IT外包服务项目创业计划书

IT外包服务创业计划书项目名称：XXXX IT外包服务有限公司创业者：XXXXXX20XX年XX月 XX日目录1项目简介32. 市场分析及定位33. 外包服务项目44. 盈利模式45. 营销策略55.1宣传推广55. 2销售方式 55o 2客户来源56. 人员配置67«成本预算67. 1启动资金预算67. 2收入预测 87。3每月成本预算97. 4利润估计 98。风险预估与规避10一、项目简介本公司属IT类服务性行业，是二人合伙经营的公司。现如今的趋势是越來 越多的公司选择IT外包的方式，如此一来企业可以更专注于自己的核心业务, 而将信息系统建置或信息人员管理等专业、复杂、烦琐的事务交给专业的信息技 术公司，以达到事半功倍的效益，然我司就是专业从事IT外包服务，为客户解决IT系统建立过程中所遇到的难点。本公司打算开在XX区，面积约为80平米左 右，现需启动资金25万元,本人自有资金XX万元，合作人自有资金XX万元，贷 款XX万元.二、市场分析及定位市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之 -O因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来 越多企业釆取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在 十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包 出去。”外包服务即是客户将全部或部分的信息系统,在规定的服务水平基础上委 托给专业的服务提供商，由其管理及提供客户所需的信息服务。客户不必拥有或 自己管理IT系统，所有运营、优化、升级、更新的工作都由外包服务商完成。外包服务的主要目的就是利用最有效的方法，减少应用成本，取得最好的应 用效果，而本公司所面向的客户群体均为各大中小型企业。以合同的方式委托专 业信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息技术管理和服务。这一模式使我们的客户得到服务水平更高、管理成本更底、服务模式更加 灵活、组织结构更为精简、系统安全性、稳定性和保密性更强，以更低的总拥有 成本建立更高效、稳健的IT系统，IT外包,使客户能够解除企业的后顾之忧， 全力以赴从事自己最擅长的事，突出发挥自身的核心竞争力，去获得更大的成功。当前最为流行的外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销 外包、人力资源管理外包、应收帐款外包等。由于IT资源运营并非众多企业所 长，所以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这 样既浪费了资源，又影响了效率。为此，在众多形式的外包服务中，IT资源外包服务以其为企业在节约成本、 提高效率，改善效果方面带來的巨大价值而受到青睐。IT资源外包服务的种类很 多，大体有系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、系统 集成、信息技术顾问、业务过程管理、用户支持、系统支持/恢复服务.同时外包服务商还可根据客户的具体需求，选择简单或量身定制的各种服 务类型。根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项 关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降 低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97%的被调查者表示近两年在外 包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被 调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反 映他们的相关业务正在向外包化发展;60%的被调查者对实施外包所带來成果表 示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。三、外包服务项目目前我公司外包服务包括：企业信息平台运营维护，硬件维修，软件维护，客 户培训，各种解决方案提供与咨询的外包服务业务。其中运营维护的内容包括：尽职的定期维护：定期的检查，重要的病毒发作 日之前专门杀毒、清理文件系统的错误、对您的重要数据做全面的备份、保证系 统的硬件与软件的正常运行及数据的安全。根据客户的需要可以定期对所有维护范围内的设备进行保养，包括显示器、 键盘、主机的清洗等。免费的电话咨询：当客户遇到了问题，可以首先通过电话來解决。客户可以 尽情询问，直到客户解决问题，满意为止.及时的上门服务：当客户遇到了不能 通过电话解决的问题时,我们会在最短的时间内上门维护、维修，解决客户的问 题.软件的维护：我们的工程师可以根据客户的需求与指定，帮助客户安 装需要的软件，如果软件发生故障，我们也会随时提供免费的上门服务.重要数据的备份：通过客户的许可，将重要的数据进行备份,让客户 高枕无忧，以免系统崩溃时数据丢失，无法挽回；当客户硬盘损坏时，可以协助 客户尽可能的导出重要的数据.损坏硬件的更换：如果客户的设备由于硬件的损坏而造成的瘫痪,我们的 工程师可以给您迅速更换损坏的硬件，只收取硬件的成本费，不收服务费.如果客 户认为我们提供硬件价格高，可以客户自己选购后我们帮助安装，不再收取服务 费。、盈利模式利用企业丰富的IT资源和经验，通过三种途径盈利，分别是IT运维和管 理服务、咨询/解决方案和人力外包.IT运维和管理服务，属于高端外包服务，利润丰厚.通过与客户建立战略 伙伴合作关系，承包其资讯系统部（IT信息部）、研发部或产品部，为客户提供 专业的服务,降低客户劳动成本，提高品质，使客户集中人力资源，提高顾客满 意度和专注核心竞争力。咨询/解决方案费。为客户提供第三方ERP、Lotus Domino 0A系统规划和 落地的咨询及方案.人力外包，属于低端传统外包服务。提供技术人员为客户进行应用系统开 发、维护和测试。五、营销策略5.1宣传推广1）、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、瞎客、微傅对企业进行宣传和推广；2）、利用与NGO的合作提升企业形象；5。2销售方式销售人员通过上门和电话方式销售；5. 