《DCA管理循环》PPT课件

Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 课 程 大 纲 质 量 改 进 与 防 差 错QI&POKA-YOKE Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training PDCA管 理 循 环 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 军 人 以 服 从 命 令 为 天 职雇 员 以 拒 绝 平 庸 、 追 求 卓 越 为 己任 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training PDCA的 由 来是 最 早 由 美 国 质 量 管 理 专 家 戴 明 提 出 来的 ， 所 以 又 称 为 “ 戴 明 环 ” 。PDCA的 含 义 如 下 ： P（ PLAN） -计 划 ； D（ Do)实 施 ； C（ CHECK)-检 查 ； A（ Action)-行 动对 总 结 检 查 的 结 果 进 行 处 理 ， 成 功 的 经验 加 以 肯 定 并 适 当 推 广 、 标 准 化 ； 失 败的 教 训 加 以 总 结 ， 未 解 决 的 问 题 放 到 下一 个 PDCA循 环 里 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training PDCA简 介 PDCA循 环 是 全 面 质 量 管 理 体 系 运 转 的 基 本 方 法 ， 其 实 施需 要 搜 集 大 量 数 据 资 料 ， 并 综 合 运 用 各 种 管 理 技 术 和 方 法 一 个 PDCA循 环 一 般 都 要 经 历 以 下 4个 阶 段 8个 步 骤4个 阶 段计 划实 施检 查行 动 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training PDCA循 环 四 个 明 显 特 征 周 而 复 始 PDCA循 环 的 四 个 环 节 不 是 运 行 一 次 就 完 结 ， 而是 周 而 复 始 地 进 行 。 一 个 循 环 结 束 了 ， 解 决 了 一部 分 问 题 ， 可 能 还 有 问 题 未 解 决 ， 或 者 又 出 现 了新 的 问 题 ， 再 进 行 下 一 个 PDCA循 环 ， 依 此 类 推 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 统 计 的 工 具 PDCA循 环 应 用 了 科 学 的 统 计 观 念 和 处理 方 法 。 作 为 推 动 工 作 、 发 现 问 题 和 解 决 问题 的 有 效 工 具 ， 典 型 的 模 式 被 称 为 四 个 阶段 、 八 个 步 骤 和 七 种 工 具 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 大 环 带 小 环 类 似 行 星 轮 系 ， 一 个 公 司 或 组 织 的 整 体运 行 的 体 系 与 其 内 部 各 子 体 系 的 关 系 ， 是大 环 带 小 环 的 有 机 逻 辑 组 合 体 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 阶 梯 式 上 升 PDCA循 环 不 是 停 留 在 一 个 水 平 上 的 循 环 ，不 断 解 决 问 题 的 过 程 就 是 质 量 水 平 逐 步 上升 的 过 程 质量 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training PDCA8个 步 骤 发 现 问 题 ， 分 析 现 状 ； 分 析 问 题 中 各 种 影 响 因 素 ； 分 析 影 响 问 题 的 主 要 原 因 ； 针 对 主 要 原 因 ， 采 取 解 决 的 措 施 ；-为 什 么 要 制 定 这 个 措 施 ？-达 到 什 么 目 标 ？-在 何 处 执 行 ？-由 谁 负 责 完 成 ？-什 么 时 间 完 成 ？-怎 样 执 行 ？ Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training PDCA8个 步 骤 执 行 ， 按 措 施 计 划 的 要 求 去 做 ； 检 查 ， 执 行 结 果 与 要 求 达 到 的 目 标 相 对 比 ； 标 准 化 ， 总 结 成 功 经 验 ， 制 定 相 应 的 标 准 ； 把 没 有 解 决 或 新 出 现 的 问 题 转 入 下 一 个 PDCA 循 环 中 去 解 决 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 学 习 总 结 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 8D问 题 解 决 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quick Response Process快 速 反 应 程 序针 对 质 量 事 件 的 标 准 化 快 速 反 应 流 程 :问 题 解 决和沟 通 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 什 么 是 “ 问 题 ” ? 所 谓 问 题 ， 就 是 当 前 状 态 和 客 户 满 意 之 间的 差 距 问 题 解 决 QSB WORKSHOP REV. 091304 4 QSB Workshop REV.10 QSB WORKSHOP REV. 062705 4 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 从 2005年 起 ， GM PRR问 题 报 告 和 解 决（ ProblemReport and Resolution）要 求 使 用 8D报 告 . Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 8D 问 题 解 决 流 程 图选 择 团 队 定 义 问 题 遏 制 问 题识 别 根 本 原 因实 施 长 期 措 施 验 证 措 施 的 有 效 性在 整 个 组 织 内 进 行 教 育 和 形 成 制 度总 结 表 扬 & 正 式 解 散 团 队D7D1 D3D2D4D5 D6 D8 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 质 量 改 进 与 防 差 错QI&POKA-YOKE Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 决 不 允 许 哪 怕 有 一 点 点 缺 陷 的 产 品 出 现 。 要想 成 为 世 界 级 的 企 业 ， 不 仅 观 念 上 ， 而 且 必须 实 际 上 达 到 零 缺 陷 “ 0”PPM。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 生 产 现 场 复 杂 的 环 境 ， 每 一 天 的 每件 事 都 有 可 能 出 错 ， 错 误 导 致 缺 陷 ， 缺陷 导 致 顾 客 不 满 和 浪 费 。Poka-Yoke的 基 本 理 念 之 二 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Poka-Yoke的 基 本 理 念 之 三 我 们 不 可 能 消 除 差 错 ， 但 是 必 须 制止 和 纠 正 ， 防 止 工 作 中 的 差 错 造 成 产 品的 缺 陷 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 漏 加 工 错 加 工 缺 件错 装 反 装 安 全 典 型 的 缺 陷 ： 缺 陷 的 起 因 ：1. 未 动 作2. 误 动 作3. 工 件 装 夹 位 置 错4. 漏 零 件5. 送 错 零 件6. 工 具 与 模 具 用 错7. 调 整 错 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 几 乎 所 有 的 差 错 都 是 由 主 观 原 因 造 成 的1. 疏 忽2. 理 解 错 误3. 判 断 失 误4. 外 行 、 缺 乏 应 有 专 业 技 能5. 固 执 已 见 ， 凭 经 验 办 事 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 6. 心 不 在 焉 ， 注 意 力 不 集 中7. 反 应 迟 缓8. 缺 乏 标 准9. 措 手 不 及10. 故 意几 乎 所 有 的 差 错 都 是 由 主 观 原 因 造 成 的 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 疏 忽 、 遗 忘理 解 错 误判 断 失 误外 行 、 缺 乏 专 业 技 能固 执 已 见 ， 凭 经 验 办 事注 意 力 不 集 中反 应 迟 缓缺 乏 标 准措 手 不 及故 意主 观 差 错 传 统 作 法强 调 责 任 心 批 评 +指 责纪 律 +惩 罚教 育 实 际 效 果无明显改善 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 信 念 ： 积 极 预 防 缺 陷 才 是 减 少 不 合 格 品 的 正 确 途 径探 索 ： 自 检 工 序 间 连 续 检 验 寻 因 检 验 （ 防 错 ）忠 告 ： 尽 可 能 采 取 100%检 验 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 抽 样 检 验 基 于 概 率 统 计 ， 有 风 险 。100%检 验 费 时 费 工 ， 成 本 高 。防 差 错 措 施 检 验 与 加 工 合 为 一 体 ， 不 费 时 、 成 本 低 、 可 靠 性 高 。 什 么 方 式 最 称 心 ? Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Poka-Yoke 的 基 本 功 能 ：缺 陷 状 态 ： 即 将 发 生 已 经 发 生 中 止 控 制 报 警防 差 错 功 能 ： 预 报 探 测 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 寻 因 检 验 不 同 于 传 统 检 验 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 几 种 检 验 方 法 的 比 较 Judgment Inspecti on: 检 验 以 标 准 为 判 据 ， 只能 识 别 缺 陷 ， 不 能 减 少 缺 陷 Informati ve Inspecti on: 信 息 反 馈 有 助 于 降 低缺 陷 率 Self i nspecti on: 工 序 自 检 在 工 件 离 开 工 位 前就 发 现 了 缺 陷 ， 缩 短 了 反 馈 时 间 Source Inspecti on(寻 因 检 验 )杜 绝 了 缺 陷 来 源 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 七 种 最 常 用 Poka-Yoke方 法 ：1. 定 位 销2. 出 错 报 警 器3. 限 位 开 关4. 计 数 器5. 检 查 表6. 自 动 化7. 传 感 器 其 它 方 法 简 介 ：双 手 作 业 法 （ 安 全 第 一 ）多 余 物 料 检 出 法顺 序 限 制 法标 准 作 业 法关 键 指 标 （ 过 程 ） 指 示 法制 动 器 法滑 道 过 程 检 测 法防 错 装 置 的 防 错 法可 能 出 错 的 条 件 消 除 法重 新 设 计 为 对 称 法设 计 为 非 对 称 法自 动 闭 锁 法 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 采 用 的 技 术 类 型1. 接 触 法 （ 限 位 、 干 涉 、 触 发 等 ）2. 定 值 法 （ 定 时 、 定 量 ）3. 运 动 步 调 法 （ 互 锁 型 、 防 范 型 等 ） Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 不 同 类 型 的 综 合 应 用1. 警 告 式 声 、 光 报 警 仍 有 疏 忽 可 能2. 控 制 式 停 机 /停 操 作 可 靠 ,但 降 低 生 产 率3. 