务活动中“三到”指（ ）A.眼到 B.口到 C.意到 D理到32进出电梯时应注意什么？（ ）A.注意安全 B.领导先进后出C.领导后进先出 D.与熟人同乘要讲先来后到33“公众必须被告知”这句话的实质，就是要正确对待公众的什么权利？（ ）A.知情权 B.询价权 C.购买权 D.拒绝权34.公共关系学中三个最基本的概念是 ( )A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通35. 通话者的（ ）、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A.内容 B.情感 C.声音 D.手势36.组织公关活动的一般过程是( )A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施37.公关调查对象的确定取决于公关调查( )A.任务B.范围C.目的D.方法38公关人员应具备哪些公关意识？（ ）A尊重公众的意识 B塑造形象的意识C真诚互惠的意识 D传播沟通的意识E创新审美的意识 F立足长远的意识G危机管理意识39.公共关系树立组织形象应遵循的原则有( )A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则40.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于( )A.公关计划人员 B.公关技术人员C.公关调查分析人员 D.公关传播人员41.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( )A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理42.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( )A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象43.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( )A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判44.成功的公关计划应具备下列条件( )A.有创意 B.有调查 C.有约束D.可行性 E.有风险45.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( )A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强46.学校、社会福利机构属于( )A.公益性组织 B.互益性组织C.营业性组织 D.服务性组织47.公关人员日常业务中最一般的内容包括( )A.文字撰写 B.设计与创作传播资料 C.调查研究D.策划与组织活动 E.游说48.公共关系活动的行为方式有( )A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关D.进攻型公关 E.矫正型公关49.下列符合一般介绍礼节的有（）A把身份低的介绍给身份高的B把身份高的介绍给身份低的C把年纪大的介绍给年纪轻的D把女士介绍给男士E把男士介绍给女士50.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D前者能确立组织形象，后者能推销产品51.下列属于公关公司经营范围的有（ ）A咨询诊断 B策划活动C培训服务 D普及公关知识52请问公关三要素是什么？（ ）A组织 B媒介 C传播 D公众53如果您是某企业的公关经理，先与总经理一起引导陪同该市局长考察参观贵企业，请问引导陪同过程中您的位置是（ ）A您在局长的左前侧，总经理在局长的左后侧B总经理在局长的左前侧，您在局长的左后侧C您在局长的右前侧，总经理在局长的右后侧D总经理在局长的右前侧，您在局长的右后侧54请问以下选项哪些是公关人员危机管理的基本观念？（ ） A预防第一 B公众第一C公开第一 D时间第一E媒体意识55请问公关人员危机处理的原则是什么？（ ）A快速反应 B临危不乱C真诚坦率 D行胜于言E人道主义 F维护信誉二、开放题1.请阐述公共关系与人际关系的区别？3.请问公关谈判过程分为哪些阶段? 4.请问你认为赞助活动的公关意义何在?5.请简述公共关系的功能。6.请简述公共关系人际传播中人际交往的重要性。7.请问何为危机处理？8.请问公共关系与人际关系的区别是什么？9.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?10.如何及时制止流言的产生与传播?11.简述公关礼仪对人际关系的促进作用。12.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。13假设你是某公司的公关经理，现在你要把楼下大堂来开会的客人从一层陪同到二层的会议室。期间经过大堂、楼道、楼梯，最后进入会客室。请问这段路程应该注意什么？各个部分的具体礼仪为何？三、情景模拟题（注：以下情景模拟题需抽签之后再决定每一个人所在的情景题）1场景：2010年亚运会赛场中，亚运会主会场的礼仪小姐在当班期间，有2位来宾借问路向礼仪小姐搭讪，礼仪小姐应如何让应对？路过的公关经理看见后，应如何做？ 角色分配：礼仪小姐2名、来宾2名、公关经理1名2场景：2010年亚运会，亚运会篮球会场的礼仪小姐正在接待外宾，此时，外宾突然心绞痛，但是由于翻译不再在场，语言不通。那礼仪小姐如何应对？当时公关人员和所负责区域的志愿者应如何应对？角色分配：礼仪小姐1名、外宾1名、公关人员1名、志愿者1名、记者1名3场景：2010年亚运会，亚运会主会场的礼仪小姐正在接待国内著名影星。几名游客看见该名影星，就强行与该名影星拍照。碰巧某报社的记者也在场。那么礼仪小姐应如何做？该名影星的公关经理应如何做？该名影星应如何维持自己形象？记者又应如何？角色分配：礼仪小姐1名、影星1名、公关经理1名、游客3名、记者1名4上午9点30分，一家百货商场近来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又近来一位矮个小伙买牙膏，他掏出10元钱给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百圆票。如果你是经理，明知道此人讹诈，该如何处理？5在广州，业务经理正与一家电器公司就冰箱的生产技术及部分生产线的进口事宜进行谈判。该谈判已进行多轮，而且已陷入僵局数天，你发觉双方翻来覆去地都在维护既有的立场，此时，业务经理、公关经理应如何做？角色分配：业务经理1名、公关经理1名、客商2名8