跨国企业国际人力资源管理

Human Resource Management国 际 人 力 资 源 管 理 ： 起 源 、 发 展 与 研 究1 国 际 人 力 资 源 管 理 的 两 大 视 角2 国 际 人 力 资 源 管 理 的 职 能3 外 派 人 员 管 理4 人 力 资 源 本 土 化5 第 七 章 主 要 内 容 Human Resource Management 2009年财富杂志评选世界500强前十名 Human Resource Management为 什 么 有 些 企 业 能 生 存 100年 ？为 什 么 有 些 企 业 总 是 走 在 行 业 的最 前 端 ？为 什 么 有 些 企 业 总 能 解 决 内 外 矛盾 而 稳 步 向 前 ？ 跨国公司人力资源管理 Human Resource Management Human Resource Management 管理人员应具备的素质和能力能力跨国经营知识 语言、市场、业务和惯例制定实施跨国经营战略能力跨文化管理能力 理解、敏感、适应组织管理能力 组织设计、管理学习和转移知识的能力 相互传授成功经验配合工作能力 与不同国家管理人员的团队协作国际 转移多国 灵活全球 控制跨国 灵活控制 Human Resource Management 国 际 人 力 资 源 管 理 的 发 展 起 源 （ 20世 纪 70年 代 末 80年 代 中 期 ） ： 国 际 管 理 跨 国 公 司 外 派 管 理 美 国 研 究 本 国 跨 国 企 业 发 展 （ 20世 纪 80年 代 中 期 90年 代 末 ） ： 研 究 范 围 和 领 域 扩 大 研 究 视 角 拓 宽 提 出 多 种 模 式 新 的 挑 战 （ 21世 纪 ） 模 型 整 合 ； 多 元 理 论 多 元 方 法 微 观 到 宏 观 Human Resource Management 国 际 人 力 资 源 管 理 的 概 念三 个 研 究 视 角 : 跨 文 化 管 理 ： 从 国 际 视 角 审 视 组 织 成 员的 行 为 比 较 研 究 ： 产 业 关 系 和 人 力 资 源 管 理 的比 较 ， 分 析 和 对 比 不 同 国 家 人 力 资 源 系统 跨 国 公 司 （ 企 业 ） 的 人 力 资 源 管 理 Human Resource Management 国 际 人 力 资 源 管 理 的 概 念For MNE (Multinational Enterprise) : International human resource management (IHRM) is about the world-wide management of human resources. (Adler & Ghadar,1990 etc.) 国 际 人 力 资 源 是 国 际 化 组 织 中 人 员 管 理 的 原 则 和 实 践 。（ Ivancevich,1998） 国 际 人 力 资 源 管 理 是 处 在 人 力 资 源 活 动 （ 获 取 、 分 配 、利 用 ） 、 员 工 类 型 （ 东 道 国 、 母 国 、 其 他 国 ） 和 企 业经 营 所 在 的 国 家 类 型 这 三 个 维 度 之 中 的 互 动 组 合 。（ Morgan,1986） Human Resource Management 由于跨国企业经营涉及到跨国界的交往和人员往来，因此，了解文化差异以及理解这种差异的重要性是非常关键的。然而，对于许多文化研究者而言，文化是一个大杂烩式的变量，代表着各种社会、历史、经济和政治因素来解释研究结果揭示的相似性和非相似性。文化经常被肤浅地当作国家的同义词，没有任何更深刻的含义。为克服这些困扰，研究者必须给文化下一个明确的定义，并且要小心地避免把国家的差异必然的假设为文化的差异。 