2021工作计划

2021工作计划工作计划时间过的好快转眼间2021年就要又要过去了真是时不我待。在2021年的工作总结中我发现了自身的不足和欠缺之处2021这个崭新的一年里我将更加努力的去学习更多业务知识以及应对客户和业务员的技巧和方法等。现就2021年工作计划如下： 1、加强学习严格要求自己 在过去的2021年的工作中我觉得自己在非车险和理赔这一块需要加强学习在过去的一年中随着我们公司的业务量增大在非车险这一块的出单量也逐渐增加由于之前都接触的是车险非车险这一块都是传到_中支出单在后期处理非车险出单时让我认识到自己这一块的薄弱之处2021年里我会了解更多关于非车险投保细则系统录入要求特别约定等以及在出这些非车险时遇到保额、保费、特约与上级文件冲突时如何跟客户和业务经理解释清楚这些条条款款。对承保业务及时地进行审核利用上级文件里面的风险管理及定价体系来控制承保风险决定承保费率确保承保质量。对超出公司权限拟承保的业务进行初审并上报到上级领导审批确保此类业务的严格承保。 做到及时沟通及时处理。 二、做更优秀的客服服务人员 出单员岗位是一个工作较为繁琐的岗位。它在车险流程上算是一道比较关键的关口可是在一线了解客户情况是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我2021年的工作我有得有失做的还不够完善在2021年里我也会在细心耐心这一块逐步完善自己。 我们的岗位是体现公司的形象是公司的对外服务窗口所以无论是接个电话还是迎来迎往我应该时刻注意自己的言谈举止不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好发扬团队精神加强岗位间的协调、配合的整体联动增强团队的协同作战能力 。 第 2 页 共 2 页