品质部岗位职责及KPI指标717

1.目的 明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位 KPI 指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充分发挥个人的主观能动性。2.范围 涵盖品质部所有人员 3.品质部组织架构图：4.岗位信息：4.1.品质主管：岗位名称：品管部主管 直接上级：质量总监 直接下级：QE 项目组长、PCBA QC 组长、线束 QC 组长 任职要求：1.大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。2.了解质量管理体系，有内审员证书。3.能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5.能够对本部门作出年度规划和部门预算。6.对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。7.了解 SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA 五大手册。8.试用期 3 个月 4.2.QE 组长：岗位名称：QE 组长 直接上级：品管部主管 直接下级：客户端驻厂代表、数据统计专员、文管、外协品管员 任职要求：1.大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。2.了解质量管理体系，有内审员证书。3.能建立完善的数据分析系统。4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5.对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。6.了解 SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA 五大手册。7.试用期 3 个月 4.3.QC 组长：岗位名称：QC 组长 直接上级：品管部主管 直接下级：IPQC 巡检员、OQC 检验员、FQC 检验员 任职要求：1.中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。2.了解质量管理体系。3.熟练的掌握线路板、线束检验标准 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5.对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。6.具有团队协作精神和良好的主观能动性。7.试用期 1 个月 4.4.客户端驻厂代表：岗位名称：客户端驻厂代表 直接上级：QE 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上客户端驻厂经验。2.能够熟练的与客户沟通处理质量问题。3.能看懂电路图和工作原理，对线路板有维修工作经验。4.为人诚实可靠，服从安排。5.适应长时间出差。6.试用期 1 个月 4.5.数据统计专员：岗位名称：数据统计专员 直接上级：QE 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上数据统计或品管助理工作经验。2.能够熟练的数据进行统计分析。3.能够熟练的制作品质日报周报。4.为人诚实可靠，服从安排。5.能够熟练的使用 OFFICE 办公软件。6.试用期 1 个月 4.6.文管：岗位名称：文管 直接上级：QE 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上文控或品管助理工作经验。2.能够熟练的收发文件和对文件分类 3.了解 ISO9001/14000、TS16949 体系。4.为人诚实可靠，服从安排。5.能够熟练的使用 OFFICE 办公软件。6.试用期 1 个月 4.7.IQC 检验员：岗位名称：IQC 检验员 直接上级：QE 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上 IQC 进料检验工作经验。2.熟悉线束、电子元器件检验标准。3.会使用基本的测量仪器和量具 4.了解进料检验流程。5.执行力强。6.试用期 1 个月 4.8.IPQC 检验员：岗位名称：IPQC 检验员 直接上级：QC 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上 IPQC 工作经验。2.熟悉线束、电子元器件检验标准制程稽核要点。3.会使用基本的测量仪器和量具 4.了解制程异常处理流程。5.执行力强。6.试用期 1 个月 4.9.OQC 检验员：岗位名称：IPQC 检验员 直接上级：QC 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上 OQC 工作经验。2.熟悉线束、线路板外观检验标准和基本的性能测试。3.会使用基本的测量仪器和量具 4.了解品质异常处理流程。5.执行力强。6.试用期 1 个月 4.10.FQC 检验员：岗位名称：FQC 检验员 直接上级：QC 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上外观检验工作经验。2.熟悉线束、线路板外观检验标准和基本的性能测试。3.会使用基本的测量仪器和量 4.执行力强。5.试用期 1 个月 4.11.外协品管员：岗位名称：外协品管员 直接上级：QE 组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上外协品管员工作经验。2.熟悉线束、线路板外观检验标准和基本的性能测试。3.会使用基本的测量仪器和量 4.执行力强。5.试用期 1 个月 5.品质部各岗位工作职责及 KPI 指标：序号 岗位名称 工作职责 KPI 指标 备注 考核项目 权重 分值 1 品质主管 1.负责部门的建立、推行、考评、及部门工作的开展 2.负责质量体系的维护与持续改进 3.负责对公司产品质量的监控、调查、追踪与处理 4.