Human Resource Management 二、文化意识的重要性尽管对跨文化研究的方法有所关注，但目前普遍存在的由于漠视或者错误信念而引起的文化感淡漠的行为和态度不仅不适宜，而且经常导致跨国企业经营管理的失败。因此，无论其在企业总部还是所在国的当地机构，人力资源经理对文化差异的重视是十分必要的。 Human Resource Management应付文化差异，以及识别这些差异何时、如何与己相关，是驻外员工面临的长久挑战。一些跨国公司意识到（或通过经历被迫意识到）了文化环境对于员工的工作绩效和生活福利的影响，因此，帮助驻外员工及其家人为文化环境做好准备已变成一项至关重要的人力资源活动。 Human Resource Management 国 际 人 力 资 源 管 理 的 发 展 背 景国 际 经 营环 境 与 全球 竞 争 优势 国 际 经 营 实 践 的 需 要 国 际 人 力资 源 管 理的 促 进 因素 Human Resource Management 国 际 经 营 与 全 球 竞 争国 际 经 营 背 景技 术 发 展差 别 化 与 标准 化 并 存全 球 资 源 流动跨 国 战 略 联盟 国 际 竞争 优 势速 度质 量创 新企 业 全球 化 有 效 人 力资 源 管 理政 策活 动人 力 资 源国 际 化 配 置要 求 促 进 Human Resource Management 国 际 人 力 资 源 管 理 ： 促 进 因 素 国 际 化 与 全 球 竞 争 的 快 速 发 展 跨 国 公 司 的 数 量 和 重 要 性 增 加 人 力 资 源 流 动 性 增 加 有 效 的 人 力 资 源 管 理 国 际 经 营 成 败 的 重 要 决 定 因 素 国 际 人 员 派 遣 的 失 败 代 价 高 昂 全 球 战 略 的 实 施 经 常 受 制 于 国 际 化 管 理 人 才 的 不 足 中 小 企 业 （ SMEs） 的 快 速 增 长 国 际 人 力 资 源 管 理 对 更 大 范 围 的 组 织 日 益 重 要 组 织 结 构 从 传 统 层 级 制 到 网 络 化 人 力 资 源 部 门 的 作 用 凸 现 国 际 企 业 在 运 营 和 控 制 中 ， 人 力 资 源 战 略 发 挥 更 加 重 要 的 作 用 Human Resource Management 国 际 与 国 内 人 力 资 源 管 理 的 区 别Domestic vs International HRM 复 杂 性 ： 区 分 两 者 的 关 键 变 量 在 不 同 国 家 背 景 中 运 作 雇 用 不 同 国 家 的 员 工 Dowling将 国 际 人 力 资 源 管 理 的 复 杂 性 概 括 为 6个 方 面 ，以 此 区 别 于 国 内 HRM： 更 多 的 人 力 资 源 活 动 更 广 的 视 野 善 待 “ 内 派 ” （ inpatriate） 员 工 对 员 工 个 人 生 活 的 更 多 关 心 随 着 驻 外 员 工 与 当 地 员 工 融 合 而 转 变 人 力 资 源 活 动 重 点 更 多 风 险 的 显 露 外 派 失 败 更 多 的 外 部 影 响 Human Resource Management 影 响 国 内 与 国 际 人 力 资 源 管 理 差 异 的 因 素 MNC涉 足 的 主 要 产 业国 内 和 国 际人 力 资 源 管理 职 能 活 动 文 化 环 境 运 作 与 员 工的 复 杂 性 对 母 国 市 场 的依 赖 程 度 高 层 管 理 者的 态 度 Human Resource Management 跨 文 化 视 角 强 调 不 同 文 化 背 景 下 人 力 资 源 管 理 的 差 异 ： 比 较的 观 点 从 跨 国 公 司 角 度 ， 人 力 资 源 管 理 政 策 与 实 践 