自 动 筛 选 剔 除 不 合 格 ， 加 警 告 /差 错 标 记 等 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training POKE YOKE思 考 方 法不 符 合 内 容 差 异 现 象 防 差 误 办 法 防 错 机 理未 加 工漏 装尺 寸 不 符反 装误 装混 入 别 品偏 斜 撞 伤 形 状大 小长 短重 量颜 色外 观数 量有 无 夹 具开 关滑 槽制 动 器标 记微 动 开 关蜂 鸣 器电 灯秤弹 簧计 数 器计 时 器浮 标 位 置 准 确切 断 电 源伸 缩停 止 加 工不 让 卸 下良 次 分 离发 声发 光计 数掉 下一 看 便 知一 触 就 明不 加 工 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 防 差 错 的 十 大 原 理1.断 根 原 理 ： 找 出 产 生 差 错 的 根 本 原 因 ， 并 采 取 相 应 的预 防 措 施 。2.保 险 原 理 ： 通 过 保 险 装 置 ， 预 防 差 错 行 为 的 产 生 。3.自 动 原 理 ： 采 用 自 动 化 的 方 式 ， 保 证 生 产 按 既 定 的 方式 进 行 ， 避 免 人 为 错 误 。4.相 符 原 理 ： 通 过 形 状 、 颜 色 、 标 记 、 数 量 等 简 易 方 式 ，来 排 除 产 生 问 题 的 可 能 。5.顺 序 原 理 ： 对 于 有 顺 序 要 求 的 工 序 ， 设 计 相 应 的 工 装 ，保 证 安 装 顺 序 的 准 确 完 成 ， 如 果 不 按 事 先 给 定 的 顺 序 无 法 进行 下 去 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 防 差 错 的 十 大 原 理6.隔 离 原 理 ： 采 用 可 靠 装 置 ， 将 不 合 格 的 物 料 ，从 生 产 线 中 分 离 出 去 。7.复 制 原 理 ： 对 于 某 些 比 较 重 要 的 检 测 仪 表 等 ， 为 了保 证 其 可 靠 性 ， 同 时 装 两 个 ， 可 以 依 此 判 断 其 工 作 的 可 靠 性（ 是 否 正 常 ） ， 防 止 因 仪 表 故 障 而 产 生 重 大 后 果 。8.层 别 原 理 ： 分 层 或 分 等 级 筛 选 ， 并 加 以 不 同 的 标 识 。9.警 告 原 理 ： 对 于 有 的 过 程 易 出 错 且 在 未 想 出 好 的 避免 措 施 前 ， 用 警 示 的 方 式 来 进 行 提 示 ， 起 到 减 少 差 错 的 可 能 。10.缓 和 原 理 ： 降 低 过 程 的 难 度 。 目 前 将 Q 电 阻 用 计 算 机 计 算后 ， 将 补 偿 工 序 从 较 复 杂 工 序 变 为 普 通 工 序 ， 减 少 了 出 错 的 机 会 。 该 项 目 就 利 用 这 一 原 理 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 断 根 原 理改 进 前 ， 铭 牌 固 定 小 轴设 计 在 中 心 时 ， 作 业 人员 时 常 会 将 铭 牌 装 倒 。采 用 偏 离 中 心 的 小 轴 来固 定 工 件 后 ， 再 也 不 可能 装 错 了 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 保 险 原 理如 果 一 个 测 量 装 置 不 可 靠 ， 就 装 两 个 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 自 动 原 理 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 相 符 原 理 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 顺 序 原 理 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 隔 离 原 理传 送 槽 自 动 挑 选 压 缩 空 气 自 动 挑 选 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 复 制 原 理 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 层 别 原 理分 层 或 分 等 级 筛 选 ， 并 加 以 不 同的 标 识 。通 止 规 检 验 也 是 利 用 层 别 原 理 来区 别 合 格 与 不 合 格 品 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 警 告 原 理利 用 光 电 开 关 、 发 声 装 置 、 信 号 灯 等 来提 醒 作 业 人 员 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 缓 和 原 理降 低 过 程 的 难 度 ：Q 电 阻 的 计 算 。限 位 开 关 ， 使 工作 变 得 简 单 容 易 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 防 差 错 举 例攻 丝 深 度 难 控 制 ， 可 安 装 开 关 来 自 动 判 断 。压 力 不 正 常 引 起 砝 码 工 作 失 常 ， 可 装 压 力开 关 来 报 警 。操 作 者 不 按 要 求 执 行 ： 带 好 防 静 电 腕 带 、检 查 通 过 后 ， 才 开 始 工 作 保 险 丝 装 配 按 电 流 细 分 工 序测 试 台 测 试 线 扎 及 电 性 能 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 气 缸 在 防 差 错 装 置 中 的 应用在 生 产 中 ， 不 仅 要 准 确 定 位 ， 还 需 增 加 防 差 错 装 置 。 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 防 差 错 装 置的 运 用 实 例 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training 防 差 错 装 置的 运 用 实 例 Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training Quality Series 2008-07-10-YJ Quality Series of LESS Training