技术支持经理岗位的主要职责概述（四篇）.doc

技术支持经理岗位的主要职责概述职责：1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。任职要求：1、本科学历及以上，_年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的工作压力，良好的学习能力和学习意识;3、熟练使用Linu_以及常见开发服务组件(Ngin_、Mysql、Redis、MQ等等)安装配置、调优管理、维护;4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。技术支持经理岗位的主要职责概述（二）职责：1、负责公司机器视觉产品的售前、售后技术支持;2、负责现场技术支持团队工作管理、组织和指导;3、负责机器视觉产品的现场安装、调试;4、协助部门经理完成其他售前售后适宜;5、协助营销部，维护客户良好关系。任职要求：1、本科以上学历，_年以上工作经验，电气、自动化、机械、光学工程相关专业;2、_年以上机器视觉相关工作经验，有独立搭建机器视觉系统的经验;3、熟悉相机、镜头、光源等机器视觉自动化设备的关键参数和选型;4、具有良好的团队协作精神和沟通能力，能适应驻厂及出差。5、善于编写技术类PPT文档;可以在客户现场对技术人员进行培训;技术支持经理岗位的主要职责概述（三）职责：1、领导和管理技术支持组，制定并不断完善技术支持方案;2、配合销售部门完成目标客户提案、技术交流、方案宣讲、产品演示及相关项目销售攻关的技术支持;3、负责面向客户的技术交流和需求引导，进行售前项目分析、设计和规划，促进销售目标达成;4、配合产品部门完成需求调研、相关方案的撰写、系统演示等工作;5、配合公司做好与合作伙伴等的技术交流工作;6、及时反馈行业、市场、用户需求、竞争对手等方面市场分析数据，为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议。任职要求：1、具有_年以上的软件类产品的售前咨询与技术方案支持的相关经验;懂企业业务，懂互联网技术优先考虑;2、有较强的责任心，思路清晰，做事严谨，时间管理能力强;3、具备良好的沟通能力和应变能力，能与客户进行沟通，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力;4、具有较强的文字功底和语言表达能力,具有一定的PPT讲解能力;良好的礼仪形象，优秀的沟通和团队合作能力;5、抗压能力强，能在较紧迫时间内完成交付的任务。技术支持经理岗位的主要职责概述（四）职责：对开放平台的用户(技术支持对接群)进行答疑及协助联调接入;针对开放平台用户进行对接实施，并结合用户及公司实际情况提供相应的业务方案;技术支持小组管理;编制用户手册，技术接口文档;协助产品及技术人员有效的开展工作，负责系统单元测试、联调测试;总结并分享实施技能和经验，优化实施流程;任职要求:专科或以上学历，对企业信息化建设有较为深刻的理解;熟悉API类业务的实施与对接。熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打单工具等常用的企业信息化系统;具备良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力;具备良好的文档及方案编写能力，有总结复盘的习惯;工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，有良好的服务意识，能承担较强工作压力;具有_年以上技术支持、ERP实施工作经验。具备电商ERP或物流行业背景者优先第5页共5页