的 跨文 化 转 移 战 略 视 角 人 力 资 源 政 策 、 制 度 与 体 系 与 跨 国 公 司 战 略 的 匹配 /配 合 跨 文 化 与 战 略 性 国 际 人 力 资 源 管 理 Human Resource Management文 化 的 涵 义 文 化 是 指 导 一 个 群 体 日 常 生活 的 普 遍 的 共 享 的 信 念 、 准则 和 价 值 观 ； 文 化 引 导 人 们 的 行 为文 化 的 层 次 外 显 文 化 ： 表 现 为 人 们 的 行为 、 语 言 、 音 乐 、 建 筑 、 食品 等 人 造 物 ； 价 值 观 和 规 范 ： 价 值 观 是 关于 好 恶 、 对 错 等 的 看 法 ； 规范 是 行 为 准 则 ， 是 价 值 观 的反 映 ； 基 本 假 设 ： 关 于 “ 生 存 ” 的看 法 ， 处 理 人 与 人 、 人 与 自然 之 间 的 关 系 。 基 本假 设价 值 观和 规 范外 显 文 化 Human Resource Management 文 化 的 涵 义 与 特 性文 化 的 特 性 习 得 性文 化 是 一 种 习 得 的 行 为 模 式 ， 即通 过 后 天 学 习 及 经 验 获 得 的在 国 际 管 理 中 ， 习 得 的 行 为 模 式将 影 响 雇 员 或 管 理 者 对 权 力 、 领导 、 工 作 团 队 和 伦 理 实 践 的 感 知适 应 性文 化 具 有 应 对 外 部 威 胁 、 改 变 自身 的 适 应 性 能 力 ， 这 是 保 持 文 化延 续 的 基 础 象 征 性文 化 形 成 与 延 续 的 基 础 是 人 类 使用 符 号 及 语 言 表 达 意 思 的 能 力 承 继 性文 化 是 历 史 积 淀 而 累 积 形 成 的 ，具 有 稳 定 的 “ 社 会 遗 传 因 子 ”共 享 性一 种 文 化 由 全 体 社 会 成 员 共 享结 构 性具 有 自 身 相 对 稳 定 的 结 构 ， 结构 因 素 整 合 ， 形 成 独 特 文 化 模 式 Human Resource Management 文 化 差 异 的 区 分 ： 霍 夫 斯 蒂 德 的 文 化 维 度个人主义VS集体主义权力距离不确定性规避男性化VS女性化 个 人 主 义 是 指 在较 松 散 的 社 会 网 络中 ， 人 们 首 先 最 关注 自 己 和 与 自 己 关 系 密 切 的 家 庭 成 员 ； 集 体 主 义 是 指 在较 紧 密 地 社 会 网 络中 ， 人 们 通 过 与 其他 群 体 的 比 较 来 区分 自 身 所 在 的 群 体（ 如 家 庭 、 组 织 ） 一 个 组 织 中职 位 /地 位较 低 的 成 员认 可 和 接 受不 平 等 的 权力 分 配 这 样的 事 实 的 程度 在 社 会 中 ， 当人 们 感 觉 受 到不 甚 明 了 的 威胁 时 ， 通 常 会通 过 提 高 确 定性 和 预 见 性 来避 开 不 可 知 的环 境 ， 反 映 人们 对 风 险 的 态度 指 整 个 社 会看 重 个 人 成功 还 是 生 活质 量 的 提 高长期VS短期儒 家 工 作 哲 学 ，长 期 取 向 关 注未 来 ， 重 视 节俭 和 毅 力 ； 短期 取 向 重 视 过去 和 现 在 。 Human Resource Management 人 力 资 源 管 理 的 文 化 内 涵 人 力 资 源 管 理 的 文 化 内 涵 是 基 于 美 国 和 欧 洲 人 力 资 源管 理 的 比 较 而 提 出 的 ， 反 映 了 国 家 文 化 如 何 影 响 人 力资 源 的 观 念 和 实 践 美 国 人 力 资 源 管 理 植 根 于 心 理 学 ， 关 心 的 首 要 问 题 是如 何 激 发 工 人 的 工 作 动 力 ； 关 注 个 体 ， 分 析 雇 员 需 要 ，报 酬 体 系 等 欧 洲 人 力 资 源 管 理 源 于 社 会 学 传 统 ， 在 社 会 体 系 、 经济 和 政 治 环 境 以 及 政 府 、 工 会 和 管 理 层 等 关 键 因 素 的关 系 上 投 入 更 多 注 意 力 。 