3客户来源客户來源主要是四个方面：1）、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们；2）、根据各产品厂商（如:0A）网站上公布的服务厂商寻找；3）、电话撒网式销售；4）、通过外包服务平台/网站接包。六、人员配置1. 总经理:本人兼，主要负责公司的一些重要决策。2. 客服：1人，负责接单、登记记录及转接电话。3. 技术人员：3人（可由本人或股东兼），主要负责技术问题（电话内解决、 远程解决或上门服务）4. 销售人员：2人，主要负责公司销售，并且负责公司客户关系管理系统 的日常工作和维护。5. 财务部：外包，主要负责公司运营的基本财务情况。七、成本预算7.1启动资金预算25万元。序号项目描述费用（万元）1公司注册费用营业执照、税务证、组织机构代码证等0.62房租80平左右办公室，付三押一2o 43百度广告假设打一年广告，出价1元钱，每天有1003.6点击量（“软件外包”关键字最低报价是0. 49元）4员工工资一个月6人（含人力外包出勤费用）3o 65公司装修办公室装修、办公设备，办公用品等3o 06设备电脑、网络设施、网站制作等3.57维修备件交换机、路由器电源备件，主板备件，接口 板备件等.4o 59专用检测仪器示波器，误码器，光纤熔结机1.810流动资金备用金等2.0总计25o 07。2收入预测.我司提供四种IT外包服务包，满足各个企业的各种需求。7. 2.1经济型服务包服务报价：800元/月服务介绍：提供上海地区企业用户，小规模IT外包贴心服务。服务范围包 括:宽带路由器，交换机，计算机，服务器，共享设备配置等。每月上门服务一次, 服务期内免费电话咨询和远程问题解决.服务内容包括：1、每月1次上门维护服务；2、对电脑设备，网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化，删除垃圾文件，查杀病毒，提升计算机响应能力和 效率；5、安装计算机必要的软件（如：Office等）6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置，检测可能存在的安全隐 患，并修复；7、为操作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等。7. 2. 2实惠型服务包服务报价：1000元/月服务介绍：提供上海地区企业用户，一般规模IT外包贴心服务.服务范围 包括:宽带路由器，交换机，计算机，服务器，共享设备等.每月上门服务一次， 服务期内免费电话咨询和远程问题解决。服务内容包括：1、每月不限次上门维护服务；2、对电脑设备，网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化，删除垃圾文件，查杀病毒，提升计算机响应能力和效 率；5、安装计算机必要的软件（如：Office等）6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置，检测可能存在的安全隐 患，并修复；7、为操作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等。7。2。3普及型服务包服务报价：1200元/月服务介绍：提供上海地区企业用户，一般规模IT外包贴心服务.服务范围 包括：宽带路由器，交换机，计算机，服务器，共享设备等。每月上门服务一次， 服务期内免费电话咨询和远程问题解决。服务内容包括：1、每月不限次上门维护服务；2、对电脑设备，网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化，删除垃圾文件，查杀病毒，提升计算机响应能力和 效率5、安装计算机必要的软件（如：Office等）6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置，检测可能存在的安全隐 患，并修复；7、为操作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等。7.20 4标准型服务包服务报价：1500元/月服务介绍:提供上海地区企业用户，中等规模IT外包贴心服务。服务范围包 括：宽带路由器，交换机，计算机，服务器,共享设备等。每月不超过3次上门 服务，服务期内免费电话咨询和远程问题解决。服务内容包括：1、每月不限次上门维护服务；2、对电脑设备，网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化，删除垃圾文件，查杀病毒，提升计算机响应能力和 效率；5、豪装计算机必要的软件（如：Office等）6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置，检测可能存在的安全隐 患，并修复；'、为頂作系统打上必要的补丁，以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等。7.2.5按覆盖区域内客户预估若每月有小型企业20家包经济型服务包，则30 * 800二24000若每月有一般企业15家包实惠型服务包，则20 * 1000=20000若每月有一般企业10家包普及型服务包，则10* 1200二12000若每月有中型企业15家包标准行服务包，则20*1500二30000 剩余维修及零部件一个月约3000元。合i 一个月约89000元.7. 3每月成本预算房租：6000兀水电网络费：1000元员工工资：36000元装修折旧：800元（三年折旧期）设备折旧：1000元（三年折旧期）备件采购：8000元推广费均摊：3000元（一年均摊）其他不可预见费：2000元每月总成本：57800元7.4利润估算每月利润二月营业收入一月总成本=89000-57800=31200 元年利润：31200*12二374400 元开业一年即可收回全部投资25万元，并盈余12万元。八风险预估及规避1、索赔风险由于没有及时解决网络故障，致使网络瘫痪时间过长，给客户带來较 大经济损失，客户可能会要求赔偿损失.为了减少此类风险的发生，应严格进行 设备定期巡检，经常对技术人员进行技术培训，提高技术水平，同时也要与客户 维持好关系，关键时刻多为我们说些好话。2、误操作风险网络设备操作维护复杂，一不小心就可能造成宕机、网络瘫痪，后果 比较严重。因此，平时要严格培训技术人员，按照操作规范操作，养成良好工作 习惯，降低误操作风险。