公司市场部工作总结（3篇）.doc

公司市场部工作总结_上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务收入完成情况业务总收入累计完成459761、_元，完成年计划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。二、上半年工作情况1、年初制定了全年工作计划，相继出台了储蓄业务竞赛办法、储蓄业务短程竞赛办法，下发了_业务收入计划、制定了_综合管理、通信质量、服务质量考核办法，_月份根据市局文件精神，出台了我局七大专业综合营销方案，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报;大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。4、起草了_局投递网优化调整建设方案，完成了局领导交办的临时性工作。三、存在问题和不足1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、_万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。四、下半年工作计划1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。公司市场部工作总结（二）自加盟天方达公司以来，主要是沿着学习适应、总结掌握、规范创新的思路来开展工作。现将市场部的工作做一总结：具体如下：一、市场部日常工作主要体现在以下几个方面：1、会议营销：A、意义：通过对相关健康体检协会和机构的活动、会议进行赞助，以及自行组织类似的研讨会，提升品牌的知名度，展现公司实力，并利用机会在同一时间内向众多目标群体做产品演示。B、现状：公司目前的会议有：赞助型的第三方会议、自行举办的区域研讨会、自行举办的老用户挖潜会议、自行举办的招商会，参加会务组的人员是公司各个部门的人员，因公司每个成员在公司职责不同，所了解的内容不同，因此对外宣传的口径（特别是有关数据）、内容有时不一致。会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作。C、出现问题的原因和解决方案：问题1：市场部没有做一份经过大家认可的、标准相对统一的资料，每个人的对外宣传演讲有时是随性而发，造成宣传标准不统一、宣传力度以及真实性会打折扣。解决方案1：n规范相关文件资料，如对外宣传演示用的幻灯片（公司成立年份、用户数、文档演讲内容的重点、幻灯片的格式等要统一）n产品演示的重点内容、新功能的特点、为体检中心带来的好处等内容要形成文档，公司每个人都要掌握。n相关文件资料统一整理归档，供公司内部员工、已签约代理商查阅学习。（市场部牵头完成）问题2：会议结束后没有做（或很少做到位）进一步扩大宣传的工作解决方案2：n每次会议做好会议的拍照工作（由专人负责），会议后及时发布会议新闻稿、会议总结，并将会议新闻稿及时发布到相关网站上。n接洽联络同一目标客户群体的行业媒体，通过共享目标客户等方式交换宣传平台，最好不用成本或花费极底的成本获得行业媒体后续宣传报道。问题3：市场部2个人对软件的理解掌握程度、以及体检行业背景知识了解不够，专业素质不高。解决方案3：n形成一份新员工入职培训档案，（同解决方案1的内容）供新入职员工学习n多找一些行业资料，安排时间加强学习、多沟通、不断积累。2、网络推广：A、网站完善：完善品牌网站，及时更新内容，并通过一些在线论坛、行业新闻或者在线小游戏等吸引点击率。B、竞价排名：（购买百度、google等网站的排名）确保我们相关的产品出现在第一页，方便目标群体查找，提高曝光率。C、网站衔接：与长期合作伙伴或体检行业门户网站衔接。上传软件到专业软件下载网站供目标群体搜索及下载。D、建立博客：当我们的软件宣传软文有足够多的时候，建立博客，扩大宣传，并可以提升公司在协会中理论专业方面的形象。3、软文宣传：通过与一些有影响力的媒体资源合作，发表软文或举办有奖征文活动来扩大品牌影响力，提升品牌形象、美誉度。同时这些软件可以发表到博客上、或者是专业性有影响力的健康管理网站上、甚至是参加做为某些协会的征文稿。4、专家代言，也可以叫人脉推广：通过与专家合影、或者是请专家对我们的软件做一个评价，或者是在一些会议上提一提我们的软件等等，利用专家的影响力来做宣传。5、公司内部宣传：现在利用公司内部论坛发布市场活动、会议的情况，这个工作开展已将近一周，论坛的点击率还很底，因此下一步将会适当添加一些内容，如参加会议的人员名单，或者是会议所在地的名胜古迹、人文地理等以此吸引人员登录。二、公司方面可以继续完善的地方1、规范化：A、文件规格规范为体现公司实力、形象，如对外的文件包括传真件，应有统一的表头等。B、公司经常宣传用到的数字性资料应该统一口径C、研发部的一些字段名称应该用统一标准（孙总曾经在演示LIS、妙手接口设置时，就出现过有的是英方、有的是汉语拼音方式命名，不利于后续学习及升级）2、培训A、新员工入职培训：耗时太长，周期太长，而且是相关人员面对面培训，每增加一批新人，就会耗去管理人员相当多的培训时间，且新人到公司听过一次培训能理解的内容并不多。建议：制定一份新员工入职培训档案，从公司的发展经历到现在所取得的成绩，从行业的背景到软件的操作使用，从各部门的主要分工到本部门的具体工作都形成一份文档，发给新员工学习。面对面培训的内容可以缩为总经理讲解企业文化及个人勉励，所属部门负责人对重点事项的培训，部门负责人要带领新入职员工到各部门认识。B、现职人员的后续培训：可以通过外请专家到公司授课，或者派部门管理人员利用周六、周日的时间去听课学习，来增强现职人员的理论知识和专业能力。