最 重 要 的 是 谁 具 有 决 定 的 权力 ， 其 结 果 是 努 力 促 进 工 业 民 主 Human Resource Management 战 略 性 国 际 人 力 资 源 管 理 是 从 跨 国 公 司 的角 度 探 讨 有 效 的 人 力 资 源 政 策 组 合 ， 是 战略 人 力 资 源 管 理 在 跨 国 管 理 背 景 下 的 拓 展 。 战 略 性 国 际 人 力 资 源 管 理 是 指 根 据 跨 国 企业 的 战 略 和 目 标 而 制 定 的 人 力 资 源 管 理 的政 策 、 职 能 和 活 动 ， 其 目 的 是 促 进 跨 国 企业 国 际 战 略 目 标 的 实 现 。 跨 国 企 业 战 略 人 力 资 源 管 理外 生 因 素产 业 特 征国 家 /地 区 特 征组 织 间 网 络 战 略 人 力 资 源 管 理人 力 资 源 职 能 战 略人 力 资 源 实 践内 生 因 素跨 国 企 业 结 构国 际 运 作 结 构 组 织 内 部 网 络协 调 机 制组 织 和 产 业 生 命 周 期国 际 进 入 方 式跨 国 公 司 战 略公 司 战 略业 务 战 略国 际 经 营 经 验总 部 国 际 导 向 跨 国 公 司 的 关注 焦 点 和 目 标竞 争 力效 率全 球 化 和 地区 反 应 的 平 衡柔 性 Human Resource Management 国 际 人 力 资 源 管 理 职 能培 训 与 开 发劳 动 关 系薪 酬 管 理 招 聘 与 筛 选绩 效 管 理外 派 管 理IHRM职 能 Human Resource Management 国 际 招 聘 与 筛 选跨 国 公 司 人 员 来 源 包 括 母 国 人 员 、 东 道 国 人 员 和 他 国 人 员人 员 配 备 的 四 种 方 法 ： 民 族 中 心 法 ， 是 将 跨 国 公 司 的 左 右 关 键 岗 位 都 由 母 国人 员 担 任 多 中 心 法 ， 是 招 聘 所 在 国 人 员 管 理 分 公 司 ， 母 国 人 员管 理 母 公 司 。 全 球 中 心 法 ， 是 在 整 个 组 织 中 选 择 最 佳 人 员 担 任 关 键职 位 而 不 考 虑 国 别 地 区 中 心 法 ， 将 跨 国 公 司 按 经 营 地 理 区 域 划 分 ， 人 员在 区 域 间 流 动 Human Resource Management Human Resource Management Human Resource Management Human Resource Management 人 员 招 聘 来 源 优 缺 点 比 较 优 点 ： 免 除 语 言 等 障碍 ； 减 少 招 聘 成 本 ； 增加 管 理 连 续 性 ； 提 高 士气 ， 政 府 鼓 励 等 缺 点 ： 总 部 的 控 制 和 协 调 受 阻 ； 限 制 母 国 人员 获 得 国 际 经 验 的 机 会 ；所 在 国 人 员 在 子 公 司 以外 的 职 业 生 涯 发 展 受 阻等使 用母 国 人 员 使 用他 国 人 员 使 用所 在 国 人 员 优 点 ： 比 母 国 人 员 更 了解 子 公 司 ； 工 资 和 福 利要 求 比 母 国 人 员 低 等 缺 点 ： 调 任 必 须 考 虑 民族 仇 恨 等 ； 所 在 国 政 府核 能 反 对 ； 可 能 在 任 职结 束 后 不 愿 回 自 己 国 家等 优 点 ： 组 织 可 以 控 制 和协 调 ； 为 有 前 途 的 经 理 人员 提 供 获 取 国 际 经 验 的 锻炼 ； 确 保 子 公 司 遵 守 公 司目 标 政 策 等 缺 点 ： 所 在 国 人 员 提 升机 会 有 限 ； 适 应 时 间 较 长 ；薪 酬 不 一 致 等 Human Resource Management 绩 效 管 理 谁 来 进 行 评 估 ： 直 接 主 管 母 公 司 多 种 评 估 方 法 ， 如 360度 评 估 等 绩 效 标 准 ： 由 于 文 化 交 流 和 冲 突 时 的 评 估 更 加 复 杂 ，应 该 用 新 的 评 估 方 法 评 估 国 际 人 员 ， 在 英标 准 基 础 上 添 加 软 标 准 ， 尤 其 是 在 那 些 难以 量 化 的 方 面 ， 如 领 导 技 能 Human Resource Management 培 训 与 开 发 跨 文 化 培 训 主 要 包 括 ： 文 化 意 识 培 训 :熟 悉 所 在 国 风 俗 文 化 、 价 值 期 望等 初 步 访 问 :给 予 实 地 考 察 机 会 以 做 出 最 后 决 定 语 言 培 训 :所 在 国 语 言 机 能 和 适 应 ； 公 司 语 言 的了 解 实 际 日 常 事 务 的 处 理 开 发 国 际 员 工 和 跨 国 团 队 关 注 员 工 个 人 职 业 生 涯 发 展 Human Resource Management 管理人员的培训 对外派管理人员的培训 常是文化敏感性培训1、了解不同文化背景下管理人员的行为特征 管理上 工资上 决策上 时间上 上下级 2、文化敏感性培训 系统培训有关母国文化背景、文化本质和有别其他文化的特征，培训派人员对东道国文化特征的理性和感性分析能力。 Human Resource Management培训方式 文化教育环境模拟文化研究外语培训组织社交活动 外派人员须学会尊重和接受或对待异国文化，切忌用本国文化标准随意批评异国文化，更不能把本国文化标准强加于东道国公民。 Human Resource Management Human Resource Management 薪 酬 管 理 跨 国 公 司 薪 酬 和 福 利 管 理 成 功 关 键 了 解 有 关 国 家 税 收 法 律 、 习 俗 、 环 境 和 聘 用 实 践等 多 方 面 知 识 了 解 何 时 提 供 特 殊 津 贴 以 及 津 贴 类 型 国 际 薪 酬 应 实 现 的 目 标 跨 国 公 司 的 整 体 战 略 一 致 能 吸 引 和 保 留 人 才 要 有 利 于 公 司 最 经 济 的 调 动 人 员 考 虑 行 政 管 理 的 方 便 和 公 平 Human Resource Management 国 际 薪 酬 的 构 成 与 管 理 基 本 工 资 基 本 工 资 是 确 定 奖 金 和 福 利 等 薪 酬 因 素 的 基 准 ， 许 多 津 贴直 接 与 基 本 工 资 挂 钩 ， 如 出 国 服 务 津 贴 、 生 活 补 贴 、 住 房补 贴 等 出 国 服 务 奖 励 /艰 苦 补 贴 这 类 报 酬 一 般 支 付 给 母 国 人 员 ， 并 随 着 任 职 、 实 际 艰 苦 情况 、 税 收 情 况 以 及 派 遣 时 间 的 长 短 而 变 动 津 贴 生 活 费 津 贴 、 住 房 津 贴 、 探 亲 津 贴 、 教 育 津 贴 、 搬 家 费 、配 偶 补 助 等 福 利 有 些 享 受 母 国 福 利 计 划 ， 有 些 则 选 择 当 地 的 保 险 计 划 ， 还 提 供 休 假 和 特 殊 假 期 Human Resource Management 劳 资 关 系 国 际 劳 资 关 系 因 文 化 不 同 而 不 同 不 同 国 家 在 经 济 、 政 治 和 法 律 制 度 上 不 同 在 劳 资 关 系 上 也 有很 大 差 异 。 