物业主管岗位职责样本（八篇）.doc

物业主管岗位职责样本1、统筹物业板块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;3、根据公司工作质量标准，考核各物业项目的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题衣进处理，保证各项目的正常运营。4、负责与客户保持联系，定期拜访、回访，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效的整改措施，努力为客户排忧解难。5、处理物业板块重大突发事件，维护公司利益，建立良好的公共关系，协调与其他部门工作。6、协助办理有关政府机构事宜。7、配合接待政府部门及VIP客人的来访，维护公司形象。8、完成总经理临时交待的其他工作。物业主管岗位职责样本（二）1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。物业主管岗位职责样本（三）1、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。物业主管岗位职责样本（四）1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作；2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量；3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷；4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作；5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督；6、配合组织实施对操作层员工的培训；7、配合实施项目的接管验收；8、配合处理客户服务中心的突发事件；9、配合处理客户服务中心的投诉事件。物业主管岗位职责样本（五）1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目年度、月度计划；4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；物业主管岗位职责样本（六）1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；2、贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练；拟定年度安全、消防工作计划并组织实施；3、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行；4、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；5、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；6、负责外部协调管理，衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；8、配合品控建立服务质量管理体系，监督物业公司按服务标准执行情况，对日常工作进行考核打分。9、领导交办的其他工作。物业主管岗位职责样本（七）1、负责制订和调整运营系统的组织规划2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。3、负责对市场（公司）的人力资源管理的监管。4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。11、完成上级领导交办的临时性工作。物业主管岗位职责样本（八）1、创建物业住宅高端服务品牌;建立物业住宅高端服务体系;2、打造社区高端服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化管理团队;3、根据公司战略要求，制定相关经营管理计划和目标并监督落实;4、根据年度工作计划和关键绩效指标，引领团队达成目标和完成工作计划;5、制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化;6、负责管理体系标准的运行与监督，提高物业管理质量和服务水平。第6页共6页