医院后台摆药设计

医院药房后台摆药排队系统设计与实现武警福建总队医院 石碧辉 0001. 问题提出及设计思想医院门诊药房取药是医院病人排队和等待时间最长的地方，如何实现药房取药不排队或最大限度的减少排队时间，如何提高医院门诊药房工作效率,是目前医院提高工作效率减少非医疗等待时间的新课题。我们医院广泛征集专家和病人意见，通过领导和技术人员反复讨论，提出了后台摆药的排队模式,彻底取消了病人的药房摆队，变化了老式的先收处方后发药的工作模式,病人没到药房，药房后台就自动打印处方,药房后台人员立即摆药，病人只要坐在等待区等待呼喊取药。所后来台摆药应用的重要目的就是取消药房排队；其设计思想就是药房不接受病人手中的处方,由后台自动发送、接受、打印处方、后台摆药，发送取药告知,前台核对发药。2. 技术原理及实现措施药房提前摆药，就是药房前台不再接受病人手中的处方，而是后台自动接受处方,其处方是由收费部门或医生工作站发来的电子处方，自费病人刷卡,提取医生的处方数据，如果病人卡余额足够支付本次处方费用，即自动扣费，后台打印摆药清单;如果病人卡余额不够支付本次处方费用，要到收费窗口缴费后,后台才打印摆药清单。药房后台人员立即按处方摆药,药物摆好后,处方自动发送到药房前台的屏幕提示,同事语音告知病人前来取药，核对药物并将药物和后台打印的处方和费用明细清单（签字后）一并发给病人, HS的“处方发药”程序确认该病人的处方（此时大屏幕显示自动消失）。后台摆药数据流程及人员路线图医生工作站自助刷卡扣费或收费处扣费高速打印医生站不扣费屏幕告知语音呼喊处方确认摆药发药病人数据线路病人线路药房后台药房前台医生站直接扣费工作流程:医生工作站>药房刷卡>处方打印>摆药>发送大屏>屏幕显示（加语音告知取药)>处方发药确认>结束。3. 程序开发及重要功能1、设计后台打印程序:该程序负责打印处方，IS将向临时处方表写入待发处方信息，打印处方条件（切入点）为收费处药物收费保存时或病人刷卡（预交金病人的剩余费用足够）处方保存时，后台打印程序即实时扫描未打印的处方，打印后置已打印标志，该程序具有反复选择打印功能，具有打印优先取药病人“优先标志”，以便优先发药,具有处方打印记数功能,具有某药房过滤功能,可以设立扫描时间,可以设立打印启动和停止以便在打印机故障时临时停止打印。2、设计大屏幕发送程序:在后台药物摆好后,将取药信息发送到前台大屏幕告知病人前来取药，发送时只要将扫描后台打印处方的条码即可发送，同步支持人工录入ID号和处方发送功能,支持发送窗口选择功能,支持发送查询和未发送查询功能，支持发送收回和重新发送等功能。数据解决为，在临时处方主登记表置发送和窗口标志。语音呼喊,当发药完毕进行大屏发送的同步自动对该病人进行语音呼喊如：“某某病人到某某号窗口取药。”3、设计大屏幕循环显示取药人名单控制程序：该程序实时扫描已经配发送标志的处方,告知病人取药的措施为屏幕循环显示,每5秒刷新一次(可以调节刷新时间）,显示内容为:窗标语、病人姓名等，可以根据屏幕大小调节内容，显示窗标语、就诊科室、病人姓名、处方号、缴费时间等。当该处方确认后,处方临时表数据即删除，将不再扫描到，大屏幕自动消失。4. 系统特点及使用体会本后台摆药系统通过几年运营,体会其长处如下:一、不排队，由于药房不再按收方发药，病人不需要到药房窗口将处方交给药工人员等待取药,病人刷卡后药房后台即开始摆药,病人只要静坐半晌等待取药。彻底消灭了药房排长龙等待收方发药的局面。二、效率高，由于药房工作模式变化,摆药人和发药人从物理上分开了，各施其责，前台清清爽爽，后台有条不紊,人员流动少，工作效率高，特别是在大医院更能体现出其长处。三、发药快,后台打印的处方有具体的使用阐明,直接给病人,药工人员不要在药物包装上标明用法,病人可直接根据清单上医生指定的用法服用,药师只要核对药名和数量后就可将药发给病人,有时只做某些特殊的阐明即可，大大提高了发药速度,根据抽样观测和记录,平均一张处方的摆药和发放时间为15秒（不到三分钟)。四、差错少，由于每一张处方都通过两人解决,一种后台摆药，一种前台核对,并且后台打印的处方清单也发给病人,该清单上有用法(医生站开的处方)和药物目录和单价金额，便于病人核查和用药,彻底杜绝了因一种人摆药又发药在忙乱中导致的多种差错。五、病人快乐,医院放心。后台摆药的应用也带来了较好的社会影响，以便了病人，病人快乐,医院少了一种排长队的现象，提高了工作效率和服务质量,也提高了医院的社会形象,医院领导非常放心。