C、专业能力的培训：看书不如听课，听课的效果也没有自身实践的好。可以尝试利用周六的时间，若干部门举行模拟演练，公司大部分人员参加，这样一方面可以锻炼胆量，另一方面也可以发现自身不足，有助于能力的提升。3、人力资源A、岗位职责与素质能力要求，可以尽量完善，各部门岗位职现与人员素质要求可以由部门负责人来完成，这样在未来人员招聘过程中，不用总经理亲力亲为，交给其他人按岗位职责说明书来筛选就行了。B、招聘：初次面试员工的工作交给其他人完成就行了，当发现适合岗位要求的人员再转交给总经理或部门负责人最后筛选定论。总经理有很多事需要决策或思考公司未来的发展，有一些事情逐步授权下去。C、谁来完成初次面试：常经理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力资源的担子，初次面试可以由常经理（或用人部门负责人）来担任。D、最后决策：由用人部门负责人同总经理一起决策最好。部门未来的发展规划1、部门架构：品牌经理市场部经理品牌经理经理助理部门_将增加13名员工，主要视公司品牌发展的速度，主要如下：在正式推广新品牌时增加新品牌的品牌经理，每个品牌经理负责一个品牌的市场活动，另外在适当的时候再增加一个助理。2、职责：市场部经理：岗位职责说明书部门：市场部职位：市场部经理岗位职责：1、制定部门年度计划，完善规范部门工作流程、制度2、负责本部门的日常工作事务（含会议营销、网络推广、软件宣传、专家代言、公司内部宣传等），协调与其他部门的沟通交流3、负责本部门人员的招募、培训、激励、考评4、负责各类型会议的招商工作5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路7、完成公司交办的其他临时性事务应具备的素质：1、逻辑思维能力2、规划演绎能力3、（书面、口头）表达能力4、执行能力5、学习能力6、沟通协调能力7、亲和力8、责任心9、能适应长期出差品牌经理：岗位职责说明书部门：市场部职位：品牌经理岗位职责：1、制定品牌年度计划，严格执行部门工作流程、制度2、负责落实各类型会议，及会议准备、协调、参加、总结等相关事务3、负责本品牌网络推广、网站相关内容（资料）及时更新4、负责软文发表、并积极建立维护与各类型协会、媒体、专家的关系5、积极参与制定公司品牌发展思路，策划方案，并协调落实方案的实施6、收集竞争对手信息，全面对比优劣点，提出体系化的竞争思路7、完成部门交办的其他临时性事务应具备的素质：1、（书面、口头）表达能力2、执行能力3、学习能力4、沟通能力5、责任心6、能适应长期出差经理助理：岗位职责说明书部门：市场部职位：经理助理岗位职责：1、完成部门资料、文件的整理归档及其他工作2、负责收集整理各类型赞助单位、媒体资源、专家协会资料，并完善相应的数据库资料表3、负责对外合作伙伴的日常沟通交流4、负责公司举办的各类型会议招商的相关工作5、完成部门交办的其他临时性事务应具备的素质：1、（书面、口头）表达能力2、执行能力3、学习能力4、沟通能力5、责任心6、对电脑办公软件操作（特别是E_CEL）应非常熟练3、部门未来发展规划现阶段，市场部现在是一个花钱的部门，自行举办的会议效果不错，但收到的赞助费用很低，还不足于抵消会议成本，主要原因是这类型的活动以公司名义召集，商业化太浓，一些公司不愿意花大价钱赞助。另外，在明年的计划中，还要加大易通LIS品牌的市场活动，要增加很多会议成本。因此，拥有一定会议经验的我们，要充分利用现有的数据库资源，让会议营销的花钱部门，演化为会议培训的盈利部门，在保证宣传效果的基础上，尽最大限度的降低成本，增加收入。市场部未来盈利计划：围绕着同一目标客户，同战略关系中非竞争性关系的上下游厂家形成稳定的合作关系，联络一些协会和机构，招募专门的会议营销职员，充分发挥目标客户数据库的价值，专门以召开会议的形式赚钱，最终达到以会养会，零成本宣传的目的。公司市场部工作总结（三）新年伊始，回顾过去一年的工作，本班工作在市场部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好市场部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在_所做的工作作简要总结：一、对当班工作，分工明确：让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。二、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类规章制度行到有效实施。三、做好“传、帮、带”工作新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。四、积极参加市场部各项活动作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。为_工作更好有序开展，特制订工作计划。（1）以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司人员和财产的安全。（2）改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理国度，让公司的各项制度得到有效实施。（3）积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。（4）及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。以上是我_年工作计划，最后祝愿我们市场部在_年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。谢谢大家!第12页共12页