公司逐级管理制度

公司逐级管理制度一、目的1、通过层层落实、层层监督、层层检查的逐级管理、形成"压力管理"以提高整体的管理水平。2、在"压力管理"的模式下、在上级的监督、指导、调整(给压)下、给各级层人员更广的空间、使其充分发挥自主性、自创性、让各级人员在各自的空间中、通过充分的自我发挥、自我创新等形式、来提高各级层的管理水平、提升各级层的自我调整能力。3、避免因有越级管理行为而造成指挥混乱、责任不清的情况发生。二、原则1、上级对下级、可以越级检查、不能越级指挥。越级管理人员可以自己或通过其它方式检查各级人员的工作、但发现问题后、在正常的情况下、一般不得越级更改下级的安排、而是向直接下级发出指示。管理人员必须知道在发布命令时、只能沿指挥线逐级地传达下去.但有下列情况、可以越级指挥。(1) 紧急情况、上级领导没有找到他的直接下级不能眼看着损失发生、即可越级指挥。(2) 直接下属表示或实际不服从合理指挥-直接下属用种种理由不贯彻执行上级的指示、任何领导都有权越级直接指挥.如有这种情况发生、必须对不服从指挥者给予重惩、并当场辞退。(3) 下级无力完成上级安排的任务。(4) 必要的情况下、进行整体指挥。2、下级对上级可以越级申诉、不能越级报告.申诉和报告的界定是：报告-是在正常情况下、向直接上级请示工作取得指示.申诉-是告状.申诉只有在以下三种情况下是被认为合理.(1)上级有违规行为、(2)上级有损害企业的行为、(2)上级滥用职权、对下级有不公正的行为.以上三种情况、如果属实、即可成立、如属诬告.申诉者必须对此负责.3、职责明确所有人员对自己的职责范围要有十分清楚的认识、上级对下级的各项工作布置必须明确无误。既要有明确的目的、又要有明确的程序、既要有明确的时间性、又要规定明确的责任、既要明确上下级的指挥层次、又要明确同级协作的职能。杜绝多头指挥、相互干扰、造成作业人员无所适从的混乱局面。如因职责不明确而造成相互推诿、或混乱的局面、则"谁造成、谁承担"。4、独立操作、相互配合各级层管理人员工作职责明确以后、在分头布置、分头落实、分头检查工作进程。出现问题时应及时向上一级报告。工作中随时都会发生需要相互协调的现象、特别是在新任务试用、抢时间等情况下、更应该及时沟通、紧密配合而绝不允许出现"事不关己、高高挂起"的现象。三、逐级管理时限控制制度1、口头指令传达时限1.1、紧急性指令、自接收到"紧急指令"时起至准确无误向下一级层传达完毕的时限必须控制在2分钟内。1.2、上级向下级发出带有"立即"、"马上"的指令、则该指令视为"紧急指令"。1.3、重要性指令、自接收到"重要指令"时起至准确无误向下一级层传达完毕的时限必须控制在5分钟内。1.4、上级向下级发出带有"现在"、"尽快"的指令、则该指令视为"重要指令"。1.5、一般性指令、自接收到"一般指令"时起至准确无误向下一级层传达完毕的时限必须控制在10分钟内。1.6、上级向下级发出未带有"紧急指令"及"重要指令"中所规定的四种修饰性的指令、则视为"一般指令"。2、口头报告转达时限2.1、紧急性报告、上级自接到"紧急报告"时起、如属本职范围内的事项、必须在2分钟内根据报告的内容、作出紧急处理方案、并采取相应的方式向相关层发出指令。如超出本职范围、则以相适应的报告方式向上一级转达。2.2、重要性报告、上级自接到"重要报告"时起、如属本职范围内的事项、必须在4分钟内根据报告的内容、作出正确处理方案、并采取相应的方式向相关层发出指令。如超出本职范围、则以相适应的报告方式向上一级转达。2.3、一般性报告、上级自接到"一般性报告"时起、如属本职范围内的事项、必须在7分钟内根据报告的内容、作出正确处理方案、并采取相应的方式向相关层发出指令。如超出本职范围、则以相适应的报告方式向上一级转达。2.4、下级在进行报告时、必须说明报告的性质（紧急、重要、一般）。3、其他要求3.1、各层次在传达或转达时、必须确认接受到信息的时间年、月、日、时、分。3.2、传达或转达的信息须确认、可先实施后确认。确认程序按内部公文流转制度实施。4