电子商务的业务流程及主要环节.ppt

电子商务的业务流程与主要环节,3.1 电子商务的业务流程,1.商务操作流程,概念,是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。,分类,事物流,物流,资金流,信息流,3.1 电子商务的业务流程,1.商务操作流程,分类,事物流,物流,资金流,信息流,商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程。,3.1 电子商务的业务流程,1.商务操作流程,分类,事物流,物流,资金流,信息流,商品的流动,3.1 电子商务的业务流程,1.商务操作流程,分类,事物流,物流,资金流,信息流,反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程。,3.1 电子商务的业务流程,1.商务操作流程,分类,事物流,物流,资金流,信息流,反映的是交易过程中不同阶段所得到的不同信息。,3.1 电子商务的业务流程,2.一个完整的网上电子购物步骤,采购商品,申请银行账号及密码,向认证机构申请认证,浏览网上商店,申请会员,确认购买,商家送货上门,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：主页,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：购物指南,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：用户注册,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：我的购物篮,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：选择包装方式,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：选择送货和支付方式,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：结帐,3.1 电子商务的业务流程,上海书城：收到订单号,1、在B 2 B交易中心，采购商登录，选择供应商，选购商品。,四、实训步骤,挑选供应商,单击,点击“购买”，然后查看购物车；,单击,查看购物车,选择商品，填写购买数量,单击,填写数量,2、点击生成订货单，点击“确定”；,单击,3、供应商登录，受理订单，查看订单明细，,单击,单击,供应商点击“受理订单”,单击,此时订单变为“待二次确认”状态，等待采购商二次确认；,4、采购商登录，点击“后台管理”，进入订单管理界面，查阅“待二次确认”的订单；,5、采购商点击“订单明细”，对需二次确认的订单进行“确认”，单据状态变为“销售处理”。,6、系统收到已确认订购单，自动在供应商后台管理模块生成销售单。 供应商登录，在订单处理界面点击“销售单”；,7、供应商将销售单生成配送单。,单击,8、供应商填写配送单，等待物流商受理；,9、物流商登录，点击“配送处理”，选择“待处理”的配送单，查看配送单明细；,打开,单击,单击,10、点击“生成出库单”,单击,查看出库单明细；并转入下一步“出库处理”；,11、物流商选择单据状态为“未出库”的出库单，点击“出库单明细”审核出库单；点击“确认出库”；,单击,12、物流商进入车辆调度模块，点击“车辆调度”；选择单据状态为“出货完成”的单据，点击“调度单明细”；,单击,13、点击“车辆分配”，选择合适的车辆，点击“确认分配”；完成车辆调度和送货任务。,单击,单击,单击,单击,14、采购商登录，确认收货、付款。点击“收货确认”，完成收货业务。,单击,单击,15、采购商点击“应付款查询”，点击“应付款明细”，无误后点击“订单结算”；,单击,16、结算方式有2种：一是电子支付，二是银行转帐；,17、供应商登录，向物流商付款。点击“应收应付款查询”，选择“应付款一览”，选择要查看的物流商，点击“应付款明细”；,单击,单击,18、点击相应的配送单，查看配送单明细。,单击,19、进入该配送单，点击发送结算信息，完成配送单结算。,单击,20、物流商登录、收款。点击“应收款查询”，,单击,物流商收到款项，B TO B交易完成。,确认,3.2 电子商务的主要环节,网络广告是多维广告 网络广告拥有最有活力的消费群体 网络广告制作成本低，速度快，更改灵活 网络广告具有交互性和纵深性 网络广告能进行完善的统计 网络广告的投放更具有针对性,网络广告的优势：,3.2 电子商务的主要环节,网络广告的受众关注度高 网络广告缩短了媒体投放进程 网络广告具有最广阔的传播范围 网络广告具有可重复性和可检索性 网络广告具有价格优势,网络广告的优势：,3.2 电子商务的主要环节,利用Internet发布产品信息,利用WEB服务器获取顾客数据和进行交易磋商,借助Internet中间商为客户在庞杂的 信息中指点迷津,4.3 网上订购,1.传统方式,2.电子方式,4.3 网上订购,1.传统方式,2.电子方式,买卖双方坐到谈判桌旁签订合同的方式。,4.3 网上订购,1.传统方式,2.电子方式,用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。,4.3 网上订购,1.传统方式,2.电子方式,订购单,4.3 网上订购,1.传统方式,2.电子方式,客户机服务器模式下应用程序生成的电子表格或者基于Web的电子表格,网上支付,交易功能 交易异常处理 提供仲裁信息 提供多种报表 提供查询处理功能 计费功能,支付网关功能：,执行交易,物流配送 还包括： 买卖双方通过Internet交付产品信息 交易各方通过网络通信 通过维护共享数据库加强伙伴联系,服务与支持,在Internet上为用户提供有关的技术说明、常见问题列表、软件更新、软件错误修改等信息,电子商务的实现要点,展示有特色的购物界面 保证交易安全 考虑系统的兼容性 提供高性能的服务器 充分进行数据挖掘,