负责与公司各个部门之间的横向沟通与协调 5.部门人员安排及协调，部门费用预算控制 6.客户关系维持，客户投诉处理 7.本部门人员发展规划、培训、晋升、汰换 1.客户上线次品率500DPPM 20%20 2.客户批退次数0 次/月 20%20 3.客户重大品质事故发生次数0 次 20%20 4.公司原材料检验及时率、准确率 100%5%5 5.制程过程重大品质事故0 次/月 10%10 6.成品检验及时率、准确率100%5%5 7.数据统计及时性完成率100%5%5 8.部门人员安排及协调合理 10%10 9.上级安排事项完成率100%5%5 2 QE 组长 1.对新产品导入，制程等各阶段进行质量监控 2.对制程品质异常分析、处理及跟进 3.对产品、原材料相关检验标准的培训 4.测量仪器台账的建立校验及维护 5.负责制定检测及试验仪器设备的操作规范 6.客户投诉处理 7.完成主管交办事项 1.制程直通率85%20%20 2.制程重大品质事故0 次/月 15%15 3.FQC 检验合格率450DPPM/月 20%20 4.客户投诉处理及时率100%15%15 5.客户退货结案率100%10%10 6.人员培训2H/月 10%10 7.测量仪器的校验与维护及时率 100%5%5 8.上级安排事项完成率100%5%5 3 QC 组长 1、对原材料进行质量监控；2、对原材料质量事故进行处理及跟进；3、负责对制程原材料质量控制相关工作的安排；4、对所管辖人员的工作调配、安排及考评；5、部门相关临时性事务的处理；6、对产品制程生产等各阶段进行质量监控；7、对质量事故进行处理及跟进；8、负责对质量检验、控制相关工作的安排；9、对所管辖人员的工作调配、安排及考评；10、部门相关临时性事务的处理；11、客退品的分析及工装验证 1.制程原材料不良发现及时率100%15%15 2.制程原材料不良处理及时率100%10%10 3.人员分配合理 5%5 4.人员离职率1 人/月 5%5 5.制成品质异常发现、处理、反馈及时率 100%10%10 6.客户端上线不良率500DPPM 20%20 7.客退品分类工装验证及时率100%15%15 8.每周计划达成率95%5%5 9.OQC 一次抽检合格率99.5%10%10 10.上级安排事项完成率 100%5%5 4 驻厂代表 1.即时反馈客户端品质异常状况；2.统计客户端次品及相关异常数据；1.客户投诉处理及时率100%25%25 2.客户端退货批次0 批/月 20%20 3.与客户之间建立良好的沟通关系桥梁；4.对产品标准与客户间进行沟通；5.对客户端反馈问题进行跟踪、处理；6.对客户端次品及不合格品的处理；7.客户端质量事故的处理、跟进；8.对简单的外观和性能不良进行修复 3.客户端不良品维修及时率100%20%20 4.客户端上线不良品反馈及时率 100%15%15 5.客户端处罚金额1000 元（RMB）/月 15%15 6.上级安排事项完成率 100%15%15 5 数据统计专员 1 对公司各品质数据进行统计及汇总（日报、周报的制作）2、部门相关临时性事务的处理 3、对部门人员的考勤、绩效进行统计 4、对部门人员培训及考核进行组织 5、SIP 的制作 1.日报周报的制作及时率100%25%25 2.部门考勤、绩效考核提供完成率 100%15%15 3.检验标准制作完成率100%20%20 4.每周计划达成率95%15%15 5.上级交办事项完成率100%15%15 6.人员培训组织及时率100%10%10 6 文管 1.对公司各总门文件资料进行汇总、受控、发放、销毁；2.公司所有标签的打印与管控 3.制造部绩效考核评估、汇总公布。4.部门相关临时性事务的处理；5.检验标准的制作。6.公司内外审组织 1.公司体系文件的发行、回收及时率 100%20%20 2.制造部绩效考核完成及时率100%25%25 3.SIP 的制作完成及时率 100%20%20 4.上级交办事项完成率100%15%15 5.周工作计划完成率95%20%20 7 IQC 检验员 1、负责按文件对原材料进行检验；2、负责原材料的品质异常问题的追踪；3、负责填写检验相关的报表及数据；4、部门“5S”工作的执行；5、上级安排的其他任务；6、部门相关临时性事务的处理；1.来料检验及时率100%70%70 2.制程原材料不良批次3 批/月 10%10 3.报表填写准确率100%10%10 4.IQC 区域符合 5S 要求 5%5 5.上级交办事项完成率100%5%5 8 外协品管员 1.负责外协加工元器件及线路板品质符合我司要求。2.外协厂制程监控。3.部门其他临时性事物处理。1.外协厂来料我司上线次品率500DPPM 70%70 2.报表填写准确率100%10%10 3.外协厂制程监控100%15%15 4.上级交办事项完成率100%5%5 9 IPQC 检验员 1、在产品制程各阶段，对其质量要求做好预防及控制；2、对品质异常问题措施进行跟进与追踪；3、负责填写检验相关的报表及数据；4、部门“5S”工作的执行；5、上级安排的其他任务；6、部门相关临时性事务的处理；1.重大品质事故出现次数1 次/月 30%30 2.制程异常处理及时率100%25%25 3.报表填写准确率100%15%15 4.客户端退货批次0 批/月 15%15 5.上级交办事项完成率100%15%15 10 OQC 检验员 1、负责按文件对产品进行检验；2、负责对产品检验不良按流程进行反馈；3、负责对报表记录的存档；4、部门“5S”工作的执行；5、部门相关临时性事务的处理；1.成品检验及时率100%50%50 2.客户端上线次品率500DPPM 15%15 3.客户退货批次 0 批/月 15%15 4.报表填写准确率 100%10%10 5.上级交办事项完成率 100%5%5 6.执行力 100%5%5 1 FQC 检验员 1、负责按文件对产品进行检验；2、负责产品的品质异常问题的追踪；3、负责填写检验相关的报表及数据；4、部门“5S”工作的执行；5、上级安排的其他任务；6、部门相关临时性事务的处理；1.OQC 抽检合格率99.5%45%45 2.出勤率90%25%25 3.报表填写准确率100%15%15 4.执行力 100%10%10 5.上级交办事项完成率100%5%5