经典的酒店店长的职责范本（3篇）.doc

经典的酒店店长的职责范本1.经营管理：带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。2.员工管理：全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。5.财务管理：遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。7.发展前景：集团未来的管理中坚力量。经典的酒店店长的职责范本（二）1，遵守公司各项规章制度，肩负起店;内全面工作。2，服从上级工作安排，完成上级下达的各项工作任务。3，负责审核各组日志报表及填写店长日志。4，负责对店内员工的服务态度，销售技巧进行指导，对新员工进行岗前培训，并做好每日考勤工作。5，负责监督并检查商品的陈列，摆设是否整齐，艺术。6，负责监督好出纳现金盘店工作，必须做到帐实相符。7，负责检查店员做好开关店准备工作，及各项日常工作。8，负责控制日常开支费用，审核当天费用支出并确认签名。9，负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。10，负责售后服务，突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。11，代表公司对外行使职权，与外部机构在工作上直接联系协调。12，负责处理顾客投诉，维护公司形象。13，严守公司商业机密。经典的酒店店长的职责范本（三）一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息;三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导;五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理;六、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势;七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映;八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见;九，每月及时提供准确的商品盘点数据;十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况;十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;十四、对导购员进行业绩评估和考核。第3页共3页