与 英 国 公 司 相 比 ， 美 国 公 司 很 少 认 识 工 会 的 作 用 ；美 国 公 司 往 往 比 本 地 公 司 提 供 更 高 的 薪 酬 工 会 对 跨 国 公 司 战 略 的 影 响 影 响 工 资 水 平 随 意 改 变 雇 佣 水 平 从 而 限 制 了 跨 国 公 司 的 能 力 妨 碍 或 组 织 跨 国 公 司 的 全 球 一 体 化 工 会 对 跨 国 公 司 的 反 应 组 成 国 际 工 会 秘 书 处 游 说 以 形 成 国 家 限 制 性 的 立 法 试 图 通 过 国 际 组 织 制 定 跨 国 公 司 的 国 家 规 则 Human Resource Management 外 派 人 员 管 理 国 际 任 职 决 策 国 际 任 职 者 （ 海 外 管 理 者 ） 来 源 ： 外 派 人 员（ Expatriate） 和 当 地 选 拔 选 任 东 道 国 人 员 考 虑 的 因 素 ： 战 略 因 素 跨 国 公 司 战 略 取 向 国 际 业 务 的 战 略 重 要 性 东 道 国 因 素 法 律 因 素 （ 限 制 外 国 人 任 职 ； 对 薪 酬 决 策 等 的 影 响 ） 国 家 政 治 、 经 济 、 社 会 状 况 人 员 因 素 有 否 合 适 的 外 派 人 员 ？ 外 派 人 员 成 本 与 收 益 比 较 Human Resource Management外 派 人 员 不 能 适 应 当 地 文 化 或 环 境外 派 人 员 选 择 不 当外 派 人 员 缺 乏 动 机Add your text提 前 归 国配 偶 或 家 庭 不 能 适 应 当 地 文 化 或 环 境外派失败的原因外 派 人 员 不 能 胜 任 外 派 失 败 的 原 因 Human Resource Management 外 派 人 员 选 择 标 准选择决策个 人 因 素专 业 能 力跨 文 化 适 应 力家 庭 因 素国 外 工 作 动 力 环 境 因 素国 家 /文 化 因 素语 言跨 国 企 业 因 素Text Text Human Resource Management1目 的 减 轻 外 派 人 员 的文 化 冲 击 促 进 外 派 人 员 的国 外 工 作 能 力 2培 训 内 容 文 化 敏 感 性 训 练 语 言 学 习 跨 文 化 沟 通 冲 突 管 理 地 区 情 境 模 拟 3培 训 方 法 文 化 简 介 ： 东 道 国 风俗 、 传 统 、 日 常 行 为 方式 地 方 简 介 ： 东 道 国 历史 、 地 理 、 经 济 、 政 治等 角 色 扮 演 ： 表 演 可 能遇 到 的 生 活 、 工 作 情 景 现 场 体 验 ： 提 供 短 期出 国 工 作 机 会 Human Resource Management文 化 震 荡 (culture shock) ：外 派 人 员 在 新 文 化 环 境 中 所 遇 挫折 和 困 惑交 融 期适 应 期痛 苦 期 蜜 月 期跨文化适应的四个阶段 Human Resource Management Human Resource Management 跨 文 化 适 应 的 四 个 阶 段 蜜 月 期 外 派 管 理 者 刚 到 异 国 /异 文 化 初 期 感 到 新 鲜 、 好 奇 、 兴 奋 出 现 认 知 不 协 调 ， 也 会 积 极 解 释 和 归 因 通 常 持 续 数 周 或 数 月 ， 取 决 于 个 人 文 化 敏 感 性 痛 苦 期 文 化 差 异 性 对 心 理 或 行 为 产 生 的 冲 击 渐 趋 明 显 焦 虑 /痛 苦 对 异 质 文 化 /行 为 产 生 排 斥 与 抵 触 适 应 期 适 应 失 败 ： 难 以 逾 越 文 化 和 心 理 障 碍 ， 不 能 调 整 自 己 适 应 异 文 化 ，结 果 是 逃 避 、 排 斥 、 返 回 本 国 适 应 成 功 ： 具 有 良 好 环 境 /文 化 适 应 性 ， 度 过 文 化 冲 击 ， 即 进 入 交 融期 交 融 期 文 化 障 碍 基 本 排 除 适 应 当 地 文 化 、 行 为 ， 管 理 绩 效 水 平 提 高 Human Resource Management 人力资源开发与管理的典型模式 不同国家有所不同国别机制模式优点缺点日本高度竞争业绩考核量能定位充分发挥潜力激励性弱德国职能技术导向流动寻位固定发展人性化专业化个人适应力弱英-荷系统考核评估特定安排注重潜力组织生命力强选用难度大美国高起点不拘一格直上直下加培训具有创新活力易使组织不稳中国 论资排辈为主形成梯队组织稳固职能递减 Human Resource Management 外 派 人 员 绩 效 影 响 因 素 薪 酬 计 划 影 响 国 际 任 职 动 机 和 绩 效 任 务 外 派 经 理 承 担 更 多 工 作 公 司 总 部 的 支 持 对 外 派 经 理 及 其 家 属 的 支 持 有 利 于 外 派 经 理 更 好 地 适 应国 外 环 境 ， 强 化 承 诺 和 心 理 契 约 所 在 国 环 境 政 治 、 经 济 、 法 律 ； 市 场 、 员 工 、 跨 国 公 司 为 子 公 司 设定 的 战 略 文 化 适 应 适 应 快 ， 绩 效 提 升 Human Resource Management 外 派 人 员 绩 效 评 价 要 素 绩 效 标 准 硬 指 标 ： 客 观 的 、 可 量 化 的 ， 可 直 接 测 量 的 ， 如 投 资 回 报 率 、市 场 份 额 软 指 标 ： 考 察 关 系 或 特 性 ， 如 领 导 风 格 、 管 理 技 能 、 人 际 技能 等 情 境 指 标 ： 将 绩 效 发 生 时 的 情 景 结 果 考 虑 在 内 ， 如 转 移 定 价和 其 他 金 融 工 具 在 子 公 司 间 进 行 交 易 ， 以 降 低 外 汇 风 险 或 减少 税 收 ； 此 时 ， 应 考 虑 到 这 种 财 务 结 果 不 能 作 为 绩 效 结 果 评 价 者 直 接 上 级 评 价 ： 对 外 派 经 理 而 言 由 于 地 理 分 隔 而 不 合 适 ， 根据 子 公 司 业 绩 评 价 ； 易 产 生 短 期 效 应 而 采 取 损 害 长 期 利 益 的当 地 战 略 东 道 国 下 级 评 价 ： 直 接 可 观 察 ， 但 易 产 生 文 化 偏 见 360度 评 价 ： 由 母 国 或 所 在 国 直 接 主 管 、 外 派 者 自 己 、 他 人 等 共 同 评 价 Human Resource Management 外 派 人 员 薪 酬 方 式通 常 采 用 三 种 方 式 ： 以 母 国 为 基 础 的 薪 酬 政 策 外 派 人 员 薪 酬 根 据 母 国 情 况 确 定 以 东 道 国 为 基 础 的 政 策 外 派 人 员 薪 酬 根 据 东 道 国 水 平 设 定 ， 而 津 贴 根 据 母国 情 况 确 定 有 利 于 吸 引 雇 员 到 比 母 国 工 资 水 平 高 的 国 家 去 工 作 如 果 是 短 期 外 派 ， 回 国 后 降 低 其 工 资 很 难 以 地 区 为 基 础 的 政 策 确 定 外 派 人 员 薪 酬 依 据 其 是 否 在 本 国 所 处 的 地 区 内工 作 在 母 国 较 近 的 地 区 工 作 将 比 在 离 母 国 较 远 的 地 区 薪酬 低 Human Resource Management 外 派 人 员 额 外 薪 酬 和 津 贴 为 激 励 外 派 人 员 并 补 偿 海 外 工 作 带 来 的 不 便 ， 常 需 支 付 额 