卷烟供应商管理作业指导书

卷烟供应商管理作业指导书1 目的通过市场调研，为消费者选择符合消费需求的供应商，满足市场需求，不断优化市场卷烟供应商，提高供应商适应市场的需求能力，加强与卷烟供应商的沟通与协作，建立公平、公正的供应商管理机制，确保入选供应商能满足市场的需求，为零售户提供持续稳定的货源。2 适用范围采供部对所有发生业务来往的供应商进行分类、选择、评价、管理的全过程。3 职责3.1采供部综合管理员负责建立卷烟供应商档案，编制卷烟供应商评价分类表，每半年对供应商相关业绩进行评价。3.2卷烟供应商负责协助采供部综合管理员建立卷烟供应商档案，配合完成每半年卷烟供应商评价，并依据评价结果，共同探讨、改进。3.3卷烟营销中心主任负责审批采供部选择的卷烟供应商及卷烟供应商评价分类表。4 程序4.1 品牌管理市场部品牌管理员根据市烟草公司卷烟品牌管理制度（试行）、市烟草公司工商企业协同营销制度（试行）、市烟草公司工商衔接制度（试行）、市烟草公司“按客户订单组织货源”业务操作规范的相关要求，为市场选择符合消费者需求的卷烟品牌。4.2 采购卷烟分类4.2.1重点品牌卷烟按照国家局公布的前20名+10重点骨干品牌。4.2.2辅助品牌卷烟除重点品牌卷烟以外的其余地区在销品牌卷烟为辅助品牌卷烟。4.3 卷烟供应商选择 4.3.1选择 优先选择全国十多个重点工业企业、优先选择拥有全国“十多个”名优重点品牌及进入百牌号的供应商，其次按市场的实际情况进行选择。4.3.2审批营销中心主任对采供部选择的供应商进行审批，确定所选供应商是否可以进入市场。4.4 卷烟供应商档案建立4.4.1档案内容采供部综合管理员对已入选的供应商建立相应的供应商档案，档案包括卷烟供应商的名称、地址、邮编、联系电话、传真、结算方式、开户银行、银行帐号、税务登记号、生产卷烟品牌和本公司在销卷烟品牌等各项内容。4.4.2提供资料卷烟供应商提供卷烟供应商档案所需的相关资料。4.4.3采供部综合管理员根据供应商提供的资料，及时完善卷烟供应商档案信息。4.5 设计相应的供应商评价表4.5.1设计评价表采供部综合管理员设计卷烟供应商评价分类表，用来在每半年次月上旬对卷烟供应商进行综合评价。 4.5.2审批营销中心主任对卷烟供应商评价分类表进行审批后投入使用。4.6 供应商业绩评价4.6.1每半年次月上旬，采供部综合管理员根据上半年供应商在市场的贡献度、信誉度、供应能力、协作情况等项目进行评价。4.6.2汇总整理采供部综合管理员将各项业绩评分整理后，得出最终的评价分数。4.6.3审核采供部综合管理员将整理的供应商评价得分，提报营销中心主任审批。4.7 信息反馈4.7.1采供部综合管理员对供应商评价中出现的得分低的项，向供应商及时反馈，并与其沟通。4.7.2采供部综合管理员向供应商反馈其产品在市场的动销情况。4.8 工商共同探讨、改进采供部综合管理员对供应商在日常销售过程中存在的问题，与供应商共同探讨，协助供应商查找原因，共同分析市场，及时整改日常销售、供货过程中存在的卷烟质量、供货不及时、售后服务跟不上等问题。 4.9服务工业企业4.9.1服务的规范要求在对工业企业的服务工作中，必须严格按照烟草行业商业企业诚信经营的有关规定执行。4.9.2服务的基本原则在坚持公平、公正、优质服务的基础上，针对不同类别的工业企业提供个性服务，实现工商共赢。4.9.3服务内容主要包括信息服务、品牌培育服务、宣传促销服务、结算服务、其他服务五项服务内容。6相关文件6.1关于印发市烟草公司卷烟品牌管理制度等三项制度（试行）的通知（安烟司200834号）市烟草公司卷烟品牌管理制度（试行）市烟草公司工商企业协同营销制度（试行）市烟草公司工商衔接制度（试行）6.2市烟草公司“按客户订单组织货源”业务操作规范（安烟司200854号）6 相关记录6.1卷烟供应商档案（文本）6.2卷烟供应商评价分类表（文本）