第十一章-组织变革与发展课件

第十一章 组织变革与发展第一节 组织变革与发展的含义与动因一、组织变革与发展的含义 组织发展简称OD（Organization Development），是指组织为了适应客观环境的变化，通过长期的努力来自我完善和自我更新的活动过程，目的在于增强活力，提高效益。组织变革是组织发展的手段，通过改变组织的内部环境和条件来达到发展的目的。二、组织变革与发展的理论1系统理论2权变理论4组织再构造理论3行为理论三、组织变革与发展的动因1现代科学技术的迅速发展2市场竞争更加激烈，消费者需求不断变化3社会对组织要求越来越高，增加了组织的社会责任4职工队伍发生变化，促使劳资关系发生变化四、组织变革的征兆（1）机构重叠，职能重复，人浮于事，影响组织效率；（2）权限冲突，协调困难，造成损失；（3）组织决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策；（4）组织中沟通不良，造成许多严重后果，诸如协调不好，人事纠纷等；（5）组织的机能不能得到正常的发挥，人员素质不足以配合组织形式发生的变迁；（6）组织缺少创新，没有新的或较好的方法出现等。这些都说明组织的停滞。但是，看到了组织变革的需要还不够，还需要辨别需要变革的程度，才能下决心是否要真正进行改革。为此，美国的研究者格莱彻尔提出了有关变革的下列公式：C=(abd)x 式中，C指变革，a指对组织的现状的不满程度，b指对组织变革后可能达到的情况的把握，d指组织变革的现实的起步措施，x指变革所付出的代价。第二节 组织变革与发展的内容和方法一、组织变革与发展的内容1以组织结构为重点的变革与发展2以工作任务为重点的变革与发展（1）工作范围扩大化和工作内容丰富化（2）建立自治的工作群体（3）工作轮换（4）组织镜像法3以人为重点的变革与发展（1）改变个体的观念与态度（2）发展个体的行为方式（3）发展群体行为的方式二、组织变革与发展的方法1克利组织变革模型 1.确 定 问 题 2.进 行 诊 断 3.列 出 可 行 性 方 案 4.制 定 决 策 准 则 5.选 取 解 决 的 方 案 6.计 划 变 革 7.采 取 变 革 行 动 8.评 估 效 果 9.进 行 反 馈 诊 断 执 行 评 估 2勒温（K.Lewin）组织变革模型勒温认为组织变革应包括三个步骤：解冻、改变、再冻结。他特别重视变革过程中人的心理机制。这三个步骤就是他针对职工的态度和行为提出来的。3夏恩（H.Schein）的适应循环模型 防止副作用 稳定变革措施 输出变革成果（产品及服务）采取行动 实行变革 引进有关资料 研究变革 洞察内外 环境变化 4 5 3 2 1 4.组织变革的综合模型 确定 问题 组织 诊断 确定 方案 实施 变革 评估变革 效果 有效 无效 评估组织变革结果的反馈 总之，组织变革一般都需要经过以下几个步骤：研究组织的内外环境，确认变革的需要；认识问题，找出差距；提出变革行动方案；实行变革；评定变革的效果，实行反馈；巩固变革成果。第三节 组织变革与发展的阻力及阻力的克服一、组织变革的阻力1传统观念和旧习惯的阻力2旧体制影响产生的阻力3不安全感形成的阻力4不公平感产生的阻力5群体的价值观念和行为规范产生的阻力二、克服组织变革阻力的措施1教育2选择恰当的时机与合理的进程3采取参与方法4促进与支持5鼓励先进，教育后进6利用群体动力7立场分析法第四节组织未来发展的基本趋势与模式一、组织未来发展的基本趋势1组织结构从垂直到扁平2组织控制从集中到分立3组织形式从固定正式到临时柔性4组织类型从纵向一体化的大型组织到横向一体化的网络型组织5组织管理边界从封闭到开放二、未来组织发展的主要模式1虚拟型组织虚拟型组织具有如下特征：（1）松散性。（2）较强的竞争性。（3）技术联盟是虚拟型组织的基础。（4）管理信息集成化、管理方式网络化是虚拟型组织运行的条件。2团队型组织（2）组织成员既是专家又是通才。（1）哑铃型组织结构。3变色龙型组织变色龙型组织具有五大重要特征：（1）极大的灵活性。（2）对个人的承诺。（3）充分运用团队。（4）扎实的基本功底。（5）尝试多样性。4可塑型组织第五节 学习型组织及其创建一、学习型组织的概念及特点1什么叫学习型组织所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。2学习型组织的特征学习型组织具有下述几个特征。（1）组织成员拥有一个共同的愿景（2）组织由多个创造性个体组成（3）善于不断学习（4）“地方为主”的扁平式结构（5）自主管理（6）组织的边界将被重新界定（8）领导者的新角色（7）员工家庭与事业的平衡二、学习型组织的五项修炼1自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4团体学习5系统思考三、学习型组织的要素与行动1学习型组织的六大要素 拥有终身学习的理念和机制；建立多元回馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿景的不断增长的学习力；工作学习化使成员感受到生命的意义；学习工作化使组织不断创新发展。2学习型组织的六项必要行动 创造不断学习的机会；促进探讨和对话；鼓励共同合作和团队学习；建立学习共享系统；促使成员迈向共同愿景；使组织和环境相结合。