外 薪 酬和 津 贴 ， 这 些 津 贴 包 括 ： 海 外 津 贴 给 予 外 派 雇 员 相 当 于 其 基 本 薪 酬 一 定 百 分 比 （ 通 常 10%） 的 补助 ， 补 贴 由 于 海 外 工 作 而 带 来 的 生 活 上 的 不 便 住 房 补 贴 为 外 派 人 员 提 供 免 费 住 房 或 只 收 取 一 部 分 房 租 （ 一 般 相 当 于其 国 内 支 出 ） 生 活 补 助 提 供 生 活 上 的 补 助 ， 以 弥 补 国 外 生 活 中 可 能 遇 到 的 额 外 支 出 ，并 保 证 与 国 内 相 近 的 生 活 方 式 搬 迁 费 用 往 返 工 作 地 点 的 交 通 费 及 家 居 用 品 运 输 费 用 子 女 教 育 费 、 探 亲 费 、 额 外 赋 税 补 贴 等 Human Resource Management 外 派 人 员 归 国 问 题 外 派 任 务 完 成 后 ， 外 派 人 员 通 常 被 召 回 国内 或 重 新 派 遣 到 另 一 个 国 家 归 国 问 题 ： 外 派 人 员 返 回 母 国 重 新 从 事 原 来 相 关 工 作 时 所面 临 的 困 难 逆 文 化 冲 击 ： 指 回 国 的 外 派 人 员 必 须 重 新 学 习 和 适 应 文 化 观念 、 价 值 和 信 仰 Human Resource Management 归 国 后 的 重 新 适 应 Human Resource Management 归 国 问 题 外 派 人 员 必 须 适 应 总 部 新 的 工 作 环 境 和 组 织文 化 ， 可 能 导 致 任 职 后 的 绩 效 低 下 或 工 作 变动 ； 外 派 人 员 及 其 家 属 必 须 重 新 学 习 与 朋 友 和 同事 的 沟 通 和 交 流 ， 因 为 往 往 意 识 不 到 他 们 仍使 用 着 不 同 的 沟 通 方 式 外 派 人 员 需 要 时 间 适 应 基 本 的 生 活 环 境 ， 如学 校 、 食 品 和 气 候 等 Human Resource Management 解 决 归 国 问 题 的 方 法 利 用 归 国 人 员 经 验 推 动 组 织 目 标 建 立 援 助 小 组 ： 帮 助 外 派 人 员 规 划 归 国 行为 提 供 母 国 信 息 ： 通 报 公 司 当 前 变 化 及 工 作机 会 为 归 国 提 供 培 训 和 做 好 准 备 工 作 提 供 支 持 ： 如 帮 助 寻 找 住 房 、 提 供 调 整 时间 Human Resource Management 人 力 资 源 本 土 化 动 因 ： 外 派 管 理 人 员 费 用 过 高 （ 工 资 、 补 贴 等 ） 东 道 国 人 员 更 了 解 当 地 情 况 鼓 舞 当 地 员 工 士 气 有 利 于 子 公 司 内 部 沟 通 外 派 人 员 失 败 率 高 东 道 国 政 府 鼓 励 Human Resource Management 人 力 资 源 本 土 化 限 制 因 素 ： 东 道 国 缺 乏 所 需 要 人 才 外 派 人 员 更 了 解 跨 国 公 司 文 化 外 派 管 理 人 员 有 利 于 积 累 全 球 经 营 经 验 ， 形 成 全 球管 理 思 维 能 力 问 题 ： 狭 隘 战 略 思 维 漠 视 全 球 利 益 协 调 和 控 制 困 难 Human Resource Management 本 讲 思 考 题 如 何 理 解 国 际 人 力 资 源 管 理 ？ 文 化 对 国 际 人 力 资 源 管 理 的 影 响 ？ 国 际 人 力 资 源 管 理 与 国 内 人 力 资 源 管 理 在职 能 上 主 要 有 哪 些 差 异 ？ 什 么 是 外 派 人 员 管 理 的 关 键 要 素 ？