SigmaDMAIC实战PPT课件

1 6 Sigma DMAIC实战 2目录34 项目选择条件、标准59 定义阶段指导、实例1014 测量阶段指导、实例1518 分析阶段指导、实例1925 改进阶段指导、实例2637 控制阶段指导、实例 3 6Sigma/BPI 项目的基本条件 回答3个问题（答案：是、是、否）: 此时存在可量测的问题或机会吗? (是) 产生问题的原因是不清楚的吗? (是) 解决问题的方案是可以预先确定或显而易见的吗?(否) 3个基本条件: 当前绩效和预期或需要的绩效存在一定差距; 不能清楚解释问题产生的原因; 解决办法无法预先决定; 4 回报或业务利润标准: 对顾客和需求的影响;对公司的业务策略,竞争地位的影响;对公司核心能力的影响;财务影响;紧迫性;趋势;后果或依赖性; 可行性标准: 资源需求量;可用的专门技能;成功的可能性;支持措施和收获 对组织的影响标准 学习的益处;交叉职能收获;项目选择的标准 5 项目Define需做内容 6 1.Project选定(Project selection) : 对项目选定背景的说明从公司的目标或顾客的要求出发，或此问题给公司，部门带来什么困惑？2.问题陈述(Problem statement) : 说明要解决问题的现象，有多严重？比其他问题严重吗？发生在何时？最好用图表表示.3.与经营目标关系（Strategic relation）:总公司的宏观经营目标，公司经营目标，部门目标是什么？本Project与公司的宏观经营目标，公司经营目标，部门目标的方向性是否一致？4.顾客及CTQ陈述(Identify Customers 把影响大的核心 Xs变量压缩到4 8个左右之后,在改 善阶段找出最适合 的条件. 16 分析阶段流程 17 分析阶段主要使用的工具图表分析（描述性统计）:使我们得到的信息更容易理解 确认分布 : Display Descriptive Statistics, Histogram, Multiple Dot plot 比较分布 : Box plot, Scatter plot, Marginal plot, Matrix plot 时间序列 : Time series plot 多变量分析 : Multi-Vari Chart假设检验（统计推断）：通过样本对总体的属性进行估计和检验 平均值检验 1 sample t, 2 sample t, Paired t, ANOVA 方差检验 Test for Equal variance, F test 比率检验 1 Proportion, 2 Proportions , Chi-square test 非参数检验 Kruskal wallis. 相关,回归分析 Correlation, Regression 18 例： 6 Sigma 与 烤面包（Analysis）第七步：筛选变异源(Xs), 找出“关键几个” 我们如何筛选变异源(Xs)? 设计实验 使用不同的可能变异源 让专家评委会品尝不同的实验面包 从结果找出“关键几个”原因 面粉品牌、 烘烤温度关键原因 19 改进阶段概述找出关键输出 Y (CTQ or KPOV) 与“关键几个” Xs (KPIV）之间的关系, 并确定具体方案(如何设定 Xs ): Y = f (X)g将关键少数Xs和Y联系起来g预知关键少数Xs 对Y的巨大影响g指明关键少数 Xs的改变方向g计划并准备实施基于数据的关键少数 Xs 的改进数据驱动的发现和改进 20 改进阶段重点 开发改进方案 检查并量化关键少数Xs. 选择正确的用于改进的工具 可以考虑除 (DOE)以外的其它改进方案 模拟解决方案 复杂问题采用 DOE.数据驱动的发现和改进 21 改进阶段工具 问题的复杂性 复杂性 业务影响 风险 数据的获取选择解决问题的适合工具基本鱼骨图盒子图线性回归假设检验过程流程图时间序列图失误防止Kaizen* 中间DOE (full, fractional DOE)多变量回归 高级响应曲面*Taguchi (Inner/Outer Array)* 22 b 对于很多项目，我们可以通过使用测量和分析阶段的基本工具来找到解决办法，也可以通过以下的工具: 优化过程流程 群策群力, 标杆法, 最佳实践, 头脑风暴 从现有数据和业务知识中搜寻可供选择的方法 实验和方案模拟 过程标准化 失误防止b 如果需要更精确的结果，可以使用中级和先进的工具。 选择合适的改进工具 23 选择合适的改进工具b始终运用数据作改进决策a对于比较简单的情况，很容易确定X对Y影响的程度和方向，可以运用测量和分析阶段的工具。 b对于更复杂的情况，有多个X，很难确定X 如何影响Y，可能还存在X的交互作用，这时要确定X对Y影响的程度和方向是很困难的。怎么办？b运用DOE的方法. 24 改进阶段的输出 利用Paretos 不能清楚解释问题产生的原因; 解决办法无法预先决定; 39 8.项 目 效 果 (Project Estimated $ impact ) : 项 目 实 施 结 果 可 带 来 的 利 益 ， 有 形 和 无 形 效 果 。 项 目 所 带 来 的 利 益 (顾 客 角 度 ,公 司 角 度 )9.主 要 人 力 (Key player) : 选 定 项 目 成 员 ， 应 包 括 Champion,部 门 长 ， 指 导 MBB或 BB是 谁 ？ 以 及 项 目 成 员 有 哪 些 ？ 和 他 们 发 挥 的 作 用 。10.日 程 计 划 (Project plan) : PJT进 行 阶 段 及 DMAIC完 成 日 程 陈 述 ， 及 各 阶 段 需 要 完 成 什 么 工 作 内 容 ？项目Define 10阶段 40 分析阶段概述q分析阶段主要通过将潜在的少数关键变量(那 些最可能影响项目Y的变量)与多数非关键变量分开，找出“关键几个”, 从而使后续的改进工作有重点可抓。 对Y影响小的变 量进行现水准管理; 把影响大的核心 Xs变量压缩到4 8个左右之后,在改 善阶段找出最适合 的条件. 41 改进阶段概述找出关键输出 Y (CTQ or KPOV) 与“关键几个” Xs (KPIV）之间的关系, 并确定具体方案(如何设定 Xs ): Y = f (X)g将关键少数Xs和Y联系起来g预知关键少数Xs 对Y的巨大影响g指明关键少数 Xs的改变方向g计划并准备实施基于数据的关键少数 Xs 的改进数据驱动的发现和改进 42 改进阶段的输出 利用Paretos & FMEA识别关键少数 Xs 对每个关键X采取行动 讨论DOE的适用性 建立新的过程流程图 确认是否有失误防止机构? 团队成员贡献“buy-in.” 过程所有者是否同意改进 经过统计检验的改进(Chi square or 2 sample t) Minitab. 最终财务收益 